성장을 촉진할 마케팅 조직 구조의 5가지 유형

성공적인 마케팅을 위해서는 집중된 전략과 이 모든 것을 하나로 묶는 뛰어난 팀이 필요합니다. 그러나 효과적인 마케팅 조직 구조를 도입 귀하의 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.

견고한 마케팅 구조를 갖추고 있으면 직원은 자신에게 무엇을 기대하는지 정확히 알고 있습니다. 모든 사람이 회사의 성공을 위해 자신의 직무와 역할을 명확히 하면 모든 것이 더 원활하게 작동하고 팀이 한마음으로 일할 수 있습니다.

그러나 모든 비즈니스 모델이 모든 회사에 적합한 것은 아닙니다. 올바른 마케팅 조직 구조를 선택하려면 비즈니스에 가장 적합한 유형을 알아야 합니다.

어떻게 선택합니까? 가장 일반적인 5가지 구조, 작동 방식, 각각의 장단점에 대해 이야기해 보겠습니다.

마케팅 조직 구조란 무엇입니까?

마케팅 조직 구조는 회사의 마케팅 부서의 설정입니다. 리더십 체인을 결정하고 비즈니스 목표를 설정합니다. 또한 직원 역할을 정의하고 직원 구조를 설정하며 팀을 구성합니다.

마케팅의 조직 구조는 다양한 형태와 규모로 존재하지만 모두 동일한 목적을 가지고 있습니다. 마케팅 부서가 효과적으로 기능하고 목표를 달성할 수 있도록 하는 시스템을 만드는 것입니다.

Gartner의 2020년 마케팅 조직 설문조사에 따르면 마케터는 중단을 최소화하면서 "더 효과적이고 대응적인 조직"을 만들기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.

그들의 연구에 따르면 마케터의 27%가 비즈니스에서 기능적 마케팅 조직 구조를 사용합니다.

마케팅 조직 구조가 중요한 이유

구조를 설정하면 고용주에게 권한을 부여하고 더 집중할 수 있으며 민첩성을 확보할 수 있어 여러 면에서 회사에 도움이 됩니다. 이에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

민첩성 향상

오늘날의 비즈니스는 민첩해야 합니다. 민첩성은 빠르게 변화하는 부문에서 필수적이므로 팀이 효율성을 높이고, 워크로드의 우선 순위를 지정하고, 관련 제품을 만들고, 예산을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다. 또한 기술, 트렌드 또는 Google 알고리즘이 변경될 때 쉽게 전환할 수 있습니다.

애자일 마케팅은 콘텐츠 제작 및 크리에이티브 서비스와 같은 영역에서 증가하고 있으며 기업의 77%가 이 접근 방식을 취하고 있습니다.

직원의 역량 강화

당신의 사업이 성공하기를 원한다면 그 일에 가장 적합한 사람들이 필요합니다. 기능적 마케팅 조직 구조는 기술을 기반으로 팀을 그룹화하여 각 직무에 적합한 사람을 확보하고 필요한 지원을 받을 수 있도록 합니다.

직원이 자신의 기술과 필요한 지원에 적합한 위치에 있을 때 성공할 수 있는 권한이 부여되어 충성도와 수익이 향상됩니다.

직원 집중도 향상

언제 직원들은 명확한 목표를 가지고 있기 때문에 업무에 집중하기가 더 쉽습니다. 마케팅 팀의 모든 직원이 동일한 초점으로 작업할 때 프로세스가 간소화되고 협업이 가능합니다.

또한 초점은 팀 구성원의 참여를 유지합니다. Gallup에 따르면 이는 참여가 생산성을 18% 증가시키기 때문에 매우 중요합니다. 또한, 수익성은 23% 증가하고 결근은 81% 감소합니다.

마케팅 조직 구조의 5가지 유형

마케팅 조직 구조에는 여러 유형이 있습니다. 각 모델에는 고유한 장점과 단점이 있으며 이 섹션에서 자세히 설명합니다. 귀하의 비즈니스에 잘 맞는 것이 다른 사람에게는 적합하지 않을 수 있음을 명심하십시오.

회사의 구조는 규모, 제품, 고객 및 유형에 따라 다릅니다. 아래에서 가장 일반적인 시스템과 사용을 고려해야 하는 사람에 대해 설명합니다.

1. 기능적 마케팅 조직 구조

기능적 마케팅 조직 구조는 회사의 디자인을 설명하고 수행해야 하는 마케팅 기능을 중심으로 구축됩니다. 도입부에 자세히 설명되어 있듯이 Gartner의 연구에 따르면 마케터의 27%가 이 모델을 사용합니다.

