5 tipos de estructuras de organización de marketing que impulsarán su crecimiento

El marketing exitoso requiere una estrategia enfocada y un equipo sobresaliente para unirlo todo. Sin embargo, la introducción de una estructura organizativa de marketing eficaz puede llevar su negocio al siguiente nivel.

Con una sólida estructura de marketing, su personal sabe exactamente lo que se espera de ellos. Con todos claros en sus trabajos y sus roles en el éxito de la empresa, todo funciona mejor y permite que su equipo trabaje al unísono.

Sin embargo, no todos los modelos de negocio son adecuados para todas las empresas. Si desea elegir la estructura de organización de marketing adecuada, necesita saber qué tipo es mejor para su negocio.

¿Cómo eliges? Hablemos de las cinco estructuras más comunes, cómo funcionan y los pros y los contras de cada una.

¿Qué es una estructura organizativa de marketing?

Una estructura organizativa de marketing es la configuración del departamento de marketing de una empresa. Determina la cadena de liderazgo y establece los objetivos de su negocio. También define los roles de los empleados, establece la estructura de los empleados y organiza los equipos.

Las estructuras organizacionales en marketing vienen en muchas formas y tamaños, pero todas tienen el mismo propósito: crear un sistema que permita que el departamento de marketing funcione de manera efectiva y logre sus objetivos.

Como señala la Encuesta de organizaciones de marketing 2020 de Gartner, los especialistas en marketing continúan esforzándose por crear "organizaciones más eficaces y receptivas" al tiempo que minimizan las interrupciones.

Según su investigación, el 27 por ciento de los especialistas en marketing utilizan estructuras de organización de marketing funcional en su negocio.

Por qué es importante una estructura organizativa de marketing

Establecer una estructura beneficia a su empresa de múltiples maneras, empoderando a los empleadores, permitiendo un mejor enfoque y permitiendo la agilidad. Veamos esto con más detalle.

Mejora la agilidad

Las empresas de hoy necesitan ser ágiles. La agilidad es esencial en sectores que cambian rápidamente, lo que le permite a su equipo mejorar la eficiencia, priorizar las cargas de trabajo, crear productos relevantes y asignar presupuestos de manera más efectiva. También facilita el cambio cuando cambian la tecnología, las tendencias o los algoritmos de Google.

El marketing ágil está aumentando en áreas como la creación de contenido y los servicios creativos, con el 77 por ciento de las empresas adoptando este enfoque.

Empodera a sus empleados

Si desea que su negocio tenga éxito, necesita las mejores personas para el trabajo. Una estructura de organización de marketing funcional agrupa a su equipo en función de las habilidades, lo que garantiza que tenga la persona adecuada para cada trabajo y que tenga el apoyo que necesita.

Cuando los empleados están en puestos que se ajustan a sus habilidades y al apoyo que necesitan, están empoderados para tener éxito, lo que mejora la lealtad y sus resultados.

Mejore el enfoque de los empleados

Cuando los empleados tienen objetivos claros, es más fácil para ellos concentrarse en sus tareas. Cuando todos los empleados del equipo de marketing trabajan con el mismo enfoque, el proceso se simplifica y permite la colaboración.

Además, el enfoque mantiene a los miembros del equipo comprometidos. Esto es crucial porque, según Gallup, el compromiso aumenta la productividad en un 18 por ciento. Además, aumenta la rentabilidad en un 23 % y reduce el ausentismo en un 81 %.

5 tipos de estructuras organizativas de marketing

Hay varios tipos de estructuras organizativas de marketing. Cada modelo tiene sus propias ventajas y desventajas, que detallamos en esta sección. Tenga en cuenta que lo que funciona bien para su negocio puede no ser adecuado para otra persona.

La estructura de una empresa depende de su tamaño, productos, clientes y tipo. A continuación, cubriremos los sistemas más comunes y quién debería considerar usarlos.

1. Estructura organizacional de marketing funcional

Una estructura organizativa de marketing funcional describe el diseño de una empresa y se construye en torno a las funciones de marketing que tiene que realizar. Como se detalla en la introducción, la investigación de Gartner muestra que el 27 por ciento de los especialistas en marketing utilizan este modelo.

