10+ melhores plugins de chat ao vivo para WordPress comparados em 2021 (gratuito e pago)

Procurando plugins de bate-papo ao vivo para WordPress em 2021?

Para administrar um negócio online de sucesso, é necessário estabelecer uma maneira fácil e simples de se comunicar com seus clientes e usuários. Ninguém quer esperar, e todo mundo adora uma resposta rápida. Seu suporte instantâneo deixa seu cliente feliz e a satisfação dele se torna a chave para o sucesso do seu negócio.

A maioria dos compradores online prefere suporte por chat ao vivo do que qualquer outra forma de interação, como e-mail ou formulário de contato. O chat ao vivo é muito proveitoso para qualquer site. Ativar uma opção de chat ao vivo no seu site WordPress é muito fácil, você não precisa de nenhum desenvolvedor ou codificador para adicionar uma solução de chat ao vivo ao seu site.

Aqui eu gostaria de compartilhar alguns dos melhores plugins de bate-papo ao vivo que são muito úteis para seus sites de negócios.

Melhores plugins de chat ao vivo para WordPress

1. Bate-papo ao vivo -

LiveChat é uma das soluções de chat ao vivo mais populares e fáceis de usar. Para usar esta ferramenta com o WordPress, você precisa instalar e ativar seu plugin e está pronto para começar.

Ao usar este plugin, você pode resolver as dúvidas dos clientes em tempo real, aumentar suas vendas e construir um melhor relacionamento com seus clientes.

Além disso, a ferramenta oferece várias opções de personalização através das quais você pode alterar a aparência da janela de bate-papo adicionando o logotipo e os temas da empresa. O plugin pode ser integrado a outros serviços como Salesforce, MailChimp, Dropbox e muito mais.

Temos um guia passo a passo para explicar como você pode adicionar facilmente um bate-papo ao vivo ao seu site WordPress.

Características principais:

• Widget de bate-papo ao vivo personalizável
• Respostas enlatadas para perguntas populares.
• Comunicações multicanal
• Aplicativos móveis de bate-papo ao vivo para iOS e Android
• Com a opção de gatilhos de bate-papo ao vivo, você pode decidir previamente alguns critérios específicos e iniciar o bate-papo quando um cliente acessar seu site.
• A opção de rastreamento de visitantes permite rastrear a localização de seus clientes e mostra em qual página eles estão.
• As transcrições de bate-papo ao vivo ajudam você a obter o histórico completo dos bate-papos a qualquer momento, pois eles são salvos sem data de validade.

2. Agente ao vivo

Se você estiver procurando por um software de bate-papo ao vivo acessível e melhor para o seu negócio, pode ser a melhor opção para você.

O LiveAgent é um dos melhores softwares de chat ao vivo disponíveis no mercado. Ele vem com recursos avançados através dos quais você pode economizar muito tempo e gastar seu precioso tempo no que é importante para você.

Características principais

• Oferece opções predefinidas de estilo de janelas de bate-papo ao vivo, ou seja, bate-papo clássico, bate-papo quadrado, bate-papo Musho e bate-papo com bolhas.
• Personalize cada elemento da janela de bate-papo de acordo com você.
• Forneça botões de bate-papo pré-fabricados e personalizáveis ​​que você pode colocar em qualquer lugar do seu site.
• Atribui chats a agentes que conversaram com esses clientes no passado.
• Além da atribuição aleatória, ele oferece três opções de roteamento de bate-papo, como Utilização média, Utilização máxima e Toque para todos.

Preço

Comece com a avaliação gratuita de 14 dias e explore as funções do software antes de mudar para o plano pago.

• Grátis – Seu plano gratuito Forever é perfeito para pequenas empresas, mas vem com algumas limitações.
• Bilhete – $ 15/agente/mês
• Bilhete + Chat – $ 29/agente/mês
• Tudo incluído – $ 39/agente/mês

3. Olark

Olark é um dos melhores softwares de chat ao vivo para todos os tipos de negócios. Possui um design limpo e intuitivo e permite personalizar tudo, desde a aparência da janela de bate-papo até a posição da caixa de bate-papo. Olark suporta vários idiomas para que você possa escolher seus idiomas preferidos ou usar a API Olark para personalizar em seu idioma.

