5 أنواع من الهياكل التنظيمية للتسويق ستدعم نموك
نشرت: 2022-05-27
يتطلب التسويق الناجح إستراتيجية مركزة وفريقًا متميزًا لتجميعها معًا. ومع ذلك ، إدخال هيكل تنظيمي تسويقي فعال يمكن أن تأخذ عملك إلى المستوى التالي.
مع وجود هيكل تسويقي قوي ، يعرف موظفوك بالضبط ما هو متوقع منهم. مع توضيح الجميع لوظائفهم وأدوارهم في نجاح الشركة ، يعمل كل شيء بسلاسة أكبر ، ويمكّن فريقك من العمل في انسجام تام.
ومع ذلك ، ليست كل نماذج الأعمال مناسبة لجميع الشركات. إذا كنت ترغب في اختيار الهيكل التنظيمي للتسويق الصحيح ، فأنت بحاجة إلى معرفة النوع الأفضل لعملك.
كيف تختار؟ لنتحدث عن الهياكل الخمسة الأكثر شيوعًا ، وكيف تعمل ، ومزايا وعيوب كل منها.
ما هو الهيكل التنظيمي للتسويق؟
الهيكل التنظيمي للتسويق هو إعداد قسم التسويق في الشركة. إنه يحدد سلسلة القيادة ويحدد أهداف عملك. كما تحدد أدوار الموظفين ، وتؤسس هيكل الموظف ، وتنظم الفرق.
تأتي الهياكل التنظيمية في التسويق بأشكال وأحجام عديدة ، لكنها تخدم جميعها نفس الغرض: إنشاء نظام يمكّن قسم التسويق من العمل بفعالية وتحقيق أهدافه.
كما يشير استطلاع مؤسسة التسويق لعام 2020 من Gartner ، يواصل المسوقون السعي لإنشاء "مؤسسات أكثر فاعلية واستجابة" مع تقليل الاضطراب.
وفقًا لأبحاثهم ، يستخدم 27 بالمائة من المسوقين هياكل تنظيمية تسويقية وظيفية في أعمالهم.
لماذا الهيكل التنظيمي للتسويق مهم
إن إنشاء هيكل يفيد شركتك بطرق متعددة ، ويمكّن أصحاب العمل ، ويسمح بتركيز أفضل ، ويمكّن المرونة. دعونا نلقي نظرة على هذا بمزيد من التفصيل.
يحسن الرشاقة
يجب أن تكون الأعمال التجارية اليوم مرنة. تعد أجيليتي ضرورية في القطاعات سريعة التغير ، مما يسمح لفريقك بتعزيز الكفاءة وتحديد أولويات أعباء العمل وإنشاء المنتجات ذات الصلة وتخصيص الميزانيات بشكل أكثر فعالية. كما أنه يجعل من السهل التحول عندما تتغير التكنولوجيا أو الاتجاهات أو خوارزميات Google.
يتزايد التسويق السريع في مجالات مثل إنشاء المحتوى والخدمات الإبداعية ، حيث تتبع 77 بالمائة من الشركات هذا النهج.
تمكّن موظفيك
إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فأنت بحاجة إلى أفضل الأشخاص للوظيفة. يقوم الهيكل التنظيمي للتسويق الوظيفي بتجميع فريقك بناءً على المهارات ، مما يضمن حصولك على الشخص المناسب لكل وظيفة وأنهم يتلقون الدعم الذي يحتاجون إليه.
عندما يكون الموظفون في مناصب تناسب مهاراتهم والدعم الذي يحتاجون إليه ، يتم تمكينهم للنجاح - مما يحسن الولاء والنتيجة النهائية.
تحسين تركيز الموظف
متي لدى الموظفين أهداف واضحة ، يسهل عليهم التركيز على مهامهم. عندما يعمل كل موظف في فريق التسويق بنفس التركيز ، فإنه يبسط العملية ويتيح التعاون.
بالإضافة إلى ذلك ، يحافظ التركيز على مشاركة أعضاء الفريق. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه ، وفقًا لمؤسسة غالوب ، تزيد المشاركة الإنتاجية بنسبة 18 بالمائة. علاوة على ذلك ، فإنها تزيد الربحية بنسبة 23 في المائة ، بينما تقلل التغيب عن العمل بنسبة 81 في المائة.
5 أنواع الهياكل التنظيمية للتسويق
هناك عدة أنواع من الهياكل التنظيمية للتسويق. كل نموذج له مميزاته وعيوبه ، والتي نوضحها بالتفصيل في هذا القسم. ضع في اعتبارك أن ما يناسب عملك قد لا يكون مناسبًا لشخص آخر.
