破滅：關於 WooCommerce 的神話

有想法嗎？ 您可能會首先搜索在線正在做的事情，幾乎是反射性的。 但隨著更多信息可用，更多虛假信息被傳播或在沒有上下文的情況下傳播的可能性增加。 整個電子商務神話，以及與 WooCommerce 相關的平台特定神話也很常見。 雖然有些神話試圖美化平台、流程、策略或想法，但其他神話則利用現有的弱點來炒作。 一些事實，一些虛構。

在這篇博文中，我們列出了一些您可能會聽到的關於設置在線商店的常見信息，並嘗試打破這些神話； 關於平台，關於業務流程，關於你的商店應該如何看待或關於營銷你的產品。 似乎每個人都有自己的觀點，所以讓我們來談談其中的一些觀點。

平台

1.“免費”神話

是的，安裝 WordPress 和 WooCommerce 都是免費的，但建立在線商店並不總是成本低廉。 一開始，您可以使用大量免費選項，例如 Storefront 或 Astra 等免費主題、用於支付、運輸和其他功能的插件的精簡版。 但這從長遠來看幾乎沒有幫助。 在線商店的唯一優勢是您可以免費試運行，而離線銷售時您必須從第一天開始支付租金。 即使那樣，您仍然需要支付一些費用來託管您的網站。

為了使您的商店功能齊全（例如，能夠提供多種付款方式、存款計劃或運輸計劃），您可能必須安裝付費插件，因為免費插件可能會提供有限的功能。 然後是供應變更管理、庫存、包裝和運輸等常用業務功能。 不要忘記 SSL 證書等費用。 是的，它們會給您帶來價值並幫助您銷售、擴展和做更多事情。 但是，即使在互聯網上，也沒有免費的午餐。

銷售少量產品的商店的初始年度總成本也可能在 500 美元左右，而銷售無限產品的商店則高達數千美元。 大商店也有經常性的每月費用。

2.“平等”神話

我們想相信這一點，但沒有什麼，甚至互聯網也不是真正平等的。 電子商務平台也不例外。 無論您的網站是託管的還是自託管的、免費的還是付費的、您的託管公司、您根據所銷售的產品選擇的平台，甚至是您的地理位置——在定義您的成功時，一切都很重要。 這超出了您的實際產品、質量、價格、競爭等等。

如果這是 2000 年代初期而不是在美國，那麼您可能已經擁有優勢。 現在，每個人都無處不在，您的工作已為您量身定做。 您必須徹底研究可以用來開設在線商店的幾個電子商務平台、可以銷售產品的市場、哪個網站適用於哪個產品以及在哪個地區。 仔細挑選。

結構與佈局

1. “三擊法則”神話

大多數文章會告訴您，完美的在線商店界面是讓您的客戶通過三下點擊進入結帳頁面。 這個不成文的網絡導航建議表明，無論您的用戶想要找到什麼，他們都應該能夠在不超過三下鼠標點擊中完成。

雖然有一個快速的網站，佈局簡單，但這個數字似乎是一個神話。 您的目標應該是讓您的客戶更接近最終目標，即進行購買，但不一定要點擊三下。 可能是兩次或四次，事實上，一些研究甚至表明，高達 12 次和 25 次的點擊將使客戶更加參與。 讓客戶在每一點都參與進來，不要將您的商店視為得來速。

2. “圖片和個性化是次要的”神話

在有如此多獨特內容的時代，作為店主的您有責任使在線購物體驗盡可能不同，同時盡可能接近線下體驗。 第一步是讓你的照片成形。

與裝滿庫存圖片的商店相比，客戶更可能信任擁有真實圖片的商店。 花一些時間，或者付錢給別人，但要確保你的圖片能展示產品是什麼，並且做得好。

第二個是個性化，最常見的是通過產品推薦系統來實現。 就像一位友好的圖書管理員根據您的閱讀興趣告訴您一本新的、好的但晦澀的書，或者您當地的精品店老闆告訴您下一個趨勢，您的在線商店也應該能夠理解客戶並幫助他們。 立即把它做好是很棘手的，但它必須是你的目標。 只是一個花哨的顯示器是行不通的。

