Cele mai bune 10 pluginuri de chat live pentru WordPress în comparație cu 2021 (gratuit și plătit)

Căutați pluginuri de chat live pentru WordPress în 2021?

Pentru a conduce o afacere online de succes, este necesar să stabiliți o modalitate ușoară și simplă de a comunica cu clienții și utilizatorii dvs. Nimeni nu vrea să aștepte și toată lumea adoră un răspuns rapid. Asistența dumneavoastră instantanee vă face clientul fericit, iar satisfacția lor devine cheia succesului pentru afacerea dumneavoastră.

Majoritatea cumpărătorilor online preferă asistența prin chat live decât orice altă formă de interacțiune, cum ar fi e-mailul sau formularul de contact. Live Chat este foarte fructuos pentru orice site web. Activarea unei opțiuni de chat live pe site-ul dvs. WordPress este foarte ușoară, nu aveți nevoie de niciun dezvoltator sau programator pentru a adăuga o soluție de chat live pe site-ul dvs.

Aici aș dori să vă împărtășesc unele dintre cele mai bune pluginuri de chat live care sunt foarte utile pentru site-urile web ale afacerii dvs.

Cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress

1. LiveChat –

LiveChat este una dintre cele mai populare și mai ușor de utilizat soluții de chat live. Pentru a utiliza acest instrument cu WordPress, trebuie să instalați și să activați pluginul său și sunteți gata de plecare.

Folosind acest plugin, puteți rezolva întrebările clienților în timp real, puteți crește vânzările și puteți construi o relație mai bună cu clienții.

În afară de aceasta, instrumentul oferă mai multe opțiuni de personalizare prin care puteți schimba aspectul și senzația ferestrei de chat adăugând sigla și temele companiei. Pluginul poate fi integrat cu alte servicii precum Salesforce, MailChimp, Dropbox și multe altele.

Avem un ghid pas cu pas pentru a explica cum puteți adăuga cu ușurință un chat live pe site-ul dvs. WordPress.

Caracteristici cheie:

• Widget de chat live personalizabil
• Răspunsuri predefinite pentru întrebări populare.
• Comunicații multicanal
• Aplicații mobile de chat live pentru iOS și Android
• Cu opțiunea de declanșare a chatului live, puteți decide în prealabil unele criterii specifice și puteți iniția chatul atunci când un client ajunge pe site-ul dvs.
• Opțiunea de urmărire a vizitatorilor vă permite să urmăriți locația clienților dvs. și să afișați pe ce pagină se află aceștia.
• Transcrierile chatului live vă ajută să obțineți oricând istoricul complet al chaturilor, deoarece acestea sunt salvate fără nicio dată de expirare.

2. LiveAgent

Dacă sunteți în căutarea unui software de chat live accesibil și cel mai bun pentru afacerea dvs., atunci acesta ar putea fi cea mai bună opțiune pentru dvs.

LiveAgent este unul dintre cele mai bune programe de chat live disponibile pe piață. Vine cu funcții avansate prin care poți economisi mult timp și să-ți petreci timpul prețios pe ceea ce este important pentru tine.

Caracteristici cheie

• Oferă opțiuni predefinite pentru stilul ferestrelor de chat live, adică chat clasic, chat Squared, chat Musho și chat cu bule.
• Personalizați fiecare element al ferestrei de chat în funcție de dvs.
• Furnizați butoane de chat prefabricate și personalizabile pe care le puteți plasa oriunde pe site-ul dvs.
• Atribuie chat-uri agenților care au avut o conversație cu acei clienți în trecut.
• Pe lângă atribuirea aleatorie, oferă trei opțiuni de rutare a chat-ului, cum ar fi Utilizare medie, Utilizare maximă și Ring-to-all.

Preț

Începeți cu proba gratuită de 14 zile și explorați funcțiile software înainte de a trece la planul plătit.

• Gratuit – Planul său gratuit Forever este perfect pentru întreprinderile mici, dar are anumite limitări.
• Bilet – 15 USD/agent/lună
• Bilet + Chat – 29 USD/agent/lună
• All inclusive – 39 USD/agent/lună

3. Olark

Olark este unul dintre cele mai bune software de chat live pentru toate tipurile de afaceri. Se mândrește cu un design curat, intuitiv și vă permite să personalizați totul, de la aspectul ferestrei de chat până la poziția casetei de chat. Olark acceptă mai multe limbi, astfel încât să puteți alege limbile preferate sau să utilizați API-ul Olark pentru a le personaliza în limba dvs.

