Rusak: Mitos tentang WooCommerce

Punya sebuah ide? Kemungkinan pertama Anda akan mencari apa yang sedang dilakukan secara online, hampir secara refleks. Tetapi ketika lebih banyak informasi tersedia, kemungkinan lebih banyak informasi palsu untuk diedarkan atau diedarkan tanpa konteks meningkat. Mitos e-commerce pada umumnya, dan mitos khusus platform seperti yang terkait dengan WooCommerce, juga cukup umum. Sementara beberapa mitos berusaha untuk mengagungkan platform, proses, strategi, atau ide, yang lain memainkan kelemahan yang ada untuk meningkatkannya. Beberapa fakta, beberapa fiksi.

Dalam posting blog ini, kami mencantumkan beberapa hal umum yang mungkin Anda dengar tentang menyiapkan toko online Anda dan mencoba dan mematahkan mitos tersebut; tentang platform, tentang proses bisnis, tentang bagaimana tampilan toko Anda, atau tentang pemasaran produk Anda. Tampaknya setiap orang memiliki pendapat, jadi mari kita pertimbangkan beberapa di antaranya.

Platform

1. Mitos 'Gratis'

Ya, menginstal WordPress dan WooCommerce gratis tetapi menyiapkan toko online tidak selalu murah. Pada awalnya, Anda dapat bertahan dengan serangkaian opsi gratis seperti tema gratis seperti Storefront atau Astra, plugin versi lite untuk pembayaran, pengiriman, dan fungsi lainnya. Tapi ini tidak akan membantu dalam jangka panjang. Satu-satunya keuntungan dari toko online adalah Anda dapat melakukan uji coba secara gratis, sedangkan Anda harus membayar sewa sejak hari pertama saat menjual secara offline. Meski begitu, Anda tetap harus membayar sejumlah uang untuk meng-hosting situs Anda.

Untuk membuat toko Anda berfungsi penuh, (misalnya, kemampuan untuk menawarkan beberapa opsi pembayaran, paket setoran, atau paket pengiriman), Anda mungkin harus menginstal plugin berbayar, karena yang gratis kemungkinan akan menawarkan fitur terbatas. Lalu ada fungsi bisnis biasa manajemen perubahan pasokan, inventaris, pengemasan, dan pengiriman juga. Jangan lupa biaya untuk hal-hal seperti sertifikat SSL. Ya, mereka akan memberi Anda nilai dan membantu Anda menjual, menskalakan, dan berbuat lebih banyak. Tapi tidak ada yang namanya makan siang gratis, bahkan di internet.

Total biaya tahunan awal bisa sekitar $500 juga untuk toko yang menjual beberapa produk, naik hingga beberapa ribu dolar untuk toko yang menjual produk tanpa batas. Toko besar juga memiliki biaya bulanan berulang.

2. Mitos 'Kesetaraan'

Kami ingin mempercayai ini, tetapi tidak ada, bahkan internet tidak benar-benar sama. Platform e-commerce tidak berbeda. Baik situs web Anda dihosting atau dihosting sendiri, gratis atau berbayar, perusahaan hosting Anda, platform yang Anda pilih berdasarkan produk yang Anda jual, bahkan geografi Anda – semuanya penting dalam menentukan kesuksesan Anda. Ini melebihi dan di atas produk Anda yang sebenarnya, kualitasnya, harga, persaingan, dan banyak lagi.

Jika ini adalah awal 2000-an dan bukan di Amerika, Anda mungkin memiliki keunggulan. Sekarang, semua orang ada di mana-mana, dan pekerjaan Anda cocok untuk Anda. Anda harus meneliti secara menyeluruh tentang beberapa platform e-commerce yang dapat Anda gunakan untuk membuka toko online Anda, pasar tempat Anda dapat menjual produk Anda, situs web mana yang berfungsi untuk produk mana dan di wilayah mana. Memilih dan memilih dengan hati-hati.

Struktur & Tata Letak

1. Mitos 'Aturan Tiga Klik'

Sebagian besar artikel akan memberi tahu Anda bahwa antarmuka toko online yang sempurna adalah antarmuka yang membawa pelanggan Anda ke halaman checkout dalam tiga klik. Saran navigasi web tidak tertulis ini menyarankan bahwa apa pun yang ingin ditemukan pengguna Anda, mereka harus dapat melakukannya tidak lebih dari tiga klik mouse.