يعتمد هيكل الشركة على حجمها ومنتجاتها وعملائها ونوعها. أدناه ، سنغطي الأنظمة الأكثر شيوعًا ومن يجب أن يفكر في استخدامها.
1. الهيكل التنظيمي للتسويق الوظيفي
يصف الهيكل التنظيمي للتسويق الوظيفي تصميم الشركة وهو مبني حول وظائف التسويق التي يتعين عليها القيام بها. كما هو مفصل في المقدمة ، يوضح البحث الذي أجرته شركة Gartner أن 27 بالمائة من المسوقين يستخدمون هذا النموذج.
يسمح الهيكل الوظيفي بالتواصل والتعاون الواضح بين الإدارات المختلفة. كما أنه يجعل من السهل تحديد مهام محددة وتعيينها للموظفين الفرديين.
تبدو هكذا:
يسمح هذا النوع من الهيكل بمزيد من التخصص والخبرة داخل وظيفة التسويق ، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والفعالية في عمليات التسويق.
تستخدم أمازون هذا الهيكل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بها لأنها مناسبة تمامًا للقطاع. بالإضافة إلى ذلك ، تفضل المنظمات الكبيرة الهيكل التنظيمي للتسويق الوظيفي وهو مثالي للشركات ذات البيئة المستقرة.
على الرغم من الإيجابيات ، يمكن أن يؤدي هذا الهيكل إلى تعطل الاتصال وتقليل الإبداع وعدم المرونة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب تحريك الأشخاص داخل إطار وظيفي ، مما قد يؤثر على قدرة الشركة على الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق.
أخيرًا ، قد يكون من الصعب إدارة الهياكل الوظيفية عندما تنمو الأعمال التجارية بشكل كبير جدًا.
2. الهيكل التنظيمي للتسويق المقسم
تسمح الهياكل التنظيمية للتسويق المقسم للشركات بتكييف جهودها التسويقية مع شرائح محددة من العملاء. لكل شريحة من العملاء ، يكون هناك فريق مختلف مسؤول عن فهم احتياجاتهم وإنشاء برامج تسويقية مخصصة.
عادةً ما يعمل الهيكل جيدًا للشركات التي لديها قاعدة عملاء كبيرة وعملية مبيعات معقدة. يمكن للشركات ضمان مشاركة العملاء باستمرار ، كما أنها تسمح بتبسيط الاتصال بين الإدارات المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمؤسسات التي تستخدم هذا النموذج تحديد أفضل السبل للتقسيم وفقًا لأهدافها ورؤى العملاء الناتجة.
تشمل مزايا هذا النموذج ما يلي:
- تحسين مشاركة العملاء بسبب زيادة التركيز.
- تحسين الاتصال والتعاون بسبب وجود فرق أصغر وأكثر تركيزًا.
- زيادة الكفاءة بسبب التخصص.
- القدرة على اكتشاف الاتجاهات الجديدة بشكل أسرع.
- ثقة العملاء من خلال بناء العلاقات.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الهيكل أيضًا مكلفًا لأنه يتطلب فرقًا متعددة بمهارات ومعرفة مختلفة.
3. الهيكل التنظيمي لتسويق المنتجات
تمتلك فرق تسويق المنتجات العديد من المهام ، بما في ذلك البحث عن الجمهور المستهدف وتسويق المحتوى والتحليلات. ثم هناك شراكات للعلامات التجارية المشتركة يجب مراعاتها ، حيث أظهرت الأبحاث أن 71 بالمائة من المستهلكين يستمتعون بعلامات تجارية متعددة تعمل معًا لصنع منتج فريد.
مع كل ما يجري ، ما هي أفضل طريقة للتنسيق؟ من خلال إدخال هيكل تنظيمي لتسويق المنتجات.
في هذا النموذج ، يكون لكل مجموعة فريقها من المسوقين المسؤولين عن تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق لخط إنتاجهم المحدد. الهيكل التنظيمي لتسويق المنتجات هو النموذج المفضل للشركات التي لديها خطوط مختلفة من المنتجات / الخدمات ويبدو كالتالي:
يسمح هذا النموذج للمؤسسات بالاستجابة للاتجاهات المتغيرة وتلبية احتياجات العملاء مع التركيز على قطاعات السوق المستهدفة.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تتبع وقياس فعالية الأنشطة التسويقية بسبب الافتقار إلى الرقابة المركزية وتكرار الأدوار في الأقسام المختلفة. للتغلب على هذا التحدي ، قد تفكر الشركات في تجميع المنتجات المتشابهة معًا.
