Distrus: Mituri despre WooCommerce

Am o idee? Sunt șanse să căutați mai întâi ceea ce se face online, aproape din reflex. Dar pe măsură ce devin disponibile mai multe informații, probabilitatea ca mai multe informații false să fie vehiculate sau vehiculate fără context crește. Miturile comerțului electronic în general și miturile specifice platformei, cum ar fi cele legate de WooCommerce, sunt de asemenea destul de comune. În timp ce unele mituri caută să glorifice o platformă, un proces, o strategie sau o idee, altele joacă pe punctele slabe existente pentru a le stimula. Unele fapte, ceva ficțiune.

În această postare pe blog, enumerăm câteva lucruri obișnuite pe care le-ați putea auzi despre crearea magazinului dvs. online și încercăm să distrugem acele mituri; despre platformă, despre procesele de afaceri, despre cum ar trebui să arate magazinul tău sau despre marketingul produselor tale. Toată lumea are o părere, se pare, așa că să cântărim pe unele dintre ele.

Platformă

1. Mitul „Liber”.

Da, instalarea atât a WordPress, cât și a WooCommerce este gratuită, dar înființarea unui magazin online nu este întotdeauna ieftină. La început, vă puteți descurca cu un buchet de opțiuni gratuite, cum ar fi teme gratuite precum Storefront sau Astra, versiuni simplificate de plugin-uri pentru plată, expediere și alte funcții. Dar acest lucru nu va ajuta cu greu pe termen lung. Singurul avantaj al unui magazin online este că poți face proba gratuit, în timp ce trebuie să plătești chiria din prima zi când vinzi offline. Chiar și atunci, trebuie să plătiți o sumă pentru găzduirea site-ului dvs.

Pentru a vă face magazinul pe deplin funcțional (abilitatea de a oferi mai multe opțiuni de plată, planuri de depozit sau planuri de expediere, de exemplu), este posibil să trebuiască să instalați pluginuri plătite, deoarece cele gratuite vor oferi probabil funcții limitate. Apoi, sunt funcțiile obișnuite de afaceri de gestionare a schimbării aprovizionării, inventar, ambalare și expediere. Să nu uităm de taxele pentru lucruri precum un certificat SSL. Da, vă vor oferi valoare și vă vor ajuta să vindeți, să scalați și să faceți mai mult. Dar nu există un prânz gratuit, nici măcar pe internet.

Costurile anuale inițiale totale pot fi în jur de 500 USD și pentru magazinele care vând câteva produse, ajungând până la câteva mii de dolari pentru magazinele care vând produse nelimitate. Marile magazine au și costuri lunare recurente.

2. Mitul „egalității”.

Vrem să credem asta, dar nimic, nici măcar internetul nu este cu adevărat egal. Platformele de comerț electronic nu sunt diferite. Indiferent dacă site-ul dvs. este găzduit sau auto-găzduit, gratuit sau plătit, compania dvs. de găzduire, platforma pe care o alegeți în funcție de produsul pe care îl vindeți, chiar și geografia dvs. - totul contează atunci când vine vorba de a vă defini succesul. Acest lucru este peste produsul dvs. real, calitatea, prețul, concurența și multe altele.

Dacă ar fi fost începutul anilor 2000 și nu în America, s-ar putea să fi avut avantaj. Acum, toată lumea este peste tot și munca ta este făcută pentru tine. Trebuie să cercetați amănunțit cele mai multe platforme de comerț electronic pe care le puteți utiliza pentru a vă deschide magazinul online, piețele pe care vă puteți vinde produsele, ce site funcționează pentru ce produs și în ce regiune. Alegeți și alegeți cu grijă.

Structură și aspect

1. Mitul „Regula celor trei clicuri”.

Majoritatea articolelor vă vor spune că interfața perfectă a magazinului online este una care duce clientul dvs. la pagina de finalizare a comenzii în trei clicuri. Acest sfat de navigare web nescris sugerează că orice dorește utilizatorul dvs. să găsească, ar trebui să poată face acest lucru în cel mult trei clicuri de mouse.

