En İyi 5 Ücretsiz Destek Bilet Sistemi WordPress Eklentisi

Müşteri memnuniyeti, başarılı bir işin temelidir. Müşteri destek hizmeti sistemi, yardım masası veya biletleme sistemi tabanlı destek size çok yardımcı olabilir. Müşteri destek bilet sistemi WordPress eklentilerinin yardımıyla, büyük bir kullanıcı tabanı istemci sorgularını kolayca halledebilirsiniz.
Bir ürün veya hizmetle ilgili bir iş yürütüyorsanız, o zaman müşterilerinizin o ürün veya hizmet hakkında bilgi almak istemesi gerekir, belki de ürününüzle ilgili bazı soruları veya şüpheleri vardır, o zaman basit, iyi bir şey sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. -organize müşteri destek bilet sistemi.

Canlı sohbet destek sistemi de müşterilerinize destek sağlamak için iyi bir seçenektir. En iyi canlı sohbet WordPress eklentileri için başka bir yazımıza da buradan göz atabilirsiniz.

Bu yazıda, müşterinizin sorgularını minimum sürede çözmek için temiz, basit, profesyonel bir müşteri destek sistemi kurmanıza yardımcı olacak en iyi 5 ücretsiz müşteri destek bilet sistemi WordPress eklentisini listeledik.

Ücretsiz Müşteri Destek Bilet Sistemi WordPress Eklentileri

1. Canlı Ajan

LiveAgent, birden fazla kanalı tek bir yazılımda birleştiren seçkin hepsi bir arada yardım masası yazılımıdır. Canlı sohbet işlevi, müşteri destek biletleme sistemi ve telefon hizmetlerini tek bir çatı altında sunar, böylece başka bir yardım masası yazılımı satın almanıza gerek kalmaz.

Özellik

• Otomatik bilet dağıtımı
• Karma Bilet akışı
• Aynı sorun hakkında birden fazla bilet aldığınızda biletleri birleştirin
• Bileti koşullara göre filtreleyin.
• Aynı anda birden fazla bilet üzerinde çalışın.
• Bileti indirilebilir bir CSV formatında dışa aktarın.

Fiyat

14 günlük ücretsiz deneme ile başlayın ve ücretli plana geçmeden önce yazılım işlevlerini keşfedin.

• Ücretsiz – Forever ücretsiz planı, küçük işletmeler için mükemmeldir ancak bazı sınırlamalarla birlikte gelir.
• Bilet – 15$/acente/ay
• Bilet + Sohbet – $$temsilci/ay
• Her şey dahil - 39 $/acente/ay

2. Müthiş Destek – WordPress Destek Eklentisi

Müthiş Destek, herhangi bir WordPress temasıyla kolayca entegre olan en iyi, en esnek ve ücretsiz destek bilet sistemi WordPress Eklentisinden biridir. Bu eklenti ile kullanıcılar ön uçtan kolayca bilet gönderebilir ve temsilcileriniz WordPress arka ucundan onlara yardımcı olabilir ve kolayca ek özel alanlar ayarlayabilir, bir bilet açmadan önce kullanıcılardan şartlar ve koşullarınızı kabul etmelerini isteyebilir. Bu eklentiyi birden fazla ürün için destek sağlamak için kullanabilirsiniz.

2. WSDesk- WordPress HelpDesk ve Destek Bilet Sistemi

WSDesk, eksiksiz, ücretsiz bir yardım masası eklentisine en yakın şeydir. Paketlediği en önemli özelliklerden biri, E-posta yoluyla destek biletleri oluşturma yeteneğidir. Hem Kayıtlı hem de Misafir kullanıcılar, E-posta veya Destek Formu aracılığıyla bilet gönderebilirler.

WSDesk'in tamamen özelleştirilebilir bilet gönderme formu, müşterilerin Ürün Numarası, Talep Türü, Departman vb. tüm ayrıntıları göndermesine olanak tanır. Destek formunuza sınırsız alan ekleyebilirsiniz.

Sınırsız Aracılar ve Süpervizör gibi diğer destek rolleriyle WSDesk, Destek Biletlerine ve Temsilcilere sınırsız Etiket ekleme olanağı da sağlar.

Gelişmiş tasarım özellikleri ile WSDesk, arayüzü üzerinden kolay gezinme sağlar. Sekmeli Görünümde birden fazla bilet açabilirsiniz. Quick Peek and Reply, müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmenize olanak sağlayarak deneyimi daha da geliştirir.

Haftalık Temsilcinin performans Raporları, müşteri deneyimini iyileştirmeye daha fazla odaklanabilmeniz için müşteri desteğinizin performansını analiz etmenize olanak tanır. Geçmişte Zendesk kullananlar için WSDesk, Zendesk biletlerini de İçe Aktarma olanağı sağlar. E-posta filtreleme ve Engelleme, spam e-posta kimliklerinden bilet almamanız için belirli e-postaları engellemenize olanak tanır.

