Oltre 10 migliori plugin di chat dal vivo per WordPress rispetto al 2021 (gratuiti e a pagamento)

Cerchi plugin di chat dal vivo per WordPress nel 2021?

Per gestire un business online di successo, è necessario stabilire un modo facile e semplice per comunicare con i tuoi clienti e utenti. Nessuno vuole aspettare e tutti amano una risposta rapida. Il tuo supporto istantaneo rende felice il tuo cliente e la sua soddisfazione diventa la chiave del successo per la tua attività.

La maggior parte degli acquirenti online preferisce il supporto della chat dal vivo rispetto a qualsiasi altra forma di interazione come e-mail o modulo di contatto. La chat dal vivo è molto fruttuosa per qualsiasi sito web. Abilitare un'opzione di chat dal vivo nel tuo sito WordPress è molto semplice, non è necessario alcuno sviluppatore o programmatore per aggiungere una soluzione di chat dal vivo al tuo sito web.

Qui vorrei condividere alcuni dei migliori plug-in di chat dal vivo che sono molto utili per i siti Web aziendali.

I migliori plugin di chat dal vivo per WordPress

1. Chat dal vivo –

LiveChat è una delle soluzioni di chat dal vivo più popolari e facili da usare. Per utilizzare questo strumento con WordPress, devi installare e attivare il suo plug-in e sei pronto per partire.

Utilizzando questo plug-in, puoi risolvere le domande dei clienti in tempo reale, aumentare le vendite e costruire una relazione migliore con i tuoi clienti.

Oltre a questo, lo strumento offre diverse opzioni di personalizzazione attraverso le quali puoi cambiare l'aspetto della finestra della chat aggiungendo il logo e i temi dell'azienda. Il plugin può essere integrato con altri servizi come Salesforce, MailChimp, Dropbox e molti altri.

Abbiamo una guida passo passo per spiegare come aggiungere facilmente una chat dal vivo al tuo sito Web WordPress.

Caratteristiche principali:

• Widget di chat dal vivo personalizzabile
• Risposte predefinite per le domande più frequenti.
• Comunicazione multicanale
• Applicazioni mobili di chat dal vivo per iOS e Android
• Con l'opzione di attivazione della chat dal vivo, puoi predecidere alcuni criteri specifici e avviare la chat quando un cliente atterra sul tuo sito web.
• L'opzione di monitoraggio dei visitatori ti consente di tracciare la posizione dei tuoi clienti e mostra su quale pagina si trovano.
• Le trascrizioni della chat dal vivo ti aiutano a ottenere la cronologia completa delle chat in qualsiasi momento perché vengono salvate senza alcuna data di scadenza.

2. Agente dal vivo

Se stai cercando un software di chat dal vivo conveniente e migliore per la tua azienda, allora potrebbe essere l'opzione migliore per te.

LiveAgent è uno dei migliori software di chat dal vivo disponibili sul mercato. Viene fornito con le funzionalità avanzate attraverso le quali puoi risparmiare molto tempo e dedicare il tuo tempo prezioso a ciò che è importante per te.

Caratteristiche principali

• Offre opzioni di stile predefinite per le finestre di chat dal vivo, ad esempio chat classica, chat quadrata, chat musho e chat a bolle.
• Personalizza ogni elemento della finestra della chat secondo te.
• Fornisci pulsanti di chat predefiniti e personalizzabili che puoi posizionare ovunque sul tuo sito web.
• Assegna le chat agli agenti che hanno avuto una conversazione con quei clienti in passato.
• Oltre all'assegnazione casuale, offre tre opzioni di routing della chat come Utilizzo medio, Utilizzo massimo e Ring-to-all.

Prezzo

Inizia con la prova gratuita di 14 giorni ed esplora le funzioni del software prima di passare al piano a pagamento.

• Gratuito: il suo piano gratuito Forever è perfetto per le piccole imprese ma presenta alcune limitazioni.
• Biglietto – $ 15/agente/mese
• Biglietto + Chat – $ 29/agente/mese
• All-inclusive – $ 39/agente/mese

3. Olark

Olark è uno dei migliori software di chat dal vivo per tutti i tipi di attività. Vanta un design pulito e intuitivo e ti consente di personalizzare tutto, dall'aspetto della finestra della chat alla posizione della chat. Olark supporta più lingue, quindi puoi scegliere le tue lingue preferite o utilizzare l'API Olark per personalizzare nella tua lingua.