Cu funcția automatizată Olark, vă puteți conecta cu vizitatorii dvs. în timp real, trimițând răspunsuri prestabilite. Chiar și, puteți urmări și activitățile clienților dvs.

Poate fi integrat cu software-ul dumneavoastră preferat, cum ar fi HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp și așa mai departe, ceea ce vă ajută să dezvoltați relația cu clienții.

Olark oferă un plan gratuit de unde se pot gestiona 20 de chaturi într-o lună. Toate planurile premium ale Olark vin cu o probă gratuită de 2 săptămâni, astfel încât să puteți testa caracteristicile de bază ale software-ului.

4. Plugin ProProfs Live Chat pentru WordPress

Pluginul ProProfs Live Chat pentru site-ul WordPress este un instrument simplu, rapid și receptiv care vă ajută compania să se conecteze instantaneu cu vizitatorii site-ului. Ca instrument de asistență pentru clienți, vă permite să răspundeți prompt clienților care au îndoieli, să oferiți soluții instantanee și să creați o experiență încântătoare.

În câteva secunde, puteți instala și activa acest plugin pe site-ul dvs. WordPress pentru a rezolva întrebările clienților în timp real. Iată un mic ghid despre cum puteți adăuga pluginul ProProfs Chat pe site-ul dvs. WordPress.

ProProfs Chat este cunoscut pentru funcțiile sale, peste 100 de opțiuni de personalizare și peste 50 de opțiuni de integrare. Aceasta înseamnă că aveți libertatea de a vă înțelege comportamentul vizitatorilor și de a vă conecta proactiv în cazul în care îi vedeți blocați pe o pagină pentru mult timp.

Puteți personaliza aspectul și senzația widgetului de chat în funcție de tema site-ului dvs. web. Și integrați instrumente terțe cu pluginul pentru a crea o suită de asistență minunată pentru afacerea dvs.

Caracteristici cheie:

• Mesaje predefinite pentru a vă ajuta să reduceți timpul de răspuns în timpul unui chat în desfășurare
• Monitorizarea vizitatorilor care vă ajută să urmăriți comportamentul lor în timp real pe site-ul dvs
• Salutări prin chat pentru a iniția asistență personalizată prin chat pentru clienții dvs
• Aplicația Android și iOS disponibilă pentru a oferi asistență oriunde și oricând
• Dirijarea automată a chatului pentru a ajuta clienții să ajungă la departamentul potrivit și să obțină o rezoluție mai rapidă
• Rapoarte și analize aprofundate pentru a afla cum performează operatorii și pentru a identifica zonele de îmbunătățire

5. Dobândiți

Acquire este unul dintre cele mai bune software de chat live pentru toate tipurile de afaceri – mici, mijlocii și mari. Este o folie perfectă pentru vânzări și asistență pentru clienți. Cu ajutorul unei extensii Acquire pentru WordPress, vă puteți conecta cu ușurință cu vizitatorii site-ului web, puteți califica clienții potențiali și puteți sprijini clienții în timp real.

Oferă cea mai bună modalitate de conversație de a interacționa cu clienții printr-o interfață de chat web ușor de utilizat. De asemenea, puteți colecta cu ușurință informații 24×7 folosind formulare. Vestea bună este că software-ul de chat live este complet prietenos cu multi-media, ceea ce vă face ușor să partajați fișiere, să lansați chat-uri video, să inițiați un apel audio sau video, să partajați ecran, să răsfoiți în comun și multe altele chiar de la messenger. .

Puteți personaliza cu ușurință culorile mesajului dvs. pentru a se potrivi cu marca dvs. Și dacă doriți să treceți la nivel global, funcționalitatea de chat live a Acquire traduce automat peste 100 de limbi și răspunde solicitărilor din întreaga lume.

Când utilizați funcționalitatea de chat live din Acquire, obțineți un context cuprinzător al clientului în timpul conversației. Aceasta include:

1. O vedere completă a istoricului clienților
2. Dirijare ușoară prin etichetarea membrilor echipei pentru a ajuta la orice solicitări dificile
3. Măsurați nivelurile de implicare urmărind cele mai aglomerate perioade de chat
4. Cele mai populare date demografice
5. Total chat-uri într-o perioadă specificată
6. Agenți de top și multe altele

Vă îngrijorează informațiile sensibile? Cu ajutorul software-ului de chat live al Acquire, puteți masca cu ușurință datele sensibile, permițând partajarea informațiilor de identificare personală (PII) prin chatul live într-un mod sigur, complet criptat.

