Busted: WooCommerce에 대한 신화

아이디어가 있습니까? 거의 반사적으로 온라인에서 수행 중인 작업을 먼저 검색할 가능성이 있습니다. 그러나 더 많은 정보를 사용할 수 있게 되면 더 많은 잘못된 정보가 컨텍스트 없이 유포되거나 유포될 가능성이 높아집니다. 일반적으로 전자 상거래에 대한 신화와 WooCommerce와 관련된 것과 같은 플랫폼별 신화도 매우 일반적입니다. 일부 신화는 플랫폼, 프로세스, 전략 또는 아이디어를 미화하려고 하는 반면, 다른 신화는 기존의 약점을 이용하여 과장합니다. 어떤 사실, 어떤 허구.

이 블로그 게시물에서는 온라인 상점 설정에 대해 들을 수 있는 몇 가지 일반적인 사항을 나열하고 이러한 통념을 깨려고 합니다. 플랫폼에 대해, 비즈니스 프로세스에 대해, 상점이 어떻게 보여야 하는지 또는 제품 마케팅에 대해. 모든 사람이 의견을 가지고 있는 것 같으므로 일부 의견에 무게를 싣도록 합시다.

플랫폼

1. '자유로운' 신화

예, WordPress와 WooCommerce를 모두 설치하는 것은 무료이지만 온라인 상점을 설치하는 것이 항상 비용이 적게 드는 것은 아닙니다. 처음에는 Storefront 또는 Astra와 같은 무료 테마, 지불, 배송 및 기타 기능을 위한 플러그인의 라이트 버전과 같은 다양한 무료 옵션을 사용할 수 있습니다. 그러나 이것은 장기적으로 거의 도움이 되지 않을 것입니다. 온라인 스토어의 유일한 장점은 무료로 체험판을 할 수 있는 반면, 오프라인에서 판매할 때는 첫날부터 임대료를 지불해야 한다는 것입니다. 그럼에도 불구하고 사이트 호스팅에 대해 일정 금액을 지불해야 합니다.

상점을 완벽하게 작동시키려면(예: 여러 지불 옵션, 보증금 계획 또는 배송 계획을 제공하는 기능) 무료 플러그인이 제한된 기능을 제공할 가능성이 있으므로 유료 플러그인을 설치해야 할 수 있습니다. 그런 다음 공급 변경 관리, 재고, 포장 및 배송과 같은 일반적인 비즈니스 기능도 있습니다. SSL 인증서와 같은 비용을 잊지 마십시오. 예, 그들은 귀하에게 가치를 제공하고 판매, ​​확장 및 더 많은 일을 하는 데 도움을 줄 것입니다. 그러나 인터넷에도 공짜 점심 같은 것은 없습니다.

총 초기 연간 비용은 몇 가지 제품을 판매하는 상점의 경우에도 약 500달러가 될 수 있으며, 무제한 제품을 판매하는 상점의 경우 수천 달러에 이릅니다. 큰 상점에는 매월 반복되는 비용도 있습니다.

2. '평등' 신화

우리는 이것을 믿고 싶지만 인터넷조차도 실제로 평등하지 않습니다. 전자상거래 플랫폼도 다르지 않습니다. 웹사이트가 호스팅 또는 자체 호스팅, 무료 또는 유료인지 여부, 호스팅 회사, 판매하는 제품을 기반으로 선택한 플랫폼, 심지어 지역 등 모든 것이 성공을 정의하는 데 중요합니다. 이것은 실제 제품, 품질, 가격, 경쟁 등을 능가합니다.

이것이 2000년대 초반이고 미국 외 지역이었다면 우위를 점할 수 있었을 것입니다. 이제 모든 사람이 어디에나 있고 작업이 잘립니다. 온라인 상점을 여는 데 사용할 수 있는 여러 전자 상거래 플랫폼, 제품을 판매할 수 있는 시장, 어떤 웹 사이트가 어떤 제품과 어느 지역에서 작동하는지 철저히 조사해야 합니다. 신중하게 선택하고 선택하십시오.

구조 및 레이아웃

1. '세 번 클릭 규칙' 신화

대부분의 기사에서는 완벽한 온라인 상점 인터페이스가 세 번의 클릭으로 고객을 결제 페이지로 안내하는 인터페이스라고 말합니다. 이 작성되지 않은 웹 탐색 조언은 사용자가 찾고자 하는 것이 무엇이든 세 번의 마우스 클릭만으로 찾을 수 있어야 한다고 제안합니다.