Con la funzione automatizzata di Olark, puoi connetterti con i tuoi visitatori in tempo reale inviando risposte predefinite. Puoi anche tenere traccia delle attività dei tuoi clienti.

Può essere integrato con i tuoi software preferiti come HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp e così via che ti aiutano a sviluppare la relazione con il cliente.

Olark fornisce un piano gratuito da cui è possibile gestire 20 chat in un mese. Tutti i piani premium di Olark includono una prova gratuita di 2 settimane in modo da poter testare le funzionalità principali del software.

4. Plugin ProProfs Live Chat per WordPress

Il plug-in ProProfs Live Chat per il sito Web WordPress è uno strumento semplice, veloce e reattivo che aiuta la tua azienda a connettersi istantaneamente con i visitatori del sito Web. Come strumento di assistenza clienti, ti consente di rispondere prontamente ai clienti in dubbio, fornire soluzioni istantanee e creare un'esperienza piacevole.

In pochi secondi, puoi installare e attivare questo plugin sul tuo sito WordPress per risolvere le domande dei clienti in tempo reale. Ecco una piccola guida su come aggiungere il plug-in ProProfs Chat al tuo sito Web WordPress.

ProProfs Chat è noto per le sue funzionalità, oltre 100 opzioni di personalizzazione e oltre 50 opzioni di integrazione. Ciò significa che hai la libertà di comprendere il comportamento dei tuoi visitatori e di connetterti in modo proattivo nel caso in cui li vedi bloccati su una pagina per molto tempo.

Puoi personalizzare l'aspetto del widget della chat in base al tema del tuo sito web. E integra strumenti di terze parti con il plug-in per creare una fantastica suite di supporto per la tua azienda.

Caratteristiche principali:

• Messaggi preconfezionati per aiutarti a ridurre i tempi di risposta durante una chat in corso
• Monitoraggio dei visitatori che ti aiuta a monitorare il loro comportamento in tempo reale sul tuo sito web
• Saluti in chat per avviare un supporto chat personalizzato per i tuoi clienti
• App per Android e iOS disponibile per fornire supporto ovunque e in qualsiasi momento
• Routing automatico della chat per aiutare i tuoi clienti a raggiungere il reparto giusto e ottenere una risoluzione più rapida
• Report e analisi approfonditi per conoscere le prestazioni degli operatori e identificare le aree di miglioramento

5. Acquisisci

Acquire è uno dei migliori software di chat dal vivo per tutti i tipi di aziende: piccole, medie e grandi. È una pellicola perfetta per le vendite e l'assistenza clienti. Con l'aiuto di un'estensione Acquire per WordPress, puoi facilmente connetterti con i visitatori del sito Web, qualificare i lead e supportare i clienti in tempo reale.

Fornisce il miglior modo conversazionale per interagire con i clienti attraverso un'interfaccia webchat facile da usare. Puoi anche raccogliere facilmente informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzando i moduli. La buona notizia è che il software di chat dal vivo è totalmente multimediale, il che ti semplifica la condivisione di file, l'avvio di chat video, l'avvio di una chiamata audio o video, la condivisione dello schermo, la navigazione condivisa e molto altro direttamente dal messenger .

Puoi facilmente personalizzare i colori del tuo messenger in base al tuo marchio. E se desideri diventare globale, la funzionalità di chat dal vivo di Acquire traduce automaticamente più di 100 lingue e risponde alle richieste in tutto il mondo.

Quando utilizzi la funzionalità di chat dal vivo di Acquire, ottieni un contesto completo del cliente durante la chat. Ciò comprende:

1. Una visione completa della storia del cliente
2. Routing facile taggando i membri del team per aiutare con qualsiasi richiesta complicata
3. Misura i livelli di coinvolgimento monitorando i periodi di chat più impegnativi
4. Dati demografici più popolari
5. Chat totali in un periodo specificato
6. Agenti dalle migliori prestazioni e molto altro

Preoccupato per informazioni sensibili? Con l'aiuto del software di chat dal vivo di Acquire, puoi facilmente mascherare i dati sensibili consentendo la condivisione di informazioni di identificazione personale (PII) attraverso la chat dal vivo in modo sicuro e completamente crittografato.