Com o recurso automatizado Olark, você pode se conectar com seus visitantes em tempo real enviando respostas pré-criadas. Inclusive, você também pode acompanhar as atividades do seu cliente.

Ele pode ser integrado ao seu software favorito, como HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp e assim por diante, o que ajuda você a desenvolver o relacionamento com o cliente.

Olark fornece Plano Gratuito de onde se pode lidar com 20 chats em um mês. Todos os planos premium do Olark vêm com uma avaliação gratuita de 2 semanas para que você possa testar os principais recursos do software.

4. Plugin ProProfs Live Chat para WordPress

O plug-in ProProfs Live Chat para o site WordPress é uma ferramenta simples, rápida e responsiva que ajuda sua empresa a se conectar com os visitantes do site instantaneamente. Como uma ferramenta de suporte ao cliente, ele permite que você responda prontamente aos clientes em dúvida, forneça soluções instantâneas e crie uma experiência agradável.

Em questão de segundos, você pode instalar e ativar este plugin no seu site WordPress para resolver as dúvidas dos clientes em tempo real. Aqui está um pequeno guia sobre como você pode adicionar o plugin ProProfs Chat ao seu site WordPress.

O ProProfs Chat é conhecido por seus recursos, mais de 100 opções de personalização e mais de 50 opções de integração. Isso significa que você tem a liberdade de entender o comportamento do seu visitante e se conectar de forma proativa caso você os veja presos em uma página por muito tempo.

Você pode personalizar a aparência do widget de bate-papo de acordo com o tema do seu site. E integre ferramentas de terceiros com o plug-in para criar um conjunto de suporte incrível para o seu negócio.

Características principais:

• Mensagens predefinidas para ajudar você a reduzir o tempo de resposta durante um bate-papo em andamento
• Monitoramento de visitantes que ajuda você a rastrear seu comportamento em tempo real em seu site
• Saudações de bate-papo para iniciar o suporte de bate-papo personalizado para seus clientes
• Aplicativo para Android e iOS disponível para fornecer suporte em qualquer lugar, a qualquer hora
• Roteamento automático de bate-papo para ajudar seus clientes a chegar ao departamento certo e obter uma resolução mais rápida
• Relatórios e análises aprofundados para saber como os operadores executam e identificar áreas de melhoria

5. Adquirir

O Acquire é um dos melhores softwares de chat ao vivo para todos os tipos de negócios – pequenos, médios e grandes. É uma folha perfeita para vendas e suporte ao cliente. Com a ajuda de uma extensão Acquire para WordPress, você pode se conectar facilmente com os visitantes do site, qualificar leads e oferecer suporte aos clientes em tempo real.

Ele fornece a melhor maneira de conversação para interagir com os clientes por meio de uma interface de webchat fácil de usar. Você também pode coletar facilmente informações 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando formulários. A boa notícia é que o software de bate-papo ao vivo é totalmente compatível com multimídia, o que facilita compartilhar arquivos, iniciar bate-papos por vídeo, iniciar uma chamada de áudio ou vídeo, compartilhamento de tela, co-navegação e muito mais diretamente do mensageiro .

Você pode personalizar facilmente as cores do seu messenger para combinar com sua marca. E se você deseja se tornar global, a funcionalidade de bate-papo ao vivo da Acquire traduz automaticamente mais de 100 idiomas e responde a solicitações em todo o mundo.

Ao utilizar a funcionalidade de bate-papo ao vivo do Acquire, você obtém um contexto abrangente do cliente durante o bate-papo. Isso inclui:

1. Uma visão completa do histórico do cliente
2. Roteamento fácil marcando os membros da equipe para ajudar com solicitações complicadas
3. Meça os níveis de engajamento rastreando os períodos de bate-papo mais movimentados
4. Dados demográficos mais populares
5. Total de chats em um período especificado
6. Agentes de alto desempenho e muito mais

Preocupado com informações confidenciais? Com a ajuda do software de bate-papo ao vivo da Acquire, você pode mascarar facilmente dados confidenciais, permitindo o compartilhamento de informações de identificação pessoal (PII) por meio de bate-papo ao vivo de maneira segura e totalmente criptografada.