Deși este bine să ai un site rapid, cu un aspect ușor, acest număr pare a fi un mit. Scopul dvs. ar trebui să fie să vă apropiați clientul de obiectivul final, adică să faceți achiziția, dar nu trebuie neapărat să fie trei clicuri. Ar putea fi două, sau patru și, de fapt, unele studii arată chiar că clicurile de până la 12 și 25 vor menține clientul mai implicat. Mențineți clientul implicat în fiecare moment și nu vă tratați magazinul ca pe un drive-thru.

2. Mitul „Imaginile și personalizarea sunt secundare”.

Într-un moment în care există atât de mult conținut unic, responsabilitatea dvs., în calitate de proprietar al magazinului, este să faceți experiența de cumpărături online cât mai diferită posibil, dar, totuși, cât mai aproape de experiența offline. Primul pas este să vă puneți fotografiile în formă.

Clienții au mai multe șanse să aibă încredere într-un magazin cu imagini reale, decât în ​​unul plin cu imagini stoc. Fă-ți ceva timp sau plătește pe cineva, dar asigură-te că imaginile arată care este produsul și fă-l bine.

Al doilea este personalizarea, cel mai frecvent realizată prin sisteme de recomandare a produselor. Așa cum un bibliotecar prietenos îți spune despre cartea nouă, bună și totuși obscure, pe baza intereselor tale de lectură, sau proprietarul magazinului tău local de tip boutique îți spune despre următoarea tendință, magazinul tău online ar trebui să poată înțelege clientul și să-l ajute. Este dificil să faci corect imediat, dar trebuie să fie pe obiectivul tău. Doar un afișaj elegant nu va funcționa.

3. Mitul „Casa pentru oaspeți”.

Ai prefera să ai o familie numeroasă care să te sprijine sau un flux constant de oaspeți care vin și pleacă după bunul plac? Răspunsul dvs. ar trebui să rezolve și mitul căutării pentru oaspeți. Cazarea oaspeților înseamnă a permite clientului să facă o achiziție fără ca acesta să fie nevoit să se înregistreze. Deși acest lucru le face mai ușor să plătească, reduce șansele de a crea o bază de clienți loiali și o comunitate. Cu toate acestea, nici nu ar trebui să aveți un proces îndelungat de înregistrare a clienților, deoarece se numără printre principalele motive pentru abandonarea coșului, reprezentând aproximativ 10% din abandonul total.

Cea mai bună soluție este să faci procesul de înregistrare ușor, cerând nimic mai mult decât un e-mail și numele și numele. De asemenea, îi puteți înregistra automat ca invitați și le puteți oferi opțiunea de a reveni pentru a completa alte detalii și a-și completa profilurile mai târziu. Dar încercați întotdeauna să îi faceți să se implice și să interacționeze, luați-vă o vacanță, dacă doriți, cu magazinul dvs.

Alternativ, puteți să vă uitați la modul în care unele dintre magazinele electronice mai mari și-au proiectat paginile de plată și să vă inspirați.

4. Mitul „Conținut minim pe pagină”.

Clienților nu le place să defileze la nesfârșit, dar doresc toate informațiile necesare la prima vedere. În timp ce paginile mai clare vor beneficia de interfața dvs., trebuie să vă asigurați că nu tăiați prea mult. 88% dintre clienți caracterizează detaliile produsului ca fiind extrem de importante.

Deci, detalii despre produs, o scurtă descriere, preț și chiar mărturii; acestea sunt câteva puncte esențiale pe care trebuie să le acoperiți. De exemplu, dacă este un pantof, atunci dimensiunea, materialul pantofului, marca dacă este cazul, ce fel de talpă are, prețul etc. Puteți alege, totuși, să ignorați detalii precum procesul prin care au fost realizate sau de unde au fost achiziționate materialele (cu excepția cazului în care adaugă valoare pentru client, cum ar fi lăudarea cu o practică comercială echitabilă).

5. Mitul „Personalizării fără sfârșit”.

Da, WooCommerce sau orice alt comerț electronic este ușor de personalizat în funcție de gusturile și afacerea dvs., dar indiferent de câți bani turnați, este posibil să nu obțineți totul așa cum doriți. Da, pluginurile vor ajuta la rezolvarea mai multor probleme, dar unele interfețe pot costa prea mult pentru a fi configurate sau unele elemente vor încetini site-ul dvs. sau vor prelungi încărcarea.

