คู่มือง่ายๆ ในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

มาเผชิญหน้ากัน: มีความรู้สึกเชิงลบอยู่บ้างเกี่ยวกับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ไม่ใช่เรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล — ผู้บริโภคมักบ่นว่าการรวบรวมข้อมูลจากพฤติกรรมการท่องเว็บของแต่ละคน เช่น การเข้าชมหน้าเว็บและการค้นหา เพื่อเลือกโฆษณาที่พวกเขาเห็นอย่างเหมาะสม เป็นการบุกรุก และบางคนอาจถึงกับพูดว่า "น่าขนลุก"

อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายโฆษณามีศักยภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ช่วยรักษาลูกค้าที่มีอยู่ และเพิ่มโปรไฟล์แบรนด์ของคุณ นี่คือวิธีการ

คุณสามารถเผยแพร่โฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้ที่ไหน

แบรนด์มีตัวเลือกมากมายในการเผยแพร่โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย สำหรับลูกค้าที่เลือกรับจดหมายข่าวและข้อเสนอ อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงโฆษณาต่อผู้บริโภคที่สนใจในแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น นักการตลาดสามารถจ่ายเงินสำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายเพื่อแสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Facebook, Instagram หรือ TikTok

ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่ การเผยแพร่โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายในผลการค้นหาของ Google ของผู้ใช้หรือผ่านเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google ซึ่งเข้าถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 90 % ทั่วโลก ทั้งสองอยู่ภายใต้แบนเนอร์ที่ใหญ่กว่าของ Google Ads และค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับระบบการประมูล นักการตลาดป้อนจำนวนเงินสูงสุดต่อคลิกที่พวกเขายินดีจ่ายสำหรับโฆษณา จากนั้น Google จะกำหนดราคาและตำแหน่งของโฆษณาตามคุณภาพโฆษณาโดยรวมและการเสนอราคาสูงสุด น่าสังเกต? แบรนด์จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อมีผู้คลิกผ่านลิงก์ของคุณเท่านั้น

ดังนั้นคุณจะทำให้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาทำงานสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ประการเพื่อเพิ่มผลกระทบต่อโฆษณาของคุณมีดังนี้

1. ให้เนื้อหาแก่ผู้บริโภคที่พวกเขาใส่ใจ

แทนที่จะบอกลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้ว ให้ใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายเป็นโอกาสในการให้ข้อมูลใหม่แก่ผู้บริโภคและข้อเสนออื่นๆ ที่อาจทำให้พวกเขาสนใจโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการซื้อและการเรียกดูครั้งก่อนๆ ทำให้ลูกค้าของคุณชัดเจนว่าคุณใส่ใจพวกเขาโดยให้เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายอย่างรอบคอบไปยังสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นในโฆษณา

ประเด็นสำคัญ: ผู้บริโภคต้องการเนื้อหาที่สดใหม่

2. ทำให้มันน่าสนใจ

เหตุผลที่พวกเขาเรียกการตลาดว่า "ความคิดสร้างสรรค์" เพราะมันควรจะน่าตื่นเต้น ดึงดูดความสนใจ และอะไรก็ได้ที่น่าเบื่อ เราทุกคนทราบดีว่าโฆษณานั้นมองข้ามได้ง่าย ดังนั้นเพื่อให้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายทำงานได้ดี โฆษณาจะต้องโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ

ประเด็นสำคัญ: ทำให้โฆษณาของคุณสะดุดตา

3. ตั้งค่าความถี่สูงสุด

คุณต้องจำไว้ว่าแม้ว่าการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่เหมาะสมควรให้ประโยชน์แก่ลูกค้าของคุณ แต่การกำหนดเป้าหมายที่มากเกินไปมักจะให้ผลตรงกันข้าม พิจารณามุมมองของผู้บริโภคและคิดว่าคุณจะรู้สึกรำคาญเพียงใดหากคุณได้รับโฆษณาเดียวกันอย่างสม่ำเสมอในเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย

