バステッド: WooCommerce に関する神話

アイディアがある？ ほとんど反射的に、オンラインで行われていることを最初に検索する可能性があります。 しかし、より多くの情報が利用可能になるにつれて、より多くの誤った情報が流布されたり、文脈なしで流布される可能性が高まります. 一般的な e コマースの神話、および WooCommerce に関連するようなプラットフォーム固有の神話も非常に一般的です。 プラットフォーム、プロセス、戦略、またはアイデアを美化しようとする神話もあれば、既存の弱点を利用して宣伝する神話もあります。 いくつかの事実、いくつかのフィクション。

このブログ投稿では、オンライン ストアの設定について耳にする可能性のある一般的なことをいくつか挙げて、それらの神話を打ち破ろうとします。 プラットフォームについて、ビジネス プロセスについて、ストアの外観について、または製品のマーケティングについて。 誰もが意見を持っているようですので、それらのいくつかを検討しましょう.

プラットホーム

1.「無料」の神話

はい、WordPress と WooCommerce の両方を無料でインストールできますが、オンライン ストアを設定するのに必ずしも費用がかからないわけではありません。 最初は、Storefront や Astra などの無料のテーマ、支払い、配送、その他の機能用のプラグインの軽量バージョンなど、無料のオプションがたくさんあります。 しかし、これは長期的にはほとんど役に立ちません。 オンラインストアの唯一の利点は、無料で試用できることですが、オフラインで販売する場合は初日から家賃を支払う必要があります. それでも、サイトをホストするためにいくらかの金額を支払う必要があります.

ストアを完全に機能させるには (たとえば、複数の支払いオプション、デポジット プラン、または配送プランを提供する機能)、有料のプラグインをインストールする必要がある場合があります。 次に、供給変更管理、在庫、梱包、および出荷の通常のビジネス機能もあります。 SSL証明書などの料金を忘れないでください。 はい、彼らはあなたに価値を与え、販売、拡張、およびより多くのことを行うのに役立ちます. しかし、インターネット上でさえ、無料のランチなどはありません。

少数の製品を販売する店舗の場合、初期の年間総コストも約 500 ドルになる可能性があり、無制限の製品を販売する店舗の場合は数千ドルになります。 大規模な店舗では、毎月のコストも定期的に発生します。

2. 「平等」神話

私たちはこれを信じたいと思っていますが、何も、インターネットでさえ本当に平等ではありません. e コマース プラットフォームも例外ではありません。 ウェブサイトがホスト型か自己ホスト型か、無料か有料か、ホスティング会社、販売する製品に基づいて選択するプラットフォーム、地域など、すべてが成功を定義する上で重要です。 これは、実際の製品、その品質、価格設定、競争などをはるかに超えています.

これが 2000 年代初頭で、アメリカではない場合、有利だったかもしれません。 今、誰もがどこにでもいて、あなたの仕事はあなたのために切り取られています. オンライン ストアを開くために使用できるいくつかの e コマース プラットフォーム、製品を販売できる市場、どの Web サイトがどの製品とどの地域で機能するかを徹底的に調査する必要があります。 慎重に選んで選んでください。

構造とレイアウト

1.「3クリックルール」の神話

ほとんどの記事では、オンライン ストアの完璧なインターフェイスとは、顧客が 3 回クリックするだけでチェックアウト ページに移動できるものであると説明しています。 この書かれていない Web ナビゲーションのアドバイスは、ユーザーが見つけたいものは何でも、3 回以内のマウス クリックで見つけることができるべきであることを示唆しています。

簡単なレイアウトで素早いサイトを持つことは良いことですが、この数は神話のようです. 目標は、顧客を最終目標、つまり購入に近づけることですが、3 回のクリックである必要はありません。 それは 2 つまたは 4 つになる可能性があり、実際、12 回から 25 回のクリック数が顧客のエンゲージメントを維持することを示している調査もあります。 あらゆる点で顧客の関与を維持し、店舗をドライブスルーとして扱わないでください。

2. 「写真とパーソナライゼーションは二の次」という神話

非常に多くのユニークなコンテンツが存在する現在、オンラインでのショッピング体験を可能な限り異なるものにすると同時に、可能な限りオフラインの体験に近づける責任は、ストア オーナーとしてのあなたにあります。 最初のステップは、写真を形にすることです。

顧客は、ストック画像でいっぱいのストアよりも、実際の写真があるストアを信頼する可能性が高くなります。 少し時間をかけるか、誰かにお金を払いますが、写真が製品が何であるかを示していることを確認してください。

2 つ目はパーソナライゼーションで、最も一般的には製品レコメンデーション システムを通じて実現されます。 親しみやすい司書が、あなたの読書の興味に基づいて、新しい、良い、まだあまり知られていない本について教えてくれるように、または地元のブティック ストアのオーナーが次のトレンドについて教えてくれるように、オンライン ストアも顧客を理解し、彼らを助けることができなければなりません。 すぐに正しく理解するのは難しいですが、目標に沿っている必要があります。 派手なディスプレイだけではうまくいきません。

