10+ najlepszych wtyczek do czatu na żywo dla WordPressa w porównaniu z 2021 r. (bezpłatne i płatne)

Szukasz wtyczek do czatu na żywo dla WordPressa w 2021 roku?

Aby prowadzić udany biznes online, konieczne jest ustanowienie łatwego i prostego sposobu komunikowania się z klientami i użytkownikami. Nikt nie chce czekać, a każdy uwielbia szybką odpowiedź. Twoje natychmiastowe wsparcie uszczęśliwia Twojego klienta, a jego satysfakcja staje się kluczem do sukcesu Twojej firmy.

Większość kupujących online woli wsparcie na czacie na żywo niż jakąkolwiek inną formę interakcji, taką jak e-mail lub formularz kontaktowy. Live Chat jest bardzo owocny dla każdej strony internetowej. Włączenie opcji czatu na żywo w witrynie WordPress jest bardzo łatwe, nie potrzebujesz żadnego programisty ani programisty, aby dodać rozwiązanie czatu na żywo do swojej witryny.

Tutaj chciałbym podzielić się kilkoma najlepszymi wtyczkami do czatu na żywo, które są bardzo przydatne w witrynach Twojej firmy.

Najlepsze wtyczki do czatu na żywo dla WordPress

1. Czat na żywo –

LiveChat to jedno z najpopularniejszych i najłatwiejszych w użyciu rozwiązań do czatu na żywo. Aby korzystać z tego narzędzia z WordPress, musisz zainstalować i aktywować jego wtyczkę i jesteś gotowy do pracy.

Korzystając z tej wtyczki, możesz rozwiązywać zapytania klientów w czasie rzeczywistym, zwiększać sprzedaż i budować lepsze relacje z klientami.

Oprócz tego narzędzie oferuje kilka opcji dostosowywania, dzięki którym możesz zmienić wygląd okna czatu, dodając logo firmy i motywy. Wtyczkę można zintegrować z innymi usługami, takimi jak Salesforce, MailChimp, Dropbox i wieloma innymi.

Mamy przewodnik krok po kroku, aby wyjaśnić, jak łatwo dodać czat na żywo do swojej witryny WordPress.

Kluczowe cechy:

• Konfigurowalny widżet czatu na żywo
• Gotowe odpowiedzi na popularne pytania.
• Komunikacja wielokanałowa
• Mobilne aplikacje do czatu na żywo na iOS i Android
• Dzięki opcji wyzwalaczy czatu na żywo możesz wstępnie określić określone kryteria i zainicjować czat, gdy klient trafi na Twoją stronę.
• Opcja śledzenia odwiedzających pozwala śledzić lokalizację klientów i pokazuje, na której stronie się znajdują.
• Transkrypcje czatu na żywo pomagają uzyskać pełną historię czatów w dowolnym momencie, ponieważ są zapisywane bez daty wygaśnięcia.

2. Live Agent

Jeśli szukasz niedrogiego i najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla swojej firmy, może to być dla Ciebie najlepsza opcja.

LiveAgent to jedno z najlepszych programów do czatowania na żywo na rynku. Posiada zaawansowane funkcje, dzięki którym zaoszczędzisz dużo czasu i poświęcisz swój cenny czas na to, co dla Ciebie ważne.

Kluczowe cechy

• Oferuje wstępnie zdefiniowane opcje stylu okien czatu na żywo, np. Czat klasyczny, Czat kwadratowy, Czat Musho i Czat bąbelkowy.
• Dostosuj każdy element okna czatu do swoich potrzeb.
• Zapewnij gotowe i konfigurowalne przyciski czatu, które możesz umieścić w dowolnym miejscu w swojej witrynie.
• Przypisuje czaty do agentów, którzy w przeszłości rozmawiali z tymi klientami.
• Oprócz losowego przypisania oferuje trzy opcje routingu czatu, takie jak średnie wykorzystanie, maksymalne wykorzystanie i dzwonek do wszystkich.

Cena £

Rozpocznij od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego i poznaj funkcje oprogramowania przed przejściem na plan płatny.

• Darmowy – bezpłatny plan Forever jest idealny dla małych firm, ale ma pewne ograniczenia.
• Bilet – 15 USD/agent/miesiąc
• Bilet + czat – 29 USD/agent/miesiąc
• All-inclusive – 39 USD/agent/miesiąc

3. Olarka

Olark to jedno z najlepszych programów do czatu na żywo dla wszystkich rodzajów biznesu. Ma przejrzysty, intuicyjny wygląd i pozwala dostosować wszystko, od wyglądu okna czatu do pozycji w oknie czatu. Olark obsługuje wiele języków, więc możesz wybrać preferowane języki lub użyć Olark API, aby dostosować je do swojego języka.

