10+ Plugin Live Chat Terbaik Untuk WordPress dibandingkan tahun 2021 (Gratis & Berbayar)

Mencari plugin obrolan langsung untuk WordPress pada tahun 2021?

Untuk menjalankan bisnis online yang sukses, diperlukan cara yang mudah dan sederhana untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengguna Anda. Tidak ada yang mau menunggu, dan semua orang menyukai respons cepat. Dukungan instan Anda membuat klien Anda senang, dan kepuasan mereka menjadi kunci kesuksesan bisnis Anda.

Sebagian besar pembeli online lebih menyukai dukungan obrolan langsung daripada bentuk interaksi lainnya seperti email atau formulir kontak. Obrolan Langsung sangat bermanfaat untuk situs web apa pun. Mengaktifkan opsi obrolan langsung di situs WordPress Anda sangat mudah, Anda tidak memerlukan pengembang atau pembuat kode untuk menambahkan solusi obrolan langsung ke situs web Anda.

Di sini saya ingin membagikan beberapa plugin live chat terbaik yang sangat berguna untuk situs web bisnis Anda.

Plugin obrolan langsung terbaik untuk WordPress

1. Obrolan Langsung –

LiveChat adalah salah satu solusi obrolan langsung yang paling populer dan mudah digunakan. Untuk menggunakan alat ini dengan WordPress, Anda perlu menginstal dan mengaktifkan pluginnya, dan Anda siap untuk menggunakannya.

Dengan menggunakan plugin ini, Anda dapat menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara real-time, meningkatkan penjualan Anda, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Selain itu, alat ini menawarkan beberapa opsi penyesuaian di mana Anda dapat mengubah tampilan & nuansa jendela obrolan dengan menambahkan logo & tema perusahaan. Plugin ini dapat diintegrasikan dengan layanan lain seperti Salesforce, MailChimp, Dropbox, dan banyak lagi.

Kami memiliki panduan langkah demi langkah untuk menjelaskan bagaimana Anda dapat dengan mudah menambahkan obrolan langsung ke situs web WordPress Anda.

Fitur Utama:

• Widget obrolan langsung yang dapat disesuaikan
• Tanggapan kalengan untuk pertanyaan populer.
• Komunikasi multi-saluran
• Aplikasi obrolan langsung seluler untuk iOS dan Android
• Dengan opsi Pemicu obrolan langsung, Anda dapat memutuskan beberapa kriteria tertentu dan memulai obrolan saat pelanggan tiba di situs web Anda.
• Opsi pelacakan pengunjung memungkinkan Anda melacak lokasi pelanggan Anda dan menunjukkan di halaman mana mereka berada.
• Transkrip obrolan langsung membantu Anda mendapatkan riwayat obrolan lengkap kapan saja karena disimpan tanpa tanggal kedaluwarsa.

2. Agen Langsung

Jika Anda mencari perangkat lunak obrolan langsung yang terjangkau dan terbaik untuk bisnis Anda, maka itu bisa menjadi pilihan terbaik untuk Anda.

LiveAgent adalah salah satu perangkat lunak obrolan langsung terbaik yang tersedia di pasar. Muncul dengan fitur-fitur canggih di mana Anda dapat menghemat banyak waktu dan menghabiskan waktu berharga Anda pada apa yang penting bagi Anda.

Fitur Utama

• Menawarkan opsi gaya jendela obrolan langsung yang telah ditentukan sebelumnya yaitu obrolan klasik, obrolan persegi, obrolan musho, dan obrolan gelembung.
• Sesuaikan setiap elemen jendela obrolan menurut Anda.
• Sediakan tombol obrolan yang sudah jadi dan dapat disesuaikan yang dapat Anda tempatkan di mana saja di situs web Anda.
• Menetapkan obrolan ke agen yang pernah melakukan percakapan dengan pelanggan tersebut di masa lalu.
• Selain penugasan acak, ia menawarkan tiga opsi perutean obrolan seperti Utilisasi Rata-Rata, Utilisasi Maks, dan Dering ke semua.

Harga

Mulailah dengan uji coba gratis 14 hari dan jelajahi fungsi perangkat lunak sebelum beralih ke paket berbayar.

• Gratis – Paket gratis Selamanya sangat cocok untuk bisnis kecil tetapi disertai dengan beberapa batasan.
• Tiket – $15/agen/bulan
• Tiket + Obrolan – $29/agen/bulan
• Semua termasuk – $39/agen/bulan

3. Olark

Olark adalah salah satu perangkat lunak obrolan langsung terbaik untuk semua jenis bisnis. Ini menawarkan desain yang bersih dan intuitif dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan semuanya mulai dari tampilan jendela obrolan hingga posisi kotak obrolan. Olark mendukung banyak bahasa sehingga Anda dapat memilih bahasa pilihan Anda atau menggunakan Olark API untuk menyesuaikan ke dalam bahasa Anda.

