5 Plugin WordPress Sistem Tiket Dukungan Gratis Terbaik

Kepuasan pelanggan adalah dasar dari bisnis yang sukses. Sistem layanan dukungan pelanggan, meja bantuan atau dukungan berbasis sistem tiket dapat banyak membantu Anda. Dengan bantuan plugin WordPress sistem tiket dukungan pelanggan, Anda dapat dengan mudah menangani permintaan klien basis pengguna yang besar.
Jika Anda menjalankan bisnis yang berkaitan dengan suatu produk atau layanan, maka pelanggan Anda harus ingin menanyakan tentang produk atau layanan itu, mungkin mereka memiliki pertanyaan atau keraguan terkait dengan produk Anda, maka Anda bertanggung jawab untuk menyediakan yang sederhana, baik -sistem tiket dukungan pelanggan yang terorganisir.

Sistem dukungan obrolan langsung juga merupakan pilihan yang baik untuk memberikan dukungan bagi pelanggan Anda. Anda juga dapat memeriksa posting kami yang lain untuk plugin WordPress live chat terbaik di sini.

Dalam posting ini, kami telah mendaftarkan 5 plugin WordPress sistem dukungan pelanggan gratis terbaik yang membantu Anda membangun sistem dukungan pelanggan yang bersih, sederhana, dan profesional untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan Anda dalam waktu minimum.

Plugin WordPress Sistem Tiket Dukungan Pelanggan Gratis

1. Agen Langsung

LiveAgent adalah perangkat lunak help desk all-in-one unggulan yang menggabungkan beberapa saluran dalam satu perangkat lunak. Ini menawarkan fungsionalitas obrolan langsung, sistem tiket dukungan pelanggan, dan layanan telepon di bawah satu atap, sehingga Anda tidak perlu membeli perangkat lunak meja bantuan lain.

Fitur

• Distribusi tiket otomatis
• Aliran Tiket Hibrida
• Gabungkan tiket ketika Anda menerima beberapa tiket tentang masalah yang sama
• Filter tiket sesuai dengan ketentuan.
• Bekerja pada beberapa tiket secara bersamaan.
• Ekspor tiket dalam format CSV yang dapat diunduh.

Harga

Mulailah dengan uji coba gratis 14 hari dan jelajahi fungsi perangkat lunak sebelum beralih ke paket berbayar.

• Gratis – Paket gratis Selamanya sangat cocok untuk bisnis kecil tetapi disertai dengan beberapa batasan.
• Tiket – $15/agen/bulan
• Tiket + Obrolan – $29/agen/bulan
• Semua termasuk – $39/agen/bulan

2. Dukungan Luar Biasa – Plugin Dukungan WordPress

Dukungan Luar Biasa adalah salah satu Plugin WordPress sistem tiket dukungan terbaik, paling fleksibel dan gratis yang mudah diintegrasikan dengan tema WordPress apa pun. Dengan plugin ini, pengguna dapat dengan mudah mengirimkan tiket dari front-end, dan agen Anda dapat membantu mereka dari back-end WordPress dan dengan mudah mengatur bidang kustom tambahan, meminta pengguna untuk menyetujui syarat dan ketentuan Anda sebelum mereka membuka tiket. Anda dapat menggunakan plugin ini untuk memberikan dukungan untuk beberapa produk.

2. WSDesk- WordPress HelpDesk & Sistem Tiket Dukungan

WSDesk adalah hal yang paling dekat dengan plugin helpdesk yang lengkap dan gratis. Salah satu fitur terpenting yang dikemasnya adalah kemampuan untuk membuat tiket dukungan melalui Email. Pengguna Terdaftar dan Tamu dapat mengirimkan tiket melalui Email atau Formulir Dukungan.

Formulir pengiriman tiket yang sepenuhnya dapat disesuaikan dari WSDesk memungkinkan pelanggan mengirimkan semua detail seperti Nomor Produk, Jenis Permintaan, Departemen, dll. Anda dapat menambahkan bidang tak terbatas dalam formulir dukungan Anda.

Dengan Agen Tidak Terbatas dan peran dukungan lainnya seperti Pengawas, WSDesk juga menyediakan kemampuan untuk menambahkan Tag tanpa batas ke Tiket dan Agen Dukungan.

Dengan fitur desain canggih, WSDesk menyediakan navigasi yang mudah melalui antarmukanya. Anda dapat membuka beberapa tiket di Tampilan Tab. Quick Peek and Reply semakin meningkatkan pengalaman dengan memungkinkan Anda menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat.

Laporan kinerja Agen Mingguan memungkinkan Anda menganalisis kinerja dukungan pelanggan Anda sehingga Anda dapat lebih fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Bagi mereka yang menggunakan Zendesk di masa lalu, WSDesk menyediakan kemampuan untuk mengimpor tiket Zendesk juga. Pemfilteran dan Pemblokiran email memungkinkan Anda memblokir email tertentu sehingga Anda tidak menerima tiket dari Id email spam.