Dzięki zautomatyzowanej funkcji Olark możesz łączyć się z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym, wysyłając gotowe odpowiedzi. Możesz nawet śledzić działania swoich klientów.

Można go zintegrować z ulubionym oprogramowaniem, takim jak HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp i tak dalej, co pomaga rozwijać relacje z klientem.

Olark zapewnia bezpłatny abonament, z którego można obsłużyć 20 czatów w miesiącu. Wszystkie plany premium Olark są dostarczane z 2-tygodniowym bezpłatnym okresem próbnym, dzięki czemu możesz przetestować podstawowe funkcje oprogramowania.

4. Wtyczka ProProfs Live Chat dla WordPress

Wtyczka ProProfs Live Chat dla witryny WordPress to proste, szybkie i responsywne narzędzie, które pomaga Twojej firmie natychmiast łączyć się z odwiedzającymi witrynę. Jako narzędzie obsługi klienta pozwala szybko odpowiadać na wątpliwości klientów, zapewniać natychmiastowe rozwiązania i tworzyć wspaniałe wrażenia.

W ciągu kilku sekund możesz zainstalować i aktywować tę wtyczkę w swojej witrynie WordPress, aby rozwiązywać pytania klientów w czasie rzeczywistym. Oto mały przewodnik po tym, jak dodać wtyczkę ProProfs Chat do swojej witryny WordPress.

ProProfs Chat jest znany ze swoich funkcji, ponad 100 opcji dostosowywania i ponad 50 opcji integracji. Oznacza to, że masz swobodę zrozumienia zachowania odwiedzających i aktywnego łączenia się w przypadku, gdy zauważysz, że utknęli na stronie przez długi czas.

Możesz dostosować wygląd i działanie widżetu czatu zgodnie z motywem Twojej witryny. I zintegruj narzędzia innych firm z wtyczką, aby stworzyć niesamowity pakiet wsparcia dla swojej firmy.

Kluczowe cechy:

• Gotowe wiadomości, które pomogą Ci skrócić czas odpowiedzi podczas trwającego czatu
• Monitorowanie odwiedzających, które pomaga śledzić ich zachowanie w Twojej witrynie w czasie rzeczywistym
• Pozdrowienia na czacie, aby zainicjować spersonalizowaną obsługę czatu dla swoich klientów
• Dostępna aplikacja na Androida i iOS zapewniająca wsparcie w dowolnym miejscu i czasie
• Automatyczny routing czatu, aby pomóc klientom dotrzeć do właściwego działu i uzyskać szybsze rozwiązanie
• Dogłębne raporty i analizy, aby dowiedzieć się, jak operatorzy działają i zidentyfikować obszary wymagające poprawy

5. Zdobądź

Acquire to jedno z najlepszych programów do czatu na żywo dla wszystkich rodzajów firm – małych, średnich i dużych. Jest to idealna folia do sprzedaży i obsługi klienta. Za pomocą rozszerzenia Acquire do WordPressa możesz łatwo łączyć się z odwiedzającymi witrynę, kwalifikować potencjalnych klientów i wspierać klientów w czasie rzeczywistym.

Zapewnia najlepszy konwersacyjny sposób nawiązywania kontaktu z klientami za pośrednictwem łatwego w użyciu interfejsu czatu internetowego. Możesz również łatwo zbierać informacje 24×7 za pomocą formularzy. Dobrą wiadomością jest to, że oprogramowanie do czatu na żywo jest całkowicie przyjazne dla multimediów, co ułatwia udostępnianie plików, uruchamianie czatów wideo, rozpoczynanie połączeń audio lub wideo, udostępnianie ekranu, wspólne przeglądanie i wiele więcej bezpośrednio z komunikatora .

Możesz łatwo dostosować kolory komunikatora do swojej marki. A jeśli chcesz działać globalnie, funkcja czatu na żywo Acquire automatycznie tłumaczy ponad 100 języków i odpowiada na prośby z całego świata.

Kiedy korzystasz z funkcji czatu na żywo w Acquire, podczas czatowania otrzymujesz kompleksowy kontekst klienta. To zawiera:

1. Pełny widok historii klienta
2. Łatwe wyznaczanie tras przez oznaczanie członków zespołu w celu udzielenia pomocy w przypadku trudnych wniosków
3. Mierz poziomy zaangażowania, śledząc najbardziej ruchliwe okresy czatu
4. Najpopularniejsze dane demograficzne
5. Całkowita liczba czatów w określonym okresie
6. Najlepsi agenci i wiele więcej

Martwisz się o poufne informacje? Za pomocą oprogramowania czatu na żywo Acquire możesz łatwo maskować poufne dane, umożliwiając udostępnianie informacji umożliwiających identyfikację osób za pośrednictwem czatu na żywo w bezpieczny, w pełni zaszyfrowany sposób.