Características principais

• Automatize o trabalho repetitivo com chatbots
• Conecte-se com vídeo, voz e co-navegação
• Ajude os clientes a se autoatenderem com software de base de conhecimento
• Direcione chats para segmentos específicos
• Opção de roteamento de bate-papo fácil para ajudar com perguntas complicadas
• Meça os níveis de engajamento dos clientes
• Personalize suas mensagens segmentando e enviando mensagens proativas aos clientes com base na localização do visitante, páginas da web, tipo de dispositivo, comportamento do visitante etc.
• Analise seu desempenho de bate-papo medindo e melhorando o volume de bate-papo de entrada
• Veja chats respondidos e perdidos junto com os tempos médios de espera

6. Tipo de usuário

Userlike é um software de bate-papo ao vivo fácil com muitos recursos “sob o capô”. É diferente de outros plugins de chat, pois além do chat do site, também permite conversar com seus clientes através de “canais de mensagens” como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Esses canais extras estão disponíveis em seus planos pagos. A versão gratuita permite que você use o plugin do site – o Website Messenger.

Você pode personalizar o plug-in do site para seu design e sua lógica de negócios. Por exemplo, você pode permitir que seus visitantes da Web decidam com quais agentes conversar, configurar um formulário de registro antes do bate-papo, ativar avaliações e comentários de clientes, configurar o bate-papo para ser aberto de forma proativa e muito mais.

Com Userlike, você conduz suas conversas com clientes a partir do Message Center. Isso se parece com a versão do navegador do Facebook Messenger, mas com uma camada de negócios no topo para comunicação com o cliente. Ele oferece mensagens enlatadas, traduções automáticas e instantâneas, marcação e encaminhamento para colegas. Enquanto estiver em um bate-papo, você também tem a opção de alternar para uma chamada telefônica baseada no navegador, o que é útil quando o assunto se torna muito complexo.

Características principais:

• Website Messenger que pode ser totalmente personalizado ao seu web design.
• Convide visitantes proativamente para um bate-papo.
• Compartilhe vários tipos de arquivos de mídia (imagem, vídeo, documentos) que podem ser visualizados diretamente nas conversas sem sair do site.
• Opções de feedback para permitir que os contatos avaliem o serviço que receberam por meio de classificações por estrelas, pesquisas e comentários opcionais.
• Recursos de eficiência, como mensagens predefinidas (“macros de bate-papo”) e roteamento inteligente.
• Visualização ao vivo para ver o que seus clientes estão digitando antes de enviar.
• Converse em vários idiomas com tradução ao vivo.
• Conecte aplicativos de mensagens como WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema ou SMS.
• Crie seu próprio chatbot.
• Disponível em: Celular e web

Preços:

Userlike oferece um plano gratuito. Ao se inscrever, você recebe uma avaliação gratuita de 14 dias do plano Team. Após o teste, sua conta muda automaticamente para a versão gratuita. O preço começa em $ 90/mês para o plano Team (4 lugares, assinatura anual).

7. Bate-papo ao vivo 3CX

Se você quiser melhorar a comunicação com o cliente e, especificamente, a funcionalidade do seu site, o 3CX também oferece bate-papo por voz e vídeo. fácil de instalar.