La estructura funcional permite una comunicación y cooperación claras entre los diferentes departamentos. También facilita la identificación y asignación de tareas específicas a empleados individuales.

Se parece a esto:

Este tipo de estructura permite una mayor especialización y experiencia dentro de la función de marketing, lo que conduce a una mayor eficiencia y eficacia en las operaciones de marketing.

Amazon utiliza esta estructura para su negocio de comercio electrónico porque se adapta bien al sector. Además, la estructura de organización de marketing funcional se ve favorecida por organizaciones más grandes y es ideal para empresas con un entorno estable.

A pesar de los aspectos positivos, esta estructura puede provocar fallas en la comunicación, disminución de la creatividad e inflexibilidad. Además, puede ser difícil mover a las personas dentro de un marco funcional, lo que podría afectar la capacidad de la empresa para responder rápidamente a los cambios del mercado.

Finalmente, las estructuras funcionales pueden ser difíciles de administrar cuando una empresa crece demasiado.

2. Estructura organizativa de marketing segmentado

Las estructuras organizativas de marketing segmentado permiten a las empresas adaptar sus esfuerzos de marketing a segmentos de clientes específicos. Para cada segmento de clientes, un equipo diferente es responsable de comprender sus necesidades y crear programas de marketing personalizados.

La estructura suele funcionar bien para empresas con una gran base de clientes y un proceso de ventas complejo. Las empresas pueden garantizar que los clientes estén constantemente comprometidos y permite optimizar la comunicación entre los diferentes departamentos.

Además, las organizaciones que utilizan este modelo pueden decidir cuál es la mejor manera de segmentar según sus objetivos y los conocimientos de los clientes resultantes.

Las ventajas de este modelo incluyen:

1. Mejor compromiso del cliente debido a un mayor enfoque.
2. Comunicación y colaboración mejoradas debido a equipos más pequeños y más enfocados.
3. Mayor eficiencia debido a la especialización.
4. La capacidad de detectar nuevas tendencias más rápido.
5. Confianza del cliente a través de la construcción de relaciones.

Sin embargo, esta estructura también puede ser costosa porque requiere múltiples equipos con diferentes habilidades y conocimientos.

3. Estructura organizativa de marketing de productos

Los equipos de marketing de productos tienen una multitud de tareas, incluida la investigación del público objetivo, el marketing de contenido y el análisis. Luego hay que considerar las asociaciones de marca compartida, con investigaciones que muestran que el 71 por ciento de los consumidores disfrutan de múltiples marcas trabajando juntas para hacer un producto único.

Con tantas cosas sucediendo, ¿cuál es la mejor manera de coordinar? Mediante la introducción de una estructura de organización de marketing de productos.

En este modelo, cada grupo tiene su equipo de comercializadores responsables de desarrollar y ejecutar la estrategia de marketing para su línea de productos específica. Una estructura organizativa de marketing de productos es el modelo preferido para las empresas con diferentes líneas de productos/servicios y se ve así:

Este modelo permite a las organizaciones responder a las tendencias cambiantes y satisfacer las necesidades de los clientes mientras se concentran en los sectores de mercado objetivo.

Sin embargo, puede ser difícil rastrear y medir la efectividad de las actividades de marketing debido a la falta de control central y la duplicación de roles en diferentes divisiones. Para solucionar este desafío, las empresas pueden considerar agrupar productos similares.

4. Estructura organizativa de marketing digital

Una estructura organizacional de marketing digital es esencial para cualquier empresa que busque crear una presencia en línea. Si su empresa cuenta con un equipo dedicado para manejar todas las tareas de marketing digital, puede crear e implementar una estrategia cohesiva para llegar a su público objetivo.

La estructura de un departamento de marketing digital varía según el tamaño de la empresa, pero a menudo incluye una combinación de personas con diversos antecedentes y conjuntos de habilidades.

Con una estructura de organización de marketing digital, la empresa puede tener equipos especializados que se centren en diferentes aspectos del marketing digital, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad pagada en motores de búsqueda (PPC), el diseño gráfico y el marketing de contenidos.

