2021年に比較されたWordPress用の10以上の最高のライブチャットプラグイン（無料および有料）

2021 年に WordPress のライブチャットプラグインをお探しですか?

オンライン ビジネスを成功させるには、顧客やユーザーとの簡単でシンプルなコミュニケーション方法を確立する必要があります。 誰も待ちたがらず、誰もが迅速な対応を好みます。 あなたの即時のサポートはクライアントを幸せにし、彼らの満足はあなたのビジネスの成功への鍵となります。

ほとんどのオンライン ショッパーは、メールやお問い合わせフォームなどの他の形式のやり取りよりも、ライブ チャット サポートを好みます。 ライブ チャットは、どの Web サイトでも非常に有益です。 WordPress サイトでライブ チャット オプションを有効にするのは非常に簡単です。ライブ チャット ソリューションを Web サイトに追加するのに開発者やコーダーは必要ありません。

ここでは、ビジネス Web サイトに非常に役立つ最高のライブ チャット プラグインをいくつか紹介したいと思います。

WordPress に最適なライブチャットプラグイン

1. ライブチャット –

LiveChat は、最も人気があり使いやすいライブ チャット ソリューションの 1 つです。 このツールを WordPress で使用するには、プラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。これで準備完了です。

このプラグインを使用すると、顧客のクエリをリアルタイムで解決し、売上を増やし、顧客とのより良い関係を構築できます。

これとは別に、このツールにはいくつかのカスタマイズ オプションが用意されており、会社のロゴとテーマを追加してチャット ウィンドウのルック アンド フィールを変更できます。 このプラグインは、Salesforce、MailChimp、Dropbox などの他のサービスと統合できます。

WordPressウェブサイトにライブチャットを簡単に追加する方法を説明するステップバイステップガイドがあります.

主な特長:

• カスタマイズ可能なライブチャット ウィジェット
• よくある質問に対する返信定型文。
• マルチチャネル通信
• iOS および Android 用のモバイル ライブ チャット アプリケーション
• ライブ チャット トリガー オプションを使用すると、いくつかの特定の基準を事前に決定し、顧客が Web サイトにアクセスしたときにチャットを開始できます。
• 訪問者追跡オプションを使用すると、顧客の場所を追跡し、顧客がどのページにいるかを示すことができます。
• ライブ チャットのトランスクリプトは、有効期限なしで保存されるため、いつでもチャットの完全な履歴を取得するのに役立ちます。

2.ライブエージェント

手頃な価格でビジネスに最適なライブチャット ソフトウェアを探しているなら、それが最適な選択肢かもしれません。

LiveAgent は、市場で入手可能な最高のライブ チャット ソフトウェアの 1 つです。 多くの時間を節約し、貴重な時間を自分にとって重要なことに費やすことができる高度な機能が付属しています。

主な機能

• 事前定義されたライブ チャット ウィンドウ スタイル オプション、つまりクラシック チャット、スクエア チャット、無双チャット、バブル チャットを提供します。
• チャット ウィンドウの各要素をカスタマイズします。
• Web サイトのどこにでも配置できる、事前に作成されたカスタマイズ可能なチャット ボタンを提供します。
• 過去にその顧客と会話したエージェントにチャットを割り当てます。
• ランダムな割り当てに加えて、平均使用率、最大使用率、リングツーオールなどの 3 つのチャット ルーティング オプションを提供します。

価格

14 日間の無料試用を開始し、有料プランに切り替える前にソフトウェアの機能を調べてください。

• 無料 – 永久無料プランは中小企業に最適ですが、いくつかの制限があります.
• チケット – $15/エージェント/月
• チケット + チャット – $29/エージェント/月
• オールインクルーシブ – $39/エージェント/月

3.オラーク

Olark は、あらゆる種類のビジネスに最適なライブ チャット ソフトウェアの 1 つです。 クリーンで直感的なデザインを誇り、チャット ウィンドウの外観からチャットボックスの位置まですべてをカスタマイズできます。 Olark は複数の言語をサポートしているため、好みの言語を選択したり、Olark API を使用して言語にカスタマイズしたりできます。