Caratteristiche principali

• Automatizza il lavoro ripetitivo con i chatbot
• Connettiti con video, voce e co-sfoglia
• Aiuta i clienti a self-service con il software della knowledge base
• Indirizza le chat a segmenti specifici
• Facile opzione di instradamento della chat per aiutare con domande difficili
• Misura i livelli di coinvolgimento dei clienti
• Personalizza i tuoi messaggi segmentando e inviando messaggi proattivi ai clienti in base alla posizione dei visitatori, alle pagine Web, al tipo di dispositivo, al comportamento dei visitatori, ecc.
• Analizza le prestazioni della tua chat misurando e migliorando il volume della chat in entrata
• Visualizza le chat con risposta e perse insieme ai tempi di attesa medi

6. Mi piace

Userlike è un semplice software di chat dal vivo con molte funzionalità "sotto il cofano". È diverso dagli altri plug-in di chat in quanto, oltre alla chat del sito Web, ti consente anche di chattare con i tuoi clienti tramite "canali di messaggistica" come WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram.

Questi canali extra sono disponibili nei loro piani a pagamento. La versione gratuita ti consente di utilizzare il plug-in del loro sito Web: Website Messenger.

Puoi personalizzare il plug-in del sito Web in base al tuo design e alla tua logica aziendale. Ad esempio, puoi consentire ai tuoi visitatori web di decidere con quali agenti chattare, impostare un modulo di registrazione prima della chat, attivare valutazioni e feedback dei clienti, impostare la chat in modo che si apra in modo proattivo e altro ancora.

Con Userlike conduci le conversazioni con i clienti dal Centro messaggi. Sembra simile alla versione browser di Facebook Messenger, ma con un livello aziendale in cima per la comunicazione con i clienti. Offre messaggi preconfezionati, traduzioni automatiche e istantanee, tag e inoltro ai colleghi. Durante una chat, hai anche la possibilità di passare a una telefonata basata su browser, utile quando l'argomento diventa troppo complesso.

Caratteristiche principali:

• Website Messenger che può essere completamente personalizzato per il tuo web design.
• Invita in modo proattivo i visitatori a una chat.
• Condividi vari tipi di file multimediali (immagine, video, documenti) che possono essere visualizzati direttamente nelle conversazioni senza uscire dal sito.
• Opzioni di feedback per consentire ai contatti di valutare il servizio ricevuto tramite valutazioni a stelle, sondaggi e commenti facoltativi.
• Funzionalità di efficienza come messaggi predefiniti ("macro di chat") e routing intelligente.
• Anteprima dal vivo per vedere cosa stanno digitando i tuoi clienti prima di inviarlo.
• Chatta in tutte le lingue con la traduzione dal vivo.
• Collega app di messaggistica come WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema o SMS.
• Costruisci il tuo chatbot.
• Disponibile su: Mobile e web

Prezzo:

Userlike offre un piano gratuito. Quando ti iscrivi, ricevi una prova gratuita di 14 giorni del loro piano Team. Dopo la prova, il tuo account passa automaticamente alla versione gratuita. Il prezzo parte da $ 90/mese per il piano Team (4 posti, abbonamento annuale).

7. Chat dal vivo 3CX

Se vuoi migliorare la comunicazione con i tuoi clienti, e in particolare le funzionalità del tuo sito Web, 3CX fornisce anche chat vocale e video. Per ottenere questa funzionalità, dovrai eseguire un sistema di comunicazione 3CX gratuito per un anno e facile da installare.