Esta especialización permite que cada equipo se convierta en un experto en su área de enfoque, lo que conduce a mejores resultados para la empresa.

Dependiendo del modelo que use, su estructura podría verse así:

También puede optar por tener diferentes organizaciones para pago versus contenido orgánico, social versus contenido, etc.

5. Estructura organizativa de marketing híbrido

En el mundo de los negocios de hoy, las empresas necesitan adaptarse al mercado en constante cambio. Una forma de hacerlo es a través de una estructura organizativa de marketing matricial o híbrida. Esta estructura permite a las empresas tener lo mejor de ambos mundos al combinar las ventajas de los sistemas funcionales y divisionales.

Ambas estructuras tienen sus ventajas. Por ejemplo, una estructura funcional funciona de manera centralizada, con cada departamento reportando a un solo líder. Esto permite una mejor comunicación y coordinación entre departamentos.

Por el contrario, una estructura divisional está centralizada, cada departamento tiene su propio jefe y reporta a un líder diferente. Esto permite una mayor toma de decisiones a nivel local, pero puede conducir a la duplicación de esfuerzos y problemas de coordinación entre departamentos.

En la práctica, su estructura organizacional de marketing híbrido/matricial podría verse así:

La flexibilidad del modelo híbrido significa que es enormemente popular entre las empresas, con el 72 por ciento de los empleados trabajando en equipos matriciales.

Una gran ventaja de una organización de marketing híbrida es que tienden a responder mejor a los cambios en el mercado. Debido a que es flexible, puede adaptarse rápidamente a nuevas condiciones.

Sin embargo, una estructura híbrida puede generar conflictos entre departamentos o divisiones y, a veces, es difícil coordinar los departamentos. La investigación de Gallup también descubrió una gran cantidad de abrumadores con el modelo híbrido, con el 45 por ciento de los empleados diciendo que pasan la mayor parte del día respondiendo a las solicitudes de los compañeros de trabajo.

Las empresas suelen utilizar el modelo híbrido en entornos dinámicos que se mueven de un proyecto a otro.

Más consejos para elegir una estructura organizativa

Las estructuras organizativas de mercado enumeradas anteriormente se encuentran entre las más populares, pero hay más entre las que puede elegir.

Por ejemplo, una estructura de organización lineal es un estilo de gestión en el que todos los empleados y gerentes reportan a un jefe.

Este tipo de organización es común en pequeñas empresas y organizaciones de marketing. La estructura de organización lineal es fácil de entender y puede ser efectiva cuando la empresa es pequeña y todos reportan a la misma persona.

En una empresa de marketing, puede utilizar la forma lineal para controlar el flujo de información de arriba hacia abajo. Sin embargo, esto también puede ser limitante porque no permite la comunicación horizontal entre los empleados.

Finalmente, las estructuras organizativas proyectadas son estructuras organizativas en las que se asignan proyectos específicos y temporales a sus departamentos que reportan directamente a la alta dirección. En empresas con una gran fluctuación en las cargas de trabajo, este tipo de estructura permite establecer y disolver rápidamente equipos específicos de proyectos según sea necesario.

Una estructura organizativa proyectizada típica se vería así:

Al elegir una estructura organizativa, piense tanto en sus necesidades actuales como en sus necesidades futuras. Si planea lanzar varios productos el próximo año, por ejemplo, tiene sentido crear una estructura de marketing basada en productos desde el principio.

Estructuras de organización de marketing Preguntas frecuentes

Conclusión: estructuras de organización de marketing que impulsan el crecimiento

La estructura del departamento de marketing de una organización puede tener un impacto significativo en su desempeño general.

La mejor estructura para tu negocio dependerá de los productos o servicios que ofrezcas, el tamaño de tu empresa y tu ubicación geográfica.

Las empresas deben evaluar cuidadosamente sus opciones y seleccionar el formato con más probabilidades de éxito.

Las opciones populares incluyen la estructura fundamental, basada en productos o un modelo divisional. Alternativamente, es posible que desee adoptar un modelo híbrido para atender a los consumidores híbridos de hoy.

¿Utiliza una estructura de organización de marketing? ¿Qué modelo te funciona mejor?

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