5 個最佳免費支持票證系統 WordPress 插件

客戶滿意是企業成功的基礎。 客戶支持服務系統、服務台或基於票務系統的支持可以為您提供很多幫助。 借助客戶支持票證系統 WordPress 插件，您可以輕鬆處理龐大的用戶群客戶端查詢。
如果您正在經營與產品或服務相關的業務，那麼您的客戶需要詢問該產品或服務，也許他們對您的產品有一些疑問或疑問，那麼您有責任提供一個簡單的，很好的- 有組織的客戶支持票證系統。

實時聊天支持系統也是為您的客戶提供支持的不錯選擇。 您還可以在此處查看我們的另一篇文章以獲得最佳實時聊天 WordPress 插件。

在這篇文章中，我們列出了5 個最好的免費客戶支持票證系統 WordPress 插件，可幫助您建立一個乾淨、簡單、專業的客戶支持系統，以在最短的時間內解決客戶的查詢。

免費客戶支持票務系統 WordPress 插件

1. LiveAgent

LiveAgent 是卓越的多合一幫助台軟件，它在一個軟件中結合了多個渠道。 它在一個屋簷下提供實時聊天功能、客戶支持票務系統和電話服務，因此您無需購買其他幫助台軟件。

特徵

• 自動售票
• 混合票務流
• 當您收到多張關於同一問題的票時合併票
• 根據條件過濾票證。
• 同時處理多張工單。
• 以可下載的 CSV 格式導出票證。

價格

開始 14 天免費試用並在切換到付費計劃之前探索軟件功能。

• 免費 - 它的永久免費計劃非常適合小型企業，但它有一些限制。
• 門票 – 15 美元/代理/月
• 票務 + 聊天 – 29 美元/代理/月
• 全包 - 39 美元/代理/月

2. 很棒的支持 – WordPress 支持插件

Awesome Support 是最好、最靈活和免費的支持票證系統 WordPress 插件之一，它可以輕鬆地與任何 WordPress 主題集成。 使用此插件，用戶可以輕鬆地從前端提交工單，您的代理可以從 WordPress 後端幫助他們並輕鬆設置額外的自定義字段，要求用戶在打開工單之前同意您的條款和條件。 您可以使用此插件為多種產品提供支持。

2. WSDesk- WordPress 幫助台和支持票務系統

WSDesk 是最接近完整、免費的幫助台插件的東西。 它包含的最重要的功能之一是能夠通過電子郵件創建支持票。 註冊用戶和訪客用戶都可以通過電子郵件或支持表格提交工單。

WSDesk 完全可定制的工單提交表單讓客戶可以提交所有詳細信息，例如產品編號、請求類型、部門等。您可以在支持表單中添加無限字段。

通過無限代理和主管等其他支持角色，WSDesk 還提供了向支持票證和代理添加無限標籤的能力。

WSDesk 具有先進的設計功能，可通過其界面輕鬆導航。 您可以在選項卡式視圖中打開多個工單。 快速查看和回复允許您快速解決客戶查詢，從而進一步增強體驗。

每周代理的績效報告可讓您分析客戶支持的績效，以便您可以更加專注於改善客戶體驗。 對於過去使用 Zendesk 的用戶，WSDesk 也提供了導入 Zendesk 票證的功能。電子郵件過濾和阻止允許您阻止某些電子郵件，這樣您就不會收到來自垃圾郵件 ID 的票證。

除了一長串功能之外，以下是 WSDesk 的一些功能：

• 電子郵件管道
• 無限代理和主管
• 無限標籤
• 無限的票務字段
• 基於 AJAX 的設計，便於導航
• 座席績效報告
• Zendesk 票據導入
• 電子郵件過濾和阻止

3. WordPress 高級票務系統，Elite Support Helpdesk

WordPress 高級工單系統 (WATS) 是一個完整的 WordPress 支持工單系統。 這允許用戶提交工單以報告問題並設置每個工單的狀態、優先級、產品和類型。 在這個插件中，註冊用戶可以通過管理員提交票證，未註冊用戶通過共享訪客用戶功能通過管理員提交票證。

4. JS 支持票

JS Support Ticket 是一個簡單易用的客戶支持系統。 用戶可以從前端創建票，訪客/客人也可以從前端創建票。 這個插件是完全可定制和可配置的。 您可以為工單和回复上傳多個文件附件，並為工單分配一個部門以進行適當的管理。

主要特點

• 票務問題的 HTML 編輯器
• 新工單創建時的通知和自動回复
• 為用戶和管理員提供強大的工單過濾器
• 票證的優先級和票證列表中突出顯示的優先級

5. Sola 支持票

Sola 支持是一個幫助台和支持工單插件，它向您的網站添加一個提交工單頁面，並提供向您的支持工單添加優先級（低、高、緊急、關鍵）和內部註釋的選項。 Sola 支持只有一名支持代理，並為新的支持請求和支持請求響應提供電子郵件通知。

6. WP支持中心

WP 支持中心是一個新更新的幫助台插件，具有許多高級功能。 WP 支持中心允許註冊客戶或客人通過前端或電子郵件提交支持票。 客戶或客人有許多完善的功能，例如選擇相關類別以獲得支持，選擇票證的優先級，還可以選擇上傳文件附件。

管理員/代理可以通過管理面板管理和回復工單，回复通過電子郵件發送給用戶。 如果啟用了電子郵件管道，客戶可以回复這些電子郵件，這將更新工單並通過電子郵件提醒代理。

WP支持中心特點：

• 用戶可以通過前端查看他們的工單歷史記錄。
• 用戶可以通過前端查看和響應工單。
• 能夠將 HTML 內容添加到工單。
• 文件附件。
• 票證過濾。
• 代理/主管管理。
• 刪除工單。
• CC / BCC 票回复。
• 更改狀態、類別和優先級。
• 電子郵件管道。
• 管理附件。
• 允許在用戶之間共享票證。
• 用戶的帳戶信息部分。
• 能夠設置可以插入回复的通用回复模板。
• 能夠每天、每週、每兩週、每月、每季度或每年設置定期票證。
• 設置自定義項目名稱，例如：工單、工作、任務等（默認：工單）
• 設置自定義最終用戶名，例如：客戶、客戶、用戶等……（默認值：客戶）
• 在不通知用戶的情況下向工單添加註釋。
• 添加私人筆記（僅對管理員/代理可見）
• 從線程創建新票證。
• 查看統計信息（狀態、類別、優先級、客戶）
• 設置自定義狀態顏色。
• 設置自定義優先顏色。
• 自定義電子郵件模板。
• 選擇要包含在回復中的主題。

我希望你喜歡上面的免費支持票系統 WordPress 插件列表。 如果您有任何用於客戶支持服務的插件，請告訴我。 我很樂意將其包含在我們的列表中。

如有任何疑問和建議，請發表評論。

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