破灭：关于 WooCommerce 的神话

有想法吗？ 您可能会首先搜索在线正在做的事情，几乎是反射性的。 但随着更多信息可用，更多虚假信息被传播或在没有上下文的情况下传播的可能性增加。 整个电子商务神话，以及与 WooCommerce 相关的平台特定神话也很常见。 虽然有些神话试图美化平台、流程、策略或想法，但其他神话则利用现有的弱点来炒作。 一些事实，一些虚构。

在这篇博文中，我们列出了一些您可能会听到的关于设置在线商店的常见信息，并尝试打破这些神话； 关于平台，关于业务流程，关于你的商店应该如何看待或关于营销你的产品。 似乎每个人都有自己的观点，所以让我们来谈谈其中的一些观点。

平台

1.“免费”神话

是的，安装 WordPress 和 WooCommerce 都是免费的，但建立在线商店并不总是成本低廉。 一开始，您可以使用大量免费选项，例如 Storefront 或 Astra 等免费主题、用于支付、运输和其他功能的插件的精简版。 但这从长远来看几乎没有帮助。 在线商店的唯一优势是您可以免费试运行，而离线销售时您必须从第一天开始支付租金。 即使那样，您仍然需要支付一些费用来托管您的网站。

为了使您的商店功能齐全（例如，能够提供多种付款方式、存款计划或运输计划），您可能必须安装付费插件，因为免费插件可能会提供有限的功能。 然后是供应变更管理、库存、包装和运输等常用业务功能。 不要忘记 SSL 证书等费用。 是的，它们会给您带来价值并帮助您销售、扩展和做更多事情。 但是，即使在互联网上，也没有免费的午餐。

销售少量产品的商店的初始年度总成本也可能在 500 美元左右，而销售无限产品的商店则高达数千美元。 大商店也有经常性的每月费用。

2.“平等”神话

我们想相信这一点，但没有什么，甚至互联网也不是真正平等的。 电子商务平台也不例外。 无论您的网站是托管的还是自托管的、免费的还是付费的、您的托管公司、您根据所销售的产品选择的平台，甚至是您的地理位置——在定义您的成功时，一切都很重要。 这超出了您的实际产品、质量、价格、竞争等等。

如果这是 2000 年代初期而不是在美国，那么您可能已经拥有优势。 现在，每个人都无处不在，您的工作已为您量身定做。 您必须彻底研究可以用来开设在线商店的几个电子商务平台、可以销售产品的市场、哪个网站适用于哪个产品以及在哪个地区。 仔细挑选。

结构与布局

1. “三击法则”神话

大多数文章会告诉您，完美的在线商店界面是让您的客户通过三下点击进入结帐页面。 这个不成文的网络导航建议表明，无论您的用户想要找到什么，他们都应该能够在不超过三下鼠标点击中完成。

虽然有一个快速的网站，布局简单，但这个数字似乎是一个神话。 您的目标应该是让您的客户更接近最终目标，即进行购买，但不一定要点击三下。 可能是两次或四次，事实上，一些研究甚至表明，高达 12 次和 25 次的点击将使客户更加参与。 让客户在每一点都参与进来，不要将您的商店视为得来速。

2. “图片和个性化是次要的”神话

在有如此多独特内容的时代，作为店主的您有责任使在线购物体验尽可能不同，同时尽可能接近线下体验。 第一步是让你的照片成形。

与装满库存图片的商店相比，客户更可能信任拥有真实图片的商店。 花一些时间，或者付钱给别人，但要确保你的图片能展示产品是什么，并且做得好。

第二个是个性化，最常见的是通过产品推荐系统来实现。 就像一位友好的图书管理员根据您的阅读兴趣告诉您一本新的、好的但晦涩的书，或者您当地的精品店老板告诉您下一个趋势，您的在线商店也应该能够理解客户并帮助他们。 立即把它做好是很棘手的，但它必须是你的目标。 只是一个花哨的显示器是行不通的。