• Trasforma una chat in una chiamata (o videochiamata) con il semplice tocco di un pulsante, per quando la chat dal vivo non è sufficiente per risolvere un problema.
• Rispondi alle chat dal vivo dalle app del telefono cellulare (iOS o Android)
• Assegna le chat a un particolare agente o fai in modo che gruppi di agenti rispondano alle chat.
• Integra i messaggi aziendali di Facebook e rispondi sia alla chat dal vivo che ai messaggi FB dalla stessa interfaccia

Funzionalità della versione gratuita

• Chat dal vivo direttamente con i visitatori del sito.
• Interfaccia facile da usare.
• Trascina la casella della chat sulla pagina.
• Completamente personalizzazione
• Nessuna pubblicità.
• Nessun collegamento alimentato da nella finestra della chat
• Notifiche sul desktop
• Non sono necessari abbonamenti mensili
• Visualizza le chat perse

8. Zendesk Chat (Zopim Live Chat)

Zendesk è una popolare soluzione di chat dal vivo che ti consente di personalizzare facilmente il widget della chat in base alle tue esigenze. Puoi utilizzare la sua dashboard intuitiva per monitorare l'attività dei visitatori e le chat.
Zendesk Chat è disponibile in oltre 40 lingue e fornisce anche un supporto di chat dal vivo 24 ore su 24 dai suoi esperti.

9. Chat dal vivo di Flyzoo

Uno dei migliori plugin gratuiti per la chat di WordPress, Flyzoo supporta il monitoraggio dei visitatori in tempo reale, la chat privata, le chat room, gli avatar, l'elenco degli utenti, il filtraggio delle parole, le emoticon e molto altro.

Altre caratteristiche:

• Chat incorporabile
• Opzione chat di gruppo
• Funzione di moderazione della chat
• Accesso basato sui ruoli Chat
• Server basato su cloud

10. Chat pura

Questo semplice plug-in di chat dal vivo leggero viene fornito con un widget di chat completamente personalizzabile con personalizzazione della lingua, che appare automaticamente sul sito.

Altre caratteristiche includono:

• Widget di chat completamente personalizzabile, inclusa la personalizzazione della lingua.
• App iOS e Android disponibili per rispondere ai visitatori in movimento.
• Conosci la posizione dei tuoi visitatori.
• Banna utenti per IP.
• Cronologia completa della trascrizione della chat.
• Quando non sei online i visitatori possono lasciare le informazioni di contatto.
• Risposte predefinite personalizzabili per domande comuni.

11. Chat dal vivo di Formilla

Ha un'interfaccia pulita e facile da usare. Il software di chat dal vivo di Formilla viene fornito con la funzione di monitoraggio dei visitatori in tempo reale.

Funzionalità di chat dal vivo di Formilla.com:

1. Si installa istantaneamente
2. Assistenza Google Talk
3. App iOS e Android disponibili per rispondere in movimento.
4. Monitoraggio dei visitatori in tempo reale – demo
5. Banner, colori e temi personalizzati
6. Cronologia chat
7. Notifiche sul desktop
8. Banner, colori e temi personalizzati

Spero che questo post possa aiutarti a installare il miglior supporto per la chat dal vivo per i tuoi visitatori.

12. Chat dal vivo di HubSpot

HubSpot Live Chat è uno strumento gratuito, parte del CRM gratuito per sempre di HubSpot.

Con HubSpot Live Chat, puoi facilmente personalizzare il tuo widget di chat in modo che corrisponda all'aspetto del tuo marchio. Puoi anche creare messaggi di benvenuto mirati per diverse pagine Web o segmenti del tuo pubblico in modo da poterti connettere con i visitatori del sito che contano, proprio quando sono più coinvolti.

Lo strumento di chat dal vivo di HubSpot è completamente integrato con un generatore di chatbot che puoi iniziare a utilizzare gratuitamente, senza bisogno di codifica. Crea facilmente bot che ti aiutano a qualificare i lead, prenotare riunioni, fornire risposte a domande comuni dell'assistenza clienti e altro ancora, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle conversazioni che contano di più.

E poiché il generatore di chatbot di HubSpot è perfettamente integrato con il CRM gratuito di HubSpot, i tuoi bot possono fornire messaggi più amichevoli e personalizzati in base alle informazioni che già conosci su un contatto.

Tutte le tue conversazioni in chat vengono automaticamente archiviate in una casella di posta universale arricchita con i dati del CRM gratuito di HubSpot, offrendo a tutti i membri del tuo team il contesto di cui hanno bisogno per creare la risposta perfetta