โครงสร้างองค์กรการตลาด 5 ประเภทที่จะขับเคลื่อนการเติบโตของคุณ

การตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นและทีมงานที่โดดเด่นเพื่อนำมารวมกัน อย่างไรก็ตาม การแนะนำโครงสร้างองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพ สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้

ด้วยโครงสร้างการตลาดที่มั่นคง พนักงานของคุณจึงรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขาบ้าง เมื่อทุกคนมีความชัดเจนในงานและบทบาทของพวกเขาในความสำเร็จของบริษัท ทุกอย่างจึงดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น และทำให้ทีมของคุณทำงานพร้อมกันได้

อย่างไรก็ตาม โมเดลธุรกิจบางรูปแบบไม่เหมาะสำหรับทุกบริษัท หากคุณต้องการเลือกโครงสร้างองค์กรทางการตลาดที่เหมาะสม คุณจำเป็นต้องรู้ว่าประเภทใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เลือกยังไงดี? มาพูดถึงโครงสร้างที่พบบ่อยที่สุดห้าโครงสร้าง วิธีทำงาน และข้อดีและข้อเสียของแต่ละโครงสร้าง

โครงสร้างองค์กรการตลาดคืออะไร?

โครงสร้างองค์กรทางการตลาดคือการจัดตั้งแผนกการตลาดของบริษัท เป็นตัวกำหนดห่วงโซ่ความเป็นผู้นำและกำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังกำหนดบทบาทของพนักงาน กำหนดโครงสร้างพนักงาน และจัดทีม

โครงสร้างองค์กรในด้านการตลาดมีหลายรูปแบบและขนาด แต่ทั้งหมดนี้มีจุดประสงค์เดียวกัน นั่นคือ เพื่อสร้างระบบที่ช่วยให้ฝ่ายการตลาดสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย

ตามที่ Gartner's Marketing Organization Survey 2020 ระบุ นักการตลาดยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้าง “องค์กรที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองมากขึ้น” ในขณะที่ลดการหยุดชะงักลง

จากการวิจัยพบว่า 27 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดใช้โครงสร้างองค์กรการตลาดเชิงหน้าที่ในธุรกิจของตน

เหตุใดโครงสร้างองค์กรการตลาดจึงมีความสำคัญ

การจัดตั้งโครงสร้างจะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณในหลายๆ ด้าน เพิ่มขีดความสามารถให้กับนายจ้าง ช่วยให้โฟกัสได้ดีขึ้น และทำให้เกิดความคล่องตัว ลองดูที่นี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

ช่วยเพิ่มความคล่องตัว

ธุรกิจทุกวันนี้ต้องคล่องตัว ความคล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญในภาคส่วนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ จัดลำดับความสำคัญของปริมาณงาน สร้างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และจัดสรรงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้เปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้นเมื่อเทคโนโลยี เทรนด์ หรืออัลกอริทึมของ Google เปลี่ยนแปลง

การตลาดแบบ Agile กำลังเพิ่มขึ้นในด้านต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาและบริการที่สร้างสรรค์ โดย 77% ของธุรกิจใช้วิธีนี้

เพิ่มพลังให้พนักงานของคุณ

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องมีบุคลากรที่ดีที่สุดสำหรับงาน โครงสร้างองค์กรการตลาดตามหน้าที่จัดกลุ่มทีมของคุณตามทักษะ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมีบุคคลที่เหมาะสมสำหรับแต่ละงาน และพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่ต้องการ

เมื่อพนักงานอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมกับทักษะและการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ พวกเขาได้รับอำนาจที่จะประสบความสำเร็จ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความภักดีและผลกำไรของคุณ

ปรับปรุงโฟกัสของพนักงาน

เมื่อไร พนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน ทำให้มีสมาธิกับงานได้ง่ายขึ้น เมื่อพนักงานทุกคนในทีมการตลาดทำงานด้วยจุดมุ่งหมายเดียวกัน จะทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้นและทำให้ทำงานร่วมกันได้