Dengan Olark Automated Feature, Anda dapat terhubung dengan pengunjung Anda secara real-time dengan mengirimkan balasan yang sudah dibuat sebelumnya. Bahkan, Anda juga dapat melacak aktivitas klien Anda.

Itu dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak favorit Anda seperti HubSpot, Salesforce, Slack, MailChimp dan sebagainya yang membantu Anda mengembangkan hubungan pelanggan.

Olark menyediakan Paket Gratis dari mana seseorang dapat menangani 20 obrolan dalam sebulan. Semua paket premium Olark hadir dengan uji coba gratis 2 minggu sehingga Anda dapat menguji fitur inti perangkat lunak.

4. Plugin Obrolan Langsung ProProfs untuk WordPress

Plugin ProProfs Live Chat untuk situs WordPress adalah alat sederhana, cepat, dan responsif yang membantu bisnis Anda terhubung dengan pengunjung situs web secara instan. Sebagai alat dukungan pelanggan, ini memungkinkan Anda untuk segera menanggapi kembali pelanggan yang ragu, memberikan solusi instan, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan.

Dalam hitungan beberapa detik, Anda dapat menginstal dan mengaktifkan plugin ini di situs WordPress Anda untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara real-time. Berikut panduan kecil tentang bagaimana Anda dapat menambahkan plugin Obrolan ProProfs ke situs web WordPress Anda.

Obrolan ProProfs dikenal dengan fitur-fiturnya, 100+ opsi penyesuaian, dan 50+ opsi integrasi. Itu berarti Anda mendapatkan kebebasan untuk memahami perilaku pengunjung Anda dan terhubung secara proaktif jika Anda melihat mereka terjebak di halaman untuk waktu yang lama.

Anda dapat menyesuaikan tampilan dan nuansa widget obrolan sesuai dengan tema situs web Anda. Dan integrasikan alat pihak ketiga dengan plugin untuk membuat rangkaian dukungan yang luar biasa untuk bisnis Anda.

Fitur Utama:

• Pesan kalengan untuk membantu Anda mengurangi waktu respons selama obrolan yang sedang berlangsung
• Pemantauan pengunjung yang membantu Anda melacak perilaku mereka secara real-time di situs web Anda
• Salam obrolan untuk memulai dukungan obrolan khusus untuk pelanggan Anda
• Aplikasi Android & iOS tersedia untuk memberikan dukungan di mana saja, kapan saja
• Perutean obrolan otomatis untuk membantu pelanggan Anda menjangkau departemen yang tepat dan mendapatkan resolusi yang lebih cepat
• Laporan dan analitik mendalam untuk mempelajari kinerja operator dan mengidentifikasi area peningkatan

5. Dapatkan

Acquire adalah salah satu perangkat lunak obrolan langsung terbaik untuk semua jenis bisnis – kecil, menengah, dan besar. Ini adalah foil sempurna untuk penjualan dan dukungan pelanggan. Dengan bantuan ekstensi Acquire ke WordPress, Anda dapat dengan mudah terhubung dengan pengunjung situs web, memenuhi syarat prospek, dan mendukung pelanggan secara real-time.

Ini memberikan cara percakapan terbaik untuk terlibat dengan pelanggan melalui antarmuka webchat yang mudah digunakan. Anda juga dapat dengan mudah mengumpulkan informasi 24×7 menggunakan formulir. Kabar baiknya adalah, perangkat lunak obrolan langsung benar-benar ramah multi-media yang memudahkan Anda untuk berbagi file, meluncurkan obrolan video, memulai panggilan audio atau video, berbagi layar, menjelajah bersama, dan banyak lagi langsung dari messenger .

Anda dapat dengan mudah menyesuaikan warna messenger agar sesuai dengan merek Anda. Dan jika Anda ingin mendunia, fungsi obrolan langsung Acquire menerjemahkan secara otomatis lebih dari 100 bahasa dan menanggapi permintaan di seluruh dunia.