Ideea este că, deși puteți alege tema și modalitatea de plată, dimensiunea imaginii, detaliile formularului de înregistrare și alte lucruri, va exista o limită. Va trebui să țineți cont de acest lucru pe măsură ce vă porniți în călătoria dvs. de comerț electronic.

Procese de afaceri

1. Mitul „Datele sunt totul”.

Da, ajută să știi cât mai multe, dar ce după ce ai toate datele? Nu cheltuiți energie și resurse în colectarea datelor dacă nu știți ce să faceți cu acestea. De exemplu, le-ați cerut clienților să se înregistreze. Acest lucru vă permite să le trimiteți periodic buletine informative, oferte, reduceri și alte corespondențe. Prin urmare, colectați date numai în măsura în care vă ajută să promovați un motiv de afaceri (etic, ar trebui să adăugăm).

2. Mitul „Prețul cel mai mic”.

Acest lucru este, probabil, adevărat pentru companiile din tot spectrul. Mitul potrivit căruia cel mai ieftin cal trece primul la linia de sosire nu este adevărat. Deși îți poate oferi un avantaj pe termen scurt, mai devreme sau mai târziu clienții vor privi dincolo de prețurile tale dacă calitatea, serviciul pentru clienți și alte aspecte nu sunt disponibile. Dacă cuvântul în gură este cea mai bună formă de publicitate, atunci nu există nimic mai rău decât cuvântul în gură negativ.

3. Mitul „Voi păstra managementul inventarului pentru mai târziu”.

Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile mici sau profesioniștii care desfășoară activități independente care încep. Inventarul este la fel de esențial în online ca și în offline. Sigur, nu trebuie să vă afișați toate produsele, dar coordonarea de ultimă oră între furnizor și compania de transport poate fi o sarcină. Și pe măsură ce creșteți, asigurați-vă că începeți să investiți într-o soluție software de gestionare a stocurilor. Regula ar trebui să fie că, dacă ai avut nevoie de o carte pentru ea înainte, sunt șanse să ai nevoie și de un software pentru ea.

Performanta in afaceri

1. Mitul „Vânzările online sunt suficiente”.

Comerțul electronic este adesea prezentat ca un fel de montaj, în care câștigați bani în primul an. Șansele sunt, ca orice formă de muncă independentă, creativă sau de altă natură, etapele inițiale sunt stâncoase. Veniturile sunt incerte, există probleme de început în procesele dvs., există instabilitate peste tot. Asigurați-vă că aveți capitalul care să vă ajute și să treceți prin aceste vremuri și nu vă așteptați ca numerele magice să înceapă să apară imediat.

În aceeași linie, afacerile ar trebui să se pregătească serios pentru un viitor în care experiențele omnicanal vor fi o normă, nu o tendință. Vânzări, servicii, experiență – vor face și ele parte din această extindere a ideii de comerț electronic.

2. Mitul „WooCommerce este pentru site-uri mici”.

Dacă nu doriți să fiți următorul Amazon, Alibaba sau Etsy, puteți continua să utilizați WordPress și WooCommerce chiar și după creșterea traficului și a numărului de comenzi. Atâta timp cât nu se transformă într-o piață, ar trebui să fii bun. Da, va trebui să investești mai mult în perfecționarea magazinului tău, angajarea echipelor care să se ocupe de backend etc., dar cel puțin în primii câțiva ani, în timp ce treci de la scară mică la medie, simți-te liber să folosești aceeași platformă.

3. Mitul „Venitul este singurul indicator”.

Când vine vorba de a măsura cum se descurcă afacerea ta, trebuie să fii atent. Venitul bun nu poate fi singura măsură, în timp ce ar fi o prostie să măsori totul. Creșterea traficului pe site-ul dvs. într-un anume fără vânzările necesare, nu vă spune ce a mers bine. Așa că ignorați-l și reveniți pentru a vedea ce ați făcut în luna anterioară și cât de mult a plătit. Uită-te la toate canalele, marketing, afaceri, produse, baza de utilizatori care revin, pentru a determina cât de bine te descurci online.

