接觸客戶的簡單指南

讓我們面對現實吧：圍繞定向廣告存在相當多的負面情緒。 這並非沒有根據——消費者經常抱怨從他們的個人瀏覽行為（例如頁面訪問和搜索）中收集信息以最佳選擇他們看到的廣告是侵入性的，有些人甚至可能會說“令人毛骨悚然”。

然而，如果做得好，廣告定位有可能吸引新客戶、幫助留住現有客戶並提升您的品牌形象。 就是這樣。

您可以在哪裡發布有針對性的廣告？

在發布有針對性的廣告時，品牌有很多選擇。 對於選擇訂閱時事通訊和優惠的客戶，電子郵件是向已經對您的品牌感興趣的消費者提供廣告的好方法。

與此同時，為了覆蓋更廣泛的受眾，營銷人員可以為在 Facebook、Instagram 或 TikTok 等社交平台上展示的有針對性的廣告付費。

其他選擇包括在用戶的谷歌搜索結果中或通過谷歌展示網絡發布有針對性的廣告，該網絡覆蓋全球 90 %的互聯網用戶。 兩者都屬於 Google Ads 的大旗，並且費用基於拍賣系統。 營銷人員輸入他們願意為廣告支付的每次點擊的最高金額，然後 Google 根據整體廣告質量和最高出價確定廣告定價和排名。 值得注意？ 只有當有人點擊您的鏈接時，品牌才會被收費。

那麼，您如何將廣告定位用於您的業務呢？ 以下是提高廣告影響力的 10 種最佳做法。

1. 為消費者提供他們關心的內容

與其告訴客戶他們已經知道什麼，不如利用有針對性的廣告為消費者提供新的信息和其他可能會根據他們之前的購買和瀏覽行為感興趣的優惠。 通過向客戶提供針對他們希望在廣告中看到的內容的內容，讓他們清楚地知道您關心他們。

要點：消費者想要新的、新鮮的內容。

2.保持有趣

他們稱營銷“創意”的原因是因為它應該是令人興奮的、引人注目的，而且絕不是無聊的。 我們都知道廣告很容易被忽略，因此要讓有針對性的廣告表現出色，它必須真正脫穎而出。

要點：讓您的廣告引人注目。

3.設置頻率上限

您需要記住，雖然適當的廣告定位應該為您的客戶帶來好處，但過多的廣告很可能會產生相反的效果。 從消費者的角度考慮，如果您不斷在幾十個不同的網站上看到相同的廣告，您會有多惱火。

要點：不要用廣告轟炸您的客戶。

4. 找對地方

並非每個平台都是您投放廣告的理想場所。 雖然簡單而精簡的廣告在 Google 搜索結果中很有意義，但值得花時間為 Instagram 或 Facebook 營銷活動製作更複雜的廣告，這些廣告更有可能看到用戶在到達您的廣告並點擊時停止滾動，或者新頁面或觀看視頻。

要點：就像房地產一樣，有效的廣告定位就是位置、位置、位置。

5. 確定你的受眾

任何有針對性的廣告的關鍵是找到您的目標受眾。 如果您向不符合他們偏好的客戶投放廣告，您將看不到您正在尋找的點擊率。 因此，進行研究至關重要：找到可讓您根據個性化客戶數據創建自定義廣告的工具，並通過識別受眾的共同特徵來幫助您了解全局。

要點：即使是最好的廣告也不會針對錯誤的受眾。

6.不要太具體

另一方面，重要的是讓您的廣告足夠廣泛，以吸引目標市場的相當一部分。 例如，雖然您可以製作一個專門針對居住在堪薩斯州、擁有金毛獵犬和駕駛電動汽車的 20 至 22 歲紅發男性的廣告，但該廣告的特異性如此之高，以至於它可能不會出現在許多社交或社交媒體上。搜索提要，不會捕獲足夠大的受眾份額。

要點：有效的營銷在有針對性的努力和過於具體的廣告之間徘徊。

7.跳出框框思考

建立有針對性的廣告活動意味著考慮您的受眾想要什麼。 假設您擁有一家房地產公司，並且您希望幫助客戶出售現有房屋或購買新房屋。 您明顯的目標市場是人們在他們所在地區尋找房地產經紀人或查看他們附近的房價。

但也值得考慮與您的主要目標相關的平行市場。 在房地產方面，這可能包括搜索移動箱、卡車和貨車租賃，或可能表明客戶準備搬家的儲物櫃。 通過跳出框框思考包括平行市場，您可以在不失去焦點的情況下擴大影響範圍。

要點：有針對性的營銷依賴於個性化的深度和興趣的廣度。

8.測試，測試，測試

即使是最好的廣告工作也並不總是按計劃進行。 因此，值得定期進行 A/B 測試，看看哪些廣告在特定場景中表現最好，哪些廣告跟不上。 確定領先者後，您可以通過持續的 A/B 測試對它們進行更多調整，以獲得最佳的投資回報。

