10+ лучших плагинов живого чата для WordPress по сравнению с 2021 годом (бесплатно и платно)

Ищете плагины для живого чата для WordPress в 2021 году?

Чтобы вести успешный онлайн-бизнес, необходимо установить простой и легкий способ общения с вашими клиентами и пользователями. Никто не хочет ждать, и все любят быструю реакцию. Ваша мгновенная поддержка делает вашего клиента счастливым, а его удовлетворение становится ключом к успеху вашего бизнеса.

Большинство онлайн-покупателей предпочитают поддержку в чате любой другой форме взаимодействия, такой как электронная почта или контактная форма. Живой чат очень полезен для любого веб-сайта. Включить опцию живого чата на вашем сайте WordPress очень просто, вам не нужен какой-либо разработчик или кодер, чтобы добавить решение для живого чата на ваш сайт.

Здесь я хотел бы поделиться некоторыми лучшими плагинами для живого чата, которые очень полезны для ваших бизнес-сайтов.

Лучшие плагины живого чата для WordPress

1. Живой чат –

LiveChat — одно из самых популярных и простых в использовании решений для живого чата. Чтобы использовать этот инструмент с WordPress, вам нужно установить и активировать его плагин, и вы готовы к работе.

Используя этот плагин, вы можете решать запросы клиентов в режиме реального времени, увеличивать продажи и улучшать отношения со своими клиентами.

Помимо этого, инструмент предлагает несколько вариантов настройки, с помощью которых вы можете изменить внешний вид окна чата, добавив логотип и темы компании. Плагин можно интегрировать с другими сервисами, такими как Salesforce, MailChimp, Dropbox и многими другими.

У нас есть пошаговое руководство, объясняющее, как легко добавить чат на свой веб-сайт WordPress.

Ключевая особенность:

• Настраиваемый виджет живого чата
• Готовые ответы на популярные вопросы.
• Многоканальные коммуникации
• Мобильные приложения для живого чата для iOS и Android
• С помощью опции «Триггеры живого чата» вы можете заранее определить некоторые конкретные критерии и инициировать чат, когда клиент переходит на ваш сайт.
• Опция отслеживания посетителей позволяет отслеживать местонахождение ваших клиентов и показывает, на какой странице они находятся.
• Стенограммы живого чата помогут вам получить полную историю чатов в любое время, потому что они сохраняются без даты истечения срока действия.

2. LiveAgent

Если вы ищете доступное и лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для своего бизнеса, то это может быть лучшим вариантом для вас.

LiveAgent — одно из лучших программ для живого чата, доступное на рынке. Он поставляется с расширенными функциями, благодаря которым вы можете сэкономить много времени и потратить свое драгоценное время на то, что важно для вас.

Ключевая особенность

• Предлагает предопределенные параметры стиля окон живого чата, например, классический чат, чат Squared, чат Musho и чат Bubble.
• Настройте каждый элемент окна чата по своему усмотрению.
• Предоставьте готовые и настраиваемые кнопки чата, которые вы можете разместить в любом месте на своем веб-сайте.
• Назначает чаты агентам, которые разговаривали с этими клиентами в прошлом.
• Помимо случайного назначения, он предлагает три варианта маршрутизации чата, такие как среднее использование, максимальное использование и звонок всем.

Цена

Начните с 14-дневной бесплатной пробной версии и изучите функции программного обеспечения, прежде чем переходить на платный план.

• Бесплатно — Бесплатный план Forever идеально подходит для малого бизнеса, но имеет некоторые ограничения.
• Билет – $15/агент/месяц
• Билет + чат — 29 долларов США за агента в месяц.
• Все включено — $39/агент/месяц

3. Оларк

Olark — одно из лучших программ для живого чата для всех видов бизнеса. Он может похвастаться чистым, интуитивно понятным дизайном и позволяет настраивать все, от внешнего вида окна чата до положения окна чата. Olark поддерживает несколько языков, поэтому вы можете выбрать предпочитаемые языки или использовать Olark API для настройки на свой язык.

