Um guia simples para alcançar seus clientes

Vamos ser sinceros: há um sentimento bastante negativo em torno da publicidade direcionada. Isso não é injustificável – os consumidores geralmente reclamam que coletar informações de seus comportamentos de navegação individuais, como visitas a páginas e pesquisas, para selecionar de maneira otimizada quais anúncios eles veem, é invasivo e, alguns podem até dizer, “assustador”.

Feito corretamente, no entanto, a segmentação de anúncios tem o potencial de atrair novos clientes, ajudar a reter os existentes e aumentar o perfil da sua marca. Aqui está como.

Onde você pode publicar anúncios direcionados?

As marcas têm várias opções quando se trata de publicar anúncios direcionados. Para os clientes que optaram por receber boletins informativos e ofertas, o e-mail é uma ótima maneira de exibir anúncios para consumidores que já estão interessados ​​em sua marca.

Enquanto isso, para atingir um público mais amplo, os profissionais de marketing podem pagar por anúncios direcionados a serem exibidos em plataformas sociais como Facebook, Instagram ou TikTok.

Outras opções incluem a publicação de anúncios direcionados nos resultados de pesquisa do Google dos usuários ou por meio da rede de exibição do Google, que atinge 90 % dos usuários da Internet em todo o mundo. Ambos se enquadram no banner maior do Google Ads e os custos são baseados em um sistema de leilão. Os profissionais de marketing inserem o valor máximo por clique que estão dispostos a pagar por um anúncio, e o Google determina o preço e a posição do anúncio com base na qualidade geral do anúncio e no lance máximo. Vale nada? As marcas só são cobradas quando alguém clica no seu link.

Então, como você coloca a segmentação de anúncios para trabalhar para sua empresa? Aqui estão 10 práticas recomendadas para aumentar o impacto do seu anúncio.

1. Forneça aos consumidores o conteúdo com o qual eles se importam

Em vez de dizer aos clientes o que eles já sabem, use anúncios direcionados como uma oportunidade para fornecer aos consumidores novas informações e outras ofertas que possam interessá-los com base em seus comportamentos anteriores de compra e navegação. Deixe claro para seus clientes que você se importa com eles, fornecendo a eles conteúdo cuidadosamente direcionado ao que eles gostariam de ver em um anúncio.

A conclusão: os consumidores querem conteúdo novo e fresco.

2. Mantenha-o interessante

A razão pela qual eles chamam o marketing de “criativo” é porque deve ser emocionante, atraente e tudo menos chato. Todos sabemos que os anúncios são fáceis de ignorar, portanto, para que um anúncio segmentado tenha um bom desempenho, ele precisa realmente se destacar dos demais.

A conclusão: torne seus anúncios atraentes.

3. Defina um limite de frequência

Você precisa se lembrar de que, embora a segmentação adequada de anúncios deva fornecer um benefício para seus clientes, muito provavelmente terá o efeito oposto. Considere a perspectiva de um consumidor e pense em como você ficaria irritado se recebesse constantemente o mesmo anúncio em dezenas de sites diferentes.

A lição: não bombardeie seus clientes com anúncios.

4. Encontre o lugar certo

Nem toda plataforma é o local ideal para seus anúncios. Embora os anúncios simples e simplificados façam sentido nos resultados de pesquisa do Google, vale a pena dedicar um tempo para criar anúncios mais complexos para campanhas de marketing do Instagram ou do Facebook que são mais propensas a ver os usuários parar de rolar quando chegam ao seu anúncio e clicam, seja para um nova página ou para assistir a um vídeo.

A conclusão: assim como o setor imobiliário, a segmentação de anúncios eficaz tem tudo a ver com localização, localização, localização.

5. Identifique seu público

A chave para qualquer anúncio direcionado é encontrar seu público-alvo. Se você estiver veiculando anúncios para clientes que não correspondem às preferências deles, não verá as taxas de cliques que está procurando. Como resultado, é fundamental fazer sua pesquisa: encontre ferramentas que permitem criar anúncios personalizados com base em dados personalizados do cliente e também ajudam você a ver o panorama geral, identificando características comuns entre seu público.

