2021 年比较了 10 多个适用于 WordPress 的最佳实时聊天插件（免费和付费）

在 2021 年寻找 WordPress 的实时聊天插件？

要成功开展在线业务，需要建立一种简单易行的方式与您的客户和用户进行交流。 没有人愿意等待，每个人都喜欢快速响应。 您的即时支持让您的客户满意，他们的满意成为您业务成功的关键。

大多数在线购物者更喜欢实时聊天支持，而不是任何其他形式的互动，如电子邮件或联系表格。 实时聊天对于任何网站都非常有效。 在您的 WordPress 网站中启用实时聊天选项非常简单，您不需要任何开发人员或编码人员即可将实时聊天解决方案添加到您的网站。

在这里，我想分享一些对您的商业网站非常有用的最佳实时聊天插件。

最好的 WordPress 实时聊天插件

1. 实时聊天 –

LiveChat 是最受欢迎和易于使用的实时聊天解决方案之一。 要将此工具与 WordPress 一起使用，您需要安装并激活其插件，然后就可以开始使用了。

通过使用此插件，您可以实时解决客户查询，增加销售额并与客户建立更好的关系。

除此之外，该工具还提供了几个自定义选项，您可以通过这些选项通过添加公司徽标和主题来更改聊天窗口的外观。 该插件可以与 Salesforce、MailChimp、Dropbox 等其他服务集成。

我们有一个分步指南来解释如何轻松地将实时聊天添加到您的 WordPress 网站。

主要特征：

• 可定制的实时聊天小部件
• 热门问题的罐头回复。
• 多渠道沟通
• 适用于 iOS 和 Android 的移动实时聊天应用程序
• 使用实时聊天触发器选项，您可以预先确定一些特定标准并在客户登陆您的网站时启动聊天。
• 访客跟踪选项允许您跟踪客户的位置并显示他们在哪个页面上。
• 实时聊天记录可帮助您随时获取完整的聊天历史记录，因为它们的保存没有任何过期日期。

2. LiveAgent

如果您正在为您的企业寻找价格合理且最好的实时聊天软件，那么它可能是您的最佳选择。

LiveAgent 是市场上最好的实时聊天软件之一。 它具有高级功能，您可以通过这些功能节省大量时间并将宝贵的时间花在对您来说重要的事情上。

主要特征

• 提供预定义的实时聊天窗口样式选项，即经典聊天、平方聊天、Musho 聊天和泡泡聊天。
• 根据您自定义聊天窗口的每个元素。
• 提供预制和可定制的聊天按钮，您可以将其放置在网站的任何位置。
• 将聊天分配给过去与该客户进行过对话的座席。
• 除了随机分配外，它还提供了三个聊天路由选项，例如平均利用率、最大利用率和全部响铃。

价格

开始 14 天免费试用并在切换到付费计划之前探索软件功能。

• 免费 - 它的永久免费计划非常适合小型企业，但它有一些限制。
• 门票 – 15 美元/代理/月
• 票务 + 聊天 – 29 美元/代理/月
• 全包 - 39 美元/代理/月

3. 奥拉克

Olark 是适用于所有类型业务的最佳实时聊天软件之一。 它拥有干净、直观的设计，并允许您自定义从聊天窗口的外观到聊天框位置的所有内容。 Olark 支持多种语言，因此您可以选择首选语言或使用 Olark API 自定义为您的语言。

使用 Olark 自动功能，您可以通过发送预先制作的回复与访问者实时联系。 甚至，您也可以跟踪您的客户活动。

它可以与您喜欢的软件集成，例如 HubSpot、Salesforce、Slack、MailChimp 等，帮助您发展客户关系。

Olark 提供免费计划，每月可以处理 20 次聊天。 Olark 的所有高级计划都附带 2 周的免费试用期，以便您可以测试该软件的核心功能。

4. WordPress 的 ProProfs 实时聊天插件

用于 WordPress 网站的 ProProfs 实时聊天插件是一个简单、快速且响应迅速的工具，可帮助您的企业立即与网站访问者建立联系。 作为客户支持工具，它可以让您及时回复有疑问的客户，提供即时解决方案，并创造愉快的体验。

