ضبطت: أساطير حول WooCommerce

تملك فكرة، يملك فكرة، أملك فكرة؟ من المحتمل أنك ستبحث أولاً عما يتم إجراؤه عبر الإنترنت ، تقريبًا على رد فعل. ولكن مع توفر المزيد من المعلومات ، تزداد احتمالية تداول المزيد من المعلومات الخاطئة أو تداولها بدون سياق. أساطير التجارة الإلكترونية بشكل عام ، والأساطير الخاصة بالمنصة مثل تلك المتعلقة بـ WooCommerce ، شائعة جدًا أيضًا. في حين تسعى بعض الأساطير إلى تمجيد منصة أو عملية أو استراتيجية أو فكرة ، يلعب البعض الآخر على نقاط الضعف الحالية لإبرازها. بعض الحقائق ، وبعض الخيال.

في منشور المدونة هذا ، نقوم بإدراج بعض الأشياء الشائعة التي قد تسمعها عن إنشاء متجرك عبر الإنترنت ومحاولة كسر هذه الأساطير ؛ حول النظام الأساسي ، حول العمليات التجارية ، حول الشكل الذي يجب أن يبدو عليه متجرك أو حول تسويق منتجاتك. كل شخص لديه رأي ، على ما يبدو ، لذلك دعونا نفكر في بعض منهم.

برنامج

1. الأسطورة "الحرة"

نعم ، تثبيت كل من WordPress و WooCommerce مجاني ولكن إنشاء متجر على الإنترنت لا يكون دائمًا أقل تكلفة. في البداية ، يمكنك الحصول على باقة من الخيارات المجانية مثل السمات المجانية مثل Storefront أو Astra ، والإصدارات الخفيفة من المكونات الإضافية للدفع والشحن والوظائف الأخرى. لكن هذا لن يساعد على المدى الطويل. الميزة الوحيدة لمتجر عبر الإنترنت هي أنه يمكنك تشغيل الإصدار التجريبي مجانًا ، بينما يتعين عليك دفع الإيجار من اليوم الأول عند البيع دون اتصال بالإنترنت. حتى مع ذلك ، لا يزال يتعين عليك دفع بعض المبلغ لاستضافة موقعك.

لجعل متجرك يعمل بكامل طاقته (القدرة على تقديم خيارات دفع متعددة أو خطط إيداع أو خطط شحن ، على سبيل المثال) ، قد تضطر إلى تثبيت المكونات الإضافية المدفوعة ، حيث من المحتمل أن تقدم المكونات المجانية ميزات محدودة. ثم هناك وظائف العمل المعتادة لإدارة تغيير العرض والمخزون والتعبئة والشحن أيضًا. لا تنسى رسوم أشياء مثل شهادة SSL. نعم ، سوف يعطونك قيمة ويساعدونك في البيع والتوسع والقيام بالمزيد. لكن لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية ، حتى على الإنترنت.

يمكن أن يصل إجمالي التكاليف السنوية الأولية إلى حوالي 500 دولار أيضًا للمتاجر التي تبيع عددًا قليلاً من المنتجات ، وتصل إلى عدة آلاف من الدولارات للمتاجر التي تبيع منتجات غير محدودة. المتاجر الكبيرة أيضًا لها تكاليف شهرية متكررة.

2. أسطورة "المساواة"

نريد أن نصدق هذا ، لكن لا شيء ، ولا حتى الإنترنت متساوٍ حقًا. منصات التجارة الإلكترونية لا تختلف. سواء كان موقع الويب الخاص بك مستضافًا أو مستضافًا ذاتيًا ، مجانيًا أو مدفوع الأجر ، شركة الاستضافة الخاصة بك ، النظام الأساسي الذي تختاره بناءً على المنتج الذي تبيعه ، حتى الموقع الجغرافي - كل شيء مهم عندما يتعلق الأمر بتحديد نجاحك. هذا علاوة على منتجك الفعلي وجودته وتسعيره والمنافسة وغير ذلك.