Olark 自動機能を使用すると、事前に作成された返信を送信することで、訪問者とリアルタイムでつながることができます。 さらに、クライアントのアクティビティも追跡できます。

HubSpot、Salesforce、Slack、MailChimp などのお気に入りのソフトウェアと統合でき、顧客関係の構築に役立ちます。

Olark は、月に 20 件のチャットを処理できる無料プランを提供しています。 Olark のすべてのプレミアム プランには、ソフトウェアのコア機能をテストできるように、2 週間の無料試用版が付属しています。

4. WordPress 用の ProProfs ライブ チャット プラグイン

WordPress Web サイト用の ProProfs ライブ チャット プラグインは、ビジネスが Web サイトの訪問者と即座につながるのに役立つ、シンプルで高速、応答性の高いツールです。 カスタマーサポートツールとして、疑問に思っている顧客に迅速に対応し、即座に解決策を提供し、楽しい体験を生み出すことができます.

ほんの数秒で、このプラグインを WordPress サイトにインストールしてアクティブ化し、顧客の質問をリアルタイムで解決できます. ProProfs Chat プラグインを WordPress Web サイトに追加する方法についての簡単なガイドを次に示します。

ProProfs Chat は、その機能、100 以上のカスタマイズ オプション、および 50 以上の統合オプションで知られています。 つまり、訪問者の行動を理解し、訪問者が長い間ページにとどまっているのを目にした場合に備えて、積極的に接続する自由を手に入れることができます.

Web サイトのテーマに合わせて、チャット ウィジェットのルック アンド フィールをカスタマイズできます。 また、サードパーティ ツールをプラグインと統合して、ビジネス向けの優れたサポート スイートを作成します。

主な特長:

• 進行中のチャット中の応答時間を短縮するのに役立つ定型メッセージ
• Web サイトでのリアルタイムの行動を追跡するのに役立つ訪問者モニタリング
• 顧客向けにカスタマイズされたチャット サポートを開始するためのチャットの挨拶
• いつでもどこでもサポートを提供する Android および iOS アプリが利用可能
• 自動チャットルーティングにより、顧客が適切な部門に連絡し、より迅速に解決できるようにします
• 詳細なレポートと分析により、オペレーターがどのようにパフォーマンスを行っているかを学び、改善の領域を特定します

5.取得する

Acquire は、小規模、中規模、大規模など、あらゆる種類のビジネスに最適なライブ チャット ソフトウェアの 1 つです。 これは、販売および顧客サポートに最適なフォイルです。 WordPress の Acquire 拡張機能を使用すると、Web サイトの訪問者と簡単につながり、リードを特定し、顧客をリアルタイムでサポートできます。

使いやすい Web チャット インターフェイスを介して顧客とやり取りするための最良の会話方法を提供します。 また、フォームを使用して 24 時間 365 日簡単に情報を収集することもできます。 良いニュースは、ライブ チャット ソフトウェアは完全にマルチメディア フレンドリーであるため、ファイルの共有、ビデオ チャットの開始、オーディオまたはビデオ通話の開始、画面共有、共同閲覧などをメッセンジャーから直接簡単に行うことができることです。 .

メッセンジャーの色をブランドに合わせて簡単にカスタマイズできます。 また、グローバル化を希望する場合は、Acquire のライブ チャット機能が 100 以上の言語を自動翻訳し、世界中のリクエストに対応します。

Acquire のライブ チャット機能を利用すると、チャット中に包括的な顧客のコンテキストを取得できます。 これも：

1. 顧客履歴の完全なビュー
2. チームメンバーにタグを付けて難しいリクエストを支援することで簡単にルーティング
3. 最も忙しいチャット期間を追跡して、エンゲージメント レベルを測定する
4. 最も人気のある人口統計
5. 指定期間内の総チャット数
6. 最高のパフォーマンスを発揮するエージェントなど