要點：沒有什麼是第一次完美的。 測試您的廣告以改善其效果。

9. 廣撒網

一個廣告平台很可能最適合新的廣告活動。 警告？ 在你全部嘗試之前，你不會知道是哪一個。 雖然不值得將整個廣告預算花在互聯網上進行新的營銷工作，但值得將您的腳趾浸入多個廣告平台，看看有什麼效果。

要點：寬網可讓您找到客戶游泳的位置並調整策略以匹配。

10.衡量你的影響

如果看到廣告並獲得點擊，那麼一切都會按計劃進行，對嗎？ 也許，也許不是。 為確保有針對性的廣告努力獲得回報，定義關鍵績效指標並定期衡量這些指標以確保廣告達到預期至關重要。 例如，您可以根據目標營銷活動的成本衡量轉化的總價值，看看這些數字是否相加。

要點：跟踪數字以確保廣告支出合理。

閱讀最佳實踐是一回事 - 看到它們在行動中是另一回事。 為了幫助您直觀地了解有效的廣告定位是什麼樣的，我們收集了七個很好的示例。

1. 紐約時報

該廣告之所以有效，是因為它針對特定的受眾群體——20 多歲的人——並為他們的健康提供可行的建議。 當然，該部分的一部分不會響應，因為他們不擔心健康習慣，但那些確實點擊的人已經準備好與所提供的目標內容互動。

雖然 Facebook 的反應顯示了許多“瘋狂”的面孔，但這並不一定是不利的，因為它表明廣告正在激髮用戶的興趣。

2. 標稱

此廣告針對的是高消費群體：寵物主人。 它還包含客戶推薦，以幫助說服觀眾點擊以了解所提供的內容是值得的。

還值得注意的是廣告左下角的標語——“唯一喜歡它的狗糧”。 這是一個很大的要求，但很有可能吸引目標受眾的興趣。 如果在他們點擊時聲明得到支持，那麼轉化的機會就很大。

3. 鬆弛

大流行的壓力清楚地表明，公司需要找到更好的工作方式。 最大的生產力殺手之一？ 會議。 這就是為什麼這個有針對性的 Slack 廣告有效的原因——該活動通過改善整個公司的溝通來提供減少 25% 的會議的潛力。 雖然這種廣告需要業務決策者參與進來，但如果有足夠多的員工看到並提及該廣告，它可以產生顯著的企業吸引力。

4. 拉伸

誰知道樹帳篷和樹吊床是一回事？ 可能不是大多數人。 這就是這則廣告的天才之處——雖然它針對的是尋找“最佳”樹吊床的一小部分市場，但它還通過向更多的用戶群體介紹地上帳篷產品的概念來撒下更廣泛的網絡。

更好的是，它承諾查看“真貨與假貨”產品，讓訪問者有機會通過點擊了解其中的區別。

5. 360學習

說某件事在廣告中不起作用是一種冒險的賭注——除非你能支持它。 這就是 360Learning 廣告背後的想法，它聲稱 Netflix 式的“狂歡”學習無法解決當前遠程和在線學習的問題。

電子書的承諾是讓用戶點擊的好方法，只要有可用的可操作信息，它就是客戶參與的堅實開端，可能會帶來更多銷售。

6. 凱珠寶商

上面的圖片足以讓我們了解正在發生的事情——這隻狗正在給它的主人帶來一件珠寶，這是由他們的伴侶提供的。 實際的 Facebook 廣告本身是一段視頻，展示了主人高興地收到禮物，並很好地傳達了愛、家庭和聯繫的感覺。

然而，也許更重要的是，理解視頻不需要其他上下文。 除了 Kay 徽標和標語外，沒有任何文字，也不需要聲音來解析正在發生的事情。 在這裡，情緒是目標，而廣告則大放異彩。

7. 佩洛頓

Peloton 在 2020 年是豐收的一年，但隨著大流行壓力開始緩解，交互式自行車製造商正在經歷增長放緩。 這個有針對性的廣告面向那些對自行車感興趣但又被其高昂價格嚇倒的人。

通過提供 100 天的家庭試用，並可選擇在試用結束時退回自行車以獲得全額退款，Peloton 希望通過讓他們有機會體驗產品風險來捕捉並轉化其歷史上猶豫不決的部分觀眾-自由的。

擊中靶心

並非每個廣告都會完全按照您的受眾的預期投放。 但是，通過遵循最佳實踐並牢記廣告定位的關鍵規則（為客戶提供他們想要的東西）的有針對性的廣告努力，就有可能避免對“令人毛骨悚然”的批評，吸引客戶的注意力，並提高轉化率。

編者註：這篇文章最初發表於 2011 年 7 月，為了全面性而進行了更新。

最初發佈於 2022 年 5 月 27 日上午 7:00:00，更新於 2022 年 5 月 27 日