2021'de Karşılaştırılan WordPress İçin En İyi 10+ Canlı Sohbet Eklentisi (Ücretsiz ve Ücretli)

2021'de WordPress için canlı sohbet eklentileri mi arıyorsunuz?

Başarılı bir çevrimiçi işletme yürütmek için müşterileriniz ve kullanıcılarınızla iletişim kurmanın kolay ve basit bir yolunu oluşturmanız gerekir. Kimse beklemek istemez ve herkes hızlı yanıt vermeyi sever. Anında desteğiniz müşterinizi mutlu eder ve onların memnuniyeti işletmeniz için başarının anahtarı olur.

Çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, e-posta veya iletişim formu gibi diğer herhangi bir etkileşim biçiminden daha canlı sohbet desteğini tercih eder. Canlı Sohbet, herhangi bir web sitesi için çok verimlidir. WordPress sitenizde canlı sohbet seçeneğini etkinleştirmek çok kolaydır, web sitenize canlı sohbet çözümü eklemek için herhangi bir geliştiriciye veya kodlayıcıya ihtiyacınız yoktur.

Burada, işletme web siteleriniz için çok yararlı olan bazı en iyi canlı sohbet eklentilerini paylaşmak istiyorum.

WordPress için en iyi canlı sohbet eklentileri

1. Canlı Sohbet –

LiveChat, en popüler ve kullanımı kolay canlı sohbet çözümlerinden biridir. Bu aracı WordPress ile kullanmak için eklentisini kurmanız ve etkinleştirmeniz gerekiyor ve artık hazırsınız.

Bu eklentiyi kullanarak müşteri sorgularını gerçek zamanlı olarak çözebilir, satışlarınızı artırabilir ve müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurabilirsiniz.

Bunun dışında araç, şirket logosu ve temalar ekleyerek sohbet penceresinin görünümünü ve verdiği hissi değiştirebileceğiniz çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar. Eklenti, Salesforce, MailChimp, Dropbox ve çok daha fazlası gibi diğer hizmetlerle entegre edilebilir.

WordPress web sitenize nasıl kolayca canlı sohbet ekleyebileceğinizi açıklayan adım adım bir kılavuzumuz var.

Ana Özellikler:

• Özelleştirilebilir canlı sohbet widget'ı
• Popüler sorular için hazır yanıtlar.
• Çok kanallı iletişim
• iOS ve Android için mobil canlı sohbet uygulamaları
• Canlı sohbet tetikleyicileri seçeneğiyle, belirli kriterlere önceden karar verebilir ve bir müşteri web sitenize geldiğinde sohbeti başlatabilirsiniz.
• Ziyaretçi takip seçeneği, müşterilerinizin konumlarını takip etmenizi sağlar ve hangi sayfada olduklarını gösterir.
• Canlı sohbet dökümleri, herhangi bir sona erme tarihi olmadan kaydedildiklerinden, sohbetlerin tam geçmişini istediğiniz zaman almanıza yardımcı olur.

2. Canlı Ajan

İşletmeniz için uygun fiyatlı ve en iyi canlı sohbet yazılımı arıyorsanız, sizin için en iyi seçenek olabilir.

LiveAgent, piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımlarından biridir. Çok fazla zaman kazanabileceğiniz ve değerli zamanınızı sizin için önemli olan şeylere harcayabileceğiniz gelişmiş özelliklerle birlikte gelir.

Ana Özellikler

• Klasik sohbet, Kare sohbet, Musho sohbeti ve Kabarcık sohbeti gibi önceden tanımlanmış Canlı sohbet pencereleri stili seçenekleri sunar.
• Sohbet penceresinin her bir öğesini kendinize göre özelleştirin.
• Web sitenizin herhangi bir yerine yerleştirebileceğiniz önceden hazırlanmış ve özelleştirilebilir sohbet düğmeleri sağlayın.
• Geçmişte bu müşterilerle sohbet etmiş aracılara sohbetler atar.
• Rastgele atamaya ek olarak, Ortalama Kullanım, Maks Kullanım ve Herkese Zil gibi üç sohbet yönlendirme seçeneği sunar.

