5 ปลั๊กอิน WordPress ระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุดฟรี

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นรากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ระบบบริการสนับสนุนลูกค้า Help Desk หรือระบบจองตั๋วสามารถช่วยคุณได้มาก ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอิน WordPress ระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้า คุณสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น บางทีพวกเขาอาจมีข้อสงสัยหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ จึงเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะให้ข้อมูลที่เรียบง่าย -จัดระบบบัตรสนับสนุนลูกค้า

ระบบสนับสนุนแชทสดยังเป็นตัวเลือกที่ดีในการให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณ คุณสามารถตรวจสอบโพสต์อื่นของเราสำหรับปลั๊กอิน WordPress แชทสดที่ดีที่สุดได้ที่นี่

ในบทความนี้ เราได้ระบุ 5 ปลั๊กอิน WordPress ระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดฟรี ซึ่งช่วยให้คุณสร้างระบบสนับสนุนลูกค้าที่สะอาด เรียบง่าย และเป็นมืออาชีพเพื่อแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าของคุณภายในเวลาขั้นต่ำ

ระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้าฟรี ปลั๊กอิน WordPress

1. LiveAgent

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์ระบบช่วยเหลือแบบครบวงจรที่โดดเด่นซึ่งรวมช่องสัญญาณหลายช่องไว้ในซอฟต์แวร์เดียว มีฟังก์ชันแชทสด ระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้า และบริการโทรศัพท์ภายใต้หลังคาเดียวกัน คุณจึงไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์ Help Desk อื่น

ลักษณะเฉพาะ

• จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ
• สตรีมตั๋วไฮบริด
• รวมตั๋วเมื่อคุณได้รับตั๋วหลายใบเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน
• กรองตั๋วตามเงื่อนไข
• ทำงานกับตั๋วหลายใบพร้อมกัน
• ส่งออกตั๋วในรูปแบบ CSV ที่ดาวน์โหลดได้

ราคา

เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันและสำรวจฟังก์ชันซอฟต์แวร์ก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นแผนชำระเงิน

• ฟรี - แผนบริการฟรีตลอดกาลเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่มีข้อจำกัดบางประการ
• ตั๋ว – $15/ตัวแทน/เดือน
• ตั๋ว + แชท – $29/ตัวแทน/เดือน
• รวมทุกอย่าง – $39/ตัวแทน/เดือน

2. การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม – ปลั๊กอินสนับสนุน WordPress

Awesome Support เป็นหนึ่งในระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุด ยืดหยุ่นที่สุด และฟรี WordPress Plugin ซึ่งรวมเข้ากับธีม WordPress ใดๆ ได้อย่างง่ายดาย ด้วยปลั๊กอินนี้ ผู้ใช้สามารถส่งตั๋วจากส่วนหน้าได้อย่างง่ายดาย และตัวแทนของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาจากส่วนหลังของ WordPress และตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเองเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย ขอให้ผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณก่อนที่จะเปิดตั๋ว คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้เพื่อให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์หลายรายการ

2. WSDesk- WordPress HelpDesk & Support Ticket System

WSDesk เป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับปลั๊กอิน Helpdesk ที่สมบูรณ์และไม่มีค่าใช้จ่าย หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่บรรจุไว้คือความสามารถในการสร้างตั๋วการสนับสนุนผ่านอีเมล ทั้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและผู้ใช้ทั่วไปสามารถส่งตั๋วผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มการสนับสนุน

แบบฟอร์มการส่งตั๋วที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ของ WSDesk ช่วยให้ลูกค้าส่งรายละเอียดทั้งหมด เช่น หมายเลขผลิตภัณฑ์ ประเภทคำขอ แผนก ฯลฯ คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ได้ไม่จำกัดในแบบฟอร์มการสนับสนุนของคุณ