Caracteristici cheie

• Automatizați munca repetitivă cu chatbots
• Conectați-vă cu video, voce și co-browse
• Ajutați clienții să se autoservire cu software-ul de bază de cunoștințe
• Direcționați conversațiile către anumite segmente
• Opțiune ușoară de rutare a chatului pentru a vă ajuta cu întrebări dificile
• Măsurați nivelul de implicare al clienților
• Personalizați-vă mesajele prin segmentarea și trimiterea de mesaje proactive către clienți în funcție de locația vizitatorului, paginile web, tipul de dispozitiv, comportamentul vizitatorului etc.
• Analizați-vă performanța chatului prin măsurarea și îmbunătățirea volumului chatului de intrare
• Vizualizați chaturile la care s-a răspuns și le-ați ratat împreună cu timpul mediu de așteptare

6. Userlike

Userlike este un software ușor de chat live, cu o mulțime de funcții „sub capotă”. Este diferit de alte plugin-uri de chat prin faptul că, pe lângă chat-ul pe site, vă permite și să discutați cu clienții prin „canale de mesagerie” precum WhatsApp, Facebook Messenger și Telegram.

Aceste canale suplimentare sunt disponibile în planurile lor plătite. Versiunea gratuită vă permite să utilizați pluginul site-ului lor – Website Messenger.

Puteți personaliza pluginul site-ului web în funcție de designul dvs. și de logica dvs. de afaceri. De exemplu, puteți lăsa vizitatorii dvs. web să decidă cu ce agenți să discute, să configureze un formular de înregistrare înainte de chat, să activeze evaluările și feedbackul clienților, să setați chatul să se deschidă în mod proactiv și multe altele.

Cu Userlike, conduci conversațiile cu clienții din Centrul de mesaje. Aceasta arată similar cu versiunea de browser a Facebook Messenger, dar cu un strat de afaceri deasupra pentru comunicarea cu clienții. Oferă mesaje conservate, traduceri automate și instantanee, etichetare și redirecționare către colegi. În timp ce sunteți într-un chat, aveți și opțiunea de a trece la un apel telefonic bazat pe browser, care este la îndemână atunci când subiectul devine prea complex.

Caracteristici cheie:

• Website Messenger care poate fi complet personalizat pentru designul dvs. web.
• Invitați în mod proactiv vizitatorii la un chat.
• Partajați diferite tipuri de fișiere media (imagine, video, documente) care pot fi vizualizate direct în conversații fără a părăsi site-ul.
• Opțiuni de feedback pentru a permite persoanelor de contact să evalueze serviciul pe care l-au primit prin evaluări cu stele, sondaje și comentarii opționale.
• Funcții de eficiență, cum ar fi mesajele conservate („macrocomenzi de chat”) și rutarea inteligentă.
• Previzualizare live pentru a vedea ce scriu clienții înainte de a-l trimite.
• Chat în diferite limbi cu traducere live.
• Conectați aplicații de mesagerie precum WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema sau SMS.
• Construiește-ți propriul chatbot.
• Disponibil pe: mobil și web

Preț:

Userlike oferă un plan gratuit. Când vă înscrieți, primiți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile a planului lor de echipă. După încercare, contul tău trece automat la versiunea gratuită. Prețul începe de la 90 USD/lună pentru planul de echipă (4 locuri, abonament anual).

7. 3CX Live Chat

Dacă doriți să duceți la un nivel superior comunicarea cu clienții și, în special, funcționalitatea site-ului dvs. web, 3CX oferă, de asemenea, chat vocal și video. Pentru a obține această funcționalitate, va trebui să rulați un sistem de comunicare 3CX care este gratuit timp de un an și Ușor de instalat.

