Baskın: WooCommerce ile ilgili Mitler

Yayınlanan: 2019-03-07

Bir fikrim var? Muhtemelen, neredeyse bir refleksle, çevrimiçi olarak ne yapıldığını ilk önce arayacaksınız. Ancak daha fazla bilgi mevcut oldukça, daha fazla yanlış bilginin bağlam olmaksızın dağıtılması veya dağıtılması olasılığı artar. Genel olarak e-ticaret mitleri ve WooCommerce ile ilgili olanlar gibi platforma özgü mitler de oldukça yaygındır. Bazı mitler bir platformu, bir süreci, bir stratejiyi veya bir fikri yüceltmeye çalışırken, diğerleri onları abartmak için mevcut zayıflıkları kullanır. Biraz gerçek, biraz kurgu.

Bu blog yazısında, çevrimiçi mağazanızı kurmak ve bu efsaneleri yıkmak hakkında duyabileceğiniz bazı yaygın şeyleri listeliyoruz; platform hakkında, iş süreçleri hakkında, mağazanızın nasıl görünmesi gerektiği veya ürünlerinizin pazarlanması hakkında. Herkesin bir fikri var, öyle görünüyor ki, bazılarına ağırlık verelim.

platformu

1. 'Özgür' Efsane

Evet, hem WordPress'i hem de WooCommerce'i kurmak ücretsizdir ancak bir çevrimiçi mağaza kurmak her zaman daha az maliyetli değildir. Başlangıçta, Storefront veya Astra gibi ücretsiz temalar, ödeme, nakliye ve diğer işlevler için eklentilerin lite sürümleri gibi ücretsiz seçeneklerden oluşan bir buketle elde edebilirsiniz. Ancak bu, uzun vadede pek yardımcı olmayacaktır. Bir çevrimiçi mağazanın tek avantajı, deneme sürümünü ücretsiz olarak yapabilmenizdir, oysa çevrimdışı satış yaparken ilk günden itibaren kira ödemeniz gerekir. O zaman bile, sitenizi barındırmak için hala bir miktar ödemeniz gerekiyor.

Mağazanızı tamamen işlevsel hale getirmek için (örneğin, birden fazla ödeme seçeneği, para yatırma planı veya nakliye planı sunma yeteneği), ücretsiz eklentiler muhtemelen sınırlı özellikler sunacağından ücretli eklentiler yüklemeniz gerekebilir. Ardından, tedarik değişikliği yönetimi, envanter, paketleme ve nakliye gibi olağan iş fonksiyonları da vardır. SSL sertifikası gibi şeylerin ücretlerini unutmamak gerekir. Evet, size değer verecekler ve satmanıza, ölçeklendirmenize ve daha fazlasını yapmanıza yardımcı olacaklar. Ama internette bile bedava öğle yemeği diye bir şey yok.

Birkaç ürün satan mağazalar için toplam ilk yıllık maliyetler de 500 dolar civarında olabilirken, sınırsız ürün satan mağazalar için birkaç bin dolara kadar çıkıyor. Büyük mağazaların da yinelenen aylık maliyetleri vardır.

2. 'Eşitlik' Efsanesi

Buna inanmak istiyoruz ama hiçbir şey, hatta internet bile gerçekten eşit değil. E-ticaret platformları da farklı değil. Web siteniz ister barındırılıyor ister kendi kendine barındırılıyor olsun, ücretsiz veya ücretli olsun, barındırma şirketiniz, sattığınız ürüne göre seçtiğiniz platform, hatta coğrafyanız - başarınızı tanımlamaya gelince her şey önemlidir. Bu, gerçek ürününüzün, kalitesinin, fiyatlandırmasının, rekabetinin ve daha fazlasının ötesindedir.