Terlepas dari daftar panjang fitur, berikut adalah beberapa fitur WSDesk:

• Perpipaan Email
• Agen dan Pengawas Tidak Terbatas
• Tag Tidak Terbatas
• Bidang Tiket Tidak Terbatas
• Desain berbasis AJAX untuk navigasi yang mudah
• Laporan Kinerja Agen
• Impor tiket Zendesk
• Pemfilteran dan Pemblokiran email

3. Sistem Tiket Lanjutan WordPress, Meja Bantuan Dukungan Elite

Sistem Tiket Lanjutan WordPress ( WATS ) adalah sistem tiket dukungan lengkap untuk WordPress. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirimkan tiket untuk melaporkan masalah dan mengatur status, prioritas, produk, dan jenis setiap tiket. Pada plugin ini, pengguna terdaftar dapat mengirimkan tiket melalui admin dan pengguna yang tidak terdaftar melakukan pengiriman tiket melalui admin melalui fitur pengguna tamu bersama.

4. Tiket Dukungan JS

Tiket Dukungan JS adalah sistem dukungan pelanggan yang sederhana dan mudah digunakan. Pengguna dapat membuat tiket dari front-end, pengunjung/tamu juga dapat membuat tiket dari front-end. Plugin ini sepenuhnya dapat disesuaikan & dikonfigurasi. Anda dapat mengunggah beberapa lampiran file untuk tiket dan membalas serta menetapkan departemen ke tiket untuk pengelolaan yang tepat.

Fitur Utama

• Editor HTML untuk masalah tiket
• Notifikasi dan Auto-responder pada pembuatan tiket baru
• Filter kuat pada tiket untuk pengguna dan admin
• Prioritas untuk tiket dan prioritas yang disorot dalam daftar tiket

5. Tiket Dukungan Sola

Dukungan Sola adalah plugin Help Desk & Tiket Dukungan yang menambahkan halaman Kirim Tiket ke situs web Anda dan memberikan opsi untuk menambahkan prioritas (rendah, tinggi, mendesak, kritis) dan catatan internal ke tiket dukungan Anda. Dukungan Sola hanya memiliki satu agen dukungan dan menyediakan pemberitahuan email untuk tiket dukungan baru dan untuk tanggapan tiket dukungan.

6. Pusat Dukungan WP

Pusat Dukungan WP adalah plugin helpdesk yang baru diperbarui dengan banyak fitur premium. Pusat Dukungan WP memungkinkan klien atau tamu terdaftar untuk mengirimkan tiket dukungan melalui ujung depan atau email. Klien atau tamu memiliki banyak fitur yang dibangun dengan baik seperti memilih kategori yang relevan untuk dukungan, memilih prioritas tiket, juga memiliki opsi untuk mengunggah lampiran file.

Administrator/agen dapat mengelola dan menanggapi tiket melalui panel administrasi dan tanggapan dikirim ke pengguna melalui email. Jika Email Piping diaktifkan, klien dapat membalas email ini yang akan memperbarui tiket dan memberi tahu agen melalui email.

Fitur Pusat Dukungan WP:

• Pengguna dapat melihat riwayat tiket mereka melalui front end.
• Pengguna dapat melihat dan menanggapi tiket melalui ujung depan.
• Kemampuan untuk menambahkan konten HTML ke tiket.
• Lampiran File.
• Penyaringan Tiket.
• Manajemen Agen / Supervisor.
• Hapus Tiket.
• Balasan tiket CC / BCC.
• Ubah status, kategori & prioritas.
• Perpipaan email.
• Kelola lampiran.
• Izinkan tiket untuk dibagikan di antara pengguna.
• Bagian Informasi Akun untuk pengguna.
• Kemampuan untuk mengatur Template Balasan umum yang dapat dimasukkan ke dalam balasan.
• Kemampuan untuk mengatur Tiket Berulang harian, mingguan, dua minggu, bulanan, triwulanan atau tahunan.
• Tetapkan Nama Item khusus misalnya: Tiket, Pekerjaan, Tugas dll... (Default: Tiket)
• Tetapkan Nama Pengguna Akhir khusus misalnya: Klien, Pelanggan, Pengguna dll... (Default: Klien)
• Tambahkan catatan ke tiket tanpa memberi tahu pengguna.
• Tambahkan catatan pribadi (hanya terlihat oleh administrator/agen)
• Buat tiket baru dari utas.
• Lihat statistik (status, kategori, prioritas, klien)
• Atur warna status kustom.
• Tetapkan warna prioritas khusus.
• Template email khusus.
• Pilih utas untuk disertakan dalam balasan.

Saya harap Anda menyukai daftar plugin WordPress sistem tiket Dukungan gratis di atas. Jika Anda memiliki plugin untuk layanan dukungan pelanggan, beri tahu saya. Saya akan dengan senang hati memasukkan ini ke dalam daftar kami.

Untuk setiap pertanyaan dan saran, silakan lakukan komentar.

Anda Mungkin Juga Menyukai:

• Perangkat Lunak Pemintal Artikel Terbaik
• Alat Parafrase Online
• Alternatif Quillbot
• Alternatif Terbaik untuk Elementor