2021년 비교(무료 및 유료) WordPress용 10개 이상의 최고의 라이브 채팅 플러그인

2021년 WordPress용 라이브 채팅 플러그인을 찾고 계십니까?

성공적인 온라인 비즈니스를 운영하려면 고객 및 사용자와 쉽고 간단하게 소통할 수 있는 방법을 수립해야 합니다. 아무도 기다리기를 원하지 않으며 모두가 빠른 응답을 좋아합니다. 즉각적인 지원은 고객을 행복하게 만들고 고객의 만족은 비즈니스 성공의 열쇠가 됩니다.

대부분의 온라인 쇼핑객은 이메일이나 문의 양식과 같은 다른 형태의 상호 작용보다 실시간 채팅 지원을 선호합니다. 라이브 채팅은 모든 웹사이트에서 매우 유용합니다. WordPress 사이트에서 라이브 채팅 옵션을 활성화하는 것은 매우 쉽습니다. 웹사이트에 라이브 채팅 솔루션을 추가하기 위해 개발자나 코더가 필요하지 않습니다.

여기에서 귀하의 비즈니스 웹사이트에 매우 유용한 몇 가지 최고의 라이브 채팅 플러그인을 공유하고자 합니다.

WordPress를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인

1. 라이브챗 –

LiveChat은 가장 인기 있고 사용하기 쉬운 라이브 채팅 솔루션 중 하나입니다. 이 도구를 WordPress와 함께 사용하려면 플러그인을 설치하고 활성화해야 하며 사용할 준비가 된 것입니다.

이 플러그인을 사용하면 실시간으로 고객 쿼리를 해결하고 매출을 늘리며 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

이 외에도 이 도구는 회사 로고 및 테마를 추가하여 채팅 창의 모양과 느낌을 변경할 수 있는 몇 가지 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 플러그인은 Salesforce, MailChimp, Dropbox 등과 같은 다른 서비스와 통합될 수 있습니다.

WordPress 웹 사이트에 라이브 채팅을 쉽게 추가하는 방법을 설명하는 단계별 가이드가 있습니다.

주요 특징들:

• 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 위젯
• 인기 있는 질문에 대한 미리 준비된 답변.
• 다중 채널 통신
• iOS 및 Android용 모바일 라이브 채팅 애플리케이션
• 라이브 채팅 트리거 옵션을 사용하면 몇 가지 특정 기준을 미리 결정하고 고객이 웹사이트에 방문할 때 채팅을 시작할 수 있습니다.
• 방문자 추적 옵션을 사용하면 고객의 위치를 ​​추적하고 고객이 어느 페이지에 있는지 표시할 수 있습니다.
• 실시간 채팅 기록을 사용하면 만료 날짜 없이 저장되기 때문에 언제든지 전체 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.

2. 라이브 에이전트

귀하의 비즈니스를 위한 저렴하고 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 찾고 있다면 최고의 선택이 될 수 있습니다.

LiveAgent는 시장에서 사용할 수 있는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 많은 시간을 절약하고 중요한 일에 소중한 시간을 할애할 수 있는 고급 기능이 함께 제공됩니다.

주요 특징들

• 미리 정의된 라이브 채팅 창 스타일 옵션(예: Classic chat, Squared chat, Musho chat 및 Bubble chat)을 제공합니다.
• 당신에 따라 채팅 창의 각 요소를 사용자 정의합니다.
• 웹사이트의 어느 곳에나 배치할 수 있는 사전 제작 및 사용자 지정 가능한 채팅 버튼을 제공합니다.
• 과거에 해당 고객과 대화를 나눈 상담원에게 채팅을 할당합니다.
• 무작위 할당 외에도 Average Utilization, Max Utilization 및 Ring-to-all과 같은 세 가지 채팅 라우팅 옵션을 제공합니다.

가격

14일 무료 평가판을 시작하고 유료 플랜으로 전환하기 전에 소프트웨어 기능을 살펴보십시오.

• 무료 – Forever 무료 플랜은 소규모 비즈니스에 적합하지만 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
• 티켓 – $15/에이전트/월
• 티켓 + 채팅 – $29/에이전트/월
• 올인클루시브 – $39/에이전트/월

3. 올라크

Olark는 모든 유형의 비즈니스를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 깔끔하고 직관적인 디자인을 자랑하며 채팅창 모양부터 채팅창 위치까지 모든 것을 커스터마이징 할 수 있습니다. Olark는 여러 언어를 지원하므로 선호하는 언어를 선택하거나 Olark API를 사용하여 언어에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.