Saat Anda menggunakan fungsionalitas obrolan langsung dari Acquire, Anda mendapatkan konteks pelanggan yang komprehensif saat mengobrol. Ini termasuk:

1. Tampilan lengkap riwayat pelanggan
2. Perutean mudah dengan menandai anggota tim untuk membantu permintaan rumit apa pun
3. Ukur tingkat keterlibatan dengan melacak periode obrolan tersibuk
4. Demografi paling populer
5. Total obrolan dalam periode tertentu
6. Agen berkinerja terbaik, dan banyak lagi

Khawatir tentang informasi sensitif? Dengan bantuan perangkat lunak obrolan langsung Acquire, Anda dapat dengan mudah menutupi data sensitif dengan mengaktifkan berbagi informasi pengenal pribadi (PII) melalui obrolan langsung dengan cara yang aman dan terenkripsi sepenuhnya.

Fitur Utama

• Otomatiskan pekerjaan berulang dengan chatbots
• Terhubung dengan video, suara, dan jelajah bersama
• Bantu pelanggan melayani diri sendiri dengan perangkat lunak berbasis pengetahuan
• Targetkan obrolan ke segmen tertentu
• Opsi perutean obrolan yang mudah untuk membantu dengan pertanyaan rumit
• Ukur tingkat keterlibatan pelanggan
• Personalisasi pesan Anda dengan mengelompokkan dan mengirim pesan proaktif kepada pelanggan berdasarkan lokasi pengunjung, halaman web, jenis perangkat, perilaku pengunjung, dll.
• Analisis kinerja obrolan Anda dengan mengukur dan meningkatkan volume obrolan masuk
• Lihat obrolan yang dijawab dan tidak terjawab bersama dengan waktu tunggu rata-rata

6. Suka pengguna

Userlike adalah perangkat lunak obrolan langsung yang mudah dengan banyak fitur "di bawah tenda." Ini berbeda dari plugin obrolan lainnya, selain obrolan situs web, ini juga memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pelanggan Anda melalui "saluran perpesanan" seperti WhatsApp, Facebook Messenger dan Telegram.

Saluran ekstra ini tersedia dalam paket berbayar mereka. Versi gratisnya memungkinkan Anda untuk menggunakan plugin situs web mereka – Website Messenger.

Anda dapat menyesuaikan plugin situs web dengan desain dan logika bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat membiarkan pengunjung web Anda memutuskan agen mana yang akan diajak mengobrol, menyiapkan formulir pendaftaran sebelum mengobrol, mengaktifkan penilaian dan umpan balik pelanggan, mengatur obrolan agar terbuka secara proaktif, dan banyak lagi.

Dengan Userlike, Anda melakukan percakapan pelanggan Anda dari Pusat Pesan. Ini terlihat mirip dengan versi browser Facebook Messenger, tetapi dengan lapisan bisnis di atas untuk komunikasi pelanggan. Ini menawarkan pesan kalengan, terjemahan otomatis dan instan, penandaan, dan penerusan ke rekan kerja. Saat mengobrol, Anda juga memiliki opsi untuk beralih ke panggilan telepon berbasis browser, yang berguna ketika topik menjadi terlalu rumit.

Fitur Utama:

• Website Messenger yang dapat disesuaikan sepenuhnya dengan desain web Anda.
• Secara proaktif mengundang pengunjung untuk mengobrol.
• Bagikan berbagai jenis file media (gambar, video, dokumen) yang dapat dilihat langsung dalam percakapan tanpa meninggalkan situs.
• Opsi umpan balik untuk memungkinkan kontak menilai layanan yang mereka terima melalui peringkat bintang, survei, dan komentar opsional.
• Fitur efisiensi seperti pesan kalengan ("makro obrolan") dan perutean cerdas.
• Live-Preview untuk melihat apa yang diketik pelanggan Anda sebelum mereka mengirimkannya.
• Mengobrol lintas bahasa dengan terjemahan langsung.
• Hubungkan aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, Facebook, Telegram, Threema atau SMS.
• Bangun chatbot Anda sendiri.
• Tersedia di: Seluler dan web

Harga:

Userlike menawarkan paket gratis. Saat Anda mendaftar, Anda mendapatkan uji coba 14 hari gratis dari paket Tim mereka. Setelah uji coba, akun Anda secara otomatis beralih ke versi gratis. Harga mulai dari $90/bulan untuk paket Tim (4 kursi, langganan tahunan).

7. Obrolan Langsung 3CX

Jika Anda ingin meningkatkan komunikasi pelanggan Anda, dan khususnya fungsionalitas situs web Anda, 3CX juga menyediakan obrolan suara dan video. Untuk mendapatkan fungsi ini, Anda harus menjalankan sistem komunikasi 3CX yang gratis selama setahun dan mudah dipasang.