3.“客人结账”神话

你宁愿有一个大家庭有你的支持，还是有源源不断的客人来来去去？ 您的回答还应该解决客人结帐的神话。 客人结账意味着允许您的客户在无需注册的情况下进行购买。 虽然这确实使他们更容易结帐，但它减少了您创建忠实客户群和社区的机会。 但是，您也不应该有一个冗长的客户注册过程，因为它是放弃购物车的主要原因之一，约占总放弃的 10%。

最好的解决方案是让注册过程变得简单，只需要一封电子邮件，以及名字和姓氏。 您还可以自动将他们注册为客人，并让他们选择返回以填写其他详细信息并稍后完成他们的个人资料。 但请始终尝试让他们参与和互动，如果愿意，可以与您的商店一起度假。

或者，您可以查看一些较大的电子商店如何设计其结帐页面并从中汲取灵感。

4.“最少页面内容”的神话

客户不喜欢无休止地滚动，但他们希望一眼就能看到所有必要的信息。 虽然更清晰的页面会使您的界面受益，但您必须确保不要剪掉太多。 88% 的客户认为产品细节极为重要。

因此，产品详细信息、简短描述、价格甚至推荐； 这些是您必须涵盖的一些要点。 例如，如果是鞋，则应包括尺码、鞋的材料、品牌（如果适用）、鞋底类型、价格等。 但是，您可以选择忽略诸如制造过程或采购材料等细节（除非它为客户增加价值，例如吹嘘公平贸易惯例）。

5.“无休止的定制”神话

是的，WooCommerce 或任何其他电子商务很容易根据您的品味和业务进行定制，但无论您倾注了多少钱，您都可能无法以您想要的方式获得一切。 是的，插件将有助于解决几个问题，但有些界面的设置成本可能太高，或者某些元素会减慢您的网站速度或使其加载时间更长。

关键是，即使您可以选择主题和付款方式、图片大小、注册表单详细信息等，但还是有限制的。 在您踏上电子商务之旅时，您必须牢记这一点。

业务流程

1. “数据就是一切”的神话

是的，尽可能多地了解是有帮助的，但是在你掌握了所有数据之后呢？ 如果您不知道如何处理数据，请不要在收集数据上花费精力和资源。 例如，您已要求客户注册。 这使您可以向他们发送定期通讯、报价、折扣和其他信件。 因此，仅在有助于促进商业动机（道德，我们应该补充）的范围内收集数据。

2.“最低价”神话

对于各个领域的企业来说，这可能都是正确的。 最便宜的马首先通过终点线的神话是不正确的。 虽然它可能在短期内为您带来优势，但如果您的质量、客户服务和其他方面不到位，客户迟早会忽略您的价格。 如果口碑是最好的宣传方式，那么没有什么比负面的口碑更糟糕的了。

3.“将库存管理留到以后”的神话

对于刚起步的小型企业或自雇专业人士来说尤其如此。 库存在线上和线下一样重要。 当然，您不必展示所有产品，但在最后一刻协调供应商和运输公司可能是一项任务。 随着您的成长，请务必开始投资库存管理软件解决方案。 经验法则应该是，如果您以前需要一本书，那么您很可能也需要一个软件。

经营业绩

1.“在线销售就足够了”的神话

电子商务通常以某种蒙太奇的形式呈现，您在第一年就开始赚钱。 与任何形式的自营职业一样，无论是创造性的还是其他的，最初的阶段都是艰难的。 收入不确定，您的流程中存在初期问题，到处都是不稳定的。 确保你也有资金帮助你度过这些时期，不要指望神奇的数字会立即开始出现。

同样，企业应该认真为全渠道体验将成为常态而非趋势的未来做好准备。 销售、服务、体验——它们也将成为电子商务理念扩展的一部分。

2. “WooCommerce 适合小型网站”的神话

除非您的目标是成为下一个亚马逊、阿里巴巴或 Etsy，否则即使在流量和订单数量增加后，您也可以继续使用 WordPress 和 WooCommerce。 只要它不转化为市场，你就应该很好。 是的，您将不得不在改进您的商店、雇用团队来照顾后端等方面投入更多资金，但至少在最初几年，当您从小规模发展到中型规模时，请随意使用同一个平台。