빠른 사이트와 쉬운 레이아웃이 있는 것은 좋지만 이 숫자는 신화에 가까운 것 같습니다. 귀하의 목표는 고객이 최종 목표에 더 가까이 다가가도록 하는 것이어야 합니다. 즉, 구매를 하는 것이지만 세 번 클릭할 필요는 없습니다. 2개 또는 4개일 수 있으며 실제로 일부 연구에 따르면 12개 및 25개만큼 높은 클릭이 고객의 참여를 계속 유지하는 것으로 나타났습니다. 모든 지점에서 고객의 참여를 유지하고 매장을 드라이브 스루로 취급하지 마십시오.

2. '사진과 개인화는 부차적'이라는 신화

고유한 콘텐츠가 너무 많은 이 시점에서 온라인 쇼핑 경험을 최대한 다양하면서도 오프라인 경험에 최대한 가깝게 만드는 것은 상점 소유자의 책임입니다. 첫 번째 단계는 사진의 모양을 만드는 것입니다.

고객은 스톡 이미지로 가득 찬 매장보다 실제 사진이 있는 매장을 더 신뢰합니다. 시간을 들이거나 누군가에게 돈을 주되, 사진에 제품이 무엇인지 잘 보여야 합니다.

두 번째는 제품 추천 시스템을 통해 가장 일반적으로 달성되는 개인화입니다. 친절한 사서가 귀하의 독서 관심 분야에 따라 새롭고 훌륭하지만 알려지지 않은 책에 대해 알려 주거나 지역 부티크 상점 주인이 다음 트렌드에 대해 알려 주듯이 온라인 상점도 고객을 이해하고 도움을 줄 수 있어야 합니다. 즉시 바로잡기는 어렵지만 목표를 달성해야 합니다. 멋진 디스플레이만으로는 작동하지 않습니다.

3. '손님 체크아웃' 신화

든든한 버팀목이 되어주는 대가족을 원하십니까? 아니면 원하는 대로 끊임없이 오가는 손님을 원하십니까? 귀하의 답변은 또한 게스트 체크아웃의 신화를 해결해야 합니다. 비회원 결제는 고객이 등록하지 않고도 구매할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 결제가 더 쉬워지지만 충성도 높은 고객 기반과 커뮤니티를 만들 가능성은 줄어듭니다. 그러나 장바구니 포기의 가장 큰 원인 중 하나로 전체 포기의 약 10%를 차지하는 고객 등록 프로세스도 길지 않아야 합니다.

가장 좋은 해결책은 이메일과 성과 이름만 요구하는 등록 절차를 쉽게 만드는 것입니다. 또한 자동으로 게스트로 등록하고 나중에 다른 세부 정보를 입력하고 프로필을 완성하기 위해 돌아올 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 그러나 항상 그들이 참여하고 상호 작용할 수 있도록 노력하고, 원한다면 매장에서 휴가를 보내십시오.

또는 일부 대형 전자 상점이 결제 페이지를 어떻게 디자인했는지 살펴보고 영감을 얻을 수 있습니다.

4. '최소 페이지 콘텐츠' 신화

고객은 끝없이 스크롤하는 것을 좋아하지 않지만 필요한 모든 정보를 한 눈에 보기를 원합니다. 더 선명한 페이지가 인터페이스에 도움이 되지만 너무 많이 자르지 않도록 해야 합니다. 고객의 88%는 제품 세부 정보를 매우 중요하게 여깁니다.

따라서 제품 세부 정보, 간단한 설명, 가격 및 사용 후기; 이것들은 당신이 다루어야 할 몇 가지 필수 사항입니다. 예를 들어 신발인 경우 크기, 신발 소재, 해당하는 경우 브랜드, 밑창 종류, 가격 등이 포함되어야 합니다. 그러나 제작 과정이나 자재 조달 출처와 같은 세부 사항은 무시하도록 선택할 수 있습니다(공정 거래 관행에 대해 자랑하는 것과 같이 고객에게 가치를 추가하지 않는 한).

5. '무한한 커스터마이징' 신화

예, WooCommerce 또는 기타 전자 상거래는 취향과 비즈니스에 따라 쉽게 사용자 지정할 수 있지만 아무리 많은 돈을 쏟아도 원하는 대로 모든 것을 얻지 못할 수 있습니다. 예, 플러그인은 여러 문제를 해결하는 데 도움이 되지만 일부 인터페이스는 설정하는 데 너무 많은 비용이 들거나 일부 요소는 사이트 속도를 늦추거나 로드하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.