• Tingkatkan obrolan menjadi panggilan (atau panggilan video) dengan satu sentuhan tombol – ketika obrolan langsung tidak cukup untuk menyelesaikan masalah.
• Jawab obrolan langsung dari aplikasi ponsel (iOS atau Android)
• Tetapkan obrolan ke agen tertentu, atau minta grup agen menjawab obrolan.
• Integrasikan pesan Facebook Bisnis dan jawab obrolan langsung dan pesan FB dari antarmuka yang sama

Fitur Versi Gratis

• Live chat langsung dengan pengunjung situs.
• Antarmuka yang mudah digunakan.
• Seret kotak obrolan di sekitar halaman.
• Kustomisasi sepenuhnya
• Tidak ada iklan.
• Tidak didukung oleh tautan di jendela obrolan
• Pemberitahuan desktop
• Tidak perlu berlangganan bulanan
• Lihat obrolan yang terlewat

8. Obrolan Zendesk (Obrolan Langsung Zopim)

Zendesk adalah solusi obrolan langsung populer yang memungkinkan Anda menyesuaikan widget obrolan dengan mudah sesuai kebutuhan Anda. Anda dapat menggunakan dasbor yang mudah digunakan untuk memantau aktivitas dan obrolan pengunjung.
Obrolan Zendesk tersedia dalam lebih dari 40 bahasa, dan mereka juga menyediakan dukungan obrolan langsung 24 jam dari para ahli mereka.

9. Obrolan Langsung Flyzoo

Salah satu plugin obrolan WordPress gratis terbaik, Flyzoo mendukung pemantauan pengunjung waktu nyata, obrolan pribadi, ruang obrolan, avatar, daftar pengguna, pemfilteran kata, emotikon, dan banyak lagi.

Fitur lainnya:

• Obrolan yang Dapat Disematkan
• Opsi Obrolan Grup
• Fasilitas Moderasi Obrolan
• Obrolan akses berbasis peran
• Server berbasis cloud

10. Obrolan Murni

Plugin obrolan langsung ringan sederhana ini hadir dengan widget obrolan yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan penyesuaian bahasa, yang secara otomatis muncul di situs.

Fitur lainnya termasuk:

• Widget obrolan yang dapat disesuaikan sepenuhnya termasuk penyesuaian bahasa.
• Aplikasi iOS dan Andoid tersedia untuk merespons pengunjung saat bepergian.
• Ketahui lokasi pengunjung Anda.
• Larang pengguna berdasarkan IP.
• Riwayat transkrip obrolan lengkap.
• Saat Anda tidak online, pengunjung dapat meninggalkan info kontak.
• Tanggapan kalengan yang dapat disesuaikan untuk pertanyaan umum.

11. Obrolan Langsung Formilla

Ini memiliki antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Perangkat lunak obrolan langsung Formilla hadir dengan fitur pemantauan pengunjung waktu nyata.

Fitur Obrolan Langsung Formilla.com:

1. Menginstal Secara Instan
2. Dukungan Google Talk
3. Aplikasi iOS dan Andoid tersedia untuk merespons saat bepergian.
4. Pemantauan Pengunjung Waktu Nyata – demo
5. Spanduk, Warna, dan Tema Khusus
6. Riwayat Obrolan
7. Pemberitahuan Desktop
8. Spanduk, Warna, dan Tema Khusus

Semoga posting ini dapat membantu Anda menginstal dukungan obrolan langsung terbaik untuk pengunjung Anda.

12. Obrolan Langsung HubSpot

Obrolan Langsung HubSpot adalah alat gratis, bagian dari CRM selamanya gratis HubSpot.

Dengan Obrolan Langsung HubSpot, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan widget obrolan agar sesuai dengan tampilan dan nuansa merek Anda. Anda juga dapat membuat pesan selamat datang yang ditargetkan untuk halaman web atau segmen audiens yang berbeda sehingga Anda dapat terhubung dengan pengunjung situs yang penting — tepat saat mereka paling terlibat.

Alat Obrolan Langsung HubSpot terintegrasi penuh dengan pembuat chatbot yang dapat Anda mulai gunakan secara gratis — tidak perlu pengkodean. Buat bot dengan mudah yang membantu Anda memenuhi syarat prospek, memesan rapat, memberikan jawaban atas pertanyaan umum tentang dukungan pelanggan, dan banyak lagi — sehingga tim Anda dapat fokus pada percakapan yang paling penting.

Dan karena pembuat chatbot HubSpot terintegrasi secara mulus dengan CRM gratis HubSpot, bot Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih ramah dan dipersonalisasi berdasarkan informasi yang sudah Anda ketahui tentang kontak.

Semua percakapan obrolan Anda secara otomatis disimpan dalam kotak masuk universal yang diperkaya dengan data dari CRM gratis HubSpot, memberi semua orang di tim Anda konteks yang mereka butuhkan untuk membuat respons yang sempurna