إذا كان هذا هو أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ولم يكن في أمريكا ، فربما تكون قد امتلكت الأفضلية. الآن ، الجميع في كل مكان ، وعملك مقطوع من أجلك. يجب عليك إجراء بحث شامل حول العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها لفتح متجرك عبر الإنترنت ، والأسواق التي يمكنك بيع منتجاتك عليها ، والموقع الإلكتروني الذي يعمل من أجل أي منتج وفي أي منطقة. انتقاء واختيار بعناية.

الهيكل والتخطيط

1. أسطورة "قاعدة النقرات الثلاث"

ستخبرك معظم المقالات أن واجهة المتجر المثالية عبر الإنترنت هي التي تأخذ عميلك إلى صفحة الخروج بثلاث نقرات. تشير نصيحة التنقل على الويب غير المكتوبة هذه إلى أنه مهما كان ما يريد المستخدم العثور عليه ، يجب أن يكون قادرًا على القيام بذلك في ما لا يزيد عن ثلاث نقرات بالماوس.

في حين أنه من الجيد أن يكون لديك موقع سريع ، مع تخطيط سهل ، إلا أن هذا الرقم يبدو وكأنه خرافة. يجب أن يكون هدفك هو تقريب عميلك من الهدف النهائي ، أي إجراء عملية الشراء ، ولكن لا يجب أن تكون ثلاث نقرات. يمكن أن يكون اثنان أو أربعة ، وفي الواقع تظهر بعض الدراسات أن النقرات التي تصل إلى 12 و 25 ستجعل العميل أكثر تفاعلاً. حافظ على مشاركة العميل في كل نقطة ، ولا تتعامل مع متجرك كقائد للسيارات.

2. أسطورة "الصور والتخصيص ثانوية"

في الوقت الذي يوجد فيه الكثير من المحتوى الفريد هناك ، يقع على عاتقك المسؤولية بصفتك مالك متجر لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت مختلفة قدر الإمكان ، ومع ذلك ، أقرب ما يكون إلى تجربة عدم الاتصال بالإنترنت قدر الإمكان. الخطوة الأولى هي الحصول على صورك في شكل جيد.

من المرجح أن يثق العملاء في متجر يحتوي على صور حقيقية ، أكثر من ثقة المتجر المليء بصور المخزون. خذ بعض الوقت ، أو ادفع لشخص ما ، ولكن تأكد من أن صورك تظهر ما هو المنتج ، وافعل ذلك بشكل جيد.

والثاني هو التخصيص ، والذي يتم تحقيقه بشكل شائع من خلال أنظمة توصية المنتج. مثلما يخبرك أمين مكتبة ودود عن الكتاب الجديد والجيد والغامض بناءً على اهتماماتك في القراءة ، أو يخبرك صاحب متجر البوتيك المحلي بالاتجاه التالي ، يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت أيضًا قادرًا على فهم العميل ومساعدته. من الصعب تصحيح الأمر على الفور ، لكن يجب أن يكون على هدفك. مجرد عرض خيالي لن ينجح.

3-أسطورة "خروج الضيف"

هل تفضل أن يكون لديك عائلة كبيرة تساندك ، أو تدفق مستمر من الضيوف الذين يأتون ويذهبون كما يحلو لهم؟ يجب أن تحل إجابتك أيضًا أسطورة تسجيل خروج الضيف. يعني تسجيل خروج الضيف السماح لعميلك بإجراء عملية شراء دون الحاجة إلى التسجيل. على الرغم من أن هذا يسهل عليهم عملية الدفع ، إلا أنه يقلل من فرص إنشاء قاعدة عملاء ومجتمع مخلصين. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون لديك عملية تسجيل طويلة للعملاء أيضًا ، لأنها من بين أهم أسباب التخلي عن عربة التسوق ، حيث تمثل حوالي 10 ٪ من إجمالي التخلي.