Kluczowe cechy

• Zautomatyzuj powtarzalną pracę z chatbotami
• Połącz się z wideo, głosem i wspólnym przeglądaniem
• Pomóż klientom w samoobsłudze dzięki oprogramowaniu opartemu na wiedzy
• Kieruj czaty do określonych segmentów
• Łatwa opcja routingu czatu, która pomaga w trudnych pytaniach
• Mierz poziomy zaangażowania klientów
• Personalizuj swoje wiadomości, segmentując i wysyłając proaktywne wiadomości do klientów na podstawie lokalizacji odwiedzających, stron internetowych, typu urządzenia, zachowania odwiedzających itp.
• Analizuj wydajność czatu, mierząc i poprawiając głośność czatów przychodzących
• Zobacz odpowiedzi i nieodebrane czaty wraz ze średnimi czasami oczekiwania

6. Podobny do użytkownika

Userlike to proste oprogramowanie do czatu na żywo z wieloma funkcjami „pod maską”. Różni się od innych wtyczek do czatu tym, że oprócz czatu na stronie internetowej umożliwia również czatowanie z klientami za pośrednictwem „kanałów wiadomości”, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i Telegram.

Te dodatkowe kanały są dostępne w ich płatnych planach. Darmowa wersja umożliwia korzystanie z ich wtyczki do strony internetowej – Internetowego Messengera.

Możesz dostosować wtyczkę witryny do swojego projektu i logiki biznesowej. Na przykład, możesz pozwolić odwiedzającym zdecydować, z którymi agentami czatować, skonfigurować formularz rejestracyjny przed czatem, aktywować oceny klientów i opinie, ustawić proaktywne otwieranie czatu i nie tylko.

Z Userlike prowadzisz rozmowy z klientami z Centrum wiadomości. Wygląda to podobnie do wersji przeglądarki Facebook Messenger, ale z warstwą biznesową na wierzchu do komunikacji z klientem. Oferuje gotowe wiadomości, automatyczne i natychmiastowe tłumaczenia, oznaczanie i przekazywanie współpracownikom. Podczas czatu masz również możliwość przełączenia się na rozmowę telefoniczną w przeglądarce, co jest przydatne, gdy temat staje się zbyt złożony.

Kluczowe cechy:

• Komunikator internetowy, który można w pełni dostosować do projektu Twojej strony internetowej.
• Aktywnie zapraszaj odwiedzających na czat.
• Udostępniaj różne typy plików multimedialnych (obrazy, filmy, dokumenty), które można przeglądać bezpośrednio w rozmowach bez opuszczania strony.
• Opcje opinii, aby umożliwić kontaktom ocenę otrzymanych usług za pomocą gwiazdek, ankiet i opcjonalnych komentarzy.
• Funkcje zwiększające wydajność, takie jak wiadomości w puszkach („makra czatu”) i inteligentny routing.
• Podgląd na żywo, aby zobaczyć, co piszą Twoi klienci, zanim to wyślą.
• Czatuj w różnych językach dzięki tłumaczeniu na żywo.
• Połącz aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema lub SMS.
• Zbuduj własnego chatbota.
• Dostępne na: Mobile i w Internecie

Cennik:

Userlike oferuje bezpłatny plan. Kiedy się zarejestrujesz, otrzymasz bezpłatną 14-dniową wersję próbną ich planu zespołowego. Po okresie próbnym Twoje konto automatycznie przełączy się na wersję darmową. Ceny zaczynają się od 90 USD miesięcznie za plan Team (4 miejsca, roczna subskrypcja).

7. Czat na żywo 3CX

Jeśli chcesz podnieść poziom komunikacji z klientem, a w szczególności funkcjonalność witryny, 3CX zapewnia również czat głosowy i wideo. Aby uzyskać tę funkcjonalność, musisz posiadać system komunikacji 3CX, który jest bezpłatny przez rok i łatwe do zainstalowania.