요점은 테마와 결제 방식, 사진 크기, 등록 양식 세부 정보 등을 선택할 수 있지만 제한이 있다는 것입니다. 전자 상거래 여정을 시작할 때 이 점을 염두에 두어야 합니다.

비즈니스 프로세스

1. '데이터가 전부다'라는 신화

예, 가능한 한 많이 아는 것이 도움이 됩니다. 하지만 모든 데이터를 얻은 후에는 어떻게 됩니까? 데이터로 무엇을 해야 할지 모르겠다면 데이터 수집에 에너지와 자원을 낭비하지 마십시오. 예를 들어 고객에게 등록을 요청했습니다. 이를 통해 정기 뉴스레터, 제안, 할인 및 기타 서신을 보낼 수 있습니다. 따라서 비즈니스 동기를 높이는 데 도움이 되는 범위에서만 데이터를 수집하십시오(윤리적, 추가해야 함).

2. '최저가' 신화

이것은 아마도 스펙트럼 전반에 걸쳐 비즈니스에 해당될 것입니다. 가장 싼 말이 결승선을 먼저 통과한다는 신화는 사실이 아닙니다. 단기적으로는 우위를 점할 수 있지만 조만간 고객은 품질, 고객 서비스 및 기타 측면이 제자리에 있지 않은 경우 가격을 무시하게 될 것입니다. 입소문이 최고의 홍보 수단이라면 부정적인 입소문보다 더 나쁜 것은 없습니다.

3. '나중에 재고 관리를 할 것'이라는 신화

이것은 특히 시작하는 소규모 비즈니스 또는 자영업 전문가에게 해당됩니다. 재고는 오프라인과 마찬가지로 온라인에서도 필수적입니다. 물론 모든 제품을 표시할 필요는 없지만 공급업체와 운송 회사 간에 막바지 조정 작업이 될 수 있습니다. 그리고 성장함에 따라 재고 관리 소프트웨어 솔루션에 대한 투자를 시작하십시오. 엄지손가락 규칙은 이전에 책이 필요했다면 해당 책을 위한 소프트웨어도 필요할 가능성이 있다는 것입니다.

사업 실적

1. '온라인 판매면 충분하다'는 신화

전자 상거래는 종종 첫해에 돈을 벌게 되는 일종의 몽타주로 제시됩니다. 모든 형태의 자영업과 마찬가지로 창의적이든 아니든 초기 단계는 불안정합니다. 수익이 불확실하고, 프로세스에 문제가 발생하고, 전반적으로 불안정합니다. 이 시간을 통해 당신을 도울 자본이 있는지 확인하고 마법의 숫자가 즉시 나타나기 시작할 것으로 기대하지 마십시오.

같은 맥락에서 기업은 옴니채널 경험이 트렌드가 아닌 표준이 되는 미래에 진지하게 대비해야 합니다. 판매, 서비스, 경험 - 또한 전자 상거래 아이디어의 확장의 일부가 될 것입니다.

2. '우커머스는 소규모 사이트를 위한 것'이라는 신화

다음 Amazon, Alibaba 또는 Etsy가 되지 않는 한 트래픽과 주문 수가 늘어난 후에도 WordPress와 WooCommerce를 계속 사용할 수 있습니다. 그것이 시장으로 바뀌지 않는 한, 당신은 좋을 것입니다. 예, 상점을 개선하고 백엔드를 관리하는 팀을 고용하는 등의 작업에 더 많은 투자를 해야 합니다.

3. '수익이 유일한 지표'라는 신화

비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지 측정할 때 주의해야 합니다. 좋은 수익이 유일한 척도가 될 수는 없지만 모든 것을 측정하는 것은 어리석은 일입니다. 필요한 판매 없이 특히 웹사이트의 트래픽 급증은 무엇이 옳았는지 알려주지 않습니다. 그러니 무시하고 돌아가서 지난 달에 한 일과 성과를 확인하십시오. 모든 채널, 마케팅, 비즈니스, 제품, 재방문 사용자 기반을 살펴보고 온라인에서 얼마나 잘하고 있는지 확인하십시오.

마케팅

인터넷에는 수많은 사람들이 있습니다. 혼란스러운 상황에서 눈에 띄는 유일한 방법은 수백만 명의 사람들 사이에서 보고 들리도록 하는 것입니다. 마케팅은 다른 비즈니스만큼이나 중요한 비즈니스 측면이 되었습니다. 그리고 현재 우리가 의존하고 있는 기술이 끊임없이 변화하기 때문에 오늘 작동했던 것이 내일 작동하지 않을 수도 있다는 점을 감안할 때 쉽지 않습니다. 그러나 깨끗한 전략의 초안을 작성하기 위해 주의해야 할 몇 가지 기본 사항과 이를 둘러싼 신화가 있습니다.