4. الهيكل التنظيمي للتسويق الرقمي
يعد الهيكل التنظيمي للتسويق الرقمي ضروريًا لأي شركة تتطلع إلى إنشاء وجود عبر الإنترنت. إذا كان عملك يحتوي على فريق مخصص للتعامل مع جميع مهام التسويق الرقمي ، فيمكنك وضع وتنفيذ استراتيجية متماسكة للوصول إلى جمهورك المستهدف.
يختلف هيكل قسم التسويق الرقمي حسب حجم الشركة ولكنه غالبًا ما يتضمن مزيجًا من الأشخاص ذوي الخلفيات والمهارات المختلفة.
من خلال الهيكل التنظيمي للتسويق الرقمي ، يمكن أن يكون لدى الشركة فرق متخصصة تركز على جوانب مختلفة من التسويق الرقمي ، مثل تحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلان محرك البحث المدفوع (PPC) ، والتصميم الجرافيكي ، وتسويق المحتوى.
يتيح هذا التخصص لكل فريق أن يصبح خبيرًا في مجال تركيزه ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل للشركة.
اعتمادًا على النموذج الذي تستخدمه ، قد يبدو الهيكل الخاص بك كما يلي:
قد تختار أيضًا أن يكون لديك مؤسسات مختلفة للمحتوى المدفوع مقابل المحتوى المجاني ، والمحتوى الاجتماعي مقابل المحتوى ، وما إلى ذلك.
5. الهيكل التنظيمي للتسويق الهجين
في عالم الأعمال اليوم ، تحتاج الشركات إلى التكيف مع السوق المتغيرة باستمرار. إحدى طرق القيام بذلك هي من خلال الهيكل التنظيمي للتسويق الهجين أو المصفوفة. يسمح هذا الهيكل للشركات بالحصول على أفضل ما في العالمين من خلال الجمع بين مزايا كل من الأنظمة الوظيفية وأنظمة الأقسام.
كل من هذه الهياكل لها مزاياها. على سبيل المثال ، يعمل الهيكل الوظيفي على أساس مركزي ، حيث يقدم كل قسم تقاريره إلى قائد واحد. هذا يسمح بتواصل وتنسيق أفضل بين الإدارات.
على النقيض من ذلك ، فإن الهيكل التقسيمي مركزي ، حيث يكون لكل قسم رئيسه الخاص ويقدم تقاريره إلى قائد مختلف. هذا يسمح لمزيد من صنع القرار المحلي ولكن يمكن أن يؤدي إلى ازدواجية الجهود ومشاكل التنسيق بين الإدارات.
من الناحية العملية ، قد يبدو الهيكل التنظيمي للتسويق الهجين / المصفوفة كما يلي:
تعني مرونة النموذج الهجين أنه يتمتع بشعبية كبيرة بين الشركات ، حيث يعمل 72 بالمائة من الموظفين في فرق مصفوفة.
من المزايا الكبيرة لمؤسسة التسويق الهجين أنها تميل إلى أن تكون أكثر استجابة للتغيرات في السوق. نظرًا لأنه مرن ، يمكنه التكيف بسرعة مع الظروف الجديدة.
ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الهيكل الهجين إلى تعارض بين الأقسام أو الأقسام ، وفي بعض الأحيان يصعب على الإدارات التنسيق. كشف بحث جالوب أيضًا عن الكثير من الارتباك مع النموذج الهجين ، حيث قال 45 في المائة من الموظفين إنهم يقضون معظم يومهم في الاستجابة لطلبات زملاء العمل.
غالبًا ما تستخدم الشركات النموذج الهجين في بيئات ديناميكية تنتقل من مشروع إلى آخر.
مزيد من النصائح لاختيار الهيكل التنظيمي
الهياكل التنظيمية للسوق المذكورة أعلاه هي من بين الهياكل التنظيمية الأكثر شيوعًا ، ولكن هناك المزيد يمكنك الاختيار من بينها.
على سبيل المثال ، الهيكل التنظيمي الخطي هو أسلوب إدارة حيث يقدم جميع الموظفين والمديرين تقاريرهم إلى رئيس واحد.
هذا النوع من التنظيم شائع في الشركات الصغيرة ومؤسسات التسويق. من السهل فهم الهيكل التنظيمي الخطي ويمكن أن يكون فعالاً عندما تكون الشركة صغيرة ، ويبلغ الجميع نفس الشخص.
في شركة تسويق ، يمكنك استخدام النموذج الخطي للتحكم في تدفق المعلومات من أعلى إلى أسفل. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا مقيدًا أيضًا لأنه لا يسمح بالاتصال الأفقي بين الموظفين.