أفضل حل هو تسهيل عملية التسجيل ، ولا تطلب أكثر من بريد إلكتروني ، والاسم الأول والأخير. يمكنك أيضًا تسجيلهم تلقائيًا كضيوف ، ومنحهم خيار العودة لملء التفاصيل الأخرى وإكمال ملفاتهم الشخصية لاحقًا. لكن حاول دائمًا حثهم على المشاركة والتفاعل ، خذ إجازة ، إذا رغبت في ذلك ، مع متجرك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة على كيفية تصميم بعض المتاجر الإلكترونية الأكبر حجمًا لصفحات الخروج الخاصة بهم والحصول على الإلهام.

4. أسطورة "الحد الأدنى من المحتوى على الصفحة"

لا يحب العملاء التمرير إلى ما لا نهاية ، لكنهم يريدون جميع المعلومات الضرورية للوهلة الأولى. بينما ستفيد الصفحات الأكثر هشاشة واجهتك ، يجب عليك التأكد من عدم قطع الكثير. 88٪ من العملاء يصفون تفاصيل المنتج بأنها مهمة للغاية.

لذا ، تفاصيل المنتج ، وصفًا موجزًا ​​، السعر وحتى الشهادات ؛ هذه بعض النقاط الأساسية التي يجب عليك تغطيتها. على سبيل المثال ، إذا كان حذاءًا ، فيجب تغطية الحجم ، ومادة الحذاء ، والعلامة التجارية إذا كان ذلك ممكنًا ، ونوع النعل الذي يحتوي عليه ، والسعر وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يمكنك اختيار تجاهل تفاصيل مثل العملية التي تم إجراؤها بها أو من أين تم شراء المواد (ما لم تضيف قيمة إلى العميل ، مثل التباهي بممارسة التجارة العادلة).

5. أسطورة "التخصيص اللانهائي"

نعم ، من السهل تخصيص WooCommerce أو أي تجارة إلكترونية أخرى وفقًا لأذواقك وعملك ، ولكن بغض النظر عن مقدار الأموال التي تنفقها ، فقد لا تحصل على كل شيء بالطريقة التي تريدها. نعم ، ستساعد المكونات الإضافية في حل العديد من المشكلات ، ولكن قد تكون تكلفة إعداد بعض الواجهات أكثر من اللازم ، أو قد تؤدي بعض العناصر إلى إبطاء موقعك أو جعله أطول في التحميل.

النقطة المهمة هي أنه على الرغم من أنه يمكنك اختيار الموضوع وطريقة الدفع وحجم الصورة وتفاصيل نموذج التسجيل وأشياء أخرى ، سيكون هناك حد. سيتعين عليك وضع ذلك في الاعتبار عند الشروع في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

العمليات التجارية

1. أسطورة "البيانات هي كل شيء"

نعم ، من المفيد معرفة أكبر قدر ممكن ، ولكن ماذا بعد أن يكون لديك كل البيانات؟ لا تنفق الطاقة والموارد في جمع البيانات إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل بها. على سبيل المثال ، طلبت من العملاء التسجيل. يتيح لك ذلك إرسال رسائل إخبارية منتظمة وعروض وخصومات ومراسلات أخرى إليهم. لذا ، قم بجمع البيانات فقط بقدر ما تساعدك على تعزيز دافع العمل (أخلاقي ، يجب أن نضيف).

2. خرافة "أدنى سعر"

ربما يكون هذا صحيحًا بالنسبة للشركات عبر الطيف. إن الأسطورة القائلة بأن أرخص جواد يتخطى خط النهاية ليس صحيحًا. في حين أنه قد يمنحك ميزة على المدى القصير ، فإن العملاء عاجلاً أم آجلاً سوف يتخطون أسعارك إذا لم تكن الجودة وخدمة العملاء والجوانب الأخرى في مكانها الصحيح. إذا كان الكلام الشفهي هو أفضل شكل من أشكال الدعاية ، فلا شيء أسوأ من الكلام السلبي.

