回顾2021年

现在想到的第一感觉是“等等，什么？ 2021年刚刚过去，但我们已经在2022年了？ “。

这一年似乎过得很快。 我们每个人都与家人度过了宝贵的一年（当然，由于强制封锁！）

这是充满焦虑和奇怪不安的一年。 每 15 天，似乎就有一些或其他 WordPress 公司被收购。 我的第一个想法是，“我们（Tyche）是不是做错了什么？ ”。 幸运的是，我们有一个策划小组，我们可以公开讨论我们的业务问题、我们的恐惧等等。 这有助于减轻这种想法。

这也是我觉得我们不是处于绝对最佳状态的一年，包括我自己。 我们本可以做得比我们所拥有的更多。 尽管如此，我们还是取得了很多成就，对此我深表感谢！

让我们看一些统计数据。

关键指标

收入增长：与 2020 年相比，我们的收入增长了 25%。

退款率：这一比例为 12%，而 2020 年为 9%。

新销售数量：与 2020 年相比下降了 20%。

Lite 插件活跃安装：与 2020 年相比增长了 5%，我们所有的插件都达到了 194K+。

已解决的故障单：我们的支持团队在这一年中设法解决了 10,400 个故障单。

发布的更新数量：105 个插件版本。 2020 年，我们发布了 120 次更新。

团队扩展：7名新成员加入我们的团队担任不同的角色

2021 年可交付成果

以下是我们提到我们将在 2021 年交付的内容的列表和状态：

一些改进将是：

• 期待已久的预订插件的人员功能。 – 我们无法在 2021 年发布此功能，但我们将在 1 月的第三周发布此功能，因为此功能目前正在测试中。
• 放弃购物车插件的更多恢复选项。 - 完毕。 通过与不同电子邮件营销解决方案和 CRM 的 9 种集成，恢复选项有所增加。
• 订单交付日期和产品交付日期中有更多选项来配置您的交付。 这些包括：
  • 选择向订单中添加超过一定金额的运费。 - 完毕
  • 在插件中添加取货地点，而不是依赖本地“本地取货”运输方式。 - 待办的
• 通过 API 访问我们某些插件的数据。 - 完成预订插件和订单交货日期插件。
• 我们的插件之间更紧密的集成，例如预订插件与 WooCommerce 的产品输入字段的集成。 - 完毕
• 24/7 客户支持 - 部分完成。 我们目前涵盖 2 个时区和 16 小时的支持。

插件更新

• 订单交货日期：在这里我们做了一些巨大的改进。 交货日历日期现在可以显示在下拉列表中或结帐页面上的内联日历中。 店主现在可以设置最低订单金额，超过该金额即可免除运费。 您还可以根据从当前日期起的天数设置加急送货费用。 我们在结帐页面上添加了性能改进，因此我们现在减少了 ajax 调用。
• Abandon Cart Pro：引入退出意图弹出窗口是许多客户要求的关键功能之一。 我们还在 2021 年初推出了取消订阅登录页面。另一个亮点是发布了与 ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp、Mailjet、自定义 SMTP 服务器、Klaviyo、WP Fusion、Sendinblue、Drip 和 FluentCRM 的集成。 您现在可以将我们插件中的联系信息或购物车信息发送到所有这些工具。
• Booking & Appointment 插件：我们在这里所做的最大改变是增强与 3 个供应商插件的集成：WC Vendors、Dokan 和 WCFM Marketplace。 除此之外，店主现在可以更好地控制预约取消，因为他们可以设置不能取消预约的时间限制，他们还可以设置客户是否可以选择取消预订。 我们添加了新的 API 端点，允许获取预订可用性、资源、预订详细信息等。
• 产品交付日期：店主现在可以允许客户直接从商店页面选择交付日期和时间，从而缩短结账流程。 您现在还可以强制多个购物车产品具有相同的交货日期。 最后，店主现在也可以为单个产品设置交货日期字段标签。
• 自定义订单状态：在分配自定义状态时增加或减少库存水平的能力是添加的一个关键功能。 除了 COD、直接银行转账和支票等默认付款方式之外，我们还添加了一个选项，用于选择自定义付款方式的默认状态。
• 自定义订单号：店主可以根据用户角色为订单号设置前缀/后缀。

我们所有的插件现在都与许多其他 WordPress 插件和第三方应用程序集成。

团队更新

2021 年开始时，我们的目标之一是我们希望 24/7 全天候提供客户支持。 牢记这一点，我们于 2021 年 3 月为我们的团队增加了 2 名客户支持工程师（David & Great） 。

然后在 5 月和 6 月，我们聘请了2 名 WordPress 开发人员（Handel 和 Pradeep） ，他们都非常有经验。

大约 8 月和 9 月，我们通过雇用 3 人组建了我们的内容和营销团队。 我们聘请的 3 个职位是文案 (Tena) 、 SEO 专家 (Oladoyin)和内容与数字营销专家 (Swati) 。 这个团队将共同确保我们的内容和营销策略以更有意义的方式描述我们插件的所有好处。

一些关键团队成员也与公司分道扬镳。 我们的产品和战略主管 Dhruvin Shah 就是其中之一。 如果我说它不影响产品计划和公司整体发展，那是不正确的。 它确实产生了重大影响。 Dhara Shah 曾与我们一起担任业务分析师，此前曾担任客户支持主管，他也在其中。

内容和营销更新

• 时事通讯：我们已经能够在每个月一致的基础上发送我们的月度时事通讯。 一项看似很小的成就，但事实并非如此。
• 插件文档：随着我们在每个插件中发布新功能，我们一直能够持续更新插件文档。
• Facebook 群组：说到我们的 Tyche Softwares 商业社区 Facebook 群组，我不能吹嘘它的庞大数量，但它正在稳步增长。 目前我们有 137 名成员，这意味着我们有 137 个大脑可以参与，看看我们如何才能提供更好的价值。 （微妙的推动：请加入小组）

我们正在招募新的团队成员。 今年，我们将有计划、科学地执行我们的内容和营销策略。 团队的目标是确保我们能够向客户展示我们插件的所有优势并推出能够带来真正价值的内容。

客户支持更新

除了通过电子邮件和实时聊天提供一流的客户支持外，今年我们还开始与客户进行一对一的通话以帮助他们。

我们收到了 200 多条评论和几个案例研究。 我们超过 98% 的评论是客户对我们的插件和我们的客户支持团队感到满意和满意的地方。

2022年会发生什么？

就插件开发而言，到目前为止，我们遵循的策略是每个插件都有 1 或 2 人工作，他们负责修复客户端问题、错误以及开发新功能。

今年，我们每个季度将专注于 2 或 3 个插件。 在那个季度，这 2 或 3 个插件将看到大多数新功能被发布，更多错误被修复和更多更新。 其他插件将看到客户端问题、错误和这些修复更新方面的修复。

我们将改进所有插件、网站、博客和插件文档站点的用户界面和客户体验。 这已经从为 Order Delivery Date Pro 插件实施的新 UI 开始。

我们将继续努力在我们所有的插件中添加更多集成。

价格修订——我们上次修订插件价格是在 2014 年 10 月。没错，已经 7 年了。 所以是的，我们将在今年升级插件价格并更改某些插件的定价模型，以便我们将拥有一些仅在更高计划中可用的功能。

最后，2022 年是 Tyche Softwares 成立十年的一年！

在 Tyche，我们感到兴奋、充满活力、乐观并期待着 2022 年成为我们的决定性时刻。