ประเด็นสำคัญ: อย่าโจมตีลูกค้าด้วยโฆษณา

4. ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสม

ไม่ใช่ว่าทุกแพลตฟอร์มจะเป็นสถานที่ในอุดมคติสำหรับโฆษณาของคุณ แม้ว่าโฆษณาที่ง่ายและคล่องตัวจะสมเหตุสมผลในผลการค้นหาของ Google แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้เวลาสร้างโฆษณาที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดบน Instagram หรือ Facebook ที่มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเห็นผู้ใช้หยุดเลื่อนดูเมื่อไปถึงโฆษณาของคุณและคลิกผ่าน หน้าใหม่หรือดูวิดีโอ

ประเด็นสำคัญ: เช่นเดียวกับอสังหาริมทรัพย์ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับสถานที่ สถานที่ตั้ง สถานที่ตั้ง

5. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กุญแจสำคัญในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายคือการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณกำลังแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่ไม่ตรงกับค่ากำหนดของพวกเขา คุณจะไม่เห็นอัตราการคลิกผ่านที่คุณต้องการ ด้วยเหตุนี้ การทำวิจัยของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ: ค้นหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างโฆษณาที่กำหนดเองตามข้อมูลลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และยังช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นด้วยการระบุลักษณะทั่วไปในหมู่ผู้ชมของคุณ

ประเด็นสำคัญ: แม้แต่โฆษณาที่ดีที่สุดก็ใช้ไม่ได้กับผู้ชมที่ผิด

6. อย่าเจาะจงเกินไป

ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้โฆษณาของคุณกว้างพอที่จะจับกลุ่มที่เหมาะสมของตลาดเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ในขณะที่คุณสามารถสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังชายผมแดงอายุระหว่าง 20 ถึง 22 ปีที่อาศัยอยู่ในแคนซัส ซึ่งเป็นเจ้าของรถโกลเด้น รีทรีฟเวอร์และขับรถไฟฟ้า โฆษณานี้มีความเฉพาะเจาะจงสูงมากจนไม่ปรากฏบนโซเชียลหรือ ค้นหาฟีดและจะไม่จับส่วนแบ่งผู้ชมจำนวนมากเพียงพอ

ประเด็นสำคัญ: การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นเส้นแบ่งระหว่างความพยายามที่ตรงเป้าหมายและโฆษณาที่เจาะจงเกินไป

7. คิดนอกกรอบ

การสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายหมายถึงการนึกถึงสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ และคุณต้องการช่วยลูกค้าขายบ้านปัจจุบันหรือซื้อบ้านใหม่ ตลาดเป้าหมายที่ชัดเจนของคุณคือผู้ที่ค้นหานายหน้าในพื้นที่ของตนหรือตรวจสอบราคาบ้านในละแวกใกล้เคียง

แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะพิจารณาตลาดคู่ขนานที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายหลักของคุณ เมื่อพูดถึงอสังหาริมทรัพย์ อาจรวมถึงการค้นหากล่องเคลื่อนย้าย การเช่ารถบรรทุกและรถตู้ หรือตู้เก็บของที่อาจบ่งบอกว่าลูกค้ากำลังเตรียมที่จะย้าย เมื่อคิดนอกกรอบเพื่อรวมตลาดคู่ขนาน คุณจะขยายการเข้าถึงได้โดยไม่เสียโฟกัส

ประเด็นสำคัญ: การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายต้องอาศัยทั้งความลึกของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความน่าสนใจในวงกว้าง

8. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

แม้แต่ความพยายามในการโฆษณาที่ดีที่สุดก็ไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป ด้วยเหตุนี้ ควรทำการทดสอบ A/B เป็นประจำเพื่อดูว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดในสถานการณ์เฉพาะและโฆษณาใดตามไม่ทัน เมื่อคุณระบุ frontrunner ได้แล้ว คุณสามารถปรับแต่งพวกเขาได้มากขึ้นผ่านการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเพื่อรับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

Takeaway: ไม่มีอะไรทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในครั้งแรก ทดสอบโฆษณาของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