• Zmień czat w rozmowę (lub rozmowę wideo) za jednym naciśnięciem przycisku – gdy czat na żywo nie wystarczy, aby rozwiązać problem.
• Odpowiadaj na czaty na żywo z aplikacji na telefon komórkowy (iOS lub Android)
• Przypisz czaty do konkretnego agenta lub pozwól grupom agentów odpowiadać na czaty.
• Zintegruj biznesowe wiadomości z Facebooka i odpowiadaj zarówno na czat na żywo, jak i na wiadomości FB z tego samego interfejsu

Funkcje darmowej wersji

• Czat na żywo bezpośrednio z odwiedzającymi witrynę.
• Łatwy w użyciu interfejs.
• Przeciągnij pole czatu po stronie.
• Pełna personalizacja
• Bez reklam.
• Nie zasilany przez link w oknie czatu
• Powiadomienia na pulpicie
• Nie potrzebujesz miesięcznych subskrypcji
• Zobacz nieodebrane czaty

8. Zendesk Chat (Zopim Live Chat)

Zendesk to popularne rozwiązanie do czatu na żywo, które pozwala łatwo dostosować widżet czatu do własnych wymagań. Możesz użyć przyjaznego dla użytkownika pulpitu nawigacyjnego do monitorowania aktywności odwiedzających i czatów.
Zendesk Chat jest dostępny w ponad 40 językach, a także zapewnia 24-godzinne wsparcie na czacie na żywo od swoich ekspertów.

9. Czat na żywo Flyzoo

Jedna z najlepszych darmowych wtyczek do czatu WordPress, Flyzoo obsługuje monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym, czat prywatny, pokoje czatu, awatary, listę użytkowników, filtrowanie słów, emotikony i wiele więcej.

Inne funkcje:

• Wbudowany czat
• Opcja czatu grupowego
• Funkcja moderacji czatu
• Dostęp oparty na rolach Czat
• Serwer w chmurze

10. Czysty czat

Ta prosta, lekka wtyczka do czatu na żywo zawiera w pełni konfigurowalny widżet czatu z dostosowaniem języka, który automatycznie pojawia się na stronie.

Inne funkcje obejmują:

• W pełni konfigurowalny widżet czatu, w tym dostosowanie języka.
• Dostępna aplikacja na iOS i Androida, która odpowiada odwiedzającym w drodze.
• Poznaj lokalizację swoich gości.
• Blokuj użytkowników według adresu IP.
• Pełna historia transkrypcji czatu.
• Gdy nie jesteś online, odwiedzający mogą zostawić dane kontaktowe.
• Konfigurowalne odpowiedzi w puszkach na często zadawane pytania.

11. Formilla czat na żywo

Posiada przejrzysty i łatwy w użyciu interfejs. Oprogramowanie do czatu na żywo Formilla jest wyposażone w funkcję monitorowania odwiedzających w czasie rzeczywistym.

Funkcje czatu na żywo Formilla.com:

1. Instaluje się natychmiast
2. Wsparcie Google Talk
3. Dostępna aplikacja na iOS i Androida, która reaguje w dowolnym miejscu.
4. Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym – demo
5. Niestandardowe banery, kolory i motywy
6. Historia czatu
7. Powiadomienia na pulpicie
8. Niestandardowe banery, kolory i motywy

Mam nadzieję, że ten post pomoże Ci zainstalować najlepszą obsługę czatu na żywo dla odwiedzających.

12. Czat na żywo HubSpot

HubSpot Live Chat to darmowe narzędzie, część darmowego zawsze CRM HubSpot.

Dzięki HubSpot Live Chat możesz łatwo dostosować widżet czatu, aby pasował do wyglądu i stylu Twojej marki. Możesz także tworzyć ukierunkowane wiadomości powitalne dla różnych stron internetowych lub segmentów odbiorców, dzięki czemu możesz łączyć się z ważnymi użytkownikami witryny — dokładnie wtedy, gdy są najbardziej zaangażowani.

Narzędzie HubSpot Live Chat jest w pełni zintegrowane z kreatorem chatbotów, z którego możesz zacząć korzystać za darmo — bez kodowania. Z łatwością twórz boty, które pomagają kwalifikować potencjalnych klientów, rezerwować spotkania, udzielać odpowiedzi na typowe pytania dotyczące obsługi klienta i nie tylko — dzięki czemu Twój zespół może skupić się na rozmowach, które mają największe znaczenie.

A ponieważ kreator chatbotów HubSpot jest płynnie zintegrowany z bezpłatnym CRM HubSpot, Twoje boty mogą dostarczać bardziej przyjazne, bardziej spersonalizowane wiadomości w oparciu o informacje, które już znasz o kontakcie.

Wszystkie Twoje rozmowy na czacie są automatycznie przechowywane w uniwersalnej skrzynce odbiorczej wzbogaconej danymi z bezpłatnego CRM HubSpot, dając każdemu w Twoim zespole kontekst, którego potrzebują do stworzenia idealnej odpowiedzi