回顧2021年

現在想到的第一感覺是“等等，什麼？ 2021年剛剛過去，但我們已經在2022年了？ “。

這一年似乎過得很快。 我們每個人都與家人度過了寶貴的一年（當然，由於強制封鎖！）

這是充滿焦慮和奇怪不安的一年。 每 15 天，似乎就有一些或其他 WordPress 公司被收購。 我的第一個想法是，“我們（Tyche）是不是做錯了什麼？ ”。 幸運的是，我們有一個策劃小組，我們可以公開討論我們的業務問題、我們的恐懼等等。 這有助於減輕這種想法。

這也是我覺得我們不是處於絕對最佳狀態的一年，包括我自己。 我們本可以做得比我們所擁有的更多。 儘管如此，我們還是取得了很多成就，對此我深表感謝！

讓我們看一些統計數據。

關鍵指標

收入增長：與 2020 年相比，我們的收入增長了 25%。

退款率：這一比例為 12%，而 2020 年為 9%。

新銷售數量：與 2020 年相比下降了 20%。

Lite 插件活躍安裝：與 2020 年相比增長了 5%，我們所有的插件都達到了 194K+。

已解決的故障單：我們的支持團隊在這一年中設法解決了 10,400 個故障單。

發布的更新數量：105 個插件版本。 2020 年，我們發布了 120 次更新。

團隊擴展：7名新成員加入我們的團隊擔任不同的角色

2021 年可交付成果

以下是我們提到我們將在 2021 年交付的內容的列表和狀態：

一些改進將是：

• 期待已久的預訂插件的人員功能。 – 我們無法在 2021 年發布此功能，但我們將在 1 月的第三週發布此功能，因為此功能目前正在測試中。
• 放棄購物車插件的更多恢復選項。 - 完畢。 通過與不同電子郵件營銷解決方案和 CRM 的 9 種集成，恢復選項有所增加。
• 訂單交付日期和產品交付日期中有更多選項來配置您的交付。 這些包括：
  • 選擇向訂單中添加超過一定金額的運費。 - 完畢
  • 在插件中添加取貨地點，而不是依賴本地“本地取貨”運輸方式。 - 待辦的
• 通過 API 訪問我們某些插件的數據。 - 完成預訂插件和訂單交貨日期插件。
• 我們的插件之間更緊密的集成，例如預訂插件與 WooCommerce 的產品輸入字段的集成。 - 完畢
• 24/7 客戶支持 - 部分完成。 我們目前涵蓋 2 個時區和 16 小時的支持。

插件更新

• 訂單交貨日期：在這裡我們做了一些巨大的改進。 交貨日曆日期現在可以顯示在下拉列表中或結帳頁面上的內聯日曆中。 店主現在可以設置最低訂單金額，超過該金額即可免除運費。 您還可以根據從當前日期起的天數設置加急送貨費用。 我們在結帳頁面上添加了性能改進，因此我們現在減少了 ajax 調用。
• Abandon Cart Pro：引入退出意圖彈出窗口是許多客戶要求的關鍵功能之一。 我們還在 2021 年初推出了取消訂閱登錄頁面。另一個亮點是發布了與 ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp、Mailjet、自定義 SMTP 服務器、Klaviyo、WP Fusion、Sendinblue、Drip 和 FluentCRM 的集成。 您現在可以將我們插件中的聯繫信息或購物車信息發送到所有這些工具。
• Booking & Appointment 插件：我們在這裡所做的最大改變是增強與 3 個供應商插件的集成：WC Vendors、Dokan 和 WCFM Marketplace。 除此之外，店主現在可以更好地控制預約取消，因為他們可以設置不能取消預約的時間限制，他們還可以設置客戶是否可以選擇取消預訂。 我們添加了新的 API 端點，允許獲取預訂可用性、資源、預訂詳細信息等。
• 產品交付日期：店主現在可以允許客戶直接從商店頁面選擇交付日期和時間，從而縮短結賬流程。 您現在還可以強制多個購物車產品具有相同的交貨日期。 最後，店主現在也可以為單個產品設置交貨日期字段標籤。
• 自定義訂單狀態：在分配自定義狀態時增加或減少庫存水平的能力是添加的一個關鍵功能。 除了 COD、直接銀行轉賬和支票等默認付款方式之外，我們還添加了一個選項，用於選擇自定義付款方式的默認狀態。
• 自定義訂單號：店主可以根據用戶角色為訂單號設置前綴/後綴。