9. โยนตาข่ายกว้าง

โอกาสที่แพลตฟอร์มโฆษณาหนึ่งจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญโฆษณาใหม่ ข้อแม้? คุณจะไม่รู้ว่าอันไหนจนกว่าคุณจะลองทั้งหมด แม้ว่าจะไม่คุ้มค่าที่จะทุ่มงบประมาณโฆษณาทั้งหมดของคุณเพื่อครอบคลุมอินเทอร์เน็ตด้วยความพยายามทางการตลาดใหม่ ๆ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้แพลตฟอร์มโฆษณาหลาย ๆ แพลตฟอร์มเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่บ้าง

ประเด็นสำคัญ: ตาข่ายกว้างช่วยให้คุณค้นหาจุดที่ลูกค้าว่ายน้ำและปรับกลยุทธ์ให้ตรงกัน

10. วัดผลกระทบของคุณ

หากมีคนเห็นโฆษณาและมีคนคลิกเข้ามา ทุกอย่างจะต้องเป็นไปตามแผนใช่ไหม อาจจะอาจจะไม่. เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายจะจ่ายเงินปันผล จำเป็นต้องกำหนดเมตริกประสิทธิภาพหลักและวัดเมตริกเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาเป็นไปตามความคาดหวัง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดมูลค่ารวมของ Conversion เทียบกับต้นทุนของแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายเพื่อดูว่าตัวเลขเพิ่มขึ้นหรือไม่

ประเด็นสำคัญ: ติดตามตัวเลขเพื่อให้แน่ใจว่าค่าโฆษณาเหมาะสม

เป็นเรื่องหนึ่งที่ต้องอ่านเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด — เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะเห็นการปฏิบัติจริง เพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพว่าการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร เราได้รวบรวมตัวอย่างที่ดีเจ็ดตัวอย่าง

1. เดอะนิวยอร์กไทมส์

โฆษณานี้ใช้งานได้เพราะกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะ — ผู้ที่มีอายุ 20 ปี — และเสนอคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับสุขภาพของพวกเขา แน่นอนว่ามีบางส่วนในกลุ่มนั้นที่ไม่ตอบสนองเพราะพวกเขาไม่กังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมสุขภาพ แต่กลุ่มที่คลิกผ่านนั้นได้รับการเตรียมให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเป้าหมายที่แสดงผล

และแม้ว่าปฏิกิริยาของ Facebook จะแสดงใบหน้าที่ "บ้า" จำนวนหนึ่ง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อเสีย เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าโฆษณากำลังกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้

2. นม นม

โฆษณานี้กำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีการใช้จ่ายสูง: เจ้าของสัตว์เลี้ยง นอกจากนี้ยังรวมคำรับรองจากลูกค้าไว้ด้วยเพื่อช่วยโน้มน้าวผู้ดูว่ามันคุ้มค่าที่จะคลิกเข้าไปค้นหาว่ามีอะไรนำเสนอบ้าง

นอกจากนี้ คุณควรสังเกตสโลแกนที่ด้านล่างซ้ายของโฆษณาด้วย - "อาหารสุนัขเพียงชนิดเดียวที่ชอบ" นี่เป็นการอ้างสิทธิ์ครั้งใหญ่ แต่มีโอกาสดีที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และหากการอ้างสิทธิ์ได้รับการสำรองข้อมูลไว้เมื่อพวกเขาคลิกผ่าน ก็มีโอกาสเกิด Conversion สูง

3. หย่อน

แรงกดดันจากโรคระบาดทำให้เห็นชัดเจนว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีการทำงานที่ดีขึ้น หนึ่งในนักฆ่าด้านประสิทธิภาพที่ยิ่งใหญ่ที่สุด? ประชุม. นั่นเป็นเหตุผลที่โฆษณา Slack ที่ตรงเป้าหมายนี้ได้ผล — แคมเปญนี้ทำให้มีโอกาสการประชุมน้อยลง 25% โดยทำให้การสื่อสารทั่วทั้งบริษัทดีขึ้น แม้ว่าโฆษณาประเภทนี้ต้องการให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจเข้าร่วม แต่ถ้าพนักงานเห็นและพูดถึงโฆษณาเพียงพอก็สามารถสร้างแรงฉุดลากขององค์กรได้อย่างมีนัยสำคัญ

