5 个最佳免费支持票证系统 WordPress 插件

客户满意是企业成功的基础。 客户支持服务系统、服务台或基于票务系统的支持可以为您提供很多帮助。 借助客户支持票证系统 WordPress 插件，您可以轻松处理庞大的用户群客户端查询。
如果您正在经营与产品或服务相关的业务，那么您的客户需要询问该产品或服务，也许他们对您的产品有一些疑问或疑问，那么您有责任提供一个简单的，很好的- 有组织的客户支持票证系统。

实时聊天支持系统也是为您的客户提供支持的不错选择。 您还可以在此处查看我们的另一篇文章以获得最佳实时聊天 WordPress 插件。

在这篇文章中，我们列出了5 个最好的免费客户支持票证系统 WordPress 插件，可帮助您建立一个干净、简单、专业的客户支持系统，以在最短的时间内解决客户的查询。

免费客户支持票务系统 WordPress 插件

1. LiveAgent

LiveAgent 是卓越的多合一帮助台软件，它在一个软件中结合了多个渠道。 它在一个屋檐下提供实时聊天功能、客户支持票务系统和电话服务，因此您无需购买其他帮助台软件。

特征

• 自动售票
• 混合票务流
• 当您收到多张关于同一问题的票时合并票
• 根据条件过滤票证。
• 同时处理多张工单。
• 以可下载的 CSV 格式导出票证。

价格

开始 14 天免费试用并在切换到付费计划之前探索软件功能。

• 免费 - 它的永久免费计划非常适合小型企业，但它有一些限制。
• 门票 – 15 美元/代理/月
• 票务 + 聊天 – 29 美元/代理/月
• 全包 - 39 美元/代理/月

2. 很棒的支持 – WordPress 支持插件

Awesome Support 是最好、最灵活和免费的支持票证系统 WordPress 插件之一，它可以轻松地与任何 WordPress 主题集成。 使用此插件，用户可以轻松地从前端提交工单，您的代理可以从 WordPress 后端帮助他们并轻松设置额外的自定义字段，要求用户在打开工单之前同意您的条款和条件。 您可以使用此插件为多种产品提供支持。

2. WSDesk- WordPress 帮助台和支持票务系统

WSDesk 是最接近完整、免费的帮助台插件的东西。 它包含的最重要的功能之一是能够通过电子邮件创建支持票。 注册用户和访客用户都可以通过电子邮件或支持表格提交工单。

WSDesk 完全可定制的工单提交表单让客户可以提交所有详细信息，例如产品编号、请求类型、部门等。您可以在支持表单中添加无限字段。

通过无限代理和主管等其他支持角色，WSDesk 还提供了向支持票证和代理添加无限标签的能力。

WSDesk 具有先进的设计功能，可通过其界面轻松导航。 您可以在选项卡式视图中打开多个工单。 快速查看和回复允许您快速解决客户查询，从而进一步增强体验。

每周代理的绩效报告可让您分析客户支持的绩效，以便您可以更加专注于改善客户体验。 对于过去使用 Zendesk 的用户，WSDesk 也提供了导入 Zendesk 票证的功能。电子邮件过滤和阻止允许您阻止某些电子邮件，这样您就不会收到来自垃圾邮件 ID 的票证。

除了一长串功能之外，以下是 WSDesk 的一些功能：

• 电子邮件管道
• 无限代理和主管
• 无限标签
• 无限的票务字段
• 基于 AJAX 的设​​计，便于导航
• 座席绩效报告
• Zendesk 票据导入
• 电子邮件过滤和阻止

3. WordPress 高级票务系统，Elite Support Helpdesk

WordPress 高级工单系统 (WATS) 是一个完整的 WordPress 支持工单系统。 这允许用户提交工单以报告问题并设置每个工单的状态、优先级、产品和类型。 在这个插件中，注册用户可以通过管理员提交票证，未注册用户通过共享访客用户功能通过管理员提交票证。

4. JS 支持票

JS Support Ticket 是一个简单易用的客户支持系统。 用户可以从前端创建票，访客/客人也可以从前端创建票。 这个插件是完全可定制和可配置的。 您可以为工单和回复上传多个文件附件，并为工单分配一个部门以进行适当的管理。

主要特点

• 票务问题的 HTML 编辑器
• 新工单创建时的通知和自动回复
• 为用户和管理员提供强大的工单过滤器
• 票证的优先级和票证列表中突出显示的优先级

5. Sola 支持票

Sola 支持是一个帮助台和支持工单插件，它向您的网站添加一个提交工单页面，并提供向您的支持工单添加优先级（低、高、紧急、关键）和内部注释的选项。 Sola 支持只有一名支持代理，并为新的支持请求和支持请求响应提供电子邮件通知。

6. WP支持中心

WP 支持中心是一个新更新的帮助台插件，具有许多高级功能。 WP 支持中心允许注册客户或客人通过前端或电子邮件提交支持票。 客户或客人有许多完善的功能，例如选择相关类别以获得支持，选择票证的优先级，还可以选择上传文件附件。

管理员/代理可以通过管理面板管理和回复工单，回复通过电子邮件发送给用户。 如果启用了电子邮件管道，客户可以回复这些电子邮件，这将更新工单并通过电子邮件提醒代理。

WP支持中心特点：

• 用户可以通过前端查看他们的工单历史记录。
• 用户可以通过前端查看和响应工单。
• 能够将 HTML 内容添加到工单。
• 文件附件。
• 票证过滤。
• 代理/主管管理。
• 删除工单。
• CC / BCC 票回复。
• 更改状态、类别和优先级。
• 电子邮件管道。
• 管理附件。
• 允许在用户之间共享票证。
• 用户的帐户信息部分。
• 能够设置可以插入回复的通用回复模板。
• 能够每天、每周、每两周、每月、每季度或每年设置定期票证。
• 设置自定义项目名称，例如：工单、工作、任务等（默认：工单）
• 设置自定义最终用户名，例如：客户、客户、用户等……（默认值：客户）
• 在不通知用户的情况下向工单添加注释。
• 添加私人笔记（仅对管理员/代理可见）
• 从线程创建新票证。
• 查看统计信息（状态、类别、优先级、客户）
• 设置自定义状态颜色。
• 设置自定义优先颜色。
• 自定义电子邮件模板。
• 选择要包含在回复中的主题。

我希望你喜欢上面的免费支持票系统 WordPress 插件列表。 如果您有任何用于客户支持服务的插件，请告诉我。 我很乐意将其包含在我们的列表中。

如有任何疑问和建议，请发表评论。

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