A conclusão: mesmo o melhor anúncio não funcionará no público errado.

6. Não seja muito específico

Do outro lado da moeda, é importante tornar seus anúncios amplos o suficiente para capturar um segmento decente do seu mercado-alvo. Por exemplo, embora você possa criar um anúncio que segmente especificamente homens ruivos entre 20 e 22 anos que vivem no Kansas que possuem golden retrievers e dirigem carros elétricos, a especificidade desse anúncio é tão alta que provavelmente não aparecerá em muitas redes sociais ou feeds de pesquisa e não capturarão uma participação de público grande o suficiente.

A conclusão: o marketing eficaz caminha na linha entre esforços direcionados e anúncios muito específicos.

7. Pense fora da caixa

Criar campanhas publicitárias direcionadas significa pensar no que seu público deseja. Digamos que você possua uma empresa imobiliária e queira ajudar os clientes a vender suas casas atuais ou comprar novas. Seu mercado-alvo óbvio são as pessoas que procuram corretores de imóveis em sua área ou verificam os preços das casas em seu bairro.

Mas também vale a pena considerar os mercados paralelos que estão vinculados ao seu alvo principal. Quando se trata de imóveis, isso pode incluir pesquisas por caixas de mudança, aluguel de caminhões e vans ou armários de armazenamento que podem indicar que os clientes estão se preparando para se mudar. Ao pensar fora da caixa para incluir mercados paralelos, você pode expandir seu alcance sem perder o foco.

A conclusão: o marketing direcionado depende tanto da profundidade da personalização quanto da amplitude de interesse.

8. Teste, teste, teste

Mesmo os esforços de publicidade mais bem elaborados nem sempre saem conforme o planejado. Como resultado, vale a pena realizar testes A/B regulares para ver quais anúncios têm o melhor desempenho em cenários específicos e quais não conseguem acompanhar o ritmo. Depois de identificar os pioneiros, você pode ajustá-los ainda mais por meio de testes A/B contínuos para obter o melhor retorno do investimento.

O takeaway: Nada funciona perfeitamente na primeira vez. Teste seus anúncios para melhorar o desempenho deles.

9. Lance uma ampla rede

As chances são de que uma plataforma de publicidade funcione melhor para uma nova campanha publicitária. A ressalva? Você não saberá qual até experimentar todos. Embora não valha a pena gastar todo o seu orçamento de anúncios para cobrir a Internet com novos esforços de marketing, vale a pena mergulhar em várias plataformas de anúncios para ver o que funciona.

A lição: as redes largas permitem que você encontre onde os clientes estão nadando e ajuste as táticas para corresponder.

10. Meça seu Impacto

Se os anúncios estão sendo vistos e os cliques estão chegando, então tudo está planejado, certo? Talvez talvez não. Para garantir que os esforços de anúncios direcionados estejam rendendo dividendos, é fundamental definir as principais métricas de desempenho e medir regularmente essas métricas para garantir que os anúncios atendam às expectativas. Por exemplo, você pode medir o valor total das conversões em relação ao custo de uma campanha de marketing direcionada para ver se os números se somam.

A conclusão: acompanhe os números para garantir que os gastos com anúncios façam sentido.

Uma coisa é ler sobre as melhores práticas – outra é vê-las em ação. Para ajudar você a visualizar como é a segmentação de anúncios eficaz, coletamos sete ótimos exemplos.

1. The New York Times

Este anúncio funciona porque tem como alvo um segmento de público específico – aqueles na faixa dos 20 anos – e oferece conselhos práticos para sua saúde. Claro, há parte desse segmento que não responde porque não está preocupado com hábitos de saúde, mas aqueles que clicam estão preparados para se envolver com o conteúdo direcionado que está sendo veiculado.

E embora as reações do Facebook mostrem vários rostos “loucos”, isso não é necessariamente uma desvantagem, pois indica que o anúncio está despertando o interesse do usuário.