4. เต๊นท์ไซล์

ใครจะรู้ว่าเต็นท์ต้นไม้และเปลญวนเป็นของคู่กัน? คงไม่ใช่คนส่วนใหญ่ นั่นเป็นอัจฉริยะของโฆษณานี้ — ในขณะที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มเล็ก ๆ ของตลาดที่กำลังมองหาเปลญวนต้นไม้ที่ "ดีที่สุด" ก็ยังสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้นด้วยการแนะนำกลุ่มผู้ใช้ที่ใหญ่ขึ้นให้รู้จักกับแนวคิดของผลิตภัณฑ์เต็นท์เหนือพื้นดิน

ยิ่งไปกว่านั้น ยังให้คำมั่นสัญญาว่าจะดูผลิตภัณฑ์ "ของจริงกับของปลอม" โดยเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็นความแตกต่างจากการคลิกผ่าน

5. 360การเรียนรู้

การพูดว่ามีบางอย่างใช้ไม่ได้ในโฆษณาถือเป็นการเดิมพันที่เสี่ยง เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลได้ นั่นคือแนวคิดเบื้องหลังโฆษณา 360Learning ซึ่งอ้างว่าการเรียนรู้แบบ "การดื่มสุรา" แบบ Netflix ไม่สามารถแก้ไขปัญหาปัจจุบันเกี่ยวกับการเรียนรู้ทางไกลและทางออนไลน์ได้

คำมั่นสัญญาของ eBook เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกผ่าน และตราบใดที่มีข้อมูลที่สามารถนำไปดำเนินการได้ ถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่อาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

6. Kay Jewellers

ภาพด้านบนนี้เพียงพอแล้วที่จะให้แนวคิดว่าเกิดอะไรขึ้น — สุนัขกำลังนำเครื่องประดับชิ้นหนึ่งไปให้เจ้าของโดยได้รับความอนุเคราะห์จากคู่ของมัน โฆษณา Facebook ที่แท้จริงนั้นเป็นวิดีโอที่แสดงให้เจ้าของเห็นว่าได้รับของขวัญอย่างมีความสุขและแสดงความรัก ครอบครัว และความสัมพันธ์ที่ดีได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญกว่านั้นก็คือ ไม่จำเป็นต้องมีบริบทอื่นใดเพื่อทำความเข้าใจวิดีโอ ไม่มีข้อความใดนอกจากโลโก้และสโลแกนของ Kay และไม่จำเป็นต้องมีเสียงเพื่อแยกวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้น อารมณ์เป็นเป้าหมายและโฆษณาก็มาถึงบ้าน

7. Peloton

Peloton มีปีแบนเนอร์ในปี 2020 แต่เมื่อแรงกดดันจากการระบาดใหญ่เริ่มคลี่คลายผู้ผลิตจักรยานแบบโต้ตอบก็ประสบกับการเติบโตที่ชะลอตัว โฆษณาที่ตรงเป้าหมายนี้พูดกับผู้ที่สนใจจักรยานยนต์แต่รู้สึกกังวลใจกับราคาที่สูง

ด้วยการเสนอการทดลองใช้ที่บ้าน 100 วันพร้อมตัวเลือกในการคืนจักรยานเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ Peloton กำลังมองหาที่จะจับภาพและเปลี่ยนส่วนที่ลังเลในอดีตของผู้ชมโดยให้โอกาสพวกเขาได้สัมผัสกับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์ -ฟรี.

ตีเป้า

ไม่ใช่ทุกโฆษณาที่จะไปถึงผู้ชมของคุณอย่างที่คาดไว้ แต่ด้วยความพยายามของโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำนึงถึงกฎหลักของการกำหนดเป้าหมายโฆษณา — ให้ลูกค้าสิ่งที่พวกเขาต้องการ — เป็นไปได้ที่จะหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ว่า "น่าขนลุก" ดึงดูดความสนใจของลูกค้า และกระตุ้น Conversion ที่เพิ่มขึ้น

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2011 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม

เผยแพร่ครั้งแรก 27 พฤษภาคม 2022 7:00:00 น. อัปเดตเมื่อ 27 พฤษภาคม 2022