С помощью Olark Automated Feature вы можете общаться со своими посетителями в режиме реального времени, отправляя готовые ответы. Кроме того, вы также можете отслеживать действия своих клиентов.

Его можно интегрировать с вашим любимым программным обеспечением, таким как HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp и т. д., что поможет вам развивать отношения с клиентами.

Olark предоставляет бесплатный план, с которого можно обрабатывать 20 чатов в месяц. Все премиальные планы Olark поставляются с 2-недельной бесплатной пробной версией, чтобы вы могли протестировать основные функции программного обеспечения.

4. Плагин ProProfs Live Chat для WordPress

Плагин ProProfs Live Chat для веб-сайта WordPress — это простой, быстрый и отзывчивый инструмент, который помогает вашему бизнесу мгновенно связываться с посетителями веб-сайта. Являясь инструментом поддержки клиентов, он позволяет вам оперативно отвечать сомневающимся клиентам, предлагать мгновенные решения и создавать восхитительные впечатления.

За несколько секунд вы можете установить и активировать этот плагин на своем сайте WordPress, чтобы решать вопросы клиентов в режиме реального времени. Вот небольшое руководство о том, как добавить плагин ProProfs Chat на свой сайт WordPress.

ProProfs Chat известен своими функциями, более чем 100 вариантами настройки и более чем 50 вариантами интеграции. Это означает, что вы можете свободно понимать поведение своих посетителей и активно подключаться, если вы видите, что они застряли на странице надолго.

Вы можете настроить внешний вид виджета чата в соответствии с темой вашего веб-сайта. И интегрируйте сторонние инструменты с плагином, чтобы создать отличный пакет поддержки для вашего бизнеса.

Ключевая особенность:

• Готовые сообщения, которые помогут вам сократить время ответа во время текущего чата
• Мониторинг посетителей, который помогает отслеживать их поведение на вашем сайте в режиме реального времени.
• Приветствия в чате, чтобы инициировать индивидуальную поддержку чата для ваших клиентов
• Приложение для Android и iOS доступно для поддержки в любом месте и в любое время
• Автоматическая маршрутизация чата, чтобы помочь вашим клиентам добраться до нужного отдела и получить более быстрое решение
• Подробные отчеты и аналитика, чтобы узнать, как работают операторы, и определить области для улучшения

5. Приобретать

Acquire — одно из лучших программ для живого чата для всех типов бизнеса — малого, среднего и крупного. Это идеальный фон для продаж и поддержки клиентов. С помощью расширения Acquire для WordPress вы можете легко общаться с посетителями веб-сайта, квалифицировать потенциальных клиентов и поддерживать клиентов в режиме реального времени.

Это лучший способ общения с клиентами через простой в использовании интерфейс веб-чата. Вы также можете легко собирать информацию 24×7 с помощью форм. Хорошей новостью является то, что программное обеспечение для живого чата полностью совместимо с мультимедиа, что позволяет вам легко обмениваться файлами, запускать видеочаты, начинать аудио- или видеозвонки, делиться экраном, совместно просматривать и многое другое прямо из мессенджера. .

Вы можете легко настроить цвета своего мессенджера в соответствии с вашим брендом. А если вы хотите выйти на глобальный уровень, функция живого чата Acquire автоматически переводит более чем на 100 языков и отвечает на запросы по всему миру.

Когда вы используете функцию живого чата Acquire, вы получаете исчерпывающий контекст клиента во время чата. Это включает:

1. Полное представление истории клиентов
2. Простая маршрутизация путем пометки членов команды, чтобы помочь с любыми сложными запросами
3. Измеряйте уровни вовлеченности, отслеживая самые загруженные периоды чата.
4. Самая популярная демография
5. Всего чатов за указанный период
6. Лучшие агенты и многое другое

Беспокоитесь о конфиденциальной информации? С помощью программного обеспечения Acquire для живого чата вы можете легко маскировать конфиденциальные данные, разрешая обмен личной информацией (PII) через живой чат безопасным и полностью зашифрованным способом.