Meskipun bagus untuk memiliki situs yang cepat, dengan tata letak yang mudah, angka ini tampaknya hanya mitos. Tujuan Anda harus membawa pelanggan Anda lebih dekat ke tujuan akhir, yaitu melakukan pembelian, tetapi tidak harus tiga klik. Bisa jadi dua, atau empat dan faktanya beberapa penelitian bahkan menunjukkan bahwa klik setinggi 12 dan 25 akan membuat pelanggan lebih terlibat. Buat pelanggan tetap terlibat di setiap titik, dan jangan perlakukan toko Anda sebagai drive-thru.

2. Mitos 'Gambar & Personalisasi adalah yang kedua'

Pada saat ada begitu banyak konten unik di luar sana, Anda sebagai pemilik toko bertanggung jawab untuk membuat pengalaman berbelanja online seberbeda mungkin, namun sedekat mungkin dengan pengalaman offline. Langkah pertama adalah untuk mendapatkan foto Anda dalam bentuk.

Pelanggan lebih cenderung mempercayai toko dengan gambar asli, daripada toko yang penuh dengan gambar stok. Luangkan waktu, atau bayar seseorang, tetapi pastikan gambar Anda menunjukkan produk itu, dan lakukan dengan baik.

Yang kedua adalah personalisasi, yang paling sering dicapai melalui sistem rekomendasi produk. Seperti pustakawan yang ramah memberi tahu Anda tentang buku baru, bagus, namun tidak jelas berdasarkan minat baca Anda, atau pemilik toko butik lokal Anda memberi tahu Anda tentang tren berikutnya, toko online Anda juga harus dapat memahami pelanggan dan membantu mereka. Sulit untuk segera melakukannya dengan benar, tetapi itu harus sesuai dengan tujuan Anda. Hanya tampilan mewah tidak akan berfungsi.

3. Mitos 'Pembayaran Tamu'

Apakah Anda lebih suka memiliki keluarga besar yang mendukung Anda, atau arus tamu yang datang dan pergi sesuka hati? Jawaban Anda juga harus memecahkan mitos checkout tamu. Checkout tamu berarti mengizinkan pelanggan Anda melakukan pembelian tanpa mereka harus mendaftar. Meskipun ini memudahkan mereka untuk checkout, ini mengurangi kemungkinan Anda menciptakan basis pelanggan dan komunitas yang setia. Namun, Anda juga tidak boleh memiliki proses pendaftaran pelanggan yang panjang, karena ini adalah salah satu alasan utama pengabaian keranjang, terhitung sekitar 10% dari total pengabaian.

Solusi terbaik adalah membuat proses pendaftaran menjadi mudah, hanya meminta email, dan nama depan dan belakang. Anda juga dapat mendaftarkan mereka secara otomatis sebagai tamu, dan memberi mereka pilihan untuk kembali mengisi rincian lain dan melengkapi profil mereka nanti. Tapi selalu mencoba dan membuat mereka terlibat dan berinteraksi, berlibur, jika Anda mau, dengan toko Anda.

Atau, Anda dapat melihat bagaimana beberapa e-store yang lebih besar telah merancang halaman checkout mereka dan mengambil inspirasi.

4. Mitos 'Minimum Konten Di Halaman'

Pelanggan tidak suka menggulir tanpa henti, tetapi mereka menginginkan semua informasi yang diperlukan pada pandangan pertama. Meskipun halaman yang lebih tajam akan menguntungkan antarmuka Anda, Anda harus memastikan untuk tidak memotong terlalu banyak. 88% pelanggan menganggap detail produk sangat penting.

Jadi, detail produk, deskripsi singkat, harga, dan bahkan testimonial; ini adalah beberapa poin penting yang harus Anda bahas. Misalnya, jika itu sepatu, maka ukuran, bahan sepatu, merek jika ada, jenis solnya apa, harga dll, harus ditanggung. Namun, Anda dapat memilih untuk mengabaikan detail seperti proses pembuatannya atau dari mana bahan tersebut diperoleh (kecuali jika hal itu menambah nilai bagi pelanggan, seperti membual tentang praktik perdagangan yang adil).

5. Mitos 'Kustomisasi Tanpa Akhir'

Ya, WooCommerce atau e-commerce lainnya mudah disesuaikan dengan selera dan bisnis Anda, tetapi tidak peduli berapa banyak uang yang Anda keluarkan, Anda mungkin tidak mendapatkan semuanya seperti yang Anda inginkan. Ya, plugin akan membantu menyelesaikan beberapa masalah, tetapi beberapa antarmuka mungkin membutuhkan biaya terlalu banyak untuk disiapkan, atau beberapa elemen akan memperlambat situs Anda atau membuatnya lebih lama untuk dimuat.