我們所有的插件現在都與許多其他 WordPress 插件和第三方應用程序集成。

團隊更新

2021 年開始時，我們的目標之一是我們希望 24/7 全天候提供客戶支持。 牢記這一點，我們於 2021 年 3 月為我們的團隊增加了 2 名客戶支持工程師（David & Great） 。

然後在 5 月和 6 月，我們聘請了2 名 WordPress 開發人員（Handel 和 Pradeep） ，他們都非常有經驗。

大約 8 月和 9 月，我們通過僱用 3 人組建了我們的內容和營銷團隊。 我們聘請的 3 個職位是文案 (Tena) 、 SEO 專家 (Oladoyin)和內容與數字營銷專家 (Swati) 。 這個團隊將共同確保我們的內容和營銷策略以更有意義的方式描述我們插件的所有好處。

一些關鍵團隊成員也與公司分道揚鑣。 我們的產品和戰略主管 Dhruvin Shah 就是其中之一。 如果我說它不影響產品計劃和公司整體發展，那是不正確的。 它確實產生了重大影響。 Dhara Shah 曾與我們一起擔任業務分析師，此前曾擔任客戶支持主管，他也在其中。

內容和營銷更新

• 時事通訊：我們已經能夠在每個月一致的基礎上發送我們的月度時事通訊。 一項看似很小的成就，但事實並非如此。
• 插件文檔：隨著我們在每個插件中發布新功能，我們一直能夠持續更新插件文檔。
• Facebook 群組：說到我們的 Tyche Softwares 商業社區 Facebook 群組，我不能吹噓它的龐大數量，但它正在穩步增長。 目前我們有 137 名成員，這意味著我們有 137 個大腦可以參與，看看我們如何才能提供更好的價值。 （微妙的推動：請加入小組）

我們正在招募新的團隊成員。 今年，我們將有計劃、科學地執行我們的內容和營銷策略。 團隊的目標是確保我們能夠向客戶展示我們插件的所有優勢並推出能夠帶來真正價值的內容。

客戶支持更新

除了通過電子郵件和實時聊天提供一流的客戶支持外，今年我們還開始與客戶進行一對一的通話以幫助他們。

我們收到了 200 多條評論和幾個案例研究。 我們超過 98% 的評論是客戶對我們的插件和我們的客戶支持團隊感到滿意和滿意的地方。

2022年會發生什麼？

就插件開發而言，到目前為止，我們遵循的策略是每個插件都有 1 或 2 人工作，他們負責修復客戶端問題、錯誤以及開發新功能。

今年，我們每個季度將專注於 2 或 3 個插件。 在那個季度，這 2 或 3 個插件將看到大多數新功能被發布，更多錯誤被修復和更多更新。 其他插件將看到客戶端問題、錯誤和這些修復更新方面的修復。

我們將改進所有插件、網站、博客和插件文檔站點的用戶界面和客戶體驗。 這已經從為 Order Delivery Date Pro 插件實施的新 UI 開始。

我們將繼續努力在我們所有的插件中添加更多集成。

價格修訂——我們上次修訂插件價格是在 2014 年 10 月。沒錯，已經 7 年了。 所以是的，我們將在今年升級插件價格並更改某些插件的定價模型，以便我們將擁有一些僅在更高計劃中可用的功能。

最後，2022 年是 Tyche Softwares 成立十年的一年！

在 Tyche，我們感到興奮、充滿活力、樂觀並期待著 2022 年成為我們的決定性時刻。