只需几秒钟，您就可以在您的 WordPress 网站上安装并激活此插件，以实时解决客户问题。 这是一个关于如何将 ProProfs Chat 插件添加到 WordPress 网站的小指南。

ProProfs Chat 以其功能、100 多个自定义选项和 50 多个集成选项而闻名。 这意味着您可以自由地了解您的访问者行为并主动连接，以防您看到他们长时间停留在页面上。

您可以根据您网站的主题自定义聊天小部件的外观。 并将第三方工具与插件集成，为您的业务创建出色的支持套件。

主要特征：

• 罐头消息可帮助您减少正在进行的聊天期间的响应时间
• 访客监控可帮助您跟踪他们在您网站上的实时行为
• 聊天问候为您的客户启动定制的聊天支持
• Android 和 iOS 应用程序可随时随地提供支持
• 自动聊天路由可帮助您的客户找到正确的部门并更快地获得解决方案
• 深入的报告和分析，以了解运营商如何执行并确定需要改进的领域

5.获取

Acquire 是适用于所有类型企业（小型、中型和大型）的最佳实时聊天软件之一。 它是销售和客户支持的完美衬托。 在 WordPress 的 Acquire 扩展的帮助下，您可以轻松地与网站访问者联系、确定潜在客户并实时支持客户。

它通过易于使用的网络聊天界面提供了与客户互动的最佳对话方式。 您还可以使用表格轻松地 24×7 收集信息。 好消息是，实时聊天软件完全支持多媒体，让您可以轻松地通过信使共享文件、启动视频聊天、开始音频或视频通话、屏幕共享、共同浏览等等.

您可以轻松自定义信使的颜色以匹配您的品牌。 如果您想走向全球，Acquire 的实时聊天功能可以自动翻译 100 多种语言并响应全球的请求。

当您利用 Acquire 的实时聊天功能时，您可以在聊天时获得全面的客户背景信息。 这包括：

1. 客户历史的完整视图
2. 通过标记团队成员来帮助处理任何棘手的请求，从而轻松路由
3. 通过跟踪最繁忙的聊天时段来衡量参与度
4. 最受欢迎的人口统计数据
5. 指定时间段内的总聊天次数
6. 表现最佳的代理，以及更多

担心敏感信息？ 借助 Acquire 的实时聊天软件，您可以通过实时聊天以安全、完全加密的方式共享个人身份信息 (PII)，从而轻松屏蔽敏感数据。

主要特征

• 使用聊天机器人自动化重复性工作
• 连接视频、语音和协同浏览
• 使用知识库软件帮助客户自助服务
• 将聊天定位到特定细分
• 简单的聊天路由选项可帮助解决棘手的问题
• 衡量客户的参与度
• 通过根据访问者位置、网页、设备类型、访问者行为等细分和向客户发送主动消息，个性化您的消息。
• 通过测量和改进入站聊天量来分析您的聊天性能
• 查看已回答和错过的聊天以及平均等待时间

6.用户喜欢

Userlike 是一款简单的实时聊天软件，具有许多“幕后”功能。 它与其他聊天插件的不同之处在于，除了网站聊天之外，它还允许您通过 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 等“消息渠道”与您的客户聊天。

这些额外的频道在他们的付费计划中可用。 免费版本允许您使用他们的网站插件——网站信使。

您可以根据您的设计和业务逻辑自定义网站插件。 例如，您可以让您的网络访问者决定与哪些代理聊天、在聊天前设置注册表、激活客户评级和反馈、将聊天设置为主动打开等等。

使用 Userlike，您可以从消息中心进行客户对话。 这看起来类似于 Facebook Messenger 的浏览器版本，但在顶部有一个业务层用于客户沟通。 它提供预制消息、自动和即时翻译、标记和转发给同事。 在聊天时，您还可以选择切换到基于浏览器的电话呼叫，这在话题变得过于复杂时非常方便。

主要特征：

• 可以根据您的网页设计完全定制的网站信使。
• 主动邀请访客聊天。
• 共享各种类型的媒体文件（图像、视频、文档），无需离开站点即可在对话中直接查看。
• 反馈选项，让联系人通过星级、调查和可选评论对他们收到的服务进行评分。
• 效率功能，如罐头消息（“聊天宏”）和智能路由。
• 实时预览以查看您的客户在发送之前输入的内容。
• 通过实时翻译跨语言聊天。
• 连接 WhatsApp、Facebook、Telegram、Threema 或 SMS 等消息应用程序。
• 构建自己的聊天机器人。
• 适用于：移动和网络