기능적 구조는 다른 부서 간의 명확한 의사 소통과 협력을 허용합니다. 또한 개별 직원에게 특정 작업을 쉽게 식별하고 할당할 수 있습니다.

다음과 같이 보입니다.

이러한 유형의 구조는 마케팅 기능 내에서 더 큰 전문성과 전문성을 허용하여 마케팅 운영의 효율성과 효율성을 향상시킵니다.

Amazon은 전자 상거래 비즈니스에 이 구조를 사용하는데, 이는 해당 부문에 적합하기 때문입니다. 또한 기능적 마케팅 조직 구조는 더 큰 조직에서 선호하며 안정적인 환경을 가진 회사에 이상적입니다.

장점에도 불구하고 이러한 구조는 의사소통 단절, 창의성 감소 및 유연성 저하로 이어질 수 있습니다. 또한 기능 프레임 내에서 사람들을 이동시키는 것이 어려울 수 있으므로 시장 변화에 신속하게 대응하는 회사의 능력에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다.

마지막으로, 기능적 구조는 비즈니스가 너무 커지면 관리하기 어려울 수 있습니다.

2. 세분화된 마케팅 조직 구조

세분화된 마케팅 조직 구조를 통해 기업은 마케팅 활동을 특정 고객 세그먼트에 맞출 수 있습니다. 고객의 각 세그먼트에 대해 서로 다른 팀이 고객의 요구 사항을 이해하고 맞춤형 마케팅 프로그램을 만드는 책임이 있습니다.

이 구조는 일반적으로 고객 기반이 크고 판매 프로세스가 복잡한 회사에 적합합니다. 기업은 고객이 지속적으로 참여하도록 할 수 있으며 서로 다른 부서 간의 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다.

또한 이 모델을 사용하는 조직은 목표와 그에 따른 고객 통찰력에 따라 가장 잘 분류하는 방법을 결정할 수 있습니다.

이 모델의 장점은 다음과 같습니다.

1. 집중도가 높아져 고객 참여도가 향상되었습니다.
2. 더 작고 집중적인 팀으로 인해 커뮤니케이션 및 협업이 향상되었습니다.
3. 전문화로 인한 효율성 증가.
4. 새로운 경향을 더 빨리 발견하는 능력.
5. 관계 구축을 통한 고객 신뢰.

그러나 이 구조는 기술과 지식이 다른 여러 팀이 필요하기 때문에 비용이 많이 들 수도 있습니다.

3. 제품 마케팅 조직 구조

제품 마케팅 팀은 대상 고객 조사, 콘텐츠 마케팅 및 분석을 포함한 다양한 작업을 수행합니다. 그런 다음 고려해야 할 공동 브랜드 파트너십이 있습니다. 조사에 따르면 소비자의 71%가 여러 브랜드가 함께 고유한 제품을 만드는 것을 즐긴다는 연구 결과가 있습니다.

너무 많은 일이 진행되는 가운데 가장 좋은 조정 방법은 무엇입니까? 제품 마케팅 조직 구조를 도입함으로써.

이 모델에서 각 그룹에는 특정 제품 라인에 대한 마케팅 전략 개발 및 실행을 담당하는 마케팅 담당자 팀이 있습니다. 제품 마케팅 조직 구조는 다양한 제품/서비스 라인을 보유한 비즈니스에서 선호하는 모델이며 다음과 같습니다.

이 모델을 통해 조직은 목표 시장 부문에 집중하면서 변화하는 추세에 대응하고 고객 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

그러나 중앙 통제가 부족하고 여러 부서에서 역할이 중복되기 때문에 마케팅 활동의 효과를 추적하고 측정하기 어려울 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 기업은 유사한 제품을 함께 그룹화하는 것을 고려할 수 있습니다.

4. 디지털 마케팅 조직 구조

디지털 마케팅 조직 구조는 온라인 입지를 구축하려는 모든 회사에 필수적입니다. 비즈니스에 모든 디지털 마케팅 작업을 처리하는 전담 팀이 있는 경우 목표 고객에게 도달하기 위한 응집력 있는 전략을 만들고 구현할 수 있습니다.

디지털 마케팅 부서의 구조는 회사 규모에 따라 다르지만 다양한 배경과 기술을 가진 사람들이 섞여 있는 경우가 많습니다.

디지털 마케팅 조직 구조를 통해 회사는 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 검색 엔진 광고(PPC), 그래픽 디자인 및 콘텐츠 마케팅과 같은 디지털 마케팅의 다양한 측면에 중점을 둔 전문 팀을 가질 수 있습니다.

