5 types de structures d'organisation marketing qui alimenteront votre croissance

Un marketing réussi nécessite une stratégie ciblée et une équipe exceptionnelle pour tout mettre en place. Cependant, l'introduction d'une structure d'organisation marketing efficace peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Avec une solide structure de marketing en place, votre personnel sait exactement ce qu'on attend d'eux. Avec chacun clair sur son travail et son rôle dans le succès de l'entreprise, tout fonctionne plus facilement et cela permet à votre équipe de travailler à l'unisson.

Cependant, tous les modèles économiques ne conviennent pas à toutes les entreprises. Si vous souhaitez choisir la bonne structure d'organisation marketing, vous devez savoir quel type convient le mieux à votre entreprise.

Comment choisissez-vous? Parlons des cinq structures les plus courantes, de leur fonctionnement et des avantages et inconvénients de chacune.

Qu'est-ce qu'une structure organisationnelle de marketing ?

Une structure organisationnelle marketing est la configuration du service marketing d'une entreprise. Il détermine la chaîne de direction et définit les objectifs de votre entreprise. Il définit également les rôles des employés, établit la structure des employés et organise les équipes.

Les structures organisationnelles du marketing se présentent sous de nombreuses formes et tailles, mais elles ont toutes le même objectif : créer un système qui permet au service marketing de fonctionner efficacement et d'atteindre ses objectifs.

Comme le note l'enquête 2020 sur les organisations marketing de Gartner, les spécialistes du marketing continuent de s'efforcer de créer « des organisations plus efficaces et plus réactives » tout en minimisant les perturbations.

Selon leurs recherches, 27% des spécialistes du marketing utilisent des structures d'organisation marketing fonctionnelles dans leur entreprise.

Pourquoi une structure organisationnelle de marketing est importante

La mise en place d'une structure profite à votre entreprise de multiples façons, en responsabilisant les employeurs, en permettant une meilleure concentration et en permettant l'agilité. Regardons cela plus en détail.

Améliore l'agilité

Les entreprises d'aujourd'hui doivent être agiles. L'agilité est essentielle dans les secteurs en évolution rapide, permettant à votre équipe d'améliorer son efficacité, de hiérarchiser les charges de travail, de créer des produits pertinents et d'allouer les budgets plus efficacement. Cela facilite également le changement lorsque la technologie, les tendances ou les algorithmes de Google changent.

Le marketing agile se développe dans des domaines tels que la création de contenu et les services créatifs, 77 % des entreprises adoptant cette approche.

Responsabilise vos employés

Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous avez besoin des meilleures personnes pour le poste. Une structure d'organisation marketing fonctionnelle regroupe votre équipe en fonction des compétences, garantissant que vous avez la bonne personne pour chaque travail et qu'elle dispose du soutien dont elle a besoin.

Lorsque les employés occupent des postes qui correspondent à leurs compétences et au soutien dont ils ont besoin, ils sont habilités à réussir, ce qui améliore la loyauté et votre résultat net.

Améliorez la concentration des employés

Lorsque les employés ont des objectifs clairs, il leur est plus facile de se concentrer sur leurs tâches. Lorsque tous les employés de l'équipe marketing travaillent avec le même objectif, cela rationalise le processus et permet la collaboration.

De plus, la concentration maintient l'engagement des membres de l'équipe. Ceci est crucial car, selon Gallup, l'engagement augmente la productivité de 18 %. En outre, cela augmente la rentabilité de 23 %, tout en réduisant l'absentéisme de 81 %.

5 types de structures organisationnelles de marketing

Il existe plusieurs types de structures organisationnelles marketing. Chaque modèle a ses propres avantages et inconvénients, que nous détaillons dans cette section. Gardez à l'esprit que ce qui fonctionne bien pour votre entreprise peut ne pas convenir à quelqu'un d'autre.

La structure d'une entreprise dépend de sa taille, de ses produits, de ses clients et de son type. Ci-dessous, nous couvrirons les systèmes les plus courants et qui devrait envisager de les utiliser.

1. Structure organisationnelle du marketing fonctionnel

Une structure organisationnelle marketing fonctionnelle décrit la conception d'une entreprise et s'articule autour des fonctions marketing qu'elle doit remplir. Comme détaillé dans l'intro, une étude de Gartner montre que 27 % des spécialistes du marketing utilisent ce modèle.