3.“客人結賬”神話

你寧願有一個大家庭有你的支持，還是有源源不斷的客人來來去去？ 您的回答還應該解決客人結帳的神話。 客人結賬意味著允許您的客戶在無需註冊的情況下進行購買。 雖然這確實使他們更容易結帳，但它減少了您創建忠實客戶群和社區的機會。 但是，您也不應該有一個冗長的客戶註冊過程，因為它是放棄購物車的主要原因之一，約佔總放棄的 10%。

最好的解決方案是讓註冊過程變得簡單，只需要一封電子郵件，以及名字和姓氏。 您還可以自動將他們註冊為客人，並讓他們選擇返回以填寫其他詳細信息並稍後完成他們的個人資料。 但請始終嘗試讓他們參與和互動，如果願意，可以與您的商店一起度假。

或者，您可以查看一些較大的電子商店如何設計其結帳頁面並從中汲取靈感。

4.“最少頁面內容”的神話

客戶不喜歡無休止地滾動，但他們希望一眼就能看到所有必要的信息。 雖然更清晰的頁面會使您的界面受益，但您必須確保不要剪掉太多。 88% 的客戶認為產品細節極為重要。

因此，產品詳細信息、簡短描述、價格甚至推薦； 這些是您必須涵蓋的一些要點。 例如，如果是鞋，則應包括尺碼、鞋的材料、品牌（如果適用）、鞋底類型、價格等。 但是，您可以選擇忽略諸如製造過程或採購材料等細節（除非它為客戶增加價值，例如吹噓公平貿易慣例）。

5.“無休止的定制”神話

是的，WooCommerce 或任何其他電子商務很容易根據您的品味和業務進行定制，但無論您傾注了多少錢，您都可能無法以您想要的方式獲得一切。 是的，插件將有助於解決幾個問題，但有些界面的設置成本可能太高，或者某些元素會減慢您的網站速度或使其加載時間更長。

關鍵是，即使您可以選擇主題和付款方式、圖片大小、註冊表單詳細信息等，但還是有限制的。 在您踏上電子商務之旅時，您必須牢記這一點。

業務流程

1. “數據就是一切”的神話

是的，盡可能多地了解是有幫助的，但是在你掌握了所有數據之後呢？ 如果您不知道如何處理數據，請不要在收集數據上花費精力和資源。 例如，您已要求客戶註冊。 這使您可以向他們發送定期通訊、報價、折扣和其他信件。 因此，僅在有助於促進商業動機（道德，我們應該補充）的範圍內收集數據。

2.“最低價”神話

對於各個領域的企業來說，這可能都是正確的。 最便宜的馬首先通過終點線的神話是不正確的。 雖然它可能在短期內為您帶來優勢，但如果您的質量、客戶服務和其他方面不到位，客戶遲早會忽略您的價格。 如果口碑是最好的宣傳方式，那麼沒有什麼比負面的口碑更糟糕的了。

3.“將庫存管理留到以後”的神話

對於剛起步的小型企業或自僱專業人士來說尤其如此。 庫存在線上和線下一樣重要。 當然，您不必展示所有產品，但在最後一刻協調供應商和運輸公司可能是一項任務。 隨著您的成長，請務必開始投資庫存管理軟件解決方案。 經驗法則應該是，如果您以前需要一本書，那麼您很可能也需要一個軟件。

經營業績

1.“在線銷售就足夠了”的神話

電子商務通常以某種蒙太奇的形式呈現，您在第一年就開始賺錢。 與任何形式的自營職業一樣，無論是創造性的還是其他的，最初的階段都是艱難的。 收入不確定，您的流程中存在初期問題，到處都是不穩定的。 確保你也有資金幫助你度過這些時期，不要指望神奇的數字會立即開始出現。

同樣，企業應該認真為全渠道體驗將成為常態而非趨勢的未來做好準備。 銷售、服務、體驗——它們也將成為電子商務理念擴展的一部分。

2. “WooCommerce 適合小型網站”的神話

除非您的目標是成為下一個亞馬遜、阿里巴巴或 Etsy，否則即使在流量和訂單數量增加後，您也可以繼續使用 WordPress 和 WooCommerce。 只要它不轉化為市場，你就應該很好。 是的，您將不得不在改進您的商店、僱用團隊來照顧後端等方面投入更多資金，但至少在最初幾年，當您從小規模發展到中型規模時，請隨意使用同一個平台。