Ключевая особенность

• Автоматизируйте повторяющуюся работу с помощью чат-ботов
• Связь с видео, голосом и совместным просмотром
• Помогите клиентам самообслуживаться с помощью программного обеспечения базы знаний
• Таргетинг чатов на определенные сегменты
• Простая опция маршрутизации чата, чтобы помочь с каверзными вопросами
• Измеряйте уровень вовлеченности клиентов
• Персонализируйте свои сообщения, сегментируя и отправляя упреждающие сообщения клиентам в зависимости от местоположения посетителя, веб-страниц, типа устройства, поведения посетителя и т. д.
• Анализируйте эффективность чата, измеряя и улучшая объем входящего чата.
• Просмотр отвеченных и пропущенных чатов вместе со средним временем ожидания

6. Пользовательский

Userlike — это простое программное обеспечение для живого чата с множеством функций «под капотом». Он отличается от других плагинов для чата тем, что, помимо чата на веб-сайте, он также позволяет вам общаться с вашими клиентами через «каналы обмена сообщениями», такие как WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram.

Эти дополнительные каналы доступны в их платных планах. Бесплатная версия позволяет использовать их плагин для веб-сайта — Website Messenger.

Вы можете настроить плагин веб-сайта в соответствии со своим дизайном и бизнес-логикой. Например, вы можете позволить своим веб-посетителям решать, с какими агентами общаться, настроить регистрационную форму перед чатом, активировать рейтинги и отзывы клиентов, настроить чат на активное открытие и многое другое.

С помощью Userlike вы ведете беседы с клиентами из Центра сообщений. Это похоже на браузерную версию Facebook Messenger, но с бизнес-уровнем для общения с клиентами. Он предлагает готовые сообщения, автоматический и мгновенный перевод, пометку и пересылку коллегам. Во время чата у вас также есть возможность переключиться на телефонный звонок через браузер, что удобно, когда тема становится слишком сложной.

Ключевая особенность:

• Website Messenger, который можно полностью настроить под ваш веб-дизайн.
• Активно приглашайте посетителей в чат.
• Делитесь различными типами медиафайлов (изображения, видео, документы), которые можно просматривать прямо в беседах, не покидая сайт.
• Параметры обратной связи, позволяющие контактам оценивать полученную ими услугу с помощью звездных рейтингов, опросов и необязательных комментариев.
• Функции повышения эффективности, такие как готовые сообщения («макросы чата») и интеллектуальная маршрутизация.
• Live-Preview, чтобы увидеть, что ваши клиенты печатают, прежде чем они отправят это.
• Общайтесь на разных языках с живым переводом.
• Подключите приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema или SMS.
• Создайте собственного чат-бота.
• Доступно на: мобильных и веб-сайтах

Цены:

Userlike предлагает бесплатный план. Когда вы регистрируетесь, вы получаете бесплатную 14-дневную пробную версию их командного плана. После пробного периода ваша учетная запись автоматически переключается на бесплатную версию. Цены начинаются от 90 долларов США в месяц для плана Team (4 рабочих места, годовая подписка).

7. Онлайн-чат 3CX

Если вы хотите улучшить общение с клиентами и, в частности, функциональность веб-сайта, 3CX также предоставляет голосовой и видеочат. легко установить.

• Превратите чат в звонок (или видеозвонок) одним нажатием кнопки, когда живого чата недостаточно для решения проблемы.
• Отвечайте на живые чаты из приложений для мобильных телефонов (iOS или Android)
• Назначьте чаты конкретному агенту или назначьте группы агентов, отвечающих на чаты.
• Интегрируйте деловые сообщения Facebook и отвечайте как на сообщения в чате, так и на сообщения FB из одного интерфейса.