3. أسطورة "هل ستحتفظ بإدارة المخزون في وقت لاحق"

هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة أو المهنيين العاملين لحسابهم الخاص الذين بدأوا. المخزون ضروري في الإنترنت كما هو الحال في وضع عدم الاتصال. بالتأكيد ، لا يتعين عليك عرض جميع منتجاتك ، ولكن التنسيق في اللحظة الأخيرة بين المورد وشركة الشحن يمكن أن يكون مهمة. ومع نموك ، تأكد من بدء الاستثمار في أحد حلول برامج إدارة المخزون. يجب أن تكون قاعدة الإبهام ، إذا كنت بحاجة إلى كتاب له من قبل ، فمن المحتمل أنك ستحتاج إلى برنامج له أيضًا.

أداء الأعمال

1. أسطورة "المبيعات عبر الإنترنت كافية"

غالبًا ما يتم تقديم التجارة الإلكترونية على أنها نوع من المونتاج ، حيث تقوم بتدوير الأموال في عامك الأول. الاحتمالات ، مثل أي شكل من أشكال العمل الحر ، إبداعية أو غير ذلك ، تكون المراحل الأولية صخرية. الإيرادات غير مؤكدة ، هناك مشاكل في النمو في عملياتك ، وهناك عدم استقرار في كل مكان. تأكد من أن لديك رأس المال لمساعدتك خلال هذه الأوقات أيضًا ، ولا تتوقع أن تبدأ الأرقام السحرية في الظهور على الفور.

على نفس المنوال ، يجب أن تستعد الشركات بجدية لمستقبل تكون فيه تجارب القنوات المتعددة هي القاعدة ، وليس الاتجاه. المبيعات والخدمة والخبرة - سيكونون أيضًا جزءًا من هذا التوسع في فكرة التجارة الإلكترونية.

2. خرافة "WooCommerce للمواقع الصغيرة"

ما لم تكن تهدف إلى أن تكون Amazon أو Alibaba أو Etsy التالية ، يمكنك الاستمرار في استخدام WordPress و WooCommerce حتى بعد زيادة حركة المرور وعدد الطلبات. طالما أنه لا يتحول إلى سوق ، يجب أن تكون جيدًا. نعم ، سيتعين عليك الاستثمار أكثر في تحسين متجرك ، وتوظيف فرق لرعاية الواجهة الخلفية وما إلى ذلك ، ولكن في السنوات القليلة الأولى على الأقل ، أثناء الانتقال من نطاق صغير إلى متوسط ​​، لا تتردد في استخدام نفس النظام الأساسي.

3. أسطورة "الإيرادات هي المقياس الوحيد"

عندما يتعلق الأمر بقياس أداء عملك ، يجب أن تكون حذرًا. لا يمكن أن تكون الإيرادات الجيدة هي المقياس الوحيد ، بينما سيكون من الحماقة قياس كل شيء. إن الارتفاع المفاجئ في حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بشكل خاص دون المبيعات اللازمة ، لا يخبرك بما حدث بشكل صحيح. لذا تجاهلها وارجع لترى ما فعلته في الشهر السابق والمبلغ الذي دفعته. انظر إلى جميع القنوات ، والتسويق ، والأعمال التجارية ، والمنتج ، وقاعدة المستخدمين العائدين ، لتحديد مدى جودة أدائك عبر الإنترنت.

تسويق

هناك حشد من الناس على الإنترنت ، والطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التميز عن الفوضى هي ضمان رؤيتك وسماعك بين الملايين. أصبح التسويق جانبًا مهمًا من جوانب الأعمال التجارية مثل أي جانب آخر. وهذا ليس بالأمر السهل ، نظرًا لأن التكنولوجيا التي نعتمد عليها الآن تتغير باستمرار ، لذا فإن ما نجح اليوم قد لا يعمل غدًا. ومع ذلك ، هناك بعض الأساسيات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار ، والأساطير المحيطة بها ، لصياغة استراتيجية نظيفة.