機密情報が心配ですか? Acquire のライブ チャット ソフトウェアの助けを借りて、完全に暗号化された安全な方法でライブ チャットを通じて個人を特定できる情報 (PII) を共有できるようにすることで、機密データを簡単にマスクできます。

主な機能

• チャットボットで反復作業を自動化
• ビデオ、音声、コブラウジングでつながる
• ナレッジベース ソフトウェアで顧客のセルフサービスを支援
• チャットを特定のセグメントに向ける
• 難しい質問に役立つ簡単なチャット ルーティング オプション
• 顧客のエンゲージメント レベルを測定する
• 訪問者の場所、Web ページ、デバイスの種類、訪問者の行動などに基づいて、積極的なメッセージをセグメント化して顧客に送信することにより、メッセージをパーソナライズします。
• インバウンドのチャット量を測定して改善することで、チャットのパフォーマンスを分析します
• 平均待ち時間とともに、応答したチャットと逃したチャットを表示する

6.ユーザーライク

Userlike は、「内部」に多くの機能を備えた簡単なライブ チャット ソフトウェアです。 他のチャット プラグインとは異なり、ウェブサイト チャットに加えて、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などの「メッセージング チャネル」を介して顧客とチャットすることもできます。

これらの追加チャンネルは、有料プランで利用できます。 無料版では、Web サイトのプラグインである Web サイト メッセンジャーを使用できます。

ウェブサイトのプラグインをデザインとビジネス ロジックに合わせてカスタマイズできます。 たとえば、Web 訪問者がチャットするエージェントを決定できるようにしたり、チャットの前に登録フォームを設定したり、顧客評価とフィードバックを有効にしたり、積極的にチャットを開始するように設定したりできます。

Userlike を使用すると、メッセージ センターから顧客との会話を行うことができます。 これは Facebook Messenger のブラウザー バージョンに似ていますが、顧客とのコミュニケーションのためにビジネス レイヤーが追加されています。 定型メッセージ、自動および即時翻訳、タグ付け、同僚への転送を提供します。 チャット中に、ブラウザベースの通話に切り替えるオプションもあります。これは、トピックが複雑になりすぎた場合に便利です.

主な特長:

• Web デザインに合わせて完全にカスタマイズできる Web サイト メッセンジャー。
• 積極的に訪問者をチャットに招待します。
• さまざまな種類のメディア ファイル (画像、ビデオ、ドキュメント) を共有し、サイトを離れずに会話で直接表示できます。
• 連絡先が星評価、アンケート、およびオプションのコメントを介して受け取ったサービスを評価できるようにするフィードバック オプション。
• 定型メッセージ (「チャット マクロ」) やスマート ルーティングなどの効率化機能。
• ライブ プレビューで、顧客が送信する前に入力内容を確認できます。
• ライブ翻訳で多言語間でチャット。
• WhatsApp、Facebook、Telegram、Threema、SMS などのメッセージング アプリを接続します。
• 独自のチャットボットを構築します。
• 利用可能なデバイス: モバイルとウェブ

価格:

Userlike は無料プランを提供しています。 サインアップすると、チーム プランの 14 日間の無料試用版を入手できます。 トライアル後、アカウントは自動的に無料版に切り替わります。 チーム プラン (4 シート、年間サブスクリプション) の価格は月額 $90 からです。

7. 3CXライブチャット

顧客とのコミュニケーション、特にウェブサイトの機能をワンランク上のものにしたい場合、3CX はボイスチャットとビデオチャットも提供します。この機能を利用するには、1 年間無料の 3CX 通信システムを実行する必要があります。インストールが簡単。

• ボタンを押すだけで、チャットを通話 (またはビデオ通話) に昇格させます。これは、問題を解決するのにライブ チャットだけでは不十分な場合に使用します。
• 携帯電話アプリ (iOS または Android) からライブ チャットに応答する
• チャットを特定のエージェントに割り当てるか、エージェントのグループにチャットに応答させます。
• ビジネス Facebook メッセージを統合し、同じインターフェイスからライブ チャットと FB メッセージの両方に応答します