이 전문화를 통해 각 팀은 자신의 초점 영역에서 전문가가 될 수 있으며 이는 회사에 더 나은 결과로 이어집니다.

사용하는 모델에 따라 구조는 다음과 같을 수 있습니다.

유료 대 자연, 소셜 대 콘텐츠 등에 대해 다른 조직을 선택할 수도 있습니다.

5. 하이브리드 마케팅 조직 구조

오늘날의 비즈니스 세계에서 기업은 끊임없이 변화하는 시장에 적응해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 하이브리드 또는 매트릭스 마케팅 조직 구조를 사용하는 것입니다. 이 구조를 통해 기업은 기능 시스템과 사업부 시스템의 장점을 결합하여 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다.

이 두 구조 모두 장단점이 있습니다. 예를 들어, 기능적 구조는 중앙 집중식으로 작동하며 각 부서는 단일 리더에게 보고합니다. 이를 통해 부서 간의 더 나은 의사 소통과 조정이 가능합니다.

대조적으로, 부서 구조는 중앙 집중화되어 있으며, 각 부서에는 고유한 머리가 있고 다른 리더에게 보고합니다. 이것은 더 많은 지역적 의사결정을 가능하게 하지만 노력의 중복과 부서 간의 조정 문제로 이어질 수 있습니다.

실제로 하이브리드/매트릭스 마케팅 조직 구조는 다음과 같을 수 있습니다.

하이브리드 모델의 유연성은 직원의 72%가 매트릭스 팀에서 일하는 기업들 사이에서 엄청난 인기를 얻고 있음을 의미합니다.

하이브리드 마케팅 조직의 가장 큰 장점은 시장의 변화에 ​​더 민감하게 반응하는 경향이 있다는 것입니다. 유연하기 때문에 새로운 조건에 빠르게 적응할 수 있습니다.

그러나 하이브리드 구조는 부서 또는 부서 간의 충돌로 이어질 수 있으며 부서 간의 조정이 어려운 경우가 있습니다. Gallup의 연구는 또한 하이브리드 모델이 많은 것을 압도하는 것으로 나타났습니다. 직원의 45%는 하루의 대부분을 동료의 요청에 응답하는 데 보낸다고 말했습니다.

회사는 종종 프로젝트에서 프로젝트로 이동하는 동적 환경에서 하이브리드 모델을 사용합니다.

조직 구조를 선택하기 위한 추가 팁

위에 나열된 시장 조직 구조가 가장 인기가 있지만 선택할 수 있는 것이 더 있습니다.

예를 들어, 선형 조직 구조는 모든 직원과 관리자가 한 명의 상사에게 보고하는 관리 스타일입니다.

이러한 유형의 조직은 소규모 비즈니스 및 마케팅 조직에서 일반적입니다. 선형 조직 구조는 이해하기 쉽고 회사가 작고 모든 사람이 같은 사람에게 보고할 때 효과적일 수 있습니다.

마케팅 회사에서는 선형 형식을 사용하여 위에서 아래로 정보의 흐름을 제어할 수 있습니다. 그러나 이는 직원 간의 수평적 의사 소통을 허용하지 않기 때문에 제한적일 수도 있습니다.

마지막으로, 프로젝트화된 조직 구조는 특정 임시 프로젝트가 최고 경영진에게 직접 보고하는 부서에 제공되는 조직 구조입니다. 작업 부하 변동이 큰 비즈니스에서 이러한 유형의 구조를 사용하면 필요에 따라 프로젝트별 팀을 신속하게 구성하고 해체할 수 있습니다.

일반적인 계획된 조직 구조는 다음과 같습니다.

조직 구조를 선택할 때 현재 요구 사항과 미래 요구 사항을 모두 고려하십시오. 예를 들어, 내년에 여러 제품을 출시할 계획이라면 처음부터 제품 기반 마케팅 구조를 만드는 것이 합리적입니다.

마케팅 조직 구조 자주 묻는 질문

결론: 성장을 촉진하는 마케팅 조직 구조

조직의 마케팅 부서의 구조는 조직의 전체 성과에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 구조는 제공하는 제품 또는 서비스, 회사 규모, 지리적 위치에 따라 다릅니다.

회사는 옵션을 신중하게 평가하고 성공으로 이어질 가능성이 가장 높은 형식을 선택해야 합니다.

인기 있는 선택에는 기본 구조, 제품 기반 또는 사업부 모델이 포함됩니다. 또는 오늘날의 하이브리드 소비자를 수용하기 위해 하이브리드 모델을 채택할 수도 있습니다.

마케팅 조직 구조를 사용합니까? 어떤 모델이 가장 적합합니까?

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