5 최고의 무료 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인

고객 만족은 성공적인 비즈니스의 기반입니다. 고객 지원 서비스 시스템, 헬프 데스크 또는 티켓팅 시스템 기반 지원이 많은 도움이 될 수 있습니다. 고객 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인의 도움으로 대규모 사용자 기반 클라이언트 쿼리를 쉽게 처리할 수 있습니다.
제품 또는 서비스와 관련된 비즈니스를 운영하는 경우 고객이 해당 제품 또는 서비스에 대해 문의하기를 원하고 제품과 관련하여 질문이나 의심이 있을 수 있으므로 간단하고 잘 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. -조직화된 고객 지원 티켓 시스템.

라이브 채팅 지원 시스템도 고객 지원을 위한 좋은 옵션입니다. 여기에서 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인에 대한 다른 게시물을 확인할 수도 있습니다.

이 게시물에서는 깨끗하고 간단하며 전문적인 고객 지원 시스템을 구축하여 최소 시간 내에 고객의 쿼리를 해결하는 데 도움이 되는 5가지 최고의 무료 고객 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인 을 나열했습니다.

무료 고객 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인

1. 라이브 에이전트

LiveAgent는 단일 소프트웨어에서 여러 채널을 결합하는 탁월한 올인원 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 한 지붕 아래에서 라이브 채팅 기능, 고객 지원 티켓팅 시스템 및 전화 서비스를 제공하므로 다른 헬프 데스크 소프트웨어를 구입할 필요가 없습니다.

특징

• 자동 티켓 배포
• 하이브리드 티켓 스트림
• 동일한 문제에 대해 여러 티켓을 받은 경우 티켓 병합
• 조건에 따라 티켓을 필터링합니다.
• 여러 티켓을 동시에 작업하세요.
• 다운로드 가능한 CSV 형식으로 티켓을 내보냅니다.

가격

14일 무료 평가판을 시작하고 유료 플랜으로 전환하기 전에 소프트웨어 기능을 살펴보십시오.

• 무료 – Forever 무료 플랜은 소규모 비즈니스에 적합하지만 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
• 티켓 – $15/에이전트/월
• 티켓 + 채팅 – $29/에이전트/월
• 올인클루시브 – $39/에이전트/월

2. 굉장한 지원 – 워드프레스 지원 플러그인

Awesome Support는 모든 WordPress 테마와 쉽게 통합되는 가장 유연하고 무료 지원 티켓 시스템인 WordPress 플러그인 중 하나입니다. 이 플러그인을 사용하면 사용자는 프론트 엔드에서 쉽게 티켓을 제출할 수 있으며 에이전트는 WordPress 백엔드에서 도움을 주고 추가 사용자 정의 필드를 쉽게 설정하고 티켓을 열기 전에 사용자에게 이용 약관에 동의하도록 요청할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하여 여러 제품에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.

2. WSDesk - 워드프레스 헬프데스크 및 지원 티켓 시스템

WSDesk는 완전한 무료 헬프데스크 플러그인에 가장 가까운 것입니다. 가장 중요한 기능 중 하나는 이메일을 통해 지원 티켓을 생성하는 기능입니다. 등록 사용자와 게스트 사용자 모두 이메일이나 지원 양식을 통해 티켓을 제출할 수 있습니다.

WSDesk의 완전히 사용자 정의 가능한 티켓 제출 양식을 사용하면 고객이 제품 번호, 요청 유형, 부서 등과 같은 모든 세부 정보를 제출할 수 있습니다. 지원 양식에 필드를 무제한으로 추가할 수 있습니다.

무제한 에이전트 및 수퍼바이저와 같은 기타 지원 역할을 통해 WSDesk는 지원 티켓 및 에이전트에 무제한 태그를 추가하는 기능도 제공합니다.

고급 디자인 기능을 통해 WSDesk는 인터페이스를 통해 쉽게 탐색할 수 있습니다. 탭 보기에서 여러 티켓을 열 수 있습니다. Quick Peek and Reply는 고객 쿼리를 신속하게 해결할 수 있도록 하여 경험을 더욱 향상시킵니다.

주간 상담원의 성과 보고서를 통해 고객 지원 성과를 분석하여 고객 경험 개선에 더 집중할 수 있습니다. 과거에 Zendesk를 사용하던 사람들을 위해 WSDesk는 Zendesk 티켓 가져오기 기능도 제공합니다. 이메일 필터링 및 차단을 사용하면 스팸 이메일 ID에서 티켓을 받지 않도록 특정 이메일을 차단할 수 있습니다.