ด้วยตัวแทนไม่จำกัดและบทบาทการสนับสนุนอื่นๆ เช่น หัวหน้างาน WSDesk ยังให้ความสามารถในการเพิ่มแท็กไม่จำกัดไปยังตั๋วสนับสนุนและตัวแทน

ด้วยคุณสมบัติการออกแบบขั้นสูง WSDesk ให้การนำทางที่ง่ายดายผ่านอินเทอร์เฟซ คุณสามารถเปิดตั๋วได้หลายใบในมุมมองแบบแท็บ Quick Peek และ Reply ช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยช่วยให้คุณแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

รายงานประสิทธิภาพของตัวแทนรายสัปดาห์ช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้มากขึ้น สำหรับผู้ที่ใช้ Zendesk ในอดีต WSDesk ให้ความสามารถในการนำเข้าตั๋ว Zendesk ได้เช่นกัน การกรองและการบล็อกอีเมลช่วยให้คุณบล็อกอีเมลบางฉบับได้ เพื่อไม่ให้คุณรับตั๋วจาก Id อีเมลสแปม

นอกเหนือจากรายการคุณสมบัติที่ยาวเหยียด ต่อไปนี้คือคุณสมบัติบางอย่างของ WSDesk:

• การส่งอีเมล์
• ตัวแทนและหัวหน้างานไม่ จำกัด
• แท็กไม่ จำกัด
• ช่องตั๋วไม่จำกัด
• การออกแบบตาม AJAX เพื่อการนำทางที่ง่าย
• รายงานประสิทธิภาพของตัวแทน
• การนำเข้าตั๋ว Zendesk
• การกรองและการบล็อกอีเมล

3. WordPress Advanced Ticket System, Elite Support Helpdesk

WordPress Advanced Ticket System ( WATS ) เป็นระบบตั๋วสนับสนุนที่สมบูรณ์สำหรับ WordPress ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งตั๋วเพื่อรายงานปัญหาและกำหนดสถานะ ลำดับความสำคัญ ผลิตภัณฑ์ และประเภทของตั๋วแต่ละใบได้ ในปลั๊กอินนี้ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถส่งตั๋วผ่านผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้ที่ไม่ลงทะเบียนจะส่งตั๋วผ่านผู้ดูแลระบบผ่านฟีเจอร์ผู้ใช้ทั่วไป

4. ตั๋วสนับสนุน JS

ตั๋ว JS Support เป็นระบบสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานง่าย ผู้ใช้สามารถสร้างตั๋วจากส่วนหน้า ผู้เยี่ยมชม/แขกสามารถสร้างตั๋วจากส่วนหน้าได้ ปลั๊กอินนี้สามารถปรับแต่งและกำหนดค่าได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์แนบหลายไฟล์สำหรับตั๋วและตอบกลับและมอบหมายแผนกให้กับตั๋วเพื่อการจัดการที่เหมาะสม

คุณสมบัติที่สำคัญ

• โปรแกรมแก้ไข HTML สำหรับปัญหาตั๋ว
• การแจ้งเตือนและการตอบกลับอัตโนมัติเกี่ยวกับการสร้างตั๋วใหม่
• ตัวกรองที่มีประสิทธิภาพในตั๋วสำหรับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ
• ลำดับความสำคัญของตั๋วและลำดับความสำคัญที่ไฮไลต์ในรายการตั๋ว

5. ตั๋วสนับสนุนโซล่า

การสนับสนุน Sola เป็นปลั๊กอิน Help Desk & Support Ticket ซึ่งเพิ่มหน้าส่งตั๋วไปยังเว็บไซต์ของคุณ และให้ตัวเลือกในการเพิ่มลำดับความสำคัญ (ต่ำ สูง เร่งด่วน สำคัญ) และหมายเหตุภายในให้กับตั๋วสนับสนุนของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Sola มีตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพียงรายเดียวและให้การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับตั๋วการสนับสนุนใหม่และสำหรับการตอบกลับตั๋วสนับสนุน