3.“收入是唯一衡量標準”的神話

在衡量您的業務進展情況時，您必須小心。 好的收入不能是唯一的衡量標準，而衡量一切是愚蠢的。 在沒有必要的銷售的情況下，您網站上的流量激增，並不能告訴您什麼是正確的。 所以忽略它並返回查看您在上個月做了什麼，以及獲得了多少回報。 查看所有渠道、營銷、業務、產品、回訪用戶群，以確定您在網上的表現如何。

營銷

互聯網上有一大群人，要從混亂中脫穎而出的唯一方法是確保在數百萬人中看到和聽到您的聲音。 營銷已成為業務的一個重要方面，與其他任何方面一樣重要。 這並不容易，因為我們現在所依賴的技術是不斷變化的，所以今天有效的東西明天可能就無效了。 然而，您應該注意一些基本原理以及圍繞它們的神話，以起草一個乾淨的策略。

1.“僅限異地營銷”神話

當人們想到營銷時，人們只會想到廣告或創建社交媒體頁面。 但這還不夠。 作為一家企業，您的現場營銷策略與其他任何策略一樣重要。 現場營銷包括清晰、精美的產品描述、精美照片、號召性用語指標、客戶服務提示、顯示產品評論、提供折扣的彈出窗口等。

2.“基本的客戶細分就足夠了”的神話

客戶細分是您將產品定位到的人群。 它首先根據年齡、性別，有時還根據興趣、愛好、他們居住的地方、他們工作的行業等對客戶進行細分。 但是，隨著您的業務開始建立，您必須應用特定於業務的參數，例如反复放棄購物車的人、反复購買一種產品類型的人、更喜歡卡支付的人與經常用現金支付的人以及其他指標和用戶行為分析。 請記住，只有在您制定瞭如何使用這些數據的策略後才能收集此類數據。 但請確保有一個到位。

3.“無處不在”的神話

這是市場營銷第一點的一種推論，這是關於你必須出現在每個社交媒體平台上的神話。 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Google+、Vimeo 等等。 事實是，管理社交媒體可能會佔用大量資源，因此您可能需要挑選合適的平台，然後努力在它上面做到最好。 例如，如果您是一家攝影工作室，Instagram 和 Pinterest 可能非常適合您。 Facebook，可能是可能不是。 另一方面，Twitter 似乎相當不必要。

如果你稍微挖掘一下，就會發現關於每個平台的人口統計數據、用戶數量、分享最多的帖子類型等等都有大量的研究。 在設計策略時使用它。 例如，根據 BigCommerce 的數據，Z 一代不會在他們在 Facebook 上找到的太多產品上花費 11.8%，相比之下，千禧一代為 29.39%，X 一代為 34.21%，嬰兒潮一代為 24.56%。

不太依賴社交媒體的另一個原因是，社交媒體的點贊量通常不是衡量實際銷售額的標準。 從長遠來看，它有助於建立您的品牌，但如果它對收入沒有貢獻，請重新考慮。

4. “所有商業電子郵件都是垃圾郵件”的神話

最後是時事通訊。 由於“垃圾郵件”文件夾和電子郵件詐騙者，現在傳統的營銷方式似乎名聲不佳。 但是，雖然我們不是生活在一個沒有垃圾郵件的世界，而且每五​​封電子郵件中就有一封進入收件箱，但並不是所有的希望都消失了。

如果您創建的廣告系列設計簡潔，定期謹慎地發送給您的客戶並為他們的收件箱增加價值，他們將受到讚賞。 無論是提供折扣、搶先發布新產品，還是提供其他信息，電子郵件仍然可以很好地發揮作用。 這是你必須努力的事情，但不要忽視它。

結論

那麼，我們今天學到了什麼？ 互聯網創造了無限的機會，也有無限的方式來判斷對錯。 堅持基本原則，但不要相信他們所說的一切。 祝所有銷售好運！