Uzun özellik listesinin yanı sıra, WSDesk'in bazı özellikleri şunlardır:

• E-posta Borulama
• Sınırsız Temsilci ve Süpervizör
• Sınırsız Etiketler
• Sınırsız Bilet Alanı
• Kolay gezinme için AJAX tabanlı tasarım
• Temsilci Performans Raporları
• Zendesk bilet içe aktarma
• E-posta filtreleme ve Engelleme

3. WordPress Gelişmiş Bilet Sistemi, Elite Destek Yardım Masası

WordPress Gelişmiş Bilet Sistemi (WATS), WordPress için eksiksiz bir destek bilet sistemidir. Bu, kullanıcıların sorunları bildirmek ve her biletin durumunu, önceliğini, ürününü ve türünü ayarlamak için bilet göndermelerine olanak tanır. Bu eklentide, kayıtlı kullanıcılar yönetici aracılığıyla bir bilet gönderebilir ve kayıtlı olmayan kullanıcılar, paylaşılan misafir kullanıcı özelliği aracılığıyla yönetici aracılığıyla bilet gönderimi yapabilir.

4. JS Destek Bileti

JS Destek bileti basit, kullanımı kolay bir müşteri destek sistemidir. Kullanıcı ön uçtan bir bilet oluşturabilir, ziyaretçi/misafir ayrıca ön uçtan bir bilet oluşturabilir. Bu eklenti tamamen özelleştirilebilir ve yapılandırılabilir. Bilet için birden fazla dosya eki yükleyebilir ve uygun yönetim için yanıtlayabilir ve bir departman bilete atayabilirsiniz.

Başlıca Özellikler

• Bilet sorunu için HTML editörü
• Yeni bilet oluşturmayla ilgili bildirimler ve Otomatik yanıtlayıcı
• Kullanıcı ve yönetici için bilette güçlü filtreler
• Bilet için öncelik ve bilet listesinde vurgulanan öncelik

5. Sola Destek Biletleri

Sola support, web sitenize bir Bilet Gönder sayfası ekleyen ve destek biletlerinize öncelikler (düşük, yüksek, acil, kritik) ve dahili notlar ekleme seçeneği sunan bir Yardım Masası ve Destek Bileti eklentisidir. Sola desteğin yalnızca bir destek temsilcisi vardır ve yeni destek biletleri ve destek talebi yanıtları için e-posta bildirimleri sağlar.

6. WP Destek Merkezi

WP Destek Merkezi, birçok premium özelliğe sahip yeni güncellenmiş bir yardım masası eklentisidir. WP Destek Merkezi, kayıtlı müşterilerin veya konukların ön uç veya e-posta yoluyla destek biletleri göndermelerine olanak tanır. Müşteriler veya misafirler, destek için ilgili kategoriyi seçmek, dosya eklerini yükleme seçeneğine sahip olan biletin önceliğini seçmek gibi birçok iyi yapılandırılmış özelliğe sahiptir.

Yöneticiler/aracılar, yönetim paneli aracılığıyla çağrıları yönetebilir ve yanıtlayabilir ve yanıtlar e-posta yoluyla kullanıcılara gönderilir. E-posta Borulama etkinse, müşteriler bu e-postaları yanıtlayabilir, bu da bileti günceller ve aracıyı e-posta yoluyla uyarır.

WP Destek Merkezi Özellikleri:

• Kullanıcılar ön uç aracılığıyla bilet geçmişlerini görüntüleyebilir.
• Kullanıcılar ön uç aracılığıyla biletleri görüntüleyebilir ve yanıtlayabilir.
• Biletlere HTML içeriği ekleyebilme.
• Dosya ekleri.
• Bilet Filtreleme.
• Acente / Süpervizör Yönetimi.
• Biletleri Sil.
• CC / BCC bilet yanıtları.
• Durumu, kategoriyi ve önceliği değiştirin.
• E-posta boruları.
• Ekleri yönetin.
• Biletlerin kullanıcılar arasında paylaşılmasına izin verin.
• Kullanıcılar için Hesap Bilgileri bölümü.
• Yanıtlara eklenebilecek ortak Yanıt Şablonları ayarlama yeteneği.
• Yinelenen Biletleri günlük, haftalık, iki haftada bir, aylık, üç aylık veya yıllık olarak ayarlayabilme.
• Özel Öğe Adı ayarlayın, örneğin: Bilet, İş, Görev vb… (Varsayılan: Bilet)
• Özel Son Kullanıcı Adı ayarlayın, örneğin: İstemci, Müşteri, Kullanıcı vb. (Varsayılan: İstemci)
• Kullanıcıyı bilgilendirmeden biletlere not ekleyin.
• Özel notlar ekleyin (yalnızca yöneticiler/aracılar tarafından görülebilir)
• Konudan yeni bilet oluştur.
• İstatistikleri görüntüleyin (durum, kategori, öncelik, müşteri)
• Özel durum rengini ayarlayın.
• Özel öncelik rengini ayarlayın.
• Özel e-posta şablonları.
• Yanıtlara dahil edilecek ileti dizilerini seçin.

Umarım yukarıdaki ücretsiz Destek bilet sistemi WordPress eklentileri listesini beğenirsiniz. Müşteri destek hizmetleri için herhangi bir eklentiniz varsa lütfen bana bildirin. Bunu listemize dahil etmekten mutluluk duyarım.

Her türlü soru ve önerileriniz için lütfen yorum yapın.

Şunlar da hoşunuza gidebilir:

• En İyi Makale Çevirici Yazılımı
• Çevrimiçi Açıklama Araçları
• Quillbot Alternatifleri
• Elementor'a En İyi Alternatif