Panduan Sederhana untuk Menjangkau Pelanggan Anda

Mari kita hadapi itu: Ada sedikit sentimen negatif seputar iklan bertarget. Bukan tidak beralasan — konsumen sering mengeluh bahwa mengumpulkan informasi dari perilaku penelusuran individual mereka, seperti kunjungan halaman dan pencarian, untuk memilih iklan mana yang mereka lihat secara optimal, bersifat invasif dan, beberapa bahkan mungkin mengatakan, “menyeramkan.”

Namun, jika dilakukan dengan benar, penargetan iklan berpotensi menarik pelanggan baru, membantu mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan profil merek Anda. Begini caranya.

Di Mana Anda Dapat Memublikasikan Iklan Bertarget?

Merek memiliki sejumlah opsi dalam hal menerbitkan iklan bertarget. Untuk pelanggan yang telah memilih untuk menerima buletin dan penawaran, email adalah cara yang bagus untuk menayangkan iklan kepada konsumen yang sudah tertarik dengan merek Anda.

Untuk menjangkau audiens yang lebih luas, pemasar dapat membayar iklan yang ditargetkan untuk ditampilkan di platform sosial seperti Facebook, Instagram, atau TikTok.

Pilihan lainnya termasuk mempublikasikan iklan bertarget di hasil pencarian Google pengguna atau melalui jaringan tampilan Google, yang menjangkau 90 % pengguna Internet di seluruh dunia. Keduanya berada di bawah spanduk Google Ads yang lebih besar, dan biaya didasarkan pada sistem lelang. Pemasar memasukkan jumlah maksimum per klik yang bersedia mereka bayar untuk sebuah iklan, dan Google kemudian menentukan harga dan posisi iklan berdasarkan kualitas iklan keseluruhan dan tawaran maksimum. Perlu diperhatikan? Merek hanya dikenakan biaya ketika seseorang mengeklik tautan Anda.

Jadi bagaimana Anda menempatkan penargetan iklan untuk bekerja untuk bisnis Anda? Berikut adalah 10 praktik terbaik untuk meningkatkan dampak iklan Anda.

1. Beri Konsumen Konten yang Mereka Pedulikan

Alih-alih memberi tahu pelanggan apa yang sudah mereka ketahui, gunakan iklan bertarget sebagai peluang untuk memberikan informasi baru dan penawaran lain kepada konsumen yang mungkin menarik bagi mereka berdasarkan perilaku pembelian dan penjelajahan mereka sebelumnya. Jelaskan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dengan mereka dengan memberi mereka konten yang ditargetkan secara hati-hati terhadap apa yang ingin mereka lihat dalam iklan.

Kesimpulan: Konsumen menginginkan konten baru yang segar .

2. Tetap Menarik

Alasan mereka menyebut pemasaran "kreatif" adalah karena itu harus menarik, menarik perhatian, dan apa pun selain membosankan. Kita semua tahu bahwa iklan mudah diabaikan, jadi agar iklan bertarget berkinerja baik, iklan itu harus benar-benar menonjol dari yang lain.

Kesimpulan: Buat iklan Anda menarik.

3. Tetapkan Batas pada Frekuensi

Anda harus ingat bahwa meskipun penargetan iklan yang tepat harus memberikan manfaat bagi pelanggan Anda, terlalu banyak kemungkinan besar akan memiliki efek sebaliknya. Pertimbangkan perspektif konsumen dan pikirkan betapa kesalnya Anda jika terus-menerus disuguhi iklan yang sama di lusinan situs web yang berbeda.

Kesimpulan: Jangan membombardir pelanggan Anda dengan iklan.

4. Temukan Tempat yang Tepat

Tidak setiap platform adalah tempat yang ideal untuk iklan Anda. Meskipun iklan sederhana dan ramping masuk akal di hasil pencarian Google, ada baiknya meluangkan waktu untuk membuat iklan yang lebih rumit untuk kampanye pemasaran Instagram atau Facebook yang lebih cenderung melihat pengguna berhenti menggulir ketika mereka mencapai iklan Anda dan mengklik, baik ke halaman baru atau untuk menonton video.

Kesimpulan: Sama seperti real estat, penargetan iklan yang efektif adalah tentang lokasi, lokasi, lokasi.

5. Tentukan Audiens Anda

Kunci untuk setiap iklan bertarget adalah menemukan audiens target Anda. Jika Anda menayangkan iklan kepada pelanggan yang tidak sesuai dengan preferensi mereka, Anda tidak akan melihat rasio klik-tayang yang Anda cari. Oleh karena itu, penting untuk melakukan riset Anda: Temukan alat yang memungkinkan Anda membuat iklan khusus berdasarkan data pelanggan yang dipersonalisasi dan juga membantu Anda melihat gambaran yang lebih besar dengan mengidentifikasi ciri-ciri umum di antara audiens Anda.