3.「ゲストチェックアウト」神話

あなたの背中を支えてくれる大家族と、好きなように出入りするゲストの絶え間ない流れのどちらが好きですか? あなたの答えは、ゲストチェックアウトの神話も解決するはずです. ゲスト チェックアウトとは、顧客が登録せずに購入できるようにすることを意味します。 これにより、チェックアウトが簡単になりますが、忠実な顧客ベースとコミュニティを作成する可能性が低くなります. ただし、長い顧客登録プロセスを行うべきではありません。これは、カート放棄の最大の理由の 1 つであり、放棄総数の約 10% を占めるためです。

最善の解決策は、登録プロセスを簡単にして、メールアドレスと姓名のみを要求することです。 また、自動的にゲストとして登録し、戻って他の詳細を入力し、後でプロファイルを完成させるオプションを提供することもできます. しかし、常に彼らに関与して交流してもらい、必要に応じて休暇を取って、あなたの店に参加してもらいましょう。

または、より大きな e ストアのいくつかがチェックアウト ページをどのようにデザインしているかを見て、インスピレーションを得ることもできます。

4. 「ページ上のコンテンツは最小限」という神話

顧客はエンドレスにスクロールすることは好みませんが、必要なすべての情報を一目で確認したいと考えています。 より鮮明なページはインターフェイスに役立ちますが、切り詰めすぎないようにする必要があります。 顧客の 88% は、製品の詳細が非常に重要であると考えています。

したがって、製品の詳細、簡単な説明、価格、さらには推薦状まで。 これらは、カバーしなければならないいくつかの重要なポイントです。 たとえば、靴の場合、サイズ、靴の素材、該当する場合はブランド、ソールの種類、価格などをカバーする必要があります。 ただし、製造プロセスや材料の調達先などの詳細を無視することもできます (公正な取引慣行について自慢するなど、顧客に付加価値を与える場合を除きます)。

5. 「無限のカスタマイズ」神話

はい、WooCommerce やその他の e コマースは、好みやビジネスに合わせて簡単にカスタマイズできますが、いくらお金を注ぎ込んでも、すべてが思いどおりにならない可能性があります。 はい、プラグインはいくつかの問題を解決するのに役立ちますが、インターフェースによってはセットアップに費用がかかりすぎたり、一部の要素によってサイトが遅くなったり、読み込みに時間がかかったりする場合があります。

ポイントは、テーマや支払い方法、写真のサイズ、登録フォームの詳細などを選択できるとはいえ、制限があるということです。 eコマースの旅に乗り出すときは、これを覚えておく必要があります.

ビジネスプロセス

1.「データがすべて」という神話

はい、できる限り多くのことを知ることは役に立ちますが、すべてのデータを入手した後はどうすればよいでしょうか? データの処理方法がわからない場合は、データの収集にエネルギーとリソースを費やさないでください。 たとえば、顧客に登録を依頼したとします。 これにより、定期的なニュースレター、オファー、割引、その他の通信を送信できます。 したがって、ビジネスの動機を促進するのに役立つ場合にのみデータを収集してください (倫理的なことを追加する必要があります)。

2.「最低価格」神話

これはおそらく、さまざまな分野のビジネスに当てはまります。 最も安い馬が最初にフィニッシュ ラインを通過するという神話は真実ではありません。 短期的には有利になるかもしれませんが、品質、顧客サービス、その他の側面が整っていなければ、顧客は遅かれ早かれ価格を見過ごすことになります。 口コミが宣伝の最良の形態である場合、否定的な口コミほど悪いものはありません。

3. 「在庫管理は後回しにする」という神話

これは、中小企業や起業したばかりの自営業者に特に当てはまります。 在庫はオフラインと同じようにオンラインでも不可欠です。 確かに、すべての製品を表示する必要はありませんが、サプライヤーと運送会社の間で土壇場で調整することは仕事になる可能性があります. また、成長に合わせて、在庫管理ソフトウェア ソリューションへの投資を開始してください。 経験則として、以前に本が必要だった場合は、そのためのソフトウェアも必要になる可能性があります。

業績

1. 「オンライン販売で十分」という神話

e コマースは、最初の 1 年でお金を稼いでいる、ある種のモンタージュとして提示されることがよくあります。 創造的であろうとなかろうと、あらゆる形態の自営業と同様に、最初の段階は岩が多い可能性があります。 収益が不確実であり、プロセスに初期の問題があり、全体が不安定です。 これらの時期を乗り切るための資金も用意してください。魔法の数字がすぐに現れるとは思わないでください。

同様に、企業は、オムニチャネル体験がトレンドではなく標準となる未来に向けて、真剣に準備を整える必要があります。 販売、サービス、体験 – これらも e コマースのアイデアの拡大の一部となります。

2. 「WooCommerce は小規模サイト向け」という神話

次の Amazon、Alibaba、Etsy を目指さない限り、トラフィックと注文数が拡大しても、WordPress と WooCommerce を使い続けることができます。 それが市場に変換されない限り、あなたは良いはずです. はい、ストアの改良、バックエンドの処理を行うチームの雇用などにさらに投資する必要がありますが、少なくとも最初の数年間は、小規模から中規模に移行する間、同じプラットフォームを自由に使用してください.