1. خرافة "التسويق خارج الموقع فقط"

عندما يفكر المرء في التسويق ، يميل المرء فقط إلى التفكير في الإعلانات أو إنشاء صفحات وسائط اجتماعية. لكن هذا لا يكفي. كعمل تجاري ، تعتبر استراتيجية التسويق الخاصة بك في الموقع بنفس أهمية أي استراتيجية أخرى. يشمل التسويق في الموقع كل شيء بدءًا من أوصاف المنتجات الواضحة والمصقولة والصور الجيدة ومؤشرات الحث على اتخاذ إجراء والمطالبات بخدمة العملاء وإظهار مراجعات المنتجات والنوافذ المنبثقة التي تقدم خصومات وغيرها.

2. أسطورة "تجزئة العملاء الأساسية كافية"

تقسيم العملاء هو الديموغرافية التي تستهدف منتجك لها. يبدأ بتقسيم العملاء على أساس العمر والجنس وفي بعض الأحيان الاهتمامات والهوايات والمكان الذي يقيمون فيه والصناعات التي يعملون فيها والمزيد. ومع ذلك ، عندما يبدأ نشاطك التجاري في التأسيس ، يتعين عليك تطبيق معايير خاصة بالعمل ، مثل أولئك الذين يتخلون عن عربات التسوق مرارًا وتكرارًا ، وأولئك الذين يشترون نوعًا واحدًا من المنتجات بشكل متكرر ، وأولئك الذين يفضلون مدفوعات البطاقات مقابل أولئك الذين يدفعون غالبًا نقدًا ومقاييس أخرى وتحليلات سلوك المستخدم. تذكر ، قم بجمع هذا النوع من البيانات فقط بعد أن يكون لديك إستراتيجية حول كيفية استخدامها. ولكن تأكد من وجود واحد في مكانه.

3. أسطورة "كن هناك ، في كل مكان"

نوع من النتيجة الطبيعية للنقطة الأولى تحت التسويق ، يتعلق الأمر بأسطورة أنك يجب أن تكون على كل منصة وسائط اجتماعية موجودة. Instagram و Facebook و Twitter و Pinterest و Google+ و Vimeo وما إلى ذلك. الحقيقة هي أن إدارة الوسائط الاجتماعية يمكن أن تكون ثقيلة الموارد ، لذلك قد ترغب في اختيار واختيار النظام الأساسي المناسب ثم العمل على بذل قصارى جهدك عليها. على سبيل المثال ، إذا كنت أستوديو للتصوير الفوتوغرافي ، فقد يعمل Instagram و Pinterest بشكل جيد بالنسبة لك. الفيسبوك ، قد لا يكون كذلك. من ناحية أخرى ، يبدو أن Twitter غير ضروري إلى حد ما.

إذا قمت بالبحث قليلاً ، فهناك الكثير من الأبحاث المتاحة حول التركيبة السكانية لكل منصة ، وعدد المستخدمين ، وأنواع المنشورات التي تمت مشاركتها أكثر وأكثر. استفد منه عند تصميم استراتيجيتك. على سبيل المثال ، لا ينفق Gen Z على الكثير من المنتجات التي يجدونها على Facebook ، 11.8٪ ، مقارنة بجيل Millennials عند 29.39٪ ، و Gen X بنسبة 34.21٪ ، و Baby Boomers بنسبة 24.56٪ ، وفقًا لـ BigCommerce.

السبب الآخر لعدم الاعتماد كثيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي هو أن الإعجابات على وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما لا تكون مقياسًا للمبيعات الفعلية. يساعد في بناء علامتك التجارية على المدى الطويل ، ولكن إذا لم تكن تساهم في الإيرادات ، فأعد التفكير فيها.

4. أسطورة "