Fiyat

14 günlük ücretsiz deneme ile başlayın ve ücretli plana geçmeden önce yazılım işlevlerini keşfedin.

• Ücretsiz – Forever ücretsiz planı, küçük işletmeler için mükemmeldir ancak bazı sınırlamalarla birlikte gelir.
• Bilet – 15$/acente/ay
• Bilet + Sohbet – $$temsilci/ay
• Her şey dahil - 39 $/acente/ay

3. Olark

Olark, her tür işletme için en iyi canlı sohbet yazılımlarından biridir. Temiz, sezgisel bir tasarıma sahiptir ve sohbet penceresinin görünümünden sohbet kutusu konumuna kadar her şeyi özelleştirmenize olanak tanır. Olark birden çok dili destekler, böylece tercih ettiğiniz dilleri seçebilir veya kendi dilinize göre özelleştirmek için Olark API'sini kullanabilirsiniz.

Olark Otomatik Özelliği ile önceden hazırlanmış yanıtlar göndererek ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurabilirsiniz. Hatta müşteri aktivitelerinizi de takip edebilirsiniz.

Müşteri ilişkilerini geliştirmenize yardımcı olan HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp ve benzeri gibi favori yazılımlarınızla entegre edilebilir.

Olark, bir ayda 20 sohbeti idare edebileceğiniz Ücretsiz Plan sağlar. Olark'ın tüm premium planları, yazılımın temel özelliklerini test edebilmeniz için 2 haftalık ücretsiz deneme sürümüyle birlikte gelir.

4. WordPress için ProProfs Canlı Sohbet eklentisi

WordPress web sitesi için ProProfs Canlı Sohbet eklentisi, işletmenizin web sitesi ziyaretçileriyle anında bağlantı kurmasına yardımcı olan basit, hızlı ve duyarlı bir araçtır. Bir müşteri destek aracı olarak, şüpheli müşterilere anında yanıt vermenize, anında çözümler sunmanıza ve keyifli bir deneyim yaratmanıza olanak tanır.

Birkaç saniye içinde, müşteri sorularını gerçek zamanlı olarak çözmek için bu eklentiyi WordPress sitenize yükleyebilir ve etkinleştirebilirsiniz. İşte WordPress web sitenize ProProfs Chat eklentisini nasıl ekleyebileceğinize dair küçük bir kılavuz.

ProProfs Chat, özellikleri, 100'den fazla özelleştirme seçeneği ve 50'den fazla entegrasyon seçeneği ile bilinir. Bu, ziyaretçi davranışınızı anlama özgürlüğüne sahip olduğunuz ve onları bir sayfada uzun süre takıldığını görmeniz durumunda proaktif olarak bağlantı kurduğunuz anlamına gelir.

Sohbet widget'ının görünümünü ve verdiği hissi web sitenizin temasına göre özelleştirebilirsiniz. Ve işletmeniz için harika bir destek paketi oluşturmak için üçüncü taraf araçlarını eklentiyle entegre edin.

Ana Özellikler:

• Devam eden bir sohbet sırasında yanıt süresini kısaltmanıza yardımcı olacak hazır mesajlar
• Web sitenizdeki gerçek zamanlı davranışlarını izlemenize yardımcı olan ziyaretçi izleme
• Müşterileriniz için özelleştirilmiş sohbet desteği başlatmak için sohbet selamları
• Her yerde, her zaman destek sağlamak için Android ve iOS uygulaması mevcuttur
• Müşterilerinizin doğru departmana ulaşmasına ve daha hızlı çözüm almasına yardımcı olmak için otomatik sohbet yönlendirme
• Operatörlerin nasıl performans gösterdiğini öğrenmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için derinlemesine raporlar ve analizler

5. Edinmek

Acquire, küçük, orta ve büyük her tür işletme için en iyi canlı sohbet yazılımlarından biridir. Satış ve müşteri desteği için mükemmel bir folyodur. Bir Edinme WordPress uzantısının yardımıyla, web sitesi ziyaretçileriyle kolayca bağlantı kurabilir, olası satışları değerlendirebilir ve müşterileri gerçek zamanlı olarak destekleyebilirsiniz.