3. 「収益は唯一の指標」という神話

ビジネスの業績を測定する際には、注意が必要です。 すべてを測定するのはばかげていますが、良い収益だけが指標になるわけではありません。 必要な売上が得られない特定の Web サイトでのトラフィックの急増は、何が正しかったかを教えてくれません。 したがって、それを無視して、前の月に何をしたか、そしてどれだけ報われたかを確認してください。 すべてのチャネル、マーケティング、ビジネス、製品、リピーターベースを調べて、オンラインでの成果を判断してください。

マーケティング

インターネット上には大勢の人が集まります。混乱から抜け出す唯一の方法は、何百万人もの人々の中で見られ、聞かれるようにすることです。 マーケティングは、ビジネスの他の側面と同じくらい重要になっています。 そして、私たちが現在依存している技術が絶え間なく変化していることを考えると、それは簡単なことではありません。 それでも、明確な戦略を策定するために、注意すべきいくつかの基本事項とそれらにまつわる神話があります。

1. 「マーケティングはオフサイトのみ」という神話

マーケティングといえば、広告やソーシャル メディア ページの作成だけを思い浮かべがちです。 しかし、それだけでは十分ではありません。 ビジネスとして、オンサイト マーケティング戦略は他の戦略と同じくらい重要です。 オンサイト マーケティングには、鮮明で洗練された製品説明、優れた写真、CTA インジケーター、カスタマー サービスのプロンプト、製品レビューの表示、割引を提供するポップアップなど、あらゆるものが含まれます。

2. 「基本的な顧客セグメンテーションで十分」という神話

顧客セグメンテーションは、製品を対象とする人口統計です。 年齢、性別、場合によっては興味、趣味、宿泊先、勤務先などに基づいて顧客をセグメント化することから始めます。 ただし、ビジネスが確立され始めると、カートを繰り返し放棄する人、同じ種類の製品を繰り返し購入する人、現金で頻繁に支払う人よりもカード決済を好む人など、ビジネス固有のパラメーターを適用する必要があります。ユーザー行動の分析。 この種のデータは、それをどのように使用するかについて戦略を立てた後でのみ収集することを忘れないでください。 ただし、必ず1つ用意してください。

3. 「どこにでもいる」という神話

マーケティングの最初のポイントの帰結のようなもので、これはあらゆるソーシャル メディア プラットフォームに参加しなければならないという神話に関するものです。 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Google+、Vimeo など。 真実は、ソーシャル メディアの管理は非常に多くのリソースを必要とする可能性があるため、適切なプラットフォームを選択して選択し、その上で最善を尽くすことに取り組むことをお勧めします. たとえば、写真スタジオの場合、Instagram と Pinterest は非常にうまく機能する可能性があります。 Facebook、あるかもしれないし、ないかもしれない。 一方、Twitterはむしろ不必要に思えます。

少し掘り下げてみると、各プラットフォームの人口統計、ユーザー数、最も共有されている投稿の種類などに関する調査がたくさんあります。 戦略を立てる際にぜひご活用ください。 たとえば、BigCommerce によると、Z 世代は Facebook で見つけた商品にあまりお金を使わず (11.8%)、ミレニアル世代は 29.39%、X 世代は 34.21%、ベビーブーム世代は 24.56% です。

ソーシャル メディアにあまり依存しないもう 1 つの理由は、ソーシャル メディアのいいね数が実際の売り上げの尺度ではないことが多いためです。 長期的にはブランドを構築するのに役立ちますが、収益に貢献していない場合は、考え直してください。

4. 「商用メールはすべてスパム」という神話

そして最後に、ニュースレター。 今や伝統的なマーケティング手法は、「スパム」フォルダと電子メール詐欺師のせいで評判が悪いようです。 しかし、私たちはスパムのない世界に住んでいるわけではなく、メールの 5 通に 1 通が受信トレイに届きますが、すべての希望が失われるわけではありません。

きちんとしたデザインのキャンペーンを作成し、慎重に間隔を置いて顧客に送信し、受信トレイに価値を追加すれば、顧客は高く評価されます。 値引き、新製品の発表、その他の情報を提供する場合でも、メールはうまく機能します。 取り組まなければならないことですが、無視してはいけません。

結論

それで、今日は何を学びましたか？ インターネットは無限の機会を生み出し、正しい方法と間違った方法は無限にあります。 基本に固執しますが、彼らの言うことすべてを信じてはいけません。 そして、そのすべての販売で頑張ってください！