Intinya, meskipun Anda bisa memilih tema dan cara pembayaran, ukuran gambar, detail formulir pendaftaran, dan lain-lain, tetap ada batasannya. Anda harus mengingat hal ini saat memulai perjalanan e-niaga Anda.

Proses bisnis

1. Mitos 'Data adalah Segalanya'

Ya, itu membantu untuk mengetahui sebanyak mungkin, tetapi bagaimana setelah Anda memiliki semua data? Jangan menghabiskan energi dan sumber daya dalam mengumpulkan data jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Misalnya, Anda telah meminta pelanggan untuk mendaftar. Ini memungkinkan Anda untuk mengirimi mereka buletin reguler, penawaran, diskon, dan korespondensi lainnya. Jadi kumpulkan data hanya sejauh itu membantu Anda memajukan motif bisnis (etika, kami harus menambahkan).

2. Mitos 'Harga Terendah'

Ini mungkin benar untuk bisnis di seluruh spektrum. Mitos bahwa kuda termurah adalah yang pertama melewati garis finis tidaklah benar. Meskipun mungkin memberi Anda keunggulan dalam jangka pendek, cepat atau lambat pelanggan akan mengabaikan harga Anda jika kualitas, layanan pelanggan, dan aspek lain Anda tidak sesuai. Jika dari mulut ke mulut adalah bentuk publisitas terbaik, maka tidak ada yang lebih buruk dari kata negatif dari mulut ke mulut.

3. Mitos 'Akan menyimpan Manajemen Inventaris untuk nanti'

Hal ini terutama berlaku untuk usaha kecil atau wiraswasta profesional yang baru memulai. Inventaris sama pentingnya dalam online seperti offline. Tentu, Anda tidak harus menampilkan semua produk Anda, tetapi mengoordinasikan menit-menit terakhir antara pemasok dan perusahaan pengiriman bisa menjadi tugas. Dan seiring pertumbuhan Anda, pastikan untuk mulai berinvestasi dalam solusi perangkat lunak manajemen inventaris. Aturan praktisnya adalah, jika Anda membutuhkan buku untuk itu sebelumnya, kemungkinan Anda juga memerlukan perangkat lunak untuk itu.

Performa bisnis

1. Mitos 'Penjualan Online Sudah Cukup'

E-commerce sering disajikan sebagai semacam montase, di mana Anda menghasilkan uang di tahun pertama Anda. Kemungkinannya, seperti segala bentuk wirausaha, kreatif atau lainnya, tahap awalnya sulit. Pendapatan tidak pasti, ada masalah dalam proses Anda, ada ketidakstabilan di mana-mana. Pastikan Anda memiliki modal untuk membantu Anda melewati masa-masa ini juga, dan jangan berharap angka ajaib segera muncul.

Sejalan dengan itu, bisnis harus secara serius mempersiapkan masa depan di mana pengalaman omni-channel akan menjadi norma, bukan tren. Penjualan, layanan, pengalaman – mereka juga akan menjadi bagian dari perluasan ide e-commerce ini.

2. Mitos 'WooCommerce untuk Situs Kecil'

Kecuali jika Anda bertujuan untuk menjadi Amazon, Alibaba, atau Etsy berikutnya, Anda dapat terus menggunakan WordPress dan WooCommerce bahkan setelah lalu lintas dan jumlah pesanan meningkat. Selama tidak dikonversi ke pasar, Anda harus baik. Ya, Anda harus berinvestasi lebih banyak dalam menyempurnakan toko Anda, mempekerjakan tim untuk mengurus backend dll, tetapi setidaknya untuk beberapa tahun pertama, saat Anda beralih dari skala kecil ke menengah, jangan ragu untuk menggunakan platform yang sama.

3. Mitos 'Pendapatan adalah satu-satunya Metrik'

Ketika datang untuk mengukur bagaimana bisnis Anda berjalan, Anda harus berhati-hati. Pendapatan yang baik tidak bisa menjadi satu-satunya metrik, sementara itu akan menjadi kebodohan untuk mengukur semuanya. Lonjakan lalu lintas di situs web Anda secara khusus tanpa penjualan yang diperlukan, tidak memberi tahu Anda apa yang berjalan dengan benar. Jadi abaikan saja dan kembali untuk melihat apa yang Anda lakukan di bulan sebelumnya, dan berapa banyak yang terbayar. Lihat semua saluran, pemasaran, bisnis, produk, basis pengguna yang kembali, untuk menentukan seberapa baik kinerja Anda secara online.