Kesimpulannya: Bahkan iklan terbaik pun tidak akan berhasil pada pemirsa yang salah.

6. Jangan Terlalu Spesifik

Di sisi lain, penting untuk membuat iklan Anda cukup luas sehingga dapat menangkap segmen yang layak dari target pasar Anda. Misalnya, meskipun Anda dapat membuat iklan yang secara khusus menargetkan pria berambut merah berusia antara 20 dan 22 tahun yang tinggal di Kansas yang memiliki anjing golden retriever dan mengendarai mobil listrik, kekhususan iklan ini sangat tinggi sehingga kemungkinan besar tidak akan muncul di banyak media sosial atau mencari umpan dan tidak akan menangkap pangsa pemirsa yang cukup besar.

Kesimpulan: Pemasaran yang efektif berjalan di antara upaya yang ditargetkan dan iklan yang terlalu spesifik.

7. Berpikir di Luar Kotak

Membangun kampanye iklan bertarget berarti memikirkan apa yang diinginkan audiens Anda. Katakanlah Anda memiliki perusahaan real estat dan Anda ingin membantu pelanggan menjual rumah mereka saat ini atau membeli yang baru. Target pasar Anda yang jelas adalah orang-orang yang mencari agen penjual di daerah mereka atau memeriksa harga rumah di lingkungan mereka.

Namun, ada baiknya juga mempertimbangkan pasar paralel yang terkait dengan target utama Anda. Ketika datang ke real estat, ini mungkin termasuk pencarian untuk kotak pindahan, persewaan truk dan van, atau loker penyimpanan yang dapat menunjukkan bahwa pelanggan sedang bersiap untuk pindah. Dengan berpikir di luar kotak untuk memasukkan pasar paralel, Anda dapat memperluas jangkauan tanpa kehilangan fokus.

Kesimpulan: Pemasaran yang ditargetkan bergantung pada kedalaman personalisasi dan luasnya minat.

8. Tes, Tes, Tes

Bahkan upaya periklanan terbaik pun tidak selalu berjalan sesuai rencana. Oleh karena itu, ada baiknya melakukan pengujian A/B secara teratur untuk melihat iklan mana yang berkinerja terbaik dalam skenario tertentu dan mana yang tidak dapat mengimbanginya. Setelah Anda mengidentifikasi pelopor, Anda dapat mengubahnya lebih jauh lagi melalui pengujian A/B yang berkelanjutan untuk mendapatkan laba atas investasi terbaik.

Takeaway: Tidak ada yang bekerja dengan sempurna untuk pertama kalinya. Uji iklan Anda untuk meningkatkan kinerjanya.

9. Keluarkan Jaring Lebar

Kemungkinannya adalah satu platform periklanan akan bekerja paling baik untuk kampanye iklan baru. Peringatan? Anda tidak akan tahu yang mana sampai Anda mencoba semuanya. Meskipun tidak ada gunanya menghabiskan seluruh anggaran iklan Anda untuk menutupi Internet dengan upaya pemasaran baru, ada baiknya Anda mencelupkan kaki Anda ke beberapa platform iklan untuk melihat apa yang bertahan.

Kesimpulan: Jaring lebar memungkinkan Anda menemukan tempat pelanggan berenang dan menyesuaikan taktik agar sesuai.

10. Ukur Dampak Anda

Jika iklan terlihat dan klik masuk, maka semuanya akan berjalan sesuai rencana, bukan? Mungkin tidak. Untuk memastikan upaya iklan yang ditargetkan membuahkan hasil, penting untuk menentukan metrik kinerja utama dan secara teratur mengukur metrik ini untuk memastikan iklan memenuhi harapan. Misalnya, Anda dapat mengukur nilai total konversi terhadap biaya kampanye pemasaran bertarget untuk melihat apakah jumlahnya bertambah.

Kesimpulan: Lacak angkanya untuk memastikan pembelanjaan iklan masuk akal.

Membaca tentang praktik terbaik adalah satu hal — melihat praktik terbaik adalah hal lain. Untuk membantu Anda memvisualisasikan seperti apa penargetan iklan yang efektif, kami telah mengumpulkan tujuh contoh bagus.

1. The New York Times

Iklan ini berfungsi karena menargetkan segmen audiens tertentu — mereka yang berusia 20-an — dan menawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk kesehatan mereka. Tentu, ada bagian dari segmen itu yang tidak akan merespons karena mereka tidak khawatir tentang kebiasaan kesehatan, tetapi mereka yang mengeklik akan siap untuk terlibat dengan konten yang ditargetkan yang disajikan.

Dan sementara reaksi Facebook menunjukkan sejumlah wajah "gila", ini belum tentu merupakan kerugian, karena ini menunjukkan bahwa iklan tersebut mendorong minat pengguna.

