2021 年比較了 10 多個適用於 WordPress 的最佳實時聊天插件（免費和付費）

在 2021 年尋找 WordPress 的實時聊天插件？

要成功開展在線業務，需要建立一種簡單易行的方式與您的客戶和用戶進行交流。 沒有人願意等待，每個人都喜歡快速響應。 您的即時支持讓您的客戶滿意，他們的滿意成為您業務成功的關鍵。

大多數在線購物者更喜歡實時聊天支持，而不是任何其他形式的互動，如電子郵件或聯繫表格。 實時聊天對於任何網站都非常有效。 在您的 WordPress 網站中啟用實時聊天選項非常簡單，您不需要任何開發人員或編碼人員即可將實時聊天解決方案添加到您的網站。

在這裡，我想分享一些對您的商業網站非常有用的最佳實時聊天插件。

最好的 WordPress 實時聊天插件

1. 實時聊天 –

LiveChat 是最受歡迎和易於使用的實時聊天解決方案之一。 要將此工具與 WordPress 一起使用，您需要安裝並激活其插件，然後就可以開始使用了。

通過使用此插件，您可以實時解決客戶查詢，增加銷售額並與客戶建立更好的關係。

除此之外，該工具還提供了幾個自定義選項，您可以通過這些選項通過添加公司徽標和主題來更改聊天窗口的外觀。 該插件可以與 Salesforce、MailChimp、Dropbox 等其他服務集成。

我們有一個分步指南來解釋如何輕鬆地將實時聊天添加到您的 WordPress 網站。

主要特徵：

• 可定制的實時聊天小部件
• 熱門問題的罐頭回复。
• 多渠道溝通
• 適用於 iOS 和 Android 的移動實時聊天應用程序
• 使用實時聊天觸發器選項，您可以預先確定一些特定標準並在客戶登陸您的網站時啟動聊天。
• 訪客跟踪選項允許您跟踪客戶的位置並顯示他們在哪個頁面上。
• 實時聊天記錄可幫助您隨時獲取完整的聊天歷史記錄，因為它們的保存沒有任何過期日期。

2. LiveAgent

如果您正在為您的企業尋找價格合理且最好的實時聊天軟件，那麼它可能是您的最佳選擇。

LiveAgent 是市場上最好的實時聊天軟件之一。 它具有高級功能，您可以通過這些功能節省大量時間並將寶貴的時間花在對您來說重要的事情上。

主要特徵

• 提供預定義的實時聊天窗口樣式選項，即經典聊天、平方聊天、Musho 聊天和泡泡聊天。
• 根據您自定義聊天窗口的每個元素。
• 提供預製和可定制的聊天按鈕，您可以將其放置在網站的任何位置。
• 將聊天分配給過去與該客戶進行過對話的座席。
• 除了隨機分配外，它還提供了三個聊天路由選項，例如平均利用率、最大利用率和全部響鈴。

價格

開始 14 天免費試用並在切換到付費計劃之前探索軟件功能。

• 免費 - 它的永久免費計劃非常適合小型企業，但它有一些限制。
• 門票 – 15 美元/代理/月
• 票務 + 聊天 – 29 美元/代理/月
• 全包 - 39 美元/代理/月

3. 奧拉克

Olark 是適用於所有類型業務的最佳實時聊天軟件之一。 它擁有乾淨、直觀的設計，並允許您自定義從聊天窗口的外觀到聊天框位置的所有內容。 Olark 支持多種語言，因此您可以選擇首選語言或使用 Olark API 自定義為您的語言。

使用 Olark 自動功能，您可以通過發送預先製作的回復與訪問者實時聯繫。 甚至，您也可以跟踪您的客戶活動。

它可以與您喜歡的軟件集成，例如 HubSpot、Salesforce、Slack、MailChimp 等，幫助您發展客戶關係。

Olark 提供免費計劃，每月可以處理 20 次聊天。 Olark 的所有高級計劃都附帶 2 週的免費試用期，以便您可以測試該軟件的核心功能。

4. WordPress 的 ProProfs 實時聊天插件

用於 WordPress 網站的 ProProfs 實時聊天插件是一個簡單、快速且響應迅速的工具，可幫助您的企業立即與網站訪問者建立聯繫。 作為客戶支持工具，它可以讓您及時回復有疑問的客戶，提供即時解決方案，並創造愉快的體驗。