นอกจากนี้ โฟกัสยังช่วยให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วม นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะตามรายงานของ Gallup การมีส่วนร่วมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 18 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ ยังเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้ 23 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่การขาดงานลดลง 81 เปอร์เซ็นต์

โครงสร้างองค์กรทางการตลาด 5 ประเภท

โครงสร้างองค์กรทางการตลาดมีหลายประเภท แต่ละรุ่นมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ซึ่งเราจะให้รายละเอียดในส่วนนี้ โปรดทราบว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับธุรกิจของคุณอาจไม่เหมาะกับผู้อื่น

โครงสร้างของบริษัทขึ้นอยู่กับขนาด ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และประเภท ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงระบบทั่วไปส่วนใหญ่และใครที่ควรพิจารณาใช้ระบบเหล่านี้

1. โครงสร้างองค์กรการตลาดตามหน้าที่

โครงสร้างองค์กรการตลาดเชิงหน้าที่อธิบายการออกแบบของบริษัทและสร้างขึ้นจากฟังก์ชันทางการตลาดที่บริษัทต้องทำ ตามรายละเอียดในบทนำ การวิจัยโดย Gartner แสดงให้เห็นว่า 27 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดใช้โมเดลนี้

โครงสร้างการทำงานช่วยให้สามารถสื่อสารและความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการระบุและมอบหมายงานเฉพาะให้กับพนักงานแต่ละคน

ดูเหมือนว่านี้:

โครงสร้างประเภทนี้ช่วยให้มีความเชี่ยวชาญและความเชี่ยวชาญมากขึ้นภายในฟังก์ชันการตลาด ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีขึ้นในการดำเนินการทางการตลาด

Amazon ใช้โครงสร้างนี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากมีความเหมาะสมกับภาคส่วน นอกจากนี้ โครงสร้างองค์กรการตลาดเชิงหน้าที่ยังได้รับการสนับสนุนจากองค์กรขนาดใหญ่ และเหมาะสำหรับบริษัทที่มีสภาพแวดล้อมที่มั่นคง

แม้จะมีแง่บวก แต่โครงสร้างนี้สามารถนำไปสู่การพังทลายของการสื่อสาร ความคิดสร้างสรรค์ที่ลดลง และความไม่สามารถยืดหยุ่นได้ นอกจากนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเคลื่อนย้ายผู้คนไปรอบๆ ภายในกรอบการทำงาน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของบริษัทในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว

ในที่สุด โครงสร้างการทำงานอาจจัดการได้ยากเมื่อธุรกิจเติบโตมากเกินไป

2. โครงสร้างองค์กรการตลาดแบบแบ่งส่วน

โครงสร้างองค์กรการตลาดแบบแบ่งส่วนช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับความพยายามทางการตลาดของตนให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้ สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ทีมต่างมีหน้าที่ในการทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาและสร้างโปรแกรมการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

โครงสร้างนี้มักจะทำงานได้ดีสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และกระบวนการขายที่ซับซ้อน ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้การสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ

นอกจากนี้ องค์กรที่ใช้โมเดลนี้สามารถตัดสินใจได้ว่าควรแบ่งกลุ่มอย่างไร โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ได้รับ

ข้อดีของรุ่นนี้ ได้แก่ :

1. การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้นเนื่องจากการมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้น
2. ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันเนื่องจากทีมที่มีขนาดเล็กลงและมีสมาธิมากขึ้น
3. เพิ่มประสิทธิภาพด้วยความเชี่ยวชาญ
4. ความสามารถในการระบุเทรนด์ใหม่ได้เร็วยิ่งขึ้น
5. ความไว้วางใจของลูกค้าผ่านการสร้างความสัมพันธ์

อย่างไรก็ตาม โครงสร้างนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเช่นกัน เนื่องจากต้องใช้หลายทีมที่มีทักษะและความรู้ต่างกัน