Kullanımı kolay bir web sohbet arayüzü aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmanın en iyi konuşma yolunu sağlar. Ayrıca formları kullanarak 7/24 kolayca bilgi toplayabilirsiniz. İyi haber şu ki, canlı sohbet yazılımı, dosyaları paylaşmanızı, görüntülü sohbetleri başlatmanızı, sesli veya görüntülü arama başlatmanızı, ekran paylaşımını, birlikte göz atmanızı ve çok daha fazlasını doğrudan haberciden kolaylaştıran tamamen multimedya dostudur. .

Messenger'ınızın renklerini markanıza uyacak şekilde kolayca özelleştirebilirsiniz. Ve küresel olmak istiyorsanız, Acquire'ın canlı sohbet işlevi 100'den fazla dili otomatik olarak çevirir ve dünya genelindeki isteklere yanıt verir.

Acquire'ın canlı sohbet işlevini kullandığınızda, sohbet ederken kapsamlı bir müşteri bağlamı elde edersiniz. Bu içerir:

1. Müşteri geçmişinin eksiksiz bir görünümü
2. Zorlu isteklere yardımcı olmak için ekip üyelerini etiketleyerek kolay yönlendirme
3. En yoğun sohbet dönemlerini takip ederek etkileşim seviyelerini ölçün
4. En popüler demografi
5. Belirli bir süre içindeki toplam sohbet sayısı
6. En iyi performans gösteren temsilciler ve çok daha fazlası

Hassas bilgiler konusunda endişeli misiniz? Acquire'ın canlı sohbet yazılımının yardımıyla, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin (PII) canlı sohbet yoluyla güvenli, tamamen şifreli bir şekilde paylaşılmasını sağlayarak hassas verileri kolayca maskeleyebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Sohbet robotlarıyla tekrar eden işleri otomatikleştirin
• Video, ses ve birlikte göz atma ile bağlanın
• Bilgi tabanlı yazılımlarla müşterilerin self servis yapmasına yardımcı olun
• Sohbetleri belirli segmentlere hedefleyin
• Zor sorulara yardımcı olmak için kolay sohbet yönlendirme seçeneği
• Müşterilerin katılım düzeylerini ölçün
• Ziyaretçilerin konumuna, web sayfalarına, cihaz türüne, ziyaretçi davranışına vb. göre müşterilere proaktif mesajlar göndererek ve bölümlere ayırarak mesajlarınızı kişiselleştirin.
• Gelen sohbet hacmini ölçerek ve iyileştirerek sohbet performansınızı analiz edin
• Ortalama bekleme süreleriyle birlikte yanıtlanan ve cevaplanmayan sohbetleri görüntüleyin

6. Kullanıcı benzeri

Userlike, "başlık altında" birçok özelliğe sahip kolay bir canlı sohbet yazılımıdır. Diğer sohbet eklentilerinden farklı olarak, web sitesi sohbetinin yanı sıra WhatsApp, Facebook Messenger ve Telegram gibi “mesajlaşma kanalları” üzerinden müşterilerinizle sohbet etmenize olanak tanır.

Bu ekstra kanallar ücretli planlarında mevcuttur. Ücretsiz sürüm, web sitesi eklentisi olan Web Sitesi Messenger'ı kullanmanıza izin verir.

Web sitesi eklentisini tasarımınıza ve iş mantığınıza göre özelleştirebilirsiniz. Örneğin, web ziyaretçilerinizin hangi temsilcilerle sohbet edeceklerine karar vermelerine, sohbetten önce bir kayıt formu oluşturmasına, müşteri puanlarını ve geri bildirimlerini etkinleştirmesine, sohbeti proaktif olarak açılacak şekilde ayarlamasına ve daha pek çok şeye izin verebilirsiniz.