Bu 2000'lerin başıysa ve Amerika'da değilse, avantajınız olabilir. Artık herkes her yerde ve işiniz sizin için biçilmiş kaftan. Online mağazanızı açmak için kullanabileceğiniz birçok e-ticaret platformunu, ürünlerinizi satabileceğiniz pazaryerlerini, hangi sitenin hangi üründe ve hangi bölgede çalıştığını iyice araştırmalısınız. Dikkatlice seçin ve seçin.

Yapı ve Düzen

1. 'Üç Tıklama Kuralı' Efsanesi

Çoğu makale, mükemmel çevrimiçi mağaza arayüzünün müşterinizi üç tıklamayla ödeme sayfasına götüren bir arayüz olduğunu söyleyecektir. Bu yazılı olmayan web gezinme tavsiyesi, kullanıcınızın bulmak istediği her şeyi, üç fare tıklamasından fazla olmayan bir sürede yapabilmelerini önerir.

Busted: Myths about WooCommerce - Tyche Softwares
2003 yılında Kullanıcı Arayüzü Mühendisliğinde ortaya çıkan Joshua Porter'ın bu makalesinden.

Kolay bir düzen ile hızlı bir siteye sahip olmak iyi olsa da, bu sayı bir efsane gibi görünüyor. Amacınız müşterinizi nihai hedefe, yani satın alma işlemine yaklaştırmak olmalıdır, ancak bunun üç tıklama olması gerekmez. İki veya dört olabilir ve hatta bazı araştırmalar, 12 ve 25 gibi yüksek tıklamaların müşteriyi daha fazla etkileşimde tutacağını bile gösteriyor. Müşteriyi her noktada meşgul tutun ve mağazanıza bir arabaya servis gibi davranmayın.

2. 'Resimler ve Kişiselleştirme ikincildir' Efsanesi

Bu kadar çok benzersiz içeriğin olduğu bir zamanda, bir mağaza sahibi olarak çevrimiçi alışveriş deneyimini mümkün olduğunca farklı, ancak mümkün olduğunca çevrimdışı deneyime yakın hale getirmek sizin sorumluluğunuzdadır. İlk adım, fotoğraflarınızı şekle sokmak.

Müşterilerin, stok görsellerle dolu bir mağazadan ziyade gerçek resimlere sahip bir mağazaya güvenme olasılığı daha yüksektir. Biraz zaman ayırın veya birine ödeme yapın, ancak resimlerinizin ürünün ne olduğunu gösterdiğinden emin olun ve bunu iyi yapın.

İkincisi, en yaygın olarak ürün tavsiye sistemleri aracılığıyla elde edilen kişiselleştirmedir. Arkadaş canlısı bir kütüphanecinin okuma ilgi alanlarınıza göre yeni, iyi ve henüz anlaşılmaz bir kitaptan bahsetmesi veya yerel butik mağazanızın sahibinin size bir sonraki trendi söylemesi gibi, çevrimiçi mağazanız da müşteriyi anlayabilmeli ve onlara yardım edebilmelidir. Hemen doğru yapmak zor, ancak hedefinizde olmalı. Sadece süslü bir ekran işe yaramaz.

3. 'Konuk Çıkışı' Efsanesi

Arkanı kollayan büyük bir aileyi mi yoksa canları istediği gibi gelip giden sürekli bir misafir akışını mı tercih edersin? Cevabınız ayrıca misafir ödemesi efsanesini de çözmelidir. Misafir ödeme, müşterinizin kaydolmasına gerek kalmadan satın alma yapmasına izin vermek anlamına gelir. Bu, ödeme yapmalarını kolaylaştırırken, sadık bir müşteri tabanı ve topluluk oluşturma şansınızı azaltır. Bununla birlikte, alışveriş sepetini terk etmenin en önemli nedenleri arasında yer aldığından ve toplam terk edilmenin yaklaşık %10'unu oluşturduğundan, uzun bir müşteri kayıt süreciniz de olmamalıdır.