La structure fonctionnelle permet une communication et une coopération claires entre les différents départements. Il facilite également l'identification et l'attribution de tâches spécifiques à des employés individuels.

Il ressemble à ceci :

Ce type de structure permet une plus grande spécialisation et expertise au sein de la fonction marketing, ce qui améliore l'efficience et l'efficacité des opérations marketing.

Amazon utilise cette structure pour son activité e-commerce car elle est bien adaptée au secteur. De plus, la structure d'organisation marketing fonctionnelle est favorisée par les grandes organisations et est idéale pour les entreprises ayant un environnement stable.

Malgré les aspects positifs, cette structure peut entraîner des problèmes de communication, une diminution de la créativité et de la rigidité. De plus, il peut être difficile de déplacer les gens au sein d'un cadre fonctionnel, ce qui peut avoir un impact sur la capacité de l'entreprise à réagir rapidement aux changements du marché.

Enfin, les structures fonctionnelles peuvent être difficiles à gérer lorsqu'une entreprise devient trop grande.

2. Structure organisationnelle du marketing segmenté

Les structures organisationnelles de marketing segmenté permettent aux entreprises d'adapter leurs efforts de marketing à des segments de clientèle spécifiques. Pour chaque segment de clientèle, une équipe différente est chargée de comprendre leurs besoins et de créer des programmes marketing sur mesure.

La structure fonctionne généralement bien pour les entreprises ayant une large clientèle et un processus de vente complexe. Les entreprises peuvent s'assurer que les clients sont constamment engagés et cela permet de rationaliser la communication entre les différents services.

De plus, les organisations utilisant ce modèle peuvent décider de la meilleure façon de segmenter en fonction de leurs objectifs et des informations client qui en résultent.

Les avantages de ce modèle incluent :

1. Amélioration de l'engagement des clients grâce à une concentration accrue.
2. Amélioration de la communication et de la collaboration grâce à des équipes plus petites et plus ciblées.
3. Efficacité accrue grâce à la spécialisation.
4. La possibilité de repérer plus rapidement les nouvelles tendances.
5. La confiance des clients grâce à l'établissement de relations.

Cependant, cette structure peut également être coûteuse car elle nécessite plusieurs équipes aux compétences et connaissances différentes.

3. Structure organisationnelle du marketing produit

Les équipes de marketing produit ont une multitude de tâches, notamment la recherche d'audience cible, le marketing de contenu et l'analyse. Ensuite, il y a des partenariats de co-branding à envisager, avec des recherches montrant que 71% des consommateurs apprécient que plusieurs marques travaillent ensemble pour créer un produit unique.

Avec tant de choses, quelle est la meilleure façon de se coordonner ? En introduisant une structure d'organisation marketing produit.

Dans ce modèle, chaque groupe a son équipe de spécialistes du marketing responsable du développement et de l'exécution de la stratégie marketing pour leur gamme de produits spécifique. Une structure organisationnelle de marketing produit est le modèle préféré des entreprises proposant différentes gammes de produits/services et ressemble à ceci :

Ce modèle permet aux organisations de réagir aux tendances changeantes et de répondre aux besoins des clients tout en se concentrant sur des secteurs de marché ciblés.

Cependant, il peut être difficile de suivre et de mesurer l'efficacité des activités de marketing en raison d'un manque de contrôle central et de rôles en double dans différentes divisions. Pour contourner ce problème, les entreprises peuvent envisager de regrouper des produits similaires.

4. Structure organisationnelle du marketing numérique

Une structure organisationnelle de marketing numérique est essentielle pour toute entreprise cherchant à créer une présence en ligne. Si votre entreprise dispose d'une équipe dédiée pour gérer toutes les tâches de marketing numérique, vous pouvez élaborer et mettre en œuvre une stratégie cohérente pour atteindre votre public cible.

La structure d'un service de marketing numérique varie selon la taille de l'entreprise, mais comprend souvent un mélange de personnes aux profils et compétences variés.

Avec une structure d'organisation de marketing numérique, l'entreprise peut disposer d'équipes spécialisées qui se concentrent sur différents aspects du marketing numérique, tels que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité payante sur les moteurs de recherche (PPC), la conception graphique et le marketing de contenu.