2. Nom Nom

Este anúncio segmenta um grupo de grandes gastos: donos de animais de estimação. Ele também incorpora um depoimento de cliente para ajudar a convencer os espectadores de que vale a pena clicar para descobrir o que está sendo oferecido.

Também vale a pena notar o slogan no canto inferior esquerdo do anúncio – “a única comida de cachorro como essa”. Esta é uma grande afirmação, mas tem uma boa chance de capturar o interesse do público-alvo. E se a reivindicação tiver backup quando eles clicarem, há uma chance sólida de conversão.

3. Folga

As pressões da pandemia deixaram claro que as empresas precisam encontrar melhores maneiras de trabalhar. Um dos maiores assassinos de produtividade? Encontros. É por isso que esse anúncio direcionado do Slack funciona — a campanha oferece o potencial de 25% menos reuniões, tornando a comunicação melhor em toda a empresa. Embora esse tipo de anúncio exija que os tomadores de decisão de negócios participem, se um número suficiente de funcionários vir e mencionar o anúncio, isso poderá gerar uma tração corporativa significativa.

4. Tensível

Quem sabia que barracas de árvores e redes de árvores eram uma coisa? Provavelmente não a maioria das pessoas. Essa é a genialidade deste anúncio - embora tenha como alvo um segmento menor do mercado em busca das "melhores" redes de árvores, ele também lança uma rede mais ampla ao apresentar um grupo maior de usuários ao conceito de produtos de barracas acima do solo.

Melhor ainda, ele promete uma visão de produtos “reais versus falsos”, dando aos visitantes a chance de ver qual é a diferença clicando.

5. Aprendizagem 360

Dizer que algo não funciona em um anúncio é uma aposta arriscada – a menos que você possa fazer backup. Essa é a ideia por trás desse anúncio do 360Learning, que afirma que o aprendizado “compulsivo” no estilo Netflix não pode resolver os problemas atuais do aprendizado remoto e online.

A promessa de um eBook é uma boa maneira de fazer com que os usuários cliquem e, desde que haja informações acionáveis ​​disponíveis, é um começo sólido no envolvimento do cliente que pode levar a mais vendas.

6. Joalheiros Kay

A imagem acima é suficiente para dar uma ideia do que está acontecendo – o cachorro está trazendo uma joia para seu dono, cortesia de seu parceiro. O próprio anúncio do Facebook é um vídeo que mostra o proprietário feliz recebendo o presente e faz um bom trabalho ao transmitir uma sensação de amor, família e conexão.

Talvez ainda mais importante, no entanto, é que nenhum outro contexto é necessário para entender o vídeo. Não há texto além do logotipo e slogan da Kay, e nenhum som é necessário para analisar o que está acontecendo. Aqui, as emoções são o alvo e o anúncio atinge o alvo.

7. Pelotão

A Peloton teve um ano de destaque em 2020, mas à medida que as pressões da pandemia começam a diminuir, o fabricante de bicicletas interativas está enfrentando uma desaceleração no crescimento. Este anúncio direcionado fala aos interessados ​​na bicicleta, mas assustados com seu alto preço.

Ao oferecer um teste doméstico de 100 dias com a opção de devolver a bicicleta para um reembolso total no final do teste, a Peloton procura capturar e converter uma seção historicamente hesitante de seu público, dando a eles a chance de experimentar o risco do produto -gratuitamente.

Acertar o alvo

Nem todos os anúncios serão exibidos exatamente como esperado com seu público. Mas com os esforços de anúncios direcionados que seguem as práticas recomendadas e lembre-se da regra principal da segmentação de anúncios – dê ao cliente o que ele deseja – é possível evitar críticas de “assustador”, capturar a atenção do cliente e aumentar as conversões.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em julho de 2011 e foi atualizado para maior abrangência.

Publicado originalmente em 27 de maio de 2022 às 7h, atualizado em 27 de maio de 2022