Userlike ile müşteri görüşmelerinizi Mesaj Merkezi'nden yaparsınız. Bu, Facebook Messenger'ın tarayıcı sürümüne benziyor, ancak müşteri iletişimi için üstte bir iş katmanı var. Hazır mesajlar, otomatik ve anında çeviriler, etiketleme ve iş arkadaşlarına iletme sunar. Sohbet sırasında, konu çok karmaşık hale geldiğinde kullanışlı olan tarayıcı tabanlı bir telefon görüşmesine geçme seçeneğiniz de vardır.

Ana Özellikler:

• Web tasarımınıza göre tamamen özelleştirilebilen Web Sitesi Messenger.
• Ziyaretçileri proaktif olarak bir sohbete davet edin.
• Siteden ayrılmadan doğrudan konuşmalarda görüntülenebilen çeşitli medya dosyalarını (resim, video, belgeler) paylaşın.
• Kişilerin aldıkları hizmeti yıldız derecelendirmeleri, anketler ve isteğe bağlı yorumlar aracılığıyla derecelendirmelerini sağlayan geri bildirim seçenekleri.
• Hazır mesajlar (“sohbet makroları”) ve akıllı yönlendirme gibi verimlilik özellikleri.
• Müşterilerinizin göndermeden önce ne yazdığını görmek için Canlı Önizleme.
• Canlı çeviri ile diller arasında sohbet edin.
• WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema veya SMS gibi mesajlaşma uygulamalarını bağlayın.
• Kendi sohbet robotunuzu oluşturun.
• Mevcut: Mobil ve web

Fiyatlandırma:

Userlike ücretsiz bir plan sunar. Kaydolduğunuzda, Ekip planlarının 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü alırsınız. Deneme süresinden sonra hesabınız otomatik olarak ücretsiz sürüme geçer. Ekip planı (4 lisans, yıllık abonelik) için fiyatlandırma ayda 90 ABD dolarından başlar.

7. 3CX Canlı Sohbet

Müşteri iletişiminizi ve özellikle web sitenizin işlevselliğini bir üst seviyeye çıkarmak istiyorsanız, 3CX ayrıca sesli ve görüntülü sohbet sağlar. Bu işlevi elde etmek için, bir yıl boyunca ücretsiz bir 3CX iletişim sistemi çalıştırmanız gerekir ve kurulumu kolay.

• Canlı sohbet bir sorunu çözmek için yeterli olmadığında, bir düğmeye dokunarak bir sohbeti bir aramaya (veya görüntülü aramaya) yükseltin.
• Cep telefonu uygulamalarından (iOS veya Android) canlı sohbetleri yanıtlayın
• Belirli bir temsilciye sohbet atayın veya sohbetleri yanıtlayan temsilci gruplarını bulun.
• Business Facebook mesajlarını entegre edin ve aynı arayüzden hem canlı sohbet hem de FB mesajlarını yanıtlayın

Ücretsiz Sürüm Özellikleri

• Doğrudan site ziyaretçileriyle canlı sohbet edin.
• Kullanımı kolay arayüz.
• Sohbet kutusunu sayfanın etrafına sürükleyin.
• Tamamen özelleştirme
• Reklam yok.
• Sohbet penceresindeki bağlantı ile desteklenmiyor
• Masaüstü bildirimleri
• Aylık abonelik gerekmez
• Cevapsız sohbetleri görüntüle

8. Zendesk Sohbet (Zopim Canlı Sohbet)

Zendesk, sohbet widget'ını gereksinimlerinize göre kolayca özelleştirmenizi sağlayan popüler bir canlı sohbet çözümüdür. Ziyaretçi etkinliğini ve sohbetleri izlemek için kullanıcı dostu kontrol panelini kullanabilirsiniz.
Zendesk Chat, 40'tan fazla dilde mevcuttur ve ayrıca uzmanlarından 24 saat canlı sohbet desteği sağlar.