价钱：

Userlike 提供免费计划。 注册后，您将获得他们团队计划的 14 天免费试用期。 试用后，您的帐户会自动切换到免费版本。 团队计划的定价为每月 90 美元起（4 个席位，年度订阅）。

7. 3CX 在线聊天

如果您想将您的客户沟通，特别是您的网站功能提升一个档次，3CX 还提供语音和视频聊天。要获得此功能，您需要运行免费一年的 3CX 通信系统，并且易于安装。

• 只需按一下按钮，即可将聊天提升为通话（或视频通话）——当实时聊天不足以解决问题时。
• 通过手机应用程序（iOS 或 Android）回答实时聊天
• 将聊天分配给特定座席，或让座席组回答聊天。
• 集成商务 Facebook 消息并从同一界面回复实时聊天和 FB 消息

免费版功能

• 直接与网站访问者实时聊天。
• 易于使用的界面。
• 在页面周围拖动聊天框。
• 完全定制
• 没有广告。
• 聊天窗口上没有由链接提供支持
• 桌面通知
• 无需每月订阅
• 查看错过的聊天

8. Zendesk Chat(Zopim Live Chat)

Zendesk 是一种流行的实时聊天解决方案，可让您根据自己的要求轻松自定义聊天小部件。 您可以使用其用户友好的仪表板来监控访客活动和聊天。
Zendesk Chat 提供 40 多种语言版本，他们还提供来自专家的 24 小时实时聊天支持。

9. Flyzoo 实时聊天

作为最好的免费 WordPress 聊天插件之一，Flyzoo 支持实时访客监控、私人聊天、聊天室、头像、用户列表、单词过滤、表情符号等等。

其它功能：

• 嵌入式聊天
• 群聊选项
• 聊天审核工具
• 基于角色的访问聊天
• 基于云的服务器

10.纯聊天

这个简单的轻量级实时聊天插件带有完全可定制的聊天小部件，带有语言自定义功能，会自动出现在网站上。

其他功能包括：

• 完全可定制的聊天小部件，包括语言定制。
• iOS 和 Andoid 应用程序可用于响应旅途中的访问者。
• 了解访客的位置。
• 通过 IP 禁止用户。
• 完整的聊天记录历史。
• 当您不在线时，访客可以留下联系信息。
• 可定制的常见问题的罐头响应。

11. 福米拉在线聊天

它有一个干净且易于使用的界面。 Formilla 实时聊天软件带有实时访客监控功能。

Formilla.com 在线聊天功能：

1. 立即安装
2. 谷歌谈话支持
3. iOS 和 Andoid 应用程序可随时随地响应。
4. 实时访客监控 - 演示
5. 自定义横幅、颜色和主题
6. 聊天记录
7. 桌面通知
8. 自定义横幅、颜色和主题

希望这篇文章可以帮助您为访问者安装最佳的实时聊天支持。

12. HubSpot 实时聊天

HubSpot Live Chat 是一款免费工具，是 HubSpot 永久免费 CRM 的一部分。

借助 HubSpot 实时聊天，您可以轻松自定义聊天小部件以匹配您品牌的外观和感觉。 您还可以为不同的网页或受众群体创建有针对性的欢迎信息，以便与重要的网站访问者建立联系——就在他们最感兴趣的时候。

HubSpot 的实时聊天工具与聊天机器人构建器完全集成，您可以免费开始使用——无需编码。 轻松创建机器人，帮助您确定潜在客户资格、预定会议、提供常见客户支持问题的答案等等，这样您的团队就可以专注于最重要的对话。

由于 HubSpot 的聊天机器人构建器与 HubSpot 的免费 CRM 无缝集成，因此您的机器人可以根据您已经了解的有关联系人的信息提供更友好、更个性化的消息。

您的所有聊天对话都会自动存储在一个通用收件箱中，该收件箱中包含来自 HubSpot 的免费 CRM 的数据，为您团队中的每个人提供制作完美回复所需的上下文