أخيرًا ، الهياكل التنظيمية المتوقعة هي هياكل تنظيمية يتم فيها إعطاء مشاريع مؤقتة محددة لإداراتها التي تقدم تقاريرها مباشرة إلى الإدارة العليا. في الشركات ذات التقلبات العالية في أعباء العمل ، يتيح هذا النوع من الهياكل إمكانية إعداد فرق خاصة بالمشروع وحلها بسرعة حسب الحاجة.
سيبدو الهيكل التنظيمي النموذجي المتوقع كما يلي:
عند اختيار الهيكل التنظيمي ، فكر في كل من احتياجاتك الحالية واحتياجاتك المستقبلية. إذا كنت تخطط لإطلاق العديد من المنتجات في العام المقبل ، على سبيل المثال ، فمن المنطقي إنشاء هيكل تسويق قائم على المنتج من البداية.
هيكل تنظيم التسويق الأسئلة المتداولة
ما هو أفضل هيكل تنظيمي تسويقي للشركات الصغيرة؟
يعمل كل عمل بشكل مختلف ، مما يعني أن النظام الذي يعمل بشكل جيد لأحدهما قد لا يعمل مع الآخر. الهيكل الخطي ، الذي له قائد واحد ، هو الأكثر شيوعًا. يمكنك الاختيار من بين عدة أنواع ، بما في ذلك الوظيفية أو المصفوفة أو الأقسام.
ما هو أفضل هيكل تنظيمي للتسويق للشركات B2B؟
لإبقاء الأمور بسيطة ، تقترح شركة الاستشارات Pedowitz Group هيكلًا أساسيًا لهيكل تنظيمي للتسويق B2B للتركيز عليه مهام مثل المحتوى والخدمات الرقمية ، وتوليد الطلب الرقمي ، وتقديم التقارير إلى CMO. لا يوجد هيكل "مقاس واحد يناسب الجميع" لأي شركة: عليك أن تبدأ بالنظر في الأهداف العامة لعملك والاستراتيجية الحالية. لإرشادك ، تقدم مؤسسة Edward Lowe بعض النصائح الرائعة.
ما هو أبسط هيكل تنظيمي للتسويق؟
الهيكل الخطي هو النموذج الأساسي والهيكل الوظيفي هو الأكثر شيوعًا وسهولة التنفيذ.
كم من الوقت يستغرق إنشاء الهيكل التنظيمي للتسويق؟
يختلف اعتمادًا على حجم عملك ونوع الهيكل الذي تتبعه وأهدافك واستراتيجيتك الحالية. قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهور حتى يتم تصحيحه ، وبعد ذلك تحتاج إلى مراجعة الهيكل الخاص بك بانتظام للتأكد من أنه يعمل لتحقيق أهدافك.
هل يجب أن أعتبر العاملين لحسابهم الخاص والمتعاقدين في الهيكل التنظيمي للتسويق الخاص بي؟
نعم ، ضع في اعتبارك جميع الخيارات عند هيكلة فريقك. وهذا يشمل كلاً من العاملين لحسابهم الخاص والمقاولين. يمكن أن يكون المستقلون خيارًا ممتازًا للمشاريع قصيرة المدى أو لسد الثغرات في مجموعة مهارات فريقك. يمكن أن يكون المقاولون خيارًا جيدًا للمشاريع طويلة الأجل.
الخلاصة: الهياكل التنظيمية للتسويق التي تغذي النمو
يمكن أن يؤثر هيكل قسم التسويق في المؤسسة بشكل كبير على أدائها العام.
سيعتمد أفضل هيكل لعملك على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها وحجم شركتك وموقعك الجغرافي.
يجب على الشركات تقييم خياراتها بعناية واختيار الشكل الذي من المرجح أن يؤدي إلى النجاح.
تشمل الخيارات الشائعة الهيكل التأسيسي أو النموذج القائم على المنتج أو النموذج التقسيمي. بدلاً من ذلك ، قد ترغب في اعتماد نموذج هجين لتلبية احتياجات المستهلكين الهجين اليوم.
هل تستخدم هيكل تنظيمي تسويقي؟ ما النموذج الأفضل بالنسبة لك؟
تعرف على كيفية قيام وكالتي بتوجيه كميات هائلة من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك
- تحسين محركات البحث ( SEO ) - أطلق العنان لكميات هائلة من حركة تحسين محركات البحث (SEO). رؤية النتائج الحقيقية.
- تسويق المحتوى - يقوم فريقنا بإنشاء محتوى ملحمي تتم مشاركته والحصول على الروابط وجذب حركة المرور.
- وسائل الإعلام المدفوعة - استراتيجيات مدفوعة فعالة مع عائد استثمار واضح.
احجز مكالمة