Más de 10 mejores complementos de chat en vivo para WordPress comparados en 2021 (gratis y de pago)

¿Busca complementos de chat en vivo para WordPress en 2021?

Para ejecutar un negocio en línea exitoso, se requiere establecer una forma fácil y sencilla de comunicarse con sus clientes y usuarios. Nadie quiere esperar y a todos les encanta una respuesta rápida. Su soporte instantáneo hace feliz a su cliente, y su satisfacción se convierte en la clave del éxito para su negocio.

La mayoría de los compradores en línea prefieren el soporte de chat en vivo que cualquier otra forma de interacción como el correo electrónico o el formulario de contacto. Live Chat es muy fructífero para cualquier sitio web. Habilitar una opción de chat en vivo en su sitio de WordPress es muy fácil, no necesita ningún desarrollador o codificador para agregar una solución de chat en vivo a su sitio web.

Aquí me gustaría compartir algunos de los mejores complementos de chat en vivo que son muy útiles para los sitios web de su empresa.

Los mejores complementos de chat en vivo para WordPress

1. Chat en vivo –

LiveChat es una de las soluciones de chat en vivo más populares y fáciles de usar. Para usar esta herramienta con WordPress, debe instalar y activar su complemento, y está listo para comenzar.

Al usar este complemento, puede resolver las consultas de los clientes en tiempo real, aumentar sus ventas y construir una mejor relación con sus clientes.

Aparte de esto, la herramienta ofrece varias opciones de personalización a través de las cuales puede cambiar la apariencia de la ventana de chat agregando el logotipo y los temas de la empresa. El complemento se puede integrar con otros servicios como Salesforce, MailChimp, Dropbox y muchos más.

Tenemos una guía paso a paso para explicar cómo puede agregar fácilmente un chat en vivo a su sitio web de WordPress.

Características clave:

• Widget de chat en vivo personalizable
• Respuestas enlatadas para preguntas populares.
• Comunicaciones multicanal
• Aplicaciones móviles de chat en vivo para iOS y Android
• Con la opción Activadores de chat en vivo, puede decidir previamente algunos criterios específicos e iniciar el chat cuando un cliente llega a su sitio web.
• La opción de seguimiento de visitantes le permite rastrear la ubicación de sus clientes y muestra en qué página se encuentran.
• Las transcripciones de chat en vivo lo ayudan a obtener el historial completo de chats en cualquier momento porque se guardan sin fecha de vencimiento.

2. Agente en vivo

Si está buscando el mejor y más económico software de chat en vivo para su negocio, entonces podría ser la mejor opción para usted.

LiveAgent es uno de los mejores programas de chat en vivo disponibles en el mercado. Viene con funciones avanzadas a través de las cuales puede ahorrar mucho tiempo y dedicar su valioso tiempo a lo que es importante para usted.

Características clave

• Ofrece opciones de estilo de ventanas de chat en vivo predefinidas, es decir, chat clásico, chat cuadrado, chat Musho y chat Bubble.
• Personaliza cada elemento de la ventana de chat de acuerdo a ti.
• Proporcione botones de chat prefabricados y personalizables que puede colocar en cualquier lugar de su sitio web.
• Asigna chats a agentes que tuvieron una conversación con esos clientes en el pasado.
• Además de la asignación aleatoria, ofrece tres opciones de enrutamiento de chat, como Utilización promedio, Utilización máxima y Ring-to-all.

Precio

Comience con la prueba gratuita de 14 días y explore las funciones del software antes de cambiar al plan pago.

• Gratis: su plan gratuito Forever es perfecto para pequeñas empresas, pero tiene algunas limitaciones.
• Boleto – $15/agente/mes
• Boleto + Chat – $29/agente/mes
• Todo incluido – $39/agente/mes

3. Olark

Olark es uno de los mejores software de chat en vivo para todo tipo de negocios. Cuenta con un diseño limpio e intuitivo y le permite personalizar todo, desde la apariencia de la ventana de chat hasta la posición de la caja de chat. Olark admite varios idiomas, por lo que puede elegir sus idiomas preferidos o usar la API de Olark para personalizar su idioma.