3. โครงสร้างองค์กรการตลาดผลิตภัณฑ์

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์มีงานมากมาย รวมถึงการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย การตลาดเนื้อหา และการวิเคราะห์ จากนั้นมีการสร้างแบรนด์ร่วมให้พิจารณา โดยการวิจัยพบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคชอบหลายแบรนด์ที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อมีเหตุการณ์มากมายเกิดขึ้น วิธีที่ดีที่สุดในการประสานงานคืออะไร? โดยแนะนำโครงสร้างองค์กรการตลาดผลิตภัณฑ์

ในรูปแบบนี้ แต่ละกลุ่มมีทีมนักการตลาดที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับสายผลิตภัณฑ์เฉพาะของตน โครงสร้างองค์กรการตลาดผลิตภัณฑ์เป็นรูปแบบที่ต้องการสำหรับธุรกิจที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์/บริการต่างกัน และมีลักษณะดังนี้:

โมเดลนี้ช่วยให้องค์กรตอบสนองต่อแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่มุ่งความสนใจไปที่กลุ่มตลาดเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม การติดตามและวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากขาดการควบคุมจากส่วนกลางและบทบาทซ้ำซ้อนในแผนกต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ธุรกิจอาจพิจารณาจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเข้าด้วยกัน

4. โครงสร้างองค์กรการตลาดดิจิทัล

โครงสร้างองค์กรการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างตัวตนออนไลน์ หากธุรกิจของคุณมีทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อจัดการงานด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมด คุณสามารถสร้างและใช้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

โครงสร้างของแผนกการตลาดดิจิทัลจะแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท แต่มักประกอบด้วยผู้คนที่มีภูมิหลังและทักษะที่หลากหลาย

ด้วยโครงสร้างองค์กรด้านการตลาดดิจิทัล บริษัทสามารถมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นด้านการตลาดดิจิทัลในด้านต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย (PPC) การออกแบบกราฟิก และการตลาดเนื้อหา

ความเชี่ยวชาญพิเศษนี้ช่วยให้แต่ละทีมเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่ตนสนใจ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับบริษัท

โครงสร้างของคุณอาจมีลักษณะดังนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นที่คุณใช้

คุณยังอาจเลือกที่จะมีองค์กรที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาแบบชำระเงินกับแบบออร์แกนิก โซเชียลกับเนื้อหา และอื่นๆ

5. โครงสร้างองค์กรการตลาดแบบไฮบริด

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านโครงสร้างองค์กรการตลาดแบบไฮบริดหรือเมทริกซ์ โครงสร้างนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้สิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลกโดยผสมผสานข้อดีของระบบการทำงานและการแบ่งส่วนเข้าด้วยกัน

โครงสร้างทั้งสองนี้มีข้อดี ตัวอย่างเช่น โครงสร้างการทำงานทำงานแบบรวมศูนย์ โดยแต่ละแผนกรายงานต่อผู้นำเพียงคนเดียว ซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารและประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ได้ดีขึ้น

ในทางตรงกันข้าม โครงสร้างแผนกจะถูกรวมศูนย์ โดยแต่ละแผนกจะมีหัวหน้าของตนเองและรายงานต่อผู้นำที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยให้มีการตัดสินใจในท้องถิ่นมากขึ้น แต่อาจนำไปสู่ความซ้ำซ้อนของความพยายามและปัญหาการประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ

ในทางปฏิบัติ โครงสร้างองค์กรการตลาดแบบไฮบริด/เมทริกซ์ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

ความยืดหยุ่นของรูปแบบไฮบริดหมายความว่าเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ธุรกิจ โดยมีพนักงาน 72 เปอร์เซ็นต์ที่ทำงานในทีมแบบเมทริกซ์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญขององค์กรการตลาดแบบไฮบริดคือพวกเขามักจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดมากขึ้น เนื่องจากมีความยืดหยุ่นจึงสามารถปรับให้เข้ากับสภาพใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม โครงสร้างแบบผสมสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างแผนกหรือแผนก และบางครั้งก็ยากสำหรับแผนกต่างๆ ในการประสานงาน การวิจัยของ Gallup ยังเผยให้เห็นถึงรูปแบบไฮบริดที่ล้นหลาม โดย 45 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการตอบสนองต่อคำขอจากเพื่อนร่วมงาน