1. '오프사이트 마케팅'이라는 신화

마케팅 하면 광고나 소셜 미디어 페이지 제작만 떠올리는 경향이 있습니다. 하지만 그것으로 충분하지 않습니다. 비즈니스로서 현장 마케팅 전략은 다른 어떤 것만큼이나 중요합니다. 현장 마케팅에는 선명하고 세련된 제품 설명, 좋은 사진, 클릭 유도문안 표시기, 고객 서비스 프롬프트, 제품 리뷰 표시, 할인을 제공하는 팝업 등 모든 것이 포함됩니다.

2. '기본적인 고객 세분화면 충분하다'는 신화

고객 세분화는 제품을 타겟팅하는 인구 통계입니다. 연령, 성별, 때로는 관심사, 취미, 머무는 장소, 일하는 산업 등을 기준으로 고객을 세분화하는 것으로 시작합니다. 그러나 비즈니스가 구축되기 시작하면 장바구니를 반복적으로 포기하는 사람들, 한 가지 유형의 제품을 반복적으로 구매하는 사람들, 카드 결제를 선호하는 사람들과 현금 및 기타 메트릭으로 자주 결제하는 사람들과 같은 비즈니스 특정 매개변수를 적용해야 합니다. 및 사용자 행동 분석. 이러한 종류의 데이터를 어떻게 사용할 것인지에 대한 전략을 세운 후에만 이러한 종류의 데이터를 수집한다는 것을 기억하십시오. 그러나 하나를 제자리에 두십시오.

3. '어디에나 있어'라는 신화

마케팅의 첫 번째 요점에 대한 일종의 필연적으로 이것은 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있어야 한다는 신화에 관한 것입니다. Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Vimeo 등. 진실은 소셜 미디어를 관리하는 데 리소스가 상당히 많이 소요될 수 있으므로 올바른 플랫폼을 선택한 다음 최선을 다하기 위해 노력할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 사진 스튜디오의 경우 Instagram과 Pinterest가 매우 적합할 수 있습니다. 페이스북은 아닐 수도 있습니다. 반면에 트위터는 다소 불필요한 것 같습니다.

조금만 파고들면 각 플랫폼의 인구 통계, 사용자 수, 가장 많이 공유되는 게시물 유형에 대한 수많은 연구가 있습니다. 전략을 세울 때 활용하세요. 예를 들어, BigCommerce에 따르면 Z세대는 Facebook에서 찾은 제품에 많은 비용을 지출하지 않습니다(11.8%). 밀레니얼 세대(29.39%), X세대(34.21%), 베이비붐 세대(24.56%)와 비교됩니다.

소셜 미디어에 너무 의존하지 않는 또 다른 이유는 소셜 미디어 좋아요가 실제 매출의 척도가 아닌 경우가 많기 때문입니다. 장기적으로 브랜드를 구축하는 데 도움이 되지만 수익에 기여하지 못한다면 다시 생각해 보세요.

4. '모든 상업성 이메일은 스팸이다'라는 신화

그리고 마지막으로 뉴스레터입니다. 이제 전통적인 마케팅 방식은 '스팸' 폴더와 이메일 사기꾼 때문에 평판이 좋지 않은 것 같습니다. 그러나 우리는 스팸 없는 세상에 살고 있지 않고 이메일 다섯 개 중 하나가 받은 편지함에 도착하지만 모든 희망이 사라지는 것은 아닙니다.

디자인이 깔끔한 캠페인을 만들고 고객에게 신중하게 간격을 두고 보내며 받은 편지함에 가치를 더하면 고객은 감사할 것입니다. 할인을 제공하든, 신제품 출시에 대한 간략한 설명 또는 기타 정보를 제공하든 이메일은 여전히 ​​잘 작동합니다. 노력해야 하지만 무시해서는 안 되는 일입니다.

결론

자, 오늘 우리는 무엇을 배웠습니까? 인터넷은 무한한 기회를 만들고 옳고 그름을 갈 수 있는 무한한 방법이 있습니다. 기본에 충실하되 그들이 말하는 모든 것을 믿지는 마십시오. 그리고 모든 판매에 행운을 빕니다!