En iyi çözüm, bir e-posta, ad ve soyadlarından başka bir şey istemeden kayıt işlemini kolaylaştırmaktır. Ayrıca onları otomatik olarak misafir olarak kaydedebilir ve daha sonra diğer detayları doldurma ve profillerini tamamlama seçeneği sunabilirsiniz. Ama her zaman onları meşgul etmeye ve etkileşime sokmaya çalışın, eğer yapacaksanız, mağazanızla bir tatile çıkın.

Alternatif olarak, bazı büyük e-mağazaların ödeme sayfalarını nasıl tasarladıklarına bakabilir ve ilham alabilirsiniz.

4. 'Minimum Sayfa İçeriği' Efsanesi

Müşteriler sürekli gezinmeyi sevmezler, ancak gerekli tüm bilgileri ilk bakışta isterler. Daha net sayfalar arayüzünüze fayda sağlayacak olsa da, çok fazla kesmediğinizden emin olmalısınız. Müşterilerin %88'i ürün detaylarını son derece önemli olarak nitelendiriyor.

Yani, ürün detayları, kısa bir açıklama, fiyat ve hatta referanslar; bunlar, ele almanız gereken bazı temel noktalardır. Örneğin bir ayakkabı ise, beden, ayakkabının malzemesi, varsa markası, ne tür bir tabanı olduğu, fiyatı vb. Bununla birlikte, yapıldıkları süreç veya malzemelerin nereden temin edildiği gibi ayrıntıları (adil ticaret uygulamasıyla övünmek gibi müşteriye değer katmadığı sürece) göz ardı etmeyi seçebilirsiniz.

5. 'Sonsuz Özelleştirme' Efsanesi

Evet, WooCommerce veya başka herhangi bir e-ticareti zevkinize ve işinize göre özelleştirmek kolaydır, ancak ne kadar para harcarsanız harcayın, her şeyi istediğiniz gibi alamayabilirsiniz. Evet, eklentiler birçok sorunun çözülmesine yardımcı olur, ancak bazı arayüzlerin kurulumu çok maliyetli olabilir veya bazı öğeler sitenizi yavaşlatır veya yüklenmesini uzatır.

Mesele şu ki, temayı ve ödeme şeklini, resmin boyutunu, kayıt formu ayrıntılarını ve diğer şeyleri seçebilseniz bile, bir sınır olacak. E-ticaret yolculuğunuza başlarken bunu aklınızda tutmanız gerekecek.

İş Süreçleri

1. 'Veri Her Şeydir' Efsanesi

Evet, mümkün olduğunca çok şey bilmek yardımcı olur, ancak tüm verilere sahip olduktan sonra ne olacak? Bununla ne yapacağınızı bilmiyorsanız, veri toplamak için enerji ve kaynak harcamayın. Örneğin, müşterilerden kayıt olmalarını istediniz. Bu onlara düzenli haber bültenleri, teklifler, indirimler ve diğer yazışmalar göndermenizi sağlar. Bu nedenle, yalnızca bir iş amacını ilerletmenize yardımcı olduğu ölçüde veri toplayın (etik, eklemeliyiz).

2. 'En Düşük Fiyat' Efsanesi

Bu muhtemelen spektrumdaki işletmeler için geçerlidir. En ucuz atın bitiş çizgisini ilk geçen olduğu efsanesi doğru değildir. Kısa vadede size bir avantaj sağlasa da, kaliteniz, müşteri hizmetleriniz ve diğer yönleriniz yerinde değilse, müşteriler er ya da geç fiyatlarınızı gözden geçireceklerdir. Ağızdan ağza en iyi tanıtım şekliyse, olumsuz ağızdan ağıza iletişimden daha kötü bir şey yoktur.

