5 tipos de estruturas de organização de marketing que impulsionarão seu crescimento

O marketing bem-sucedido requer uma estratégia focada e uma equipe excelente para reunir tudo. No entanto, a introdução de uma estrutura de organização de marketing eficaz pode levar o seu negócio para o próximo nível.

Com uma sólida estrutura de marketing, sua equipe sabe exatamente o que se espera deles. Com todos claros em seus trabalhos e suas funções no sucesso da empresa, tudo funciona mais suavemente e permite que sua equipe trabalhe em uníssono.

No entanto, nem todos os modelos de negócios são adequados para todas as empresas. Se você deseja escolher a estrutura de organização de marketing correta, precisa saber qual tipo é melhor para o seu negócio.

Como você escolhe? Vamos falar sobre as cinco estruturas mais comuns, como elas funcionam e os prós e contras de cada uma.

O que é uma estrutura organizacional de marketing?

Uma estrutura organizacional de marketing é a configuração do departamento de marketing de uma empresa. Ele determina a cadeia de liderança e define os objetivos do seu negócio. Também define as funções dos funcionários, estabelece a estrutura dos funcionários e organiza as equipes.

As estruturas organizacionais em marketing vêm em muitas formas e tamanhos, mas todas servem ao mesmo propósito: criar um sistema que permita que o departamento de marketing funcione de forma eficaz e atinja seus objetivos.

Como observa a Pesquisa de Organização de Marketing do Gartner 2020, os profissionais de marketing continuam se esforçando para criar “organizações mais eficazes e responsivas”, minimizando as interrupções.

De acordo com sua pesquisa, 27% dos profissionais de marketing usam estruturas funcionais de organização de marketing em seus negócios.

Por que uma estrutura organizacional de marketing é importante

A configuração de uma estrutura beneficia sua empresa de várias maneiras, capacitando os empregadores, permitindo melhor foco e possibilitando agilidade. Vejamos isso com mais detalhes.

Melhora a agilidade

As empresas de hoje precisam ser ágeis. A agilidade é essencial em setores em rápida mudança, permitindo que sua equipe aprimore a eficiência, priorize cargas de trabalho, crie produtos relevantes e aloque orçamentos com mais eficiência. Também facilita a mudança quando a tecnologia, as tendências ou os algoritmos do Google mudam.

O marketing ágil está aumentando em áreas como criação de conteúdo e serviços criativos, com 77% das empresas adotando essa abordagem.

Capacite seus funcionários

Se você quer que seu negócio tenha sucesso, você precisa das melhores pessoas para o trabalho. Uma estrutura de organização de marketing funcional agrupa sua equipe com base em habilidades, garantindo que você tenha a pessoa certa para cada trabalho e que eles tenham o suporte de que precisam.

Quando os funcionários estão em posições que atendem às suas habilidades e ao suporte de que precisam, eles têm o poder de ter sucesso, o que melhora a lealdade e seus resultados.

Melhorar o foco do funcionário

Quando os funcionários têm objetivos claros, é mais fácil para eles se concentrarem em suas tarefas. Quando todos os funcionários da equipe de marketing estão trabalhando com o mesmo foco, isso agiliza o processo e permite a colaboração.

Além disso, o foco mantém os membros da equipe engajados. Isso é crucial porque, de acordo com a Gallup, o engajamento aumenta a produtividade em 18%. Além disso, aumenta a lucratividade em 23%, enquanto diminui o absenteísmo em 81%.

5 Tipos de Estruturas Organizacionais de Marketing

Existem vários tipos de estruturas organizacionais de marketing. Cada modelo tem suas próprias vantagens e desvantagens, que detalhamos nesta seção. Tenha em mente que o que funciona bem para o seu negócio pode não ser adequado para outra pessoa.

A estrutura de uma empresa depende de seu tamanho, produtos, clientes e tipo. Abaixo, abordaremos os sistemas mais comuns e quem deve considerar usá-los.

1. Estrutura Organizacional de Marketing Funcional

Uma estrutura organizacional de marketing funcional descreve o design de uma empresa e é construída em torno das funções de marketing que ela deve desempenhar. Conforme detalhado na introdução, a pesquisa do Gartner mostra que 27% dos profissionais de marketing usam esse modelo.