Возможности бесплатной версии

• Живой чат напрямую с посетителями сайта.
• Простой в использовании интерфейс.
• Перетащите окно чата по странице.
• Полная настройка
• Нет рекламы.
• Нет питания по ссылке в окне чата
• Уведомления на рабочем столе
• Ежемесячные подписки не нужны
• Просмотр пропущенных чатов

8. Чат Zendesk (Живой чат Zopim)

Zendesk — это популярное решение для живого чата, которое позволяет легко настроить виджет чата в соответствии с вашими требованиями. Вы можете использовать его удобную панель инструментов для мониторинга активности посетителей и чатов.
Чат Zendesk доступен более чем на 40 языках, и они также обеспечивают круглосуточную поддержку в чате от своих экспертов.

9. Живой чат Flyzoo

Flyzoo, один из лучших бесплатных плагинов для чата WordPress, поддерживает мониторинг посетителей в режиме реального времени, приватный чат, чаты, аватары, список пользователей, фильтрацию слов, смайлики и многое другое.

Другие особенности:

• Встраиваемый чат
• Вариант группового чата
• Средство модерации чата
• Ролевой доступ Чат
• Облачный сервер

10. Чистый чат

Этот простой и легкий плагин для живого чата поставляется с полностью настраиваемым виджетом чата с языковой настройкой, который автоматически появляется на сайте.

Другие функции включают в себя:

• Полностью настраиваемый виджет чата, включая настройку языка.
• Доступно приложение для iOS и Android, чтобы отвечать посетителям на ходу.
• Знайте местонахождение ваших посетителей.
• Банить пользователей по IP.
• Полная история стенограммы чата.
• Когда вы не в сети посетители могут оставить контактную информацию.
• Настраиваемые готовые ответы на общие вопросы.

11. Живой чат Формиллы

Он имеет чистый и простой в использовании интерфейс. Программное обеспечение онлайн-чата Formilla поставляется с функцией мониторинга посетителей в режиме реального времени.

Возможности живого чата Formilla.com:

1. Устанавливается мгновенно
2. Поддержка Google Talk
3. Доступно приложение для iOS и Android, чтобы отвечать на ходу.
4. Мониторинг посетителей в режиме реального времени — демонстрация
5. Пользовательские баннеры, цвета и темы
6. История чата
7. Уведомления на рабочем столе
8. Пользовательские баннеры, цвета и темы

Надеюсь, что этот пост поможет вам установить лучшую поддержку чата для ваших посетителей.

12. Живой чат HubSpot

HubSpot Live Chat — это бесплатный инструмент, входящий в состав CRM-системы HubSpot.

С помощью HubSpot Live Chat вы можете легко настроить виджет чата, чтобы он соответствовал внешнему виду вашего бренда. Вы также можете создавать целевые приветственные сообщения для разных веб-страниц или сегментов вашей аудитории, чтобы вы могли связаться с важными посетителями сайта — именно тогда, когда они наиболее заинтересованы.

Инструмент Live Chat от HubSpot полностью интегрирован с конструктором чат-ботов, который вы можете начать использовать бесплатно — кодирование не требуется. Легко создавайте ботов, которые помогут вам квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, давать ответы на распространенные вопросы службы поддержки и т. д., чтобы ваша команда могла сосредоточиться на наиболее важных беседах.

А поскольку конструктор чат-ботов HubSpot легко интегрируется с бесплатной CRM-системой HubSpot, ваши боты могут доставлять более дружелюбные и персонализированные сообщения на основе информации, которую вы уже знаете о контакте.

Все ваши разговоры в чате автоматически сохраняются в универсальном почтовом ящике, обогащенном данными из бесплатной CRM HubSpot, что дает всем в вашей команде контекст, необходимый им для создания идеального ответа.