Olark 자동 기능을 사용하면 미리 작성된 답장을 보내 방문자와 실시간으로 연결할 수 있습니다. 심지어 클라이언트 활동도 추적할 수 있습니다.

HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp 등과 같은 즐겨 사용하는 소프트웨어와 통합할 수 있어 고객 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

Olark는 한 달에 20개의 채팅을 처리할 수 있는 무료 플랜을 제공합니다. Olark의 모든 프리미엄 플랜에는 2주 무료 평가판이 제공되므로 소프트웨어의 핵심 기능을 테스트할 수 있습니다.

4. WordPress용 ProProfs 라이브 채팅 플러그인

WordPress 웹 사이트용 ProProfs 라이브 채팅 플러그인은 귀하의 비즈니스가 웹사이트 방문자와 즉시 연결되도록 도와주는 간단하고 빠르며 반응이 빠른 도구입니다. 고객 지원 도구로서 의심스러운 고객에게 즉시 응답하고 즉각적인 솔루션을 제공하며 즐거운 경험을 만들 수 있습니다.

몇 초 만에 WordPress 사이트에서 이 플러그인을 설치하고 활성화하여 고객의 질문을 실시간으로 해결할 수 있습니다. 다음은 WordPress 웹사이트에 ProProfs Chat 플러그인을 추가하는 방법에 대한 간단한 가이드입니다.

ProProfs Chat은 기능, 100개 이상의 사용자 정의 옵션 및 50개 이상의 통합 옵션으로 유명합니다. 즉, 방문자 행동을 이해하고 방문자가 페이지에 오랫동안 멈춰 있는 경우를 대비하여 사전에 연결할 수 있는 자유를 얻을 수 있습니다.

웹사이트의 테마에 따라 채팅 위젯의 모양과 느낌을 사용자 지정할 수 있습니다. 그리고 플러그인과 타사 도구를 통합하여 비즈니스를 위한 멋진 지원 제품군을 만드십시오.

주요 특징들:

• 진행 중인 채팅 중 응답 시간을 줄이는 데 도움이 되는 미리 준비된 메시지
• 웹사이트에서 방문자의 실시간 행동을 추적하는 데 도움이 되는 방문자 모니터링
• 고객을 위한 맞춤형 채팅 지원을 시작하기 위한 채팅 인사말
• 언제 어디서나 지원을 제공할 수 있는 Android 및 iOS 앱
• 고객이 적절한 부서에 연락하고 더 빠른 해결을 얻을 수 있도록 도와주는 자동 채팅 라우팅
• 운영자가 개선 영역을 수행하고 식별하는 방법을 학습하기 위한 심층 보고서 및 분석

5. 획득

Acquire는 중소기업, 대기업 등 모든 유형의 비즈니스를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 판매 및 고객 지원을 위한 완벽한 호일입니다. WordPress에 대한 Acquire 확장 기능을 사용하면 웹 사이트 방문자와 쉽게 연결하고 리드를 검증하며 실시간으로 고객을 지원할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 웹 채팅 인터페이스를 통해 고객과 소통할 수 있는 최상의 대화 방법을 제공합니다. 양식을 사용하여 24시간 연중무휴로 정보를 쉽게 수집할 수도 있습니다. 좋은 소식은 라이브 채팅 소프트웨어가 완전히 멀티미디어 친화적이어서 파일 공유, 화상 채팅 시작, 음성 또는 화상 통화 시작, 화면 공유, 공동 검색 등을 메신저에서 바로 할 수 있다는 것입니다. .

메신저의 색상을 브랜드에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 글로벌 진출을 원할 경우 Acquire의 라이브 채팅 기능이 100개 이상의 언어를 자동 번역하고 전 세계의 요청에 응답합니다.

Acquire의 라이브 채팅 기능을 활용하면 채팅하는 동안 포괄적인 고객 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 고객 이력의 전체 보기
2. 까다로운 요청을 지원하기 위해 팀 구성원을 태그하여 쉽게 라우팅
3. 가장 바쁜 채팅 기간을 추적하여 참여 수준 측정
4. 가장 인기 있는 인구통계
5. 지정된 기간 동안의 총 채팅 수
6. 최고 실적 에이전트 등

민감한 정보가 걱정되십니까? Acquire의 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 안전하고 완전히 암호화된 방식으로 라이브 채팅을 통해 개인 식별 정보(PII)를 공유할 수 있으므로 민감한 데이터를 쉽게 마스킹할 수 있습니다.