只需幾秒鐘，您就可以在您的 WordPress 網站上安裝並激活此插件，以實時解決客戶問題。 這是一個關於如何將 ProProfs Chat 插件添加到 WordPress 網站的小指南。

ProProfs Chat 以其功能、100 多個自定義選項和 50 多個集成選項而聞名。 這意味著您可以自由地了解您的訪問者行為並主動連接，以防您看到他們長時間停留在頁面上。

您可以根據您網站的主題自定義聊天小部件的外觀。 並將第三方工具與插件集成，為您的業務創建出色的支持套件。

主要特徵：

• 罐頭消息可幫助您減少正在進行的聊天期間的響應時間
• 訪客監控可幫助您跟踪他們在您網站上的實時行為
• 聊天問候為您的客戶啟動定制的聊天支持
• Android 和 iOS 應用程序可隨時隨地提供支持
• 自動聊天路由可幫助您的客戶找到正確的部門並更快地獲得解決方案
• 深入的報告和分析，以了解運營商如何執行並確定需要改進的領域

5.獲取

Acquire 是適用於所有類型企業（小型、中型和大型）的最佳實時聊天軟件之一。 它是銷售和客戶支持的完美襯托。 在 WordPress 的 Acquire 擴展的幫助下，您可以輕鬆地與網站訪問者聯繫、確定潛在客戶並實時支持客戶。

它通過易於使用的網絡聊天界面提供了與客戶互動的最佳對話方式。 您還可以使用表格輕鬆地 24×7 收集信息。 好消息是，實時聊天軟件完全支持多媒體，讓您可以輕鬆地通過信使共享文件、啟動視頻聊天、開始音頻或視頻通話、屏幕共享、共同瀏覽等等.

您可以輕鬆自定義信使的顏色以匹配您的品牌。 如果您想走向全球，Acquire 的實時聊天功能可以自動翻譯 100 多種語言並響應全球的請求。

當您利用 Acquire 的實時聊天功能時，您可以在聊天時獲得全面的客戶背景信息。 這包括：

1. 客戶歷史的完整視圖
2. 通過標記團隊成員來幫助處理任何棘手的請求，從而輕鬆路由
3. 通過跟踪最繁忙的聊天時段來衡量參與度
4. 最受歡迎的人口統計數據
5. 指定時間段內的總聊天次數
6. 表現最佳的代理，以及更多

擔心敏感信息？ 借助 Acquire 的實時聊天軟件，您可以通過實時聊天以安全、完全加密的方式共享個人身份信息 (PII)，從而輕鬆屏蔽敏感數據。

主要特徵

• 使用聊天機器人自動化重複性工作
• 連接視頻、語音和協同瀏覽
• 使用知識庫軟件幫助客戶自助服務
• 將聊天定位到特定細分
• 簡單的聊天路由選項可幫助解決棘手的問題
• 衡量客戶的參與度
• 通過根據訪問者位置、網頁、設備類型、訪問者行為等細分和向客戶發送主動消息，個性化您的消息。
• 通過測量和改進入站聊天量來分析您的聊天性能
• 查看已回答和錯過的聊天以及平均等待時間

6.用戶喜歡

Userlike 是一款簡單的實時聊天軟件，具有許多“幕後”功能。 它與其他聊天插件的不同之處在於，除了網站聊天之外，它還允許您通過 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 等“消息渠道”與您的客戶聊天。

這些額外的頻道在他們的付費計劃中可用。 免費版本允許您使用他們的網站插件——網站信使。

您可以根據您的設計和業務邏輯自定義網站插件。 例如，您可以讓您的網絡訪問者決定與哪些代理聊天、在聊天前設置註冊表、激活客戶評級和反饋、將聊天設置為主動打開等等。

使用 Userlike，您可以從消息中心進行客戶對話。 這看起來類似於 Facebook Messenger 的瀏覽器版本，但在頂部有一個業務層用於客戶溝通。 它提供預製消息、自動和即時翻譯、標記和轉發給同事。 在聊天時，您還可以選擇切換到基於瀏覽器的電話呼叫，這在話題變得過於復雜時非常方便。

主要特徵：

• 可以根據您的網頁設計完全定制的網站信使。
• 主動邀請訪客聊天。
• 共享各種類型的媒體文件（圖像、視頻、文檔），無需離開站點即可在對話中直接查看。
• 反饋選項，讓聯繫人通過星級、調查和可選評論對他們收到的服務進行評分。
• 效率功能，如罐頭消息（“聊天宏”）和智能路由。
• 實時預覽以查看您的客戶在發送之前輸入的內容。
• 通過實時翻譯跨語言聊天。
• 連接 WhatsApp、Facebook、Telegram、Threema 或 SMS 等消息應用程序。
• 構建自己的聊天機器人。
• 適用於：移動和網絡