3. 'Envanter Yönetimini daha sonra tutacak' Efsanesi

Bu, özellikle yeni başlayan küçük işletmeler veya serbest meslek sahibi profesyoneller için geçerlidir. Envanter, çevrimiçi ortamda çevrimdışı olduğu kadar önemlidir. Elbette, tüm ürünlerinizi sergilemek zorunda değilsiniz, ancak tedarikçi ve nakliye şirketi arasındaki son dakikayı koordine etmek bir görev olabilir. Ve büyüdükçe, bir envanter yönetimi yazılımı çözümüne yatırım yapmaya başladığınızdan emin olun. Temel kural şu ​​olmalı, daha önce bunun için bir kitaba ihtiyacınız varsa, bunun için de bir yazılıma ihtiyacınız olacak.

İş performansı

1. 'Çevrimiçi Satışlar Yeterli' Efsanesi

E-ticaret, genellikle ilk yılınızda para kazandığınız bir tür montaj olarak sunulur. Şanslar, herhangi bir serbest meslek türü gibi, yaratıcı olsun ya da olmasın, ilk aşamalar zorludur. Gelir belirsiz, süreçlerinizde diş çıkarma sorunları var, her yerde istikrarsızlık var. Bu zamanlarda da size yardımcı olacak sermayeye sahip olduğunuzdan emin olun ve sihirli sayıların hemen gösterilmeye başlamasını beklemeyin.

Aynı şekilde, işletmeler de çok kanallı deneyimlerin trend değil norm olacağı bir gelecek için ciddi şekilde hazırlanmalı. Satış, hizmet, deneyim - bunlar da e-ticaret fikrinin bu genişlemesinin bir parçası olacaklar.

2. 'WooCommerce Küçük Siteler İçindir' Efsanesi

Bir sonraki Amazon, Alibaba veya Etsy olmayı hedeflemedikçe, trafik ve sipariş sayısı arttıktan sonra bile WordPress ve WooCommerce kullanmaya devam edebilirsiniz. Bir pazaryerine dönüşmediği sürece, iyi olmalısınız. Evet, mağazanızı iyileştirmeye, arka uçla ilgilenmek için ekipler istihdam etmeye vb. daha fazla yatırım yapmanız gerekecek, ancak en azından ilk birkaç yıl için, küçükten orta ölçeğe giderken aynı platformu kullanmaktan çekinmeyin.

3. 'Gelir Tek Ölçüdür' Efsanesi

İşinizin nasıl ilerlediğini ölçmek söz konusu olduğunda dikkatli olmalısınız. Her şeyi ölçmek aptallık olsa da, iyi gelir tek ölçü olamaz. Belirli bir satış olmadan web sitenizdeki trafikte ani artış, neyin doğru gittiğini size söylemez. Bu yüzden görmezden gelin ve önceki ayda ne yaptığınızı ve ne kadar ödediğinizi görmek için geri dönün. Çevrimiçi olarak ne kadar iyi yaptığınızı belirlemek için tüm kanallara, pazarlamaya, işletmeye, ürüne, geri dönen kullanıcı tabanına bakın.

Pazarlama

İnternette bir kalabalık var ve bu kalabalığın arasından sıyrılmanın tek yolu milyonlar arasında görülmenizi ve duyulmanızı sağlamak. Pazarlama, işin diğer yönleri kadar önemli bir yönü haline geldi. Ve şu anda güvendiğimiz teknolojinin sürekli değiştiği ve bugün işe yarayanların yarın çalışmayabileceği düşünüldüğünde, bu kolay değil. Yine de, temiz bir strateji taslağı hazırlamak için dikkat etmeniz gereken bazı temel noktalar ve bunları çevreleyen mitler var.

1. 'Yalnızca Site Dışı Pazarlama' Efsanesi

Biri pazarlamayı düşündüğünde, yalnızca reklamları veya sosyal medya sayfaları oluşturmayı düşünür. Ama bu yeterli değil. Bir işletme olarak, yerinde pazarlama stratejiniz diğerleri kadar önemlidir. Yerinde pazarlama, net, gösterişli ürün açıklamaları, iyi fotoğraflar, harekete geçirici mesaj göstergeleri, müşteri hizmetleri istemleri, ürün incelemelerini gösterme, indirimler sunan açılır pencereler ve diğerlerine kadar her şeyi içerir.