9. Flyzoo Canlı Sohbet

En iyi ücretsiz WordPress sohbet eklentilerinden biri olan Flyzoo, gerçek zamanlı ziyaretçi izleme, özel sohbet, sohbet odaları, avatarlar, kullanıcı listesi, kelime filtreleme, ifadeler ve çok daha fazlasını destekler.

Diğer özellikler:

• Katıştırılabilir Sohbet
• Grup Sohbeti Seçeneği
• Sohbet Denetleme Tesisi
• Rol tabanlı erişim Sohbet
• Bulut tabanlı Sunucu

10. Saf Sohbet

Bu basit, hafif canlı sohbet eklentisi, sitede otomatik olarak görünen, dil özelleştirmeli, tamamen özelleştirilebilir sohbet widget'ı ile birlikte gelir.

Diğer özellikler şunları içerir:

• Dil özelleştirme dahil tamamen özelleştirilebilir sohbet widget'ı.
• Hareket halindeyken ziyaretçilere yanıt vermek için mevcut iOS ve Andoid uygulaması.
• Ziyaretçilerinizin yerini bilin.
• Kullanıcıları IP ile yasaklayın.
• Tam sohbet döküm geçmişi.
• Çevrimiçi olmadığınızda ziyaretçiler iletişim bilgilerini bırakabilir.
• Sık sorulan sorular için özelleştirilebilir hazır yanıtlar.

11. Formilla Canlı Sohbet

Temiz ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Formilla canlı sohbet yazılımı, gerçek zamanlı ziyaretçi izleme özelliği ile birlikte gelir.

Formilla.com Canlı Sohbet Özellikleri:

1. Anında Yüklenir
2. Google Talk Desteği
3. Hareket halindeyken yanıt vermek için iOS ve Andoid uygulaması kullanılabilir.
4. Gerçek Zamanlı Ziyaretçi İzleme – demo
5. Özel Afişler, Renkler ve Temalar
6. Sohbet geçmişi
7. Masaüstü bildirimleri
8. Özel Afişler, Renkler ve Temalar

Umarım bu gönderi, ziyaretçileriniz için en iyi canlı sohbet desteğini kurmanıza yardımcı olabilir.

12. HubSpot Canlı Sohbet

HubSpot Live Chat, HubSpot'un sonsuza kadar ücretsiz CRM'sinin bir parçası olan ücretsiz bir araçtır.

HubSpot Live Chat ile sohbet widget'ınızı markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde kolayca özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, farklı web sayfaları veya hedef kitlenizin segmentleri için hedeflenmiş hoş geldiniz mesajları oluşturabilirsiniz, böylece önemli olan site ziyaretçileriyle tam da en meşgul oldukları anda bağlantı kurabilirsiniz.

HubSpot'un Canlı Sohbet aracı, ücretsiz olarak kullanmaya başlayabileceğiniz bir sohbet robotu oluşturucu ile tamamen entegredir - kodlama gerekmez. Müşteri adaylarını nitelendirmenize, toplantı rezervasyonu yapmanıza, yaygın müşteri desteği sorularına yanıt vermenize ve daha pek çok şeye yardımcı olan botları kolayca oluşturun; böylece ekibiniz en önemli konuşmalara odaklanabilir.

HubSpot'un sohbet robotu oluşturucusu, HubSpot'un ücretsiz CRM'si ile sorunsuz bir şekilde entegre olduğundan, botlarınız bir kişi hakkında zaten bildiğiniz bilgilere dayanarak daha dostça, daha kişiselleştirilmiş mesajlar verebilir.

Tüm sohbet konuşmalarınız, HubSpot'un ücretsiz CRM'sinden alınan verilerle zenginleştirilmiş evrensel bir gelen kutusunda otomatik olarak saklanır ve ekibinizdeki herkese mükemmel yanıtı oluşturmak için ihtiyaç duydukları bağlamı verir.