Pemasaran

Ada banyak orang di internet, dan satu-satunya cara Anda bisa menonjol dari kekacauan adalah memastikan Anda terlihat dan didengar di antara jutaan orang. Pemasaran telah menjadi aspek bisnis yang sama pentingnya dengan aspek lainnya. Dan itu tidak mudah, mengingat teknologi yang sekarang kita andalkan selalu berubah, sehingga apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berhasil besok. Namun, ada beberapa dasar yang harus Anda perhatikan, dan mitos yang mengelilinginya, untuk menyusun strategi yang bersih.

1. Mitos 'Pemasaran di Luar Situs Saja'

Ketika seseorang berpikir tentang pemasaran, seseorang hanya cenderung memikirkan iklan atau membuat halaman media sosial. Tapi itu tidak cukup. Sebagai bisnis, strategi pemasaran di tempat Anda sama pentingnya dengan yang lain. Pemasaran di tempat mencakup semuanya, mulai dari deskripsi produk yang tajam dan halus, foto yang bagus, indikator ajakan bertindak, permintaan untuk layanan pelanggan, menampilkan ulasan produk, popup yang menawarkan diskon, dan lainnya.

2. Mitos 'Segmentasi Pelanggan Dasar Sudah Cukup'

Segmentasi pelanggan adalah demografi yang Anda targetkan untuk produk Anda. Dimulai dengan segmentasi pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, dan terkadang minat, hobi, tempat tinggal, industri tempat mereka bekerja, dan banyak lagi. Namun, saat bisnis Anda mulai mapan, Anda harus menerapkan parameter khusus bisnis seperti mereka yang berulang kali meninggalkan troli, mereka yang membeli satu jenis produk berulang kali, mereka yang lebih memilih pembayaran dengan kartu versus mereka yang sering membayar dengan uang tunai dan metrik lainnya. dan analitik perilaku pengguna. Ingat, kumpulkan data semacam ini hanya setelah Anda memiliki strategi tentang bagaimana Anda akan menggunakannya. Tapi pastikan untuk memiliki satu di tempat.

3. Mitos 'Berada di sana, di mana-mana'

Semacam akibat wajar ke poin pertama di bawah Pemasaran, ini tentang mitos bahwa Anda harus berada di setiap platform media sosial di luar sana. Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Vimeo, dan lainnya. Yang benar adalah bahwa mengelola media sosial bisa sangat banyak sumber daya, jadi Anda mungkin ingin memilih dan memilih platform yang tepat dan kemudian berusaha melakukan yang terbaik untuk itu. Misalnya, jika Anda adalah studio fotografi, Instagram dan Pinterest dapat bekerja dengan sangat baik untuk Anda. Facebook, mungkin mungkin tidak. Twitter di sisi lain tampaknya agak tidak perlu.

Jika Anda menggali sedikit, ada banyak penelitian yang tersedia tentang demografi setiap platform, jumlah pengguna, jenis posting yang paling banyak dibagikan, dan banyak lagi. Manfaatkan itu saat merancang strategi Anda. Misalnya, Gen Z tidak menghabiskan banyak produk yang mereka temukan di Facebook, 11,8%, dibandingkan dengan Milenial di 29,39%, Gen X di 34,21% dan Baby Boomer di 24,56%, menurut BigCommerce.

Alasan lain untuk tidak terlalu bergantung pada media sosial adalah karena suka media sosial seringkali bukan ukuran penjualan yang sebenarnya. Ini membantu membangun merek Anda dalam jangka panjang, tetapi jika itu tidak berkontribusi pada pendapatan, pikirkan kembali.

4. Mitos 'Semua Email Komersial adalah Spam'

Dan terakhir, buletin. Cara pemasaran tradisional sekarang tampaknya mendapat reputasi buruk karena folder 'Spam' dan penipu email. Tetapi sementara kita tidak hidup di dunia yang bebas spam, dan satu dari lima email masuk ke kotak masuk, tidak semua harapan hilang.

Jika Anda membuat kampanye dengan desain yang rapi, dikirim dengan hati-hati pada interval tertentu kepada pelanggan Anda dan menambahkan nilai ke kotak masuk mereka, mereka akan dihargai. Baik itu memberikan diskon, bocoran tentang peluncuran produk baru, atau informasi lainnya, email tetap dapat berfungsi dengan baik. Itu adalah sesuatu yang harus Anda kerjakan, tetapi jangan mengabaikannya.

Kesimpulan

Jadi, apa yang kita pelajari hari ini? Internet menciptakan peluang tak terbatas, dan ada cara tak terbatas untuk menjadi benar dan salah. Tetap berpegang pada dasar-dasarnya, tetapi jangan percaya semua yang mereka katakan. Dan semoga sukses dengan semua penjualan itu!