긴 기능 목록 외에도 WSDesk의 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 배관
• 무제한 에이전트 및 감독자
• 무제한 태그
• 무제한 티켓 필드
• 쉬운 탐색을 위한 AJAX 기반 디자인
• 상담원 성과 보고서
• Zendesk 티켓 가져오기
• 이메일 필터링 및 차단

3. 워드프레스 고급 티켓 시스템, 엘리트 지원 헬프데스크

워드프레스 고급 티켓 시스템( WATS )은 워드프레스를 위한 완벽한 지원 티켓 시스템입니다. 이를 통해 사용자는 문제를 보고하고 각 티켓의 상태, 우선 순위, 제품 및 유형을 설정하기 위해 티켓을 제출할 수 있습니다. 이 플러그인에서 등록된 사용자는 관리자를 통해 티켓을 제출할 수 있고 등록되지 않은 사용자는 공유 게스트 사용자 기능을 통해 관리자를 통해 티켓을 제출할 수 있습니다.

4. JS 지원 티켓

JS 지원 티켓은 간단하고 사용하기 쉬운 고객 지원 시스템입니다. 사용자는 프론트엔드에서 티켓을 생성할 수 있고 방문자/손님은 프론트엔드에서 티켓을 생성할 수도 있습니다. 이 플러그인은 완전히 사용자 정의 및 구성할 수 있습니다. 티켓에 대한 여러 첨부 파일을 업로드하고 적절한 관리를 위해 티켓에 회신하고 부서를 할당할 수 있습니다.

주요 기능

• 티켓 발행용 HTML 편집기
• 새로운 티켓 생성에 대한 알림 및 자동 응답
• 사용자 및 관리자를 위한 티켓에 대한 강력한 필터
• 티켓 우선 순위 및 티켓 목록 내 강조 표시된 우선 순위

5. 솔라 서포트 티켓

Sola 지원은 웹사이트에 티켓 제출 페이지를 추가하고 지원 티켓에 우선 순위(낮음, 높음, 긴급, 중요) 및 내부 메모를 추가할 수 있는 옵션을 제공하는 헬프 데스크 및 지원 티켓 플러그인입니다. Sola 지원에는 지원 에이전트가 한 명뿐이며 새로운 지원 티켓과 지원 티켓 응답에 대한 이메일 알림을 제공합니다.

6. WP 지원 센터

WP 지원 센터는 많은 프리미엄 기능이 포함된 새로 업데이트된 헬프데스크 플러그인입니다. WP 지원 센터를 사용하면 등록된 클라이언트 또는 게스트가 프런트 엔드 또는 이메일을 통해 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 클라이언트 또는 게스트는 지원을 위해 관련 카테고리를 선택하고 첨부 파일을 업로드할 수 있는 옵션이 있는 티켓의 우선 순위를 선택하는 것과 같이 잘 구축된 기능을 많이 가지고 있습니다.

관리자/에이전트는 관리 패널을 통해 티켓을 관리하고 응답할 수 있으며 응답은 이메일을 통해 사용자에게 전송됩니다. 이메일 파이핑이 활성화된 경우 클라이언트는 티켓을 업데이트하고 이메일을 통해 상담원에게 알릴 이러한 이메일에 회신할 수 있습니다.

WP 지원 센터 기능:

• 사용자는 프런트 엔드를 통해 티켓 기록을 볼 수 있습니다.
• 사용자는 프런트 엔드를 통해 티켓을 보고 응답할 수 있습니다.
• 티켓에 HTML 콘텐츠를 추가하는 기능.
• 파일 첨부.
• 티켓 필터링.
• 에이전트/감독자 관리.
• 티켓을 삭제합니다.
• CC/BCC 티켓 답장.
• 상태, 범주 및 우선 순위를 변경합니다.
• 이메일 파이핑.
• 첨부 파일을 관리합니다.
• 사용자 간에 티켓을 공유할 수 있습니다.
• 사용자를 위한 계정 정보 섹션.
• 회신에 삽입할 수 있는 공통 회신 템플릿을 설정하는 기능.
• 매일, 매주, 격주, 매월, 분기별 또는 매년 반복 티켓을 설정하는 기능.
• 사용자 지정 항목 이름 설정 예: 티켓, 작업, 작업 등… (기본값: 티켓)
• 사용자 지정 최종 사용자 이름 설정 예: 클라이언트, 고객, 사용자 등… (기본값: 클라이언트)
• 사용자에게 알리지 않고 티켓에 메모를 추가합니다.
• 비공개 메모 추가(관리자/상담원만 볼 수 있음)
• 스레드에서 새 티켓을 만듭니다.
• 통계 보기(상태, 카테고리, 우선순위, 클라이언트)
• 사용자 정의 상태 색상을 설정합니다.
• 사용자 지정 우선 순위 색상을 설정합니다.
• 사용자 정의 이메일 템플릿.
• 답장에 포함할 스레드를 선택합니다.

위의 무료 지원 티켓 시스템 WordPress 플러그인 목록이 마음에 드셨으면 합니다. 고객 지원 서비스용 플러그인이 있으면 알려주십시오. 나는 이것을 우리 목록에 포함하게 되어 기쁩니다.

질문 및 제안 사항이 있으면 의견을 보내주십시오.

당신은 또한 좋아할 수 있습니다:

• 최고의 기사 스피너 소프트웨어
• 온라인 의역 도구
• Quillbot 대안
• Elementor에 대한 최상의 대안