無料版の機能

• サイト訪問者と直接ライブチャット。
• 使いやすいインターフェース。
• ページ内でチャット ボックスをドラッグします。
• 完全なカスタマイズ
• 広告なし。
• チャット ウィンドウに Powered by リンクがありません
• デスクトップ通知
• 毎月のサブスクリプションは必要ありません
• 逃したチャットを表示する

8. Zendesk チャット (Zopim ライブチャット)

Zendesk は、要件に応じてチャット ウィジェットを簡単にカスタマイズできる人気のライブ チャット ソリューションです。 ユーザーフレンドリーなダッシュボードを使用して、訪問者のアクティビティとチャットを監視できます.
Zendesk Chat は 40 以上の言語で利用でき、専門家による 24 時間のライブ チャット サポートも提供しています。

9. Flyzooライブチャット

最高の無料 WordPress チャット プラグインの 1 つである Flyzoo は、リアルタイムの訪問者モニタリング、プライベート チャット、チャット ルーム、アバター、ユーザー リスト、単語フィルタリング、顔文字などをサポートしています。

その他の機能:

• 埋め込み可能なチャット
• グループチャットオプション
• チャット モデレート機能
• 役割ベースのアクセス チャット
• クラウドベースのサーバー

10. ピュアチャット

このシンプルで軽量なライブ チャット プラグインには、言語をカスタマイズできる完全にカスタマイズ可能なチャット ウィジェットが付属しており、サイトに自動的に表示されます。

その他の機能は次のとおりです。

• 言語のカスタマイズを含む、完全にカスタマイズ可能なチャット ウィジェット。
• 外出中の訪問者に応答するために利用できる iOS および Android アプリ。
• あなたの訪問者の場所を知っています。
• ユーザーを IP で禁止します。
• 完全なチャット トランスクリプト履歴。
• あなたがオンラインでないとき、訪問者は連絡先情報を残すことができます。
• 一般的な質問に対するカスタマイズ可能な返信定型文。

11.フォルミラライブチャット

クリーンで使いやすいインターフェースを備えています。 Formilla ライブ チャット ソフトウェアには、リアルタイムの訪問者監視機能が付属しています。

Formilla.com ライブ チャット機能:

1. すぐにインストール
2. Google トークのサポート
3. 外出先で対応できる iOS および Android アプリ。
4. リアルタイム訪問者モニタリング – デモ
5. カスタム バナー、色、およびテーマ
6. チャット履歴
7. デスクトップ通知
8. カスタム バナー、色、およびテーマ

この投稿が、訪問者に最高のライブチャットサポートをインストールするのに役立つことを願っています.

12.HubSpotライブチャット

HubSpot Live Chat は、HubSpot の永久無料 CRM の一部である無料ツールです。

HubSpot ライブ チャットを使用すると、チャット ウィジェットを簡単にカスタマイズして、ブランドのルック アンド フィールに合わせることができます。 また、さまざまな Web ページや視聴者のセグメントに的を絞ったウェルカム メッセージを作成して、重要なサイト訪問者と、彼らが最も関心を持っているときにつながることができるようにすることもできます。

HubSpot のライブ チャット ツールは、無料で使い始めることができるチャットボット ビルダーと完全に統合されており、コーディングは不要です。 見込み客の評価、会議の予約、一般的なカスタマー サポートの質問への回答などに役立つボットを簡単に作成できるため、チームは最も重要な会話に集中できます。

また、HubSpot のチャットボット ビルダーは HubSpot の無料の CRM とシームレスに統合されているため、ボットは、連絡先について既に知っている情報に基づいて、より親しみやすく、よりパーソナライズされたメッセージを配信できます。

すべてのチャットの会話は、HubSpot の無料 CRM からのデータで強化されたユニバーサル インボックスに自動的に保存され、チームの全員が完璧な応答を作成するために必要なコンテキストを提供します。