Con la función automatizada de Olark, puede conectarse con sus visitantes en tiempo real mediante el envío de respuestas prefabricadas. Incluso, también puede realizar un seguimiento de las actividades de sus clientes.

Se puede integrar con su software favorito, como HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp, etc., lo que lo ayuda a desarrollar la relación con el cliente.

Olark ofrece un plan gratuito desde el que se pueden manejar 20 chats en un mes. Todos los planes premium de Olark vienen con una prueba gratuita de 2 semanas para que pueda probar las funciones principales del software.

4. Complemento ProProfs Live Chat para WordPress

El complemento ProProfs Live Chat para el sitio web de WordPress es una herramienta simple, rápida y receptiva que ayuda a su empresa a conectarse con los visitantes del sitio web al instante. Como herramienta de atención al cliente, le permite responder rápidamente a los clientes que tengan dudas, brindar soluciones instantáneas y crear una experiencia agradable.

En cuestión de segundos, puede instalar y activar este complemento en su sitio de WordPress para resolver las preguntas de los clientes en tiempo real. Aquí hay una pequeña guía sobre cómo puede agregar el complemento ProProfs Chat a su sitio web de WordPress.

ProProfs Chat es conocido por sus funciones, más de 100 opciones de personalización y más de 50 opciones de integración. Eso significa que tiene la libertad de comprender el comportamiento de sus visitantes y conectarse de manera proactiva en caso de que los vea atrapados en una página por mucho tiempo.

Puede personalizar la apariencia del widget de chat según el tema de su sitio web. E integre herramientas de terceros con el complemento para crear un paquete de soporte increíble para su negocio.

Características clave:

• Mensajes enlatados para ayudarlo a reducir el tiempo de respuesta durante un chat en curso
• Monitoreo de visitantes que lo ayuda a rastrear su comportamiento en tiempo real en su sitio web
• Saludos de chat para iniciar soporte de chat personalizado para sus clientes
• Aplicación de Android e iOS disponible para brindar asistencia en cualquier lugar y en cualquier momento
• Enrutamiento automático de chat para ayudar a sus clientes a llegar al departamento correcto y obtener una resolución más rápida
• Informes y análisis detallados para saber cómo se desempeñan los operadores e identificar áreas de mejora

5. Adquirir

Acquire es uno de los mejores software de chat en vivo para todo tipo de empresas: pequeñas, medianas y grandes. Es un complemento perfecto para las ventas y la atención al cliente. Con la ayuda de una extensión Acquire para WordPress, puede conectarse fácilmente con los visitantes del sitio web, calificar clientes potenciales y brindar asistencia a los clientes en tiempo real.

Proporciona la mejor forma conversacional de interactuar con los clientes a través de una interfaz de chat web fácil de usar. También puede recopilar información fácilmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana mediante formularios. La buena noticia es que el software de chat en vivo es totalmente compatible con multimedia, lo que le facilita compartir archivos, iniciar chats de video, iniciar una llamada de audio o video, compartir pantalla, navegar en conjunto y mucho más directamente desde Messenger. .

Puede personalizar fácilmente los colores de su mensajero para que coincidan con su marca. Y si desea globalizarse, la función de chat en vivo de Acquire traduce automáticamente más de 100 idiomas y responde a solicitudes en todo el mundo.

Cuando utiliza la funcionalidad de chat en vivo de Acquire, obtiene un contexto completo del cliente mientras chatea. Esto incluye:

1. Una vista completa del historial del cliente.
2. Fácil enrutamiento al etiquetar a los miembros del equipo para ayudar con cualquier solicitud complicada
3. Mida los niveles de participación mediante el seguimiento de los períodos de chat más ocupados
4. Datos demográficos más populares
5. Chats totales dentro de un período específico
6. Agentes de alto rendimiento y mucho más

¿Preocupado por la información sensible? Con la ayuda del software de chat en vivo de Acquire, puede enmascarar fácilmente datos confidenciales al permitir el intercambio de información de identificación personal (PII) a través del chat en vivo de una manera segura y totalmente encriptada.