Cette spécialisation permet à chaque équipe de devenir un expert dans son domaine d'intervention, ce qui conduit à de meilleurs résultats pour l'entreprise.

Selon le modèle que vous utilisez, votre structure pourrait ressembler à ceci :

Vous pouvez également choisir d'avoir différentes organisations pour le payant par rapport au organique, le social par rapport au contenu, etc.

5. Structure organisationnelle du marketing hybride

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, les entreprises doivent s'adapter à un marché en constante évolution. Une façon d'y parvenir est d'utiliser une structure organisationnelle de marketing hybride ou matricielle. Cette structure permet aux entreprises d'avoir le meilleur des deux mondes en combinant les avantages des systèmes fonctionnels et divisionnaires.

Ces deux structures ont leurs avantages. Par exemple, une structure fonctionnelle fonctionne de manière centralisée, chaque département relevant d'un seul responsable. Cela permet une meilleure communication et coordination entre les services.

En revanche, une structure divisionnaire est centralisée, chaque département ayant son propre chef et relevant d'un responsable différent. Cela permet une prise de décision plus locale, mais peut entraîner une duplication des efforts et des problèmes de coordination entre les départements.

En pratique, votre structure organisationnelle de marketing hybride/matrice pourrait ressembler à ceci :

La flexibilité du modèle hybride signifie qu'il est extrêmement populaire parmi les entreprises, avec 72 % des employés travaillant dans des équipes matricielles.

Un grand avantage d'une organisation de marketing hybride est qu'elle a tendance à être plus réactive aux changements du marché. Parce qu'il est flexible, il peut s'adapter rapidement aux nouvelles conditions.

Cependant, une structure hybride peut entraîner des conflits entre départements ou divisions, et il est parfois difficile pour les départements de se coordonner. Les recherches de Gallup ont également révélé de nombreux problèmes avec le modèle hybride, 45 % des employés déclarant passer la majeure partie de leur journée à répondre aux demandes de leurs collègues.

Les entreprises utilisent souvent le modèle hybride dans des environnements dynamiques qui évoluent de projet en projet.

Plus de conseils pour choisir une structure organisationnelle

Les structures organisationnelles du marché énumérées ci-dessus sont parmi les plus populaires, mais vous pouvez en choisir d'autres.

Par exemple, une structure organisationnelle linéaire est un style de gestion dans lequel tous les employés et gestionnaires relèvent d'un seul patron.

Ce type d'organisation est courant dans les petites entreprises et les organisations de marketing. La structure organisationnelle linéaire est facile à comprendre et peut être efficace lorsque l'entreprise est petite et que tout le monde relève de la même personne.

Dans une entreprise de marketing, vous pouvez utiliser la forme linéaire pour contrôler le flux d'informations de haut en bas. Cependant, cela peut aussi être limitant car cela ne permet pas une communication horizontale entre les employés.

Enfin, les structures d'organisation projetées sont des structures organisationnelles dans lesquelles des projets spécifiques et temporaires sont confiés à leurs départements qui relèvent directement de la direction. Dans les entreprises où les charges de travail fluctuent fortement, ce type de structure permet de constituer et de dissoudre rapidement des équipes spécifiques à un projet selon les besoins.

Une structure organisationnelle projetée typique ressemblerait à ceci :

Lorsque vous choisissez une structure organisationnelle, pensez à la fois à vos besoins actuels et à vos besoins futurs. Si vous envisagez de lancer plusieurs produits l'année prochaine, par exemple, il est logique de créer dès le départ une structure marketing basée sur les produits.

Foire aux questions sur les structures d'organisation marketing

Conclusion : des structures d'organisation marketing qui alimentent la croissance

La structure du service marketing d'une organisation peut avoir un impact significatif sur sa performance globale.

La meilleure structure pour votre entreprise dépendra des produits ou services que vous proposez, de la taille de votre entreprise et de votre situation géographique.

Les entreprises doivent évaluer soigneusement leurs options et sélectionner le format le plus susceptible de mener au succès.

Les choix populaires incluent la structure fondamentale, basée sur les produits ou un modèle divisionnaire. Alternativement, vous voudrez peut-être adopter un modèle hybride pour répondre aux besoins des consommateurs hybrides d'aujourd'hui.

Utilisez-vous une structure d'organisation marketing ? Quel modèle vous convient le mieux ?

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