Marketing

Există o mulțime pe internet și singurul mod în care poți să ieși în evidență din aglomerație este să te asiguri că ești văzut și auzit printre milioanele. Marketingul a devenit un aspect la fel de important al afacerii ca oricare altul. Și nu este ușor, având în vedere că tehnologia pe care ne bazăm acum este în continuă schimbare, astfel încât ceea ce a funcționat astăzi s-ar putea să nu funcționeze mâine. Cu toate acestea, există câteva elemente fundamentale de care ar trebui să țineți cont și miturile care le înconjoară, pentru a elabora o strategie curată.

1. Mitul „Marketing numai în afara site-ului”.

Când te gândești la marketing, tinde să te gândești doar la reclame sau la crearea de pagini de social media. Dar asta nu este suficient. Ca afacere, strategia dvs. de marketing la fața locului este la fel de importantă ca oricare alta. Marketingul la fața locului include totul, de la descrieri clare și rafinate ale produselor, fotografii bune, indicatori de apel la acțiune, solicitări pentru serviciul clienți, afișarea recenziilor despre produse, ferestre pop-up care oferă reduceri și altele.

2. Mitul „Segmentarea de bază a clienților este suficientă”.

Segmentarea clienților este grupul demografic către care vă vizați produsul. Începe cu segmentarea clienților în funcție de vârstă, sex și, uneori, interese, hobby-uri, locul în care stau, industriile în care lucrează și multe altele. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. începe să se stabilească, trebuie să aplicați parametri specifici companiei, cum ar fi cei care abandonează în mod repetat cărucioarele, cei care cumpără în mod repetat un tip de produs, cei care preferă plățile cu cardul față de cei care plătesc des în numerar și alte valori. și analiza comportamentului utilizatorului. Amintiți-vă, colectați acest tip de date numai după ce aveți o strategie privind modul în care le veți folosi. Dar asigurați-vă că aveți unul pe loc.

3. Mitul „Fii acolo, peste tot”.

Un fel de corolar al primului punct de la Marketing, acesta este despre mitul că trebuie să fii pe fiecare platformă de socializare. Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Vimeo și ce nu. Adevărul este că gestionarea rețelelor sociale poate fi destul de grea în resurse, așa că s-ar putea să doriți să alegeți platforma potrivită și apoi să lucrați pentru a face tot posibilul pe ea. De exemplu, dacă ești un studio de fotografie, Instagram și Pinterest pot funcționa foarte bine pentru tine. Facebook, poate fi poate nu. Pe de altă parte, Twitter pare destul de inutil.

Dacă săpați puțin, există o mulțime de cercetări disponibile despre datele demografice ale fiecărei platforme, numărul de utilizatori, tipurile de postări distribuite cel mai mult și mai mult. Folosiți-l atunci când vă proiectați strategia. De exemplu, generația Z nu cheltuiește pentru multe produse pe care le găsesc pe Facebook, 11,8%, în comparație cu Millennials la 29,39%, Gen X la 34,21% și Baby Boomers la 24,56%, potrivit BigCommerce.

Celălalt motiv pentru a nu depinde prea mult de rețelele sociale este că like-urile rețelelor sociale nu sunt adesea o măsură a vânzărilor reale. Vă ajută să vă construiți brandul pe termen lung, dar dacă nu contribuie la venituri, regândește-l.

4. Mitul „Toate e-mailurile comerciale sunt spam”.

Și, în sfârșit, buletine informative. Modul de marketing acum tradițional pare să aibă o repetare proastă din cauza folderului „Spam” și a escrocilor de e-mail. Dar, deși nu trăim într-o lume fără spam și unul din cinci e-mailuri ajunge în căsuța de e-mail, nu toată speranța este pierdută.

Dacă creați campanii cu design îngrijit, trimise cu prudență la intervale de timp clienților dvs. și adăugați valoare căsuței lor de e-mail, acestea vor fi apreciate. Fie că oferă reduceri, o afișare a lansărilor de produse noi sau alte informații, e-mailurile pot funcționa în continuare bine. Este ceva la care trebuie să lucrezi, dar să nu-l ignori.

Concluzie

Deci, ce am învățat astăzi? Internetul creează oportunități infinite și există infinite moduri de a merge bine și greșit. Rămâneți la elementele de bază, dar nu crede tot ce spun ei. Și mult succes cu toate vânzările!