3.“收入是唯一衡量标准”的神话

在衡量您的业务进展情况时，您必须小心。 好的收入不能是唯一的衡量标准，而衡量一切是愚蠢的。 在没有必要的销售的情况下，您网站上的流量激增，并不能告诉您什么是正确的。 所以忽略它并返回查看您在上个月做了什么，以及获得了多少回报。 查看所有渠道、营销、业务、产品、回访用户群，以确定您在网上的表现如何。

营销

互联网上有一大群人，要从混乱中脱颖而出的唯一方法是确保在数百万人中看到和听到您的声音。 营销已成为业务的一个重要方面，与其他任何方面一样重要。 这并不容易，因为我们现在所依赖的技术是不断变化的，所以今天有效的东西明天可能就无效了。 然而，您应该注意一些基本原理以及围绕它们的神话，以起草一个干净的策略。

1.“仅限异地营销”神话

当人们想到营销时，人们只会想到广告或创建社交媒体页面。 但这还不够。 作为一家企业，您的现场营销策略与其他任何策略一样重要。 现场营销包括清晰、精美的产品描述、精美照片、号召性用语指标、客户服务提示、显示产品评论、提供折扣的弹出窗口等。

2.“基本的客户细分就足够了”的神话

客户细分是您将产品定位到的人群。 它首先根据年龄、性别，有时还根据兴趣、爱好、他们居住的地方、他们工作的行业等对客户进行细分。 但是，随着您的业务开始建立，您必须应用特定于业务的参数，例如反复放弃购物车的人、反复购买一种产品类型的人、更喜欢卡支付的人与经常用现金支付的人以及其他指标和用户行为分析。 请记住，只有在您制定了如何使用这些数据的策略后才能收集此类数据。 但请确保有一个到位。

3.“无处不在”的神话

这是市场营销第一点的一种推论，这是关于你必须出现在每个社交媒体平台上的神话。 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Google+、Vimeo 等等。 事实是，管理社交媒体可能会占用大量资源，因此您可能需要挑选合适的平台，然后努力在它上面做到最好。 例如，如果您是一家摄影工作室，Instagram 和 Pinterest 可能非常适合您。 Facebook，可能是可能不是。 另一方面，Twitter 似乎相当不必要。

如果你稍微挖掘一下，就会发现关于每个平台的人口统计数据、用户数量、分享最多的帖子类型等等都有大量的研究。 在设计策略时使用它。 例如，根据 BigCommerce 的数据，Z 一代不会在他们在 Facebook 上找到的太多产品上花费 11.8%，相比之下，千禧一代为 29.39%，X 一代为 34.21%，婴儿潮一代为 24.56%。

不太依赖社交媒体的另一个原因是，社交媒体的点赞量通常不是衡量实际销售额的标准。 从长远来看，它有助于建立您的品牌，但如果它对收入没有贡献，请重新考虑。

4. “所有商业电子邮件都是垃圾邮件”的神话

最后是时事通讯。 由于“垃圾邮件”文件夹和电子邮件诈骗者，现在传统的营销方式似乎名声不佳。 但是，虽然我们不是生活在一个没有垃圾邮件的世界，而且每五​​封电子邮件中就有一封进入收件箱，但并不是所有的希望都消失了。

如果您创建的广告系列设计简洁，定期谨慎地发送给您的客户并为他们的收件箱增加价值，他们将受到赞赏。 无论是提供折扣、抢先发布新产品，还是提供其他信息，电子邮件仍然可以很好地发挥作用。 这是你必须努力的事情，但不要忽视它。

结论

那么，我们今天学到了什么？ 互联网创造了无限的机会，也有无限的方式来判断对错。 坚持基本原则，但不要相信他们所说的一切。 祝所有销售好运！