• Transformați un chat la un apel (sau un apel video) prin atingerea unui buton - atunci când chatul live nu este suficient pentru a rezolva o problemă.
• Răspundeți la chat-urile live din aplicațiile pentru telefonul mobil (iOS sau Android)
• Atribuiți conversații unui anumit agent sau au grupuri de agenți care răspund la chat.
• Integrați mesajele Business Facebook și răspundeți atât la chatul live, cât și la mesajele FB din aceeași interfață

Caracteristici versiuni gratuite

• Chat live direct cu vizitatorii site-ului.
• Interfață ușor de utilizat.
• Trageți caseta de chat în jurul paginii.
• Personalizare completă
• Fără publicitate.
• Nu este alimentat prin link în fereastra de chat
• Notificări pe ecran
• Nu sunt necesare abonamente lunare
• Vedeți chat-urile ratate

8. Zendesk Chat (Zopim Live Chat)

Zendesk este o soluție populară de chat live care vă permite să personalizați cu ușurință widgetul de chat în funcție de cerințele dvs. Puteți folosi tabloul de bord ușor de utilizat pentru a monitoriza activitatea vizitatorilor și chat-urile.
Zendesk Chat este disponibil în peste 40 de limbi și oferă, de asemenea, asistență prin chat live 24 de ore din 24 de la experții lor.

9. Flyzoo Live Chat

Unul dintre cele mai bune plugin-uri gratuite de chat WordPress, Flyzoo acceptă monitorizarea în timp real a vizitatorilor, chat privat, camere de chat, avatare, listă de utilizatori, filtrare de cuvinte, emoticoane și multe altele.

Alte caracteristici:

• Chat încorporabil
• Opțiune de chat de grup
• Facilitatea de moderare a chatului
• Chat de acces bazat pe roluri
• Server bazat pe cloud

10. Chat pur

Acest plugin simplu de chat live vine cu un widget de chat complet personalizabil cu personalizare a limbii, care apar automat pe site.

Alte caracteristici includ:

• Widget de chat complet personalizabil, inclusiv personalizarea limbii.
• Aplicația iOS și Andoid este disponibilă pentru a răspunde vizitatorilor din mers.
• Cunoașteți locația vizitatorilor dvs.
• Interziceți utilizatorii prin IP.
• Istoricul complet al transcripției chatului.
• Când nu sunteți online, vizitatorii pot lăsa informații de contact.
• Răspunsuri predefinite personalizabile pentru întrebări obișnuite.

11. Formilla Live Chat

Are o interfață curată și ușor de utilizat. Programul de chat live Formilla vine cu o funcție de monitorizare în timp real a vizitatorilor.

Caracteristici de chat live Formilla.com:

1. Se instalează instantaneu
2. Asistență Google Talk
3. Aplicația iOS și Andoid este disponibilă pentru a răspunde din mers.
4. Monitorizare în timp real a vizitatorilor – demonstrație
5. Bannere, culori și teme personalizate
6. Istoricul chatului
7. Notificări pe ecran
8. Bannere, culori și teme personalizate

Sper că această postare vă poate ajuta să instalați cel mai bun suport de chat live pentru vizitatorii dvs.

12. Chat Live HubSpot

HubSpot Live Chat este un instrument gratuit, parte a CRM-ului gratuit pentru totdeauna al HubSpot.

Cu HubSpot Live Chat, vă puteți personaliza cu ușurință widget-ul de chat pentru a se potrivi cu aspectul și senzația mărcii dvs. De asemenea, puteți crea mesaje de întâmpinare direcționate pentru diferite pagini web sau segmente ale publicului dvs., astfel încât să vă puteți conecta cu vizitatorii site-ului care contează - chiar atunci când sunt cel mai implicați.

Instrumentul de chat live al HubSpot este complet integrat cu un generator de chatbot pe care îl puteți începe gratuit - nu este necesară codarea. Creați cu ușurință boți care vă ajută să calificați clienții potențiali, să rezervați întâlniri, să oferiți răspunsuri la întrebările obișnuite de asistență pentru clienți și multe altele, astfel încât echipa dvs. să se poată concentra pe conversațiile care contează cel mai mult.

Și deoarece generatorul de chatbot al HubSpot este integrat perfect cu CRM-ul gratuit al HubSpot, boții dvs. pot livra mesaje mai prietenoase și mai personalizate, pe baza informațiilor pe care le cunoașteți deja despre un contact.

Toate conversațiile tale prin chat sunt stocate automat într-o căsuță de e-mail universală îmbogățită cu date din CRM-ul gratuit HubSpot, oferind tuturor din echipa ta contextul de care au nevoie pentru a crea răspunsul perfect.