價錢：

Userlike 提供免費計劃。 註冊後，您將獲得他們團隊計劃的 14 天免費試用期。 試用後，您的帳戶會自動切換到免費版本。 團隊計劃的定價為每月 90 美元起（4 個席位，年度訂閱）。

7. 3CX 在線聊天

如果您想將您的客戶溝通，特別是您的網站功能提升一個檔次，3CX 還提供語音和視頻聊天。要獲得此功能，您需要運行免費一年的 3CX 通信系統，並且易於安裝。

• 只需按一下按鈕，即可將聊天提升為通話（或視頻通話）——當實時聊天不足以解決問題時。
• 通過手機應用程序（iOS 或 Android）回答實時聊天
• 將聊天分配給特定座席，或讓座席組回答聊天。
• 集成商務 Facebook 消息並從同一界面回复實時聊天和 FB 消息

免費版功能

• 直接與網站訪問者實時聊天。
• 易於使用的界面。
• 在頁面周圍拖動聊天框。
• 完全定制
• 沒有廣告。
• 聊天窗口上沒有由鏈接提供支持
• 桌面通知
• 無需每月訂閱
• 查看錯過的聊天

8. Zendesk Chat(Zopim Live Chat)

Zendesk 是一種流行的實時聊天解決方案，可讓您根據自己的要求輕鬆自定義聊天小部件。 您可以使用其用戶友好的儀表板來監控訪客活動和聊天。
Zendesk Chat 提供 40 多種語言版本，他們還提供來自專家的 24 小時實時聊天支持。

9. Flyzoo 實時聊天

作為最好的免費 WordPress 聊天插件之一，Flyzoo 支持實時訪客監控、私人聊天、聊天室、頭像、用戶列表、單詞過濾、表情符號等等。

其它功能：

• 嵌入式聊天
• 群聊選項
• 聊天審核工具
• 基於角色的訪問聊天
• 基於雲的服務器

10.純聊天

這個簡單的輕量級實時聊天插件帶有完全可定制的聊天小部件，帶有語言自定義功能，會自動出現在網站上。

其他功能包括：

• 完全可定制的聊天小部件，包括語言定制。
• iOS 和 Andoid 應用程序可用於響應旅途中的訪問者。
• 了解訪客的位置。
• 通過 IP 禁止用戶。
• 完整的聊天記錄歷史。
• 當您不在線時，訪客可以留下聯繫信息。
• 可定制的常見問題的罐頭響應。

11. 福米拉在線聊天

它有一個乾淨且易於使用的界面。 Formilla 實時聊天軟件帶有實時訪客監控功能。

Formilla.com 在線聊天功能：

1. 立即安裝
2. 谷歌談話支持
3. iOS 和 Andoid 應用程序可隨時隨地響應。
4. 實時訪客監控 - 演示
5. 自定義橫幅、顏色和主題
6. 聊天記錄
7. 桌面通知
8. 自定義橫幅、顏色和主題

希望這篇文章可以幫助您為訪問者安裝最佳的實時聊天支持。

12. HubSpot 實時聊天

HubSpot Live Chat 是一款免費工具，是 HubSpot 永久免費 CRM 的一部分。

借助 HubSpot 實時聊天，您可以輕鬆自定義聊天小部件以匹配您品牌的外觀和感覺。 您還可以為不同的網頁或受眾群體創建有針對性的歡迎信息，以便與重要的網站訪問者建立聯繫——就在他們最感興趣的時候。

HubSpot 的實時聊天工具與聊天機器人構建器完全集成，您可以免費開始使用——無需編碼。 輕鬆創建機器人，幫助您確定潛在客戶資格、預定會議、提供常見客戶支持問題的答案等等，這樣您的團隊就可以專注於最重要的對話。

由於 HubSpot 的聊天機器人構建器與 HubSpot 的免費 CRM 無縫集成，因此您的機器人可以根據您已經了解的有關聯繫人的信息提供更友好、更個性化的消息。

您的所有聊天對話都會自動存儲在一個通用收件箱中，該收件箱中包含來自 HubSpot 的免費 CRM 的數據，為您團隊中的每個人提供製作完美回复所需的上下文