주요 특징들

• 챗봇으로 반복 작업 자동화
• 비디오, 음성 및 코브라우징으로 연결
• 고객이 지식 기반 소프트웨어로 셀프 서비스를 할 수 있도록 지원
• 특정 세그먼트에 채팅 타겟팅
• 까다로운 질문에 도움이 되는 간편한 채팅 라우팅 옵션
• 고객의 참여 수준 측정
• 방문자 위치, 웹 페이지, 장치 유형, 방문자 행동 등을 기반으로 고객에게 사전 메시지를 분류하고 전송하여 메시지를 개인화합니다.
• 인바운드 채팅 볼륨을 측정하고 개선하여 채팅 성능을 분석합니다.
• 평균 대기 시간과 함께 응답 및 부재중 채팅 보기

6. 유저라이크

Userlike는 많은 기능을 갖춘 간편한 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 웹사이트 채팅 외에도 WhatsApp, Facebook Messenger 및 Telegram과 같은 "메시지 채널"을 통해 고객과 채팅할 수 있다는 점에서 다른 채팅 플러그인과 다릅니다.

이러한 추가 채널은 유료 플랜에서 사용할 수 있습니다. 무료 버전을 사용하면 웹사이트 플러그인인 웹사이트 메신저를 사용할 수 있습니다.

디자인 및 비즈니스 로직에 맞게 웹사이트 플러그인을 사용자 정의할 수 있습니다. 예를 들어 웹 방문자가 채팅할 상담원을 결정하고, 채팅 전에 등록 양식을 설정하고, 고객 평가 및 피드백을 활성화하고, 채팅이 사전에 열리도록 설정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Userlike를 사용하면 메시지 센터에서 고객 대화를 수행할 수 있습니다. 이것은 Facebook Messenger의 브라우저 버전과 유사하지만 고객 커뮤니케이션을 위한 비즈니스 레이어가 맨 위에 있습니다. 미리 준비된 메시지, 자동 및 즉석 번역, 태그 지정 및 동료에게 전달을 제공합니다. 채팅 중에 브라우저 기반 전화 통화로 전환할 수 있는 옵션이 있어 주제가 너무 복잡해질 때 편리합니다.

주요 특징들:

• 웹 디자인에 완전히 맞춤화할 수 있는 웹사이트 메신저.
• 방문자를 채팅에 적극적으로 초대합니다.
• 사이트를 떠나지 않고 대화에서 바로 볼 수 있는 다양한 미디어 파일(이미지, 동영상, 문서)을 공유하세요.
• 연락처가 별점, 설문 조사 및 선택적 댓글을 통해 받은 서비스를 평가할 수 있는 피드백 옵션.
• 미리 준비된 메시지("채팅 매크로") 및 스마트 라우팅과 같은 효율성 기능.
• 실시간 미리보기를 통해 고객이 전송하기 전에 입력한 내용을 확인합니다.
• 실시간 번역으로 여러 언어로 채팅하세요.
• WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema 또는 SMS와 같은 메시징 앱을 연결합니다.
• 나만의 챗봇을 만드세요.
• 사용 가능: 모바일 및 웹

가격:

Userlike는 무료 요금제를 제공합니다. 가입하면 팀 플랜의 14일 무료 평가판이 제공됩니다. 평가판이 끝나면 계정이 자동으로 무료 버전으로 전환됩니다. 가격은 팀 플랜(4개 시트, 연간 구독)의 경우 월 $90부터 시작합니다.

7. 3CX 라이브 채팅

고객 커뮤니케이션, 특히 웹사이트 기능을 한 단계 업그레이드하려면 3CX에서 음성 및 영상 채팅도 제공합니다. 이 기능을 사용하려면 1년 동안 무료로 제공되는 3CX 커뮤니케이션 시스템을 실행해야 합니다. 설치가 쉽습니다.