บริษัทมักใช้แบบจำลองไฮบริดในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกซึ่งย้ายจากโครงการหนึ่งไปอีกโครงการหนึ่ง

เคล็ดลับเพิ่มเติมในการเลือกโครงสร้างองค์กร

โครงสร้างการจัดตลาดตามรายการด้านบนเป็นที่นิยมมากที่สุด แต่มีมากกว่าที่คุณสามารถเลือกได้

ตัวอย่างเช่น โครงสร้างองค์กรเชิงเส้นเป็นรูปแบบการจัดการที่พนักงานและผู้จัดการทุกคนรายงานต่อเจ้านายคนเดียว

องค์กรประเภทนี้พบได้ทั่วไปในธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรการตลาด โครงสร้างองค์กรเชิงเส้นนั้นเข้าใจง่ายและมีประสิทธิภาพเมื่อบริษัทมีขนาดเล็ก และทุกคนรายงานต่อบุคคลเดียวกัน

ในบริษัทการตลาด คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเชิงเส้นเพื่อควบคุมการไหลของข้อมูลจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถจำกัดได้เช่นกัน เนื่องจากไม่อนุญาตให้มีการสื่อสารในแนวนอนระหว่างพนักงาน

สุดท้าย โครงสร้างองค์กรที่คาดการณ์ไว้คือโครงสร้างองค์กรที่มอบโครงการชั่วคราวที่เฉพาะเจาะจงให้กับแผนกของตนซึ่งรายงานโดยตรงต่อผู้บริหารระดับสูง ในธุรกิจที่มีปริมาณงานผันผวนสูง โครงสร้างประเภทนี้ทำให้สามารถตั้งค่าและยกเลิกทีมเฉพาะโครงการได้อย่างรวดเร็วตามต้องการ

โครงสร้างองค์กรที่คาดการณ์ไว้โดยทั่วไปจะมีลักษณะดังนี้:

เมื่อเลือกโครงสร้างองค์กร ให้คิดถึงทั้งความต้องการในปัจจุบันและความต้องการในอนาคตของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายอย่างในปีหน้า เช่น การสร้างโครงสร้างการตลาดตามผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้น

โครงสร้างองค์กรการตลาด คำถามที่พบบ่อย

บทสรุป: โครงสร้างองค์กรการตลาดที่ขับเคลื่อนการเติบโต

โครงสร้างแผนกการตลาดขององค์กรสามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมได้อย่างมาก

โครงสร้างที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ขนาดของบริษัท และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ

บริษัทต่างๆ ควรประเมินทางเลือกของตนอย่างรอบคอบและเลือกรูปแบบที่น่าจะนำไปสู่ความสำเร็จได้มากที่สุด

ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐาน ตามผลิตภัณฑ์ หรือแบบจำลองการแบ่งส่วน หรือคุณอาจต้องการใช้โมเดลไฮบริดเพื่อรองรับผู้บริโภคแบบไฮบริดในปัจจุบัน

คุณใช้โครงสร้างองค์กรการตลาดหรือไม่? รุ่นไหนที่เหมาะกับคุณที่สุด?

ดูว่าเอเจนซี่ของฉันสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวน มหาศาล ได้อย่างไร

• SEO – ปลดล็อกการเข้าชม SEO จำนวนมาก เห็นผลจริง.
• การตลาดเนื้อหา – ทีมงานของเราสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่จะแบ่งปัน รับลิงก์ และดึงดูดการเข้าชม
• สื่อแบบชำระเงิน – กลยุทธ์การจ่ายเงินที่มีประสิทธิภาพพร้อม ROI ที่ชัดเจน

โทรจอง