Características clave

• Automatice el trabajo repetitivo con chatbots
• Conéctese con video, voz y co-navegación
• Ayude a los clientes a autoservicio con software de base de conocimiento
• Dirigir chats a segmentos específicos
• Opción de enrutamiento de chat fácil para ayudar con preguntas difíciles
• Medir los niveles de compromiso de los clientes.
• Personalice sus mensajes segmentando y enviando mensajes proactivos a los clientes según la ubicación del visitante, las páginas web, el tipo de dispositivo, el comportamiento del visitante, etc.
• Analice el rendimiento de su chat midiendo y mejorando el volumen de chat entrante
• Ver chats respondidos y perdidos junto con tiempos de espera promedio

6. Me gusta

Userlike es un software de chat en vivo fácil con muchas características "bajo el capó". Se diferencia de otros complementos de chat en que, además del chat del sitio web, también le permite chatear con sus clientes a través de "canales de mensajería" como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram.

Estos canales adicionales están disponibles en sus planes pagos. La versión gratuita le permite usar el complemento de su sitio web: el Website Messenger.

Puede personalizar el complemento del sitio web según su diseño y su lógica comercial. Por ejemplo, puede permitir que los visitantes de su sitio web decidan con qué agentes conversar, configurar un formulario de registro antes del chat, activar las calificaciones y los comentarios de los clientes, configurar el chat para que se abra de manera proactiva y más.

Con Userlike, lleva a cabo sus conversaciones con los clientes desde el Centro de mensajes. Esto se parece a la versión del navegador de Facebook Messenger, pero con una capa comercial en la parte superior para la comunicación con el cliente. Ofrece mensajes enlatados, traducciones automáticas e instantáneas, etiquetado y reenvío a colegas. Mientras está en un chat, también tiene la opción de cambiar a una llamada telefónica basada en el navegador, lo cual es útil cuando el tema se vuelve demasiado complejo.

Características clave:

• Mensajero de sitios web que se puede personalizar completamente para su diseño web.
• Invite proactivamente a los visitantes a un chat.
• Comparta varios tipos de archivos multimedia (imagen, video, documentos) que se pueden ver directamente en las conversaciones sin salir del sitio.
• Opciones de comentarios para permitir que los contactos califiquen el servicio que recibieron a través de calificaciones con estrellas, encuestas y comentarios opcionales.
• Funciones de eficiencia como mensajes enlatados ("macros de chat") y enrutamiento inteligente.
• Vista previa en vivo para ver lo que escriben sus clientes antes de enviarlo.
• Chatea entre idiomas con traducción en vivo.
• Conecta aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema o SMS.
• Construye tu propio chatbot.
• Disponible en: Móvil y web

Precios:

Userlike ofrece un plan gratuito. Cuando se registra, obtiene una prueba gratuita de 14 días de su plan Team. Después de la prueba, su cuenta cambia automáticamente a la versión gratuita. El precio comienza desde $90/mes para el plan Team (4 puestos, suscripción anual).

7. Chat en Vivo 3CX

Si desea llevar la comunicación con sus clientes, y específicamente la funcionalidad de su sitio web, a un nivel superior, 3CX también ofrece chat de voz y video. Para obtener esta funcionalidad, deberá ejecutar un sistema de comunicación 3CX que sea gratuito durante un año y fácil de instalar.