2. 'Temel Müşteri Segmentasyonu Yeterli' Efsanesi

Müşteri segmentasyonu, ürününüzü hedeflediğiniz demografidir. Müşteriyi yaşa, cinsiyete ve bazen ilgi alanlarına, hobilere, kaldıkları yere, çalıştıkları sektörlere ve daha fazlasına göre segmentlere ayırmakla başlar. Ancak, işletmeniz kurulmaya başladığında, alışveriş sepetini tekrar tekrar terk edenler, bir ürün türünü tekrar tekrar satın alanlar, kartla ödemeyi tercih edenler yerine nakit ödeme yapanlar ve diğer metrikler gibi işletmeye özgü parametreleri uygulamanız gerekir. ve kullanıcı davranışının analitiği. Unutmayın, bu tür verileri ancak onu nasıl kullanacağınıza dair bir stratejiniz olduktan sonra toplayın. Ama yerinde bir tane olduğundan emin ol.

3. 'Her yerde orada olun' Efsanesi

Pazarlama altındaki ilk noktanın bir çeşit sonucu, bu, oradaki her sosyal medya platformunda olmanız gerektiği efsanesiyle ilgili. Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Vimeo ve ne değil. Gerçek şu ki, sosyal medyayı yönetmek oldukça kaynak gerektiren bir iş olabilir, bu nedenle doğru platformu seçip seçmek ve ardından bu konuda elinizden gelenin en iyisini yapmak için çalışmak isteyebilirsiniz. Örneğin bir fotoğraf stüdyosu iseniz Instagram ve Pinterest işinize çok yarayabilir. Facebook, olabilir olmayabilir. Öte yandan Twitter oldukça gereksiz görünüyor.

Biraz araştırırsanız, her platformun demografisi, kullanıcı sayısı, en çok paylaşılan gönderi türleri ve daha fazlası hakkında tonlarca araştırma mevcut. Stratejinizi tasarlarken bundan yararlanın. Örneğin, BigCommerce'e göre Z Kuşağı, Facebook'ta buldukları pek çok ürüne harcama yapmıyor, %11,8, Y kuşağı %29,39, X Kuşağı %34,21 ve Baby Boomers %24,56.

Sosyal medyaya çok fazla bağımlı olmamanın bir diğer nedeni de, sosyal medya beğenilerinin çoğu zaman gerçek satışların bir ölçüsü olmamasıdır. Uzun vadede markanızı oluşturmanıza yardımcı olur, ancak gelire katkıda bulunmuyorsa yeniden düşünün.

4. 'Ticari E-postaların Tamamı Spamdır' Efsanesi

Ve son olarak, haber bültenleri. Artık geleneksel pazarlama yöntemi, 'Spam' klasörü ve e-posta dolandırıcıları nedeniyle kötü bir itibara sahip görünüyor. Ancak spam içermeyen bir dünyada yaşamıyorken ve her beş e-postadan biri gelen kutusuna düşüyor olsa da, tüm umutlar kaybolmaz.

Özenli bir tasarıma sahip, belirli aralıklarla müşterilerinize gönderilen ve gelen kutularına değer katan kampanyalar oluşturursanız çok memnun kalırlar. İster indirim yapıyor olsun, ister yeni ürün lansmanlarına gizlice bir bakış, isterse başka bilgiler olsun, e-postalar yine de işe yarayabilir. Üzerinde çalışman gereken bir şey ama görmezden gelme.

Çözüm

Peki, bugün ne öğrendik? İnternet sonsuz fırsatlar yaratır ve doğru ve yanlış gitmenin sonsuz yolu vardır. Temel bilgilere bağlı kalın, ancak söyledikleri her şeye inanmayın. Ve tüm bu satışlarda iyi şanslar!