A estrutura funcional permite uma comunicação clara e cooperação entre os diferentes departamentos. Também facilita a identificação e atribuição de tarefas específicas a funcionários individuais.

Se parece com isso:

Este tipo de estrutura permite uma maior especialização e especialização dentro da função de marketing, levando a uma maior eficiência e eficácia nas operações de marketing.

A Amazon usa essa estrutura para seus negócios de e-commerce porque é adequada ao setor. Além disso, a estrutura organizacional de marketing funcional é favorecida por organizações maiores e é ideal para empresas com um ambiente estável.

Apesar dos aspectos positivos, essa estrutura pode levar a falhas de comunicação, diminuição da criatividade e inflexibilidade. Além disso, pode ser difícil movimentar as pessoas dentro de uma estrutura funcional, impactando potencialmente a capacidade da empresa de responder rapidamente às mudanças do mercado.

Finalmente, as estruturas funcionais podem ser difíceis de gerenciar quando uma empresa cresce muito.

2. Estrutura Organizacional de Marketing Segmentado

As estruturas organizacionais de marketing segmentado permitem que as empresas adaptem seus esforços de marketing a segmentos específicos de clientes. Para cada segmento de clientes, uma equipe diferente é responsável por entender suas necessidades e criar programas de marketing sob medida.

A estrutura geralmente funciona bem para empresas com uma grande base de clientes e um processo de vendas complexo. As empresas podem garantir que os clientes estejam constantemente engajados e permite agilizar a comunicação entre os diferentes departamentos.

Além disso, as organizações que usam esse modelo podem decidir a melhor forma de segmentar, dependendo de seus objetivos e dos insights resultantes do cliente.

As vantagens deste modelo incluem:

1. Maior envolvimento do cliente devido ao aumento do foco.
2. Melhor comunicação e colaboração devido a equipes menores e mais focadas.
3. Maior eficiência devido à especialização.
4. A capacidade de identificar novas tendências mais rapidamente.
5. Confiança do cliente através da construção de relacionamento.

No entanto, essa estrutura também pode ser cara porque requer várias equipes com diferentes habilidades e conhecimentos.

3. Estrutura Organizacional de Marketing de Produto

As equipes de marketing de produto têm uma infinidade de tarefas, incluindo pesquisa de público-alvo, marketing de conteúdo e análise. Depois, há parcerias de co-branding a serem consideradas, com pesquisas mostrando que 71% dos consumidores desfrutam de várias marcas trabalhando juntas para criar um produto único.

Com tanta coisa acontecendo, qual é a melhor maneira de coordenar? Introduzindo uma estrutura organizacional de marketing de produto.

Nesse modelo, cada grupo tem sua equipe de profissionais de marketing responsável por desenvolver e executar a estratégia de marketing para sua linha de produtos específica. Uma estrutura organizacional de marketing de produto é o modelo preferido para empresas com diferentes linhas de produtos/serviços e se parece com isso:

Esse modelo permite que as organizações respondam às tendências em mudança e atendam às necessidades dos clientes, concentrando-se em setores de mercado-alvo.

No entanto, pode ser difícil rastrear e medir a eficácia das atividades de marketing devido à falta de controle central e funções duplicadas em diferentes divisões. Para contornar esse desafio, as empresas podem considerar agrupar produtos semelhantes.

4. Estrutura Organizacional de Marketing Digital

Uma estrutura organizacional de marketing digital é essencial para qualquer empresa que queira criar uma presença online. Se sua empresa possui uma equipe dedicada para lidar com todas as tarefas de marketing digital, você pode fazer e implementar uma estratégia coesa para atingir seu público-alvo.

A estrutura de um departamento de marketing digital varia de acordo com o tamanho da empresa, mas geralmente inclui uma mistura de pessoas com várias origens e habilidades.

Com uma estrutura organizacional de marketing digital, a empresa pode ter equipes especializadas que focam em diferentes aspectos do marketing digital, como otimização de mecanismos de busca (SEO), publicidade em mecanismos de busca pagos (PPC), design gráfico e marketing de conteúdo.