• Eleve um bate-papo a uma chamada (ou chamada de vídeo) com o toque de um botão – para quando o bate-papo ao vivo não for suficiente para resolver um problema.
• Atenda a chats ao vivo dos aplicativos de celular (iOS ou Android)
• Atribua chats a um agente específico ou faça grupos de agentes respondendo a chats.
• Integre mensagens comerciais do Facebook e responda a mensagens de bate-papo ao vivo e FB na mesma interface

Recursos da versão gratuita

• Bate-papo ao vivo diretamente com os visitantes do site.
• Interface fácil de usar.
• Arraste a caixa de bate-papo pela página.
• Totalmente customização
• Sem publicidade.
• Não alimentado por link na janela de bate-papo
• Notificações da área de trabalho
• Não são necessárias assinaturas mensais
• Ver chats perdidos

8. Zendesk Chat (Zopim Live Chat)

O Zendesk é uma solução popular de bate-papo ao vivo que permite personalizar facilmente o widget de bate-papo de acordo com suas necessidades. Você pode usar seu painel amigável para monitorar a atividade e os bate-papos dos visitantes.
O Zendesk Chat está disponível em mais de 40 idiomas e também oferece suporte ao vivo por chat 24 horas de seus especialistas.

9. Bate-papo ao vivo do Flyzoo

Um dos melhores plugins de bate-papo gratuitos do WordPress, o Flyzoo suporta monitoramento de visitantes em tempo real, bate-papo privado, salas de bate-papo, avatares, lista de usuários, filtragem de palavras, emoticons e muito mais.

Outras características:

• Bate-papo incorporável
• Opção de bate-papo em grupo
• Recurso de moderação de bate-papo
• Bate-papo de acesso baseado em função
• Servidor baseado em nuvem

10. Bate-papo puro

Este plug-in de bate-papo ao vivo simples e leve vem com widget de bate-papo totalmente personalizável com personalização de idioma, que aparece automaticamente no site.

Outros recursos incluem:

• Widget de bate-papo totalmente personalizável, incluindo personalização de idioma.
• Aplicativo iOS e Andoid disponível para responder os visitantes em movimento.
• Conheça a localização de seus visitantes.
• Banir usuários por IP.
• Histórico completo de transcrição de bate-papo.
• Quando você não estiver online, os visitantes podem deixar informações de contato.
• Respostas enlatadas personalizáveis ​​para perguntas comuns.

11. Chat ao vivo de Formilla

Possui uma interface limpa e fácil de usar. O software de bate-papo ao vivo Formilla vem com recurso de monitoramento de visitantes em tempo real.

Recursos de bate-papo ao vivo do Formilla.com:

1. Instala instantaneamente
2. Suporte do Google Talk
3. Aplicativo iOS e Andoid disponível para responder em qualquer lugar.
4. Monitoramento de visitantes em tempo real – demonstração
5. Banners, cores e temas personalizados
6. Histórico de conversa
7. Notificações da área de trabalho
8. Banners, cores e temas personalizados

Espero que esta postagem possa ajudá-lo a instalar o melhor suporte de bate-papo ao vivo para seus visitantes.

12. Bate-papo ao vivo da HubSpot

O HubSpot Live Chat é uma ferramenta gratuita, parte do CRM gratuito para sempre da HubSpot.

Com o HubSpot Live Chat, você pode personalizar facilmente seu widget de chat para combinar com a aparência da sua marca. Você também pode criar mensagens de boas-vindas direcionadas para diferentes páginas da web ou segmentos de seu público para que você possa se conectar com os visitantes do site que importam, exatamente quando eles estão mais engajados.

A ferramenta de bate-papo ao vivo da HubSpot é totalmente integrada a um construtor de chatbot que você pode começar a usar gratuitamente - sem necessidade de codificação. Crie facilmente bots que ajudam você a qualificar leads, agendar reuniões, fornecer respostas para perguntas comuns de suporte ao cliente e muito mais, para que sua equipe possa se concentrar nas conversas mais importantes.

E como o criador de chatbot da HubSpot é perfeitamente integrado ao CRM gratuito da HubSpot, seus bots podem entregar mensagens mais amigáveis ​​e personalizadas com base nas informações que você já conhece sobre um contato.

Todas as suas conversas de bate-papo são armazenadas automaticamente em uma caixa de entrada universal enriquecida com dados do CRM gratuito da HubSpot, dando a todos em sua equipe o contexto de que precisam para criar a resposta perfeita