6. ศูนย์สนับสนุน WP

WP Support Center เป็นปลั๊กอินโปรแกรมช่วยเหลือที่อัปเดตใหม่พร้อมคุณสมบัติพิเศษมากมาย WP Support Center อนุญาตให้ลูกค้าหรือแขกที่ลงทะเบียนส่งตั๋วสนับสนุนผ่านส่วนหน้าหรืออีเมล ลูกค้าหรือแขกมีคุณสมบัติที่ดีมากมาย เช่น เลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อรับการสนับสนุน เลือกลำดับความสำคัญของตั๋ว และยังมีตัวเลือกในการอัปโหลดไฟล์แนบ

ผู้ดูแลระบบ/ตัวแทนสามารถจัดการและตอบกลับตั๋วผ่านแผงการดูแลระบบ และคำตอบจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทางอีเมล หากเปิดใช้งาน Email Piping ลูกค้าสามารถตอบกลับอีเมลเหล่านี้ได้ ซึ่งจะอัปเดตตั๋วและแจ้งเตือนตัวแทนผ่านอีเมล

คุณสมบัติศูนย์สนับสนุน WP:

• ผู้ใช้สามารถดูประวัติตั๋วได้ทางส่วนหน้า
• ผู้ใช้สามารถดูและตอบกลับตั๋วผ่านทางส่วนหน้า
• ความสามารถในการเพิ่มเนื้อหา HTML ให้กับตั๋ว
• ไฟล์แนบ.
• การกรองตั๋ว
• การจัดการตัวแทน / หัวหน้างาน
• ลบตั๋ว
• การตอบกลับตั๋ว CC / BCC
• เปลี่ยนสถานะ หมวดหมู่ และลำดับความสำคัญ
• ไปป์ไลน์อีเมล
• จัดการไฟล์แนบ
• อนุญาตให้ใช้ตั๋วร่วมกันระหว่างผู้ใช้
• ส่วนข้อมูลบัญชีสำหรับผู้ใช้
• ความสามารถในการตั้งค่าเทมเพลตการตอบกลับทั่วไปซึ่งสามารถแทรกในการตอบกลับได้
• ความสามารถในการกำหนดตั๋วประจำรายวัน รายสัปดาห์ รายปักษ์ รายเดือน รายไตรมาสหรือรายปี
• ตั้งชื่อรายการแบบกำหนดเอง เช่น ตั๋ว งาน งาน ฯลฯ... (ค่าเริ่มต้น: ตั๋ว)
• ตั้งชื่อผู้ใช้ปลายทางแบบกำหนดเอง เช่น ลูกค้า ลูกค้า ผู้ใช้ ฯลฯ... (ค่าเริ่มต้น: ลูกค้า)
• เพิ่มหมายเหตุไปยังตั๋วโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
• เพิ่มบันทึกส่วนตัว (มองเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ/ตัวแทน)
• สร้างตั๋วใหม่จากเธรด
• ดูสถิติ (สถานะ หมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ ลูกค้า)
• ตั้งค่าสีสถานะที่กำหนดเอง
• กำหนดสีลำดับความสำคัญที่กำหนดเอง
• เทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง
• เลือกกระทู้ที่จะรวมในการตอบกลับ

ฉันหวังว่าคุณจะชอบรายการปลั๊กอิน WordPress ระบบตั๋วสนับสนุนฟรีด้านบน หากคุณมีปลั๊กอินสำหรับบริการสนับสนุนลูกค้า โปรดแจ้งให้เราทราบ ฉันยินดีที่จะรวมสิ่งนี้ไว้ในรายการของเรา

สำหรับข้อสงสัยและข้อเสนอแนะโปรดแสดงความคิดเห็น

คุณอาจชอบ:

• ซอฟต์แวร์สปินเนอร์บทความที่ดีที่สุด
• เครื่องมือถอดความออนไลน์
• Quillbot Alternatives
• ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Elementor