Essa especialização permite que cada equipe se torne especialista em sua área de atuação, o que leva a melhores resultados para a empresa.

Dependendo de qual modelo você usa, sua estrutura pode ficar assim:

Você também pode optar por ter organizações diferentes para conteúdo pago versus orgânico, social versus conteúdo e assim por diante.

5. Estrutura Organizacional de Marketing Híbrido

No mundo dos negócios de hoje, as empresas precisam se adaptar ao mercado em constante mudança. Uma maneira de fazer isso é por meio de uma estrutura organizacional de marketing híbrida ou matricial. Essa estrutura permite que as empresas tenham o melhor dos dois mundos, combinando as vantagens dos sistemas funcionais e divisionais.

Ambas as estruturas têm suas vantagens. Por exemplo, uma estrutura funcional funciona de forma centralizada, com cada departamento subordinado a um único líder. Isso permite uma melhor comunicação e coordenação entre os departamentos.

Em contraste, uma estrutura divisional é centralizada, com cada departamento tendo seu próprio chefe e se reportando a um líder diferente. Isso permite uma tomada de decisão mais local, mas pode levar à duplicação de esforços e problemas de coordenação entre os departamentos.

Na prática, sua estrutura organizacional de marketing híbrido/matricial pode ser algo assim:

A flexibilidade do modelo híbrido significa que é extremamente popular entre as empresas, com 72% dos funcionários trabalhando em equipes matriciais.

Uma grande vantagem de uma organização de marketing híbrida é que ela tende a ser mais responsiva às mudanças no mercado. Por ser flexível, pode se adaptar rapidamente a novas condições.

No entanto, uma estrutura híbrida pode levar a conflitos entre departamentos ou divisões e, às vezes, é difícil coordenar os departamentos. A pesquisa da Gallup também revelou muitos problemas com o modelo híbrido, com 45% dos funcionários dizendo que passam a maior parte do dia respondendo a solicitações de colegas de trabalho.

As empresas costumam usar o modelo híbrido em ambientes dinâmicos que se movem de projeto para projeto.

Mais dicas para escolher uma estrutura organizacional

As estruturas organizacionais de mercado listadas acima estão entre as mais populares, mas há mais que você pode escolher.

Por exemplo, uma estrutura de organização linear é um estilo de gerenciamento em que todos os funcionários e gerentes se reportam a um chefe.

Esse tipo de organização é comum em pequenas empresas e organizações de marketing. A estrutura de organização linear é fácil de entender e pode ser eficaz quando a empresa é pequena e todos se reportam à mesma pessoa.

Em uma empresa de marketing, você pode usar a forma linear para controlar o fluxo de informações de cima para baixo. No entanto, isso também pode ser limitante, pois não permite a comunicação horizontal entre os funcionários.

Finalmente, as estruturas organizacionais projetizadas são estruturas organizacionais nas quais projetos específicos e temporários são entregues a seus departamentos que se reportam diretamente à alta administração. Em empresas com alta flutuação nas cargas de trabalho, esse tipo de estrutura possibilita a rápida configuração e dissolução de equipes específicas de projetos conforme necessário.

Uma estrutura organizacional projetada típica seria algo assim:

Ao escolher uma estrutura organizacional, pense tanto em suas necessidades atuais quanto em suas necessidades futuras. Se você planeja lançar vários produtos no próximo ano, por exemplo, faz sentido criar uma estrutura de marketing baseada em produtos desde o início.

Perguntas Frequentes sobre Estruturas Organizacionais de Marketing

Conclusão: Estruturas de organização de marketing que impulsionam o crescimento

A estrutura do departamento de marketing de uma organização pode impactar significativamente seu desempenho geral.

A melhor estrutura para o seu negócio vai depender dos produtos ou serviços que você oferece, do tamanho da sua empresa e da sua localização geográfica.

As empresas devem avaliar cuidadosamente suas opções e selecionar o formato com maior probabilidade de levar ao sucesso.

As escolhas populares incluem a estrutura fundamental, baseada no produto ou um modelo divisional. Como alternativa, você pode adotar um modelo híbrido para atender aos consumidores híbridos de hoje.

Você usa uma estrutura de organização de marketing? Qual modelo funciona melhor para você?

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