2. Nom Nom

Iklan ini menargetkan grup yang menghabiskan banyak uang: Pemilik hewan peliharaan. Ini juga menggabungkan testimoni pelanggan untuk membantu meyakinkan pemirsa bahwa layak untuk mengklik untuk mencari tahu apa yang ditawarkan.

Perlu juga diperhatikan tagline di kiri bawah iklan — “satu-satunya makanan anjing yang menyukainya”. Ini adalah klaim besar untuk dibuat tetapi memiliki peluang bagus untuk menangkap minat audiens yang ditargetkan. Dan jika klaim dicadangkan saat mereka mengklik, ada peluang kuat untuk konversi.

3. Lemas

Tekanan pandemi telah memperjelas bahwa perusahaan perlu menemukan cara yang lebih baik dalam melakukan pekerjaan. Salah satu pembunuh produktivitas terbesar? Rapat. Itulah mengapa iklan Slack yang ditargetkan ini berfungsi — kampanye ini menawarkan potensi pertemuan 25% lebih sedikit dengan membuat komunikasi yang lebih baik di seluruh perusahaan. Meskipun jenis iklan ini membutuhkan pengambil keputusan bisnis untuk bergabung, jika cukup banyak staf yang melihat dan menyebutkan iklan tersebut, iklan tersebut dapat menghasilkan daya tarik perusahaan yang signifikan.

4. Tentsile

Siapa yang tahu bahwa tenda pohon dan tempat tidur gantung pohon adalah suatu hal? Mungkin tidak kebanyakan orang. Itulah kejeniusan iklan ini — meskipun menargetkan segmen pasar yang lebih kecil yang mencari tempat tidur gantung pohon “terbaik”, iklan ini juga memberikan jaring yang lebih luas dengan memperkenalkan konsep produk tenda di atas tanah kepada kelompok pengguna yang lebih besar.

Lebih baik lagi, ini menjanjikan tampilan produk "asli vs palsu", memberi pengunjung kesempatan untuk melihat perbedaannya dengan mengklik.

5. 360 Pembelajaran

Mengatakan bahwa sesuatu tidak berfungsi dalam iklan adalah taruhan yang berisiko — kecuali jika Anda dapat mencadangkannya. Itulah ide di balik iklan 360Learning ini, yang mengklaim bahwa pembelajaran "binge" ala Netflix tidak dapat mengatasi masalah saat ini dengan pembelajaran jarak jauh dan online.

Janji eBuku adalah cara yang baik untuk membuat pengguna mengklik, dan selama ada informasi yang dapat ditindaklanjuti tersedia, itu adalah awal yang kuat untuk keterlibatan pelanggan yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan.

6. Kay Jewellers

Gambar di atas sudah cukup untuk memberikan gambaran tentang apa yang terjadi — anjing itu membawa perhiasan kepada pemiliknya, atas izin pasangannya. Iklan Facebook sebenarnya adalah video yang menunjukkan pemiliknya dengan senang hati menerima hadiah dan melakukan pekerjaan yang baik untuk menyampaikan rasa cinta, keluarga, dan koneksi.

Mungkin yang lebih penting, bagaimanapun, adalah bahwa tidak ada konteks lain yang diperlukan untuk memahami video tersebut. Tidak ada teks selain dari logo dan tagline Kay, dan tidak ada suara yang diperlukan untuk menguraikan apa yang terjadi. Di sini, emosi adalah targetnya dan iklannya sampai ke rumah.

7. Peloton

Peloton memiliki tahun spanduk pada tahun 2020, tetapi ketika tekanan pandemi mulai mereda, pabrikan sepeda interaktif mengalami perlambatan pertumbuhan. Iklan bertarget ini berbicara kepada mereka yang tertarik dengan sepeda, tetapi takut dengan label harganya yang tinggi.

Dengan menawarkan uji coba rumah 100 hari dengan opsi untuk mengembalikan sepeda untuk pengembalian dana penuh di akhir uji coba, Peloton ingin menangkap dan mengubah bagian audiens yang secara historis ragu-ragu dengan memberi mereka kesempatan untuk mengalami risiko produk. -Gratis.

Memukul Bullseye

Tidak setiap iklan akan mendarat persis seperti yang diharapkan dengan audiens Anda. Namun dengan upaya iklan bertarget yang mengikuti praktik terbaik dan mengingat aturan utama penargetan iklan — berikan pelanggan apa yang mereka inginkan — Anda dapat menghindari kritik "menyeramkan", menarik perhatian pelanggan, dan mendorong peningkatan konversi.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juli 2011 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.

Awalnya diterbitkan 27 Mei 2022 7:00:00, diperbarui 27 Mei 2022