• Convierta un chat en una llamada (o videollamada) con solo tocar un botón, para cuando el chat en vivo no sea suficiente para resolver un problema.
• Responda chats en vivo desde las aplicaciones del teléfono móvil (iOS o Android)
• Asigne chats a un agente en particular o haga que grupos de agentes respondan chats.
• Integre los mensajes de Business Facebook y responda tanto el chat en vivo como los mensajes de FB desde la misma interfaz

Características de la versión gratuita

• Chat en vivo directamente con los visitantes del sitio.
• Interfaz fácil de usar.
• Arrastra el cuadro de chat por la página.
• Totalmente personalización
• Sin publicidad.
• No funciona con enlace en la ventana de chat
• notificaciones de escritorio
• No se necesitan suscripciones mensuales
• Ver chats perdidos

8. Chat de Zendesk (Chat en vivo de Zopim)

Zendesk es una popular solución de chat en vivo que le permite personalizar fácilmente el widget de chat según sus requisitos. Puede usar su panel de control fácil de usar para monitorear la actividad de los visitantes y los chats.
Zendesk Chat está disponible en más de 40 idiomas, y también brinda soporte de chat en vivo las 24 horas de sus expertos.

9. Chat en vivo de Flyzoo

Uno de los mejores complementos gratuitos de chat de WordPress, Flyzoo admite el monitoreo de visitantes en tiempo real, chat privado, salas de chat, avatares, lista de usuarios, filtrado de palabras, emoticones y mucho más.

Otras características:

• Chat integrable
• Opción de chat grupal
• Facilidad de moderación de chat
• Chat de acceso basado en roles
• Servidor basado en la nube

10. Charla pura

Este complemento de chat en vivo simple y liviano viene con un widget de chat totalmente personalizable con personalización de idioma, que aparece automáticamente en el sitio.

Otras características incluyen:

• Widget de chat totalmente personalizable, incluida la personalización del idioma.
• Aplicación iOS y Android disponible para responder a los visitantes sobre la marcha.
• Conozca la ubicación de sus visitantes.
• Prohibir usuarios por IP.
• Historial completo de transcripciones de chat.
• Cuando no está en línea, los visitantes pueden dejar información de contacto.
• Respuestas enlatadas personalizables para preguntas comunes.

11. Chat en vivo de Formilla

Tiene una interfaz limpia y fácil de usar. El software de chat en vivo de Formilla viene con una función de monitoreo de visitantes en tiempo real.

Características del chat en vivo de Formilla.com:

1. Se instala al instante
2. Soporte de Google Talk
3. Aplicación para iOS y Android disponible para responder sobre la marcha.
4. Monitoreo de visitantes en tiempo real – demostración
5. Banners, colores y temas personalizados
6. Historial de chat
7. Notificaciones de escritorio
8. Banners, colores y temas personalizados

Espero que esta publicación pueda ayudarlo a instalar el mejor soporte de chat en vivo para sus visitantes.

12. Chat en vivo de HubSpot

HubSpot Live Chat es una herramienta gratuita, parte del CRM gratuito para siempre de HubSpot.

Con HubSpot Live Chat, puedes personalizar fácilmente tu widget de chat para que coincida con la apariencia de tu marca. También puede crear mensajes de bienvenida específicos para diferentes páginas web o segmentos de su audiencia para que pueda conectarse con los visitantes del sitio que más le importan, justo cuando están más comprometidos.

La herramienta de chat en vivo de HubSpot está totalmente integrada con un generador de chatbot que puedes comenzar a usar de forma gratuita, sin necesidad de codificación. Cree fácilmente bots que lo ayuden a calificar clientes potenciales, programar reuniones, brindar respuestas a preguntas comunes de atención al cliente y más, para que su equipo pueda concentrarse en las conversaciones más importantes.

Y debido a que el creador de chatbots de HubSpot se integra a la perfección con el CRM gratuito de HubSpot, tus bots pueden enviar mensajes más amigables y personalizados basados ​​en la información que ya conoces sobre un contacto.

Todas sus conversaciones de chat se almacenan automáticamente en una bandeja de entrada universal enriquecida con datos del CRM gratuito de HubSpot, lo que brinda a todos los miembros de su equipo el contexto que necesitan para crear la respuesta perfecta.