• 버튼 터치 한 번으로 채팅을 통화(또는 영상 통화)로 전환합니다. 라이브 채팅으로 문제를 해결하기에 충분하지 않은 경우에 사용합니다.
• 휴대폰 앱(iOS 또는 Android)에서 실시간 채팅에 응답
• 특정 상담원에게 채팅을 할당하거나 상담원 그룹이 채팅에 응답하도록 합니다.
• 비즈니스 Facebook 메시지를 통합하고 동일한 인터페이스에서 라이브 채팅 및 FB 메시지에 모두 응답

무료 버전 기능

• 사이트 방문자와 직접 라이브 채팅.
• 사용하기 쉬운 인터페이스.
• 페이지 주변의 채팅 상자를 드래그합니다.
• 완전한 사용자 정의
• 광고가 없습니다.
• 채팅 창에 링크로 구동되지 않음
• 데스크탑 알림
• 월간 구독이 필요하지 않습니다.
• 부재중 채팅 보기

8. Zendesk 채팅(Zopim 라이브 채팅)

Zendesk는 요구 사항에 따라 채팅 위젯을 쉽게 사용자 지정할 수 있는 인기 있는 실시간 채팅 솔루션입니다. 사용자 친화적인 대시보드를 사용하여 방문자 활동 및 채팅을 모니터링할 수 있습니다.
Zendesk Chat은 40개 이상의 언어로 제공되며 전문가의 24시간 실시간 채팅 지원도 제공합니다.

9. 플라이주 라이브 채팅

최고의 무료 WordPress 채팅 플러그인 중 하나인 Flyzoo는 실시간 방문자 모니터링, 비공개 채팅, 채팅방, 아바타, 사용자 목록, 단어 필터링, 이모티콘 등을 지원합니다.

다른 특징들:

• 포함 가능한 채팅
• 그룹 채팅 옵션
• 채팅 중재 시설
• 역할 기반 액세스 채팅
• 클라우드 기반 서버

10. 순수한 채팅

이 간단하고 가벼운 라이브 채팅 플러그인은 사이트에 자동으로 표시되는 언어 사용자 지정 기능이 있는 완전히 사용자 지정 가능한 채팅 위젯과 함께 제공됩니다.

기타 기능은 다음과 같습니다.

• 언어 사용자 정의를 포함하여 완전히 사용자 정의 가능한 채팅 위젯.
• iOS 및 Andoid 앱을 사용하여 이동 중에도 방문자에게 응답할 수 있습니다.
• 방문자의 위치를 ​​파악하십시오.
• IP로 사용자를 차단합니다.
• 전체 채팅 기록 내역.
• 방문자가 온라인 상태가 아닐 때 연락처 정보를 남길 수 있습니다.
• 일반적인 질문에 대한 맞춤형 미리 준비된 답변.

11. 포르밀라 라이브 채팅

깨끗하고 사용하기 쉬운 인터페이스가 있습니다. Formilla 라이브 채팅 소프트웨어는 실시간 방문자 모니터링 기능과 함께 제공됩니다.

Formilla.com 라이브 채팅 기능:

1. 즉시 설치
2. Google 토크 지원
3. iOS 및 Andoid 앱은 이동 중에도 응답할 수 있습니다.
4. 실시간 방문자 모니터링 – 데모
5. 사용자 정의 배너, 색상 및 테마
6. 채팅 기록
7. 바탕 화면 알림
8. 사용자 정의 배너, 색상 및 테마

이 게시물이 방문자를 위한 최고의 라이브 채팅 지원을 설치하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

12. HubSpot 라이브 채팅

HubSpot Live Chat은 HubSpot의 무료 영구 CRM의 일부인 무료 도구입니다.

HubSpot Live Chat을 사용하면 브랜드의 모양과 느낌에 맞게 채팅 위젯을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 다양한 웹 페이지 또는 잠재고객 세그먼트에 대해 타겟팅된 환영 메시지를 생성하여 중요한 사이트 방문자가 가장 참여도가 높을 때 바로 연결할 수 있습니다.

HubSpot의 라이브 채팅 도구는 코딩 없이 무료로 사용할 수 있는 챗봇 빌더와 완전히 통합되어 있습니다. 리드를 검증하고, 회의를 예약하고, 일반적인 고객 지원 질문에 대한 답변을 제공하는 등의 작업에 도움이 되는 봇을 쉽게 만들어 팀이 가장 중요한 대화에 집중할 수 있습니다.

또한 HubSpot의 챗봇 빌더는 HubSpot의 무료 CRM과 원활하게 통합되기 때문에 봇은 연락처에 대해 이미 알고 있는 정보를 기반으로 더욱 친근하고 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다.

모든 채팅 대화는 HubSpot의 무료 CRM 데이터가 풍부한 범용 받은 편지함에 자동으로 저장되어 팀의 모든 사람에게 완벽한 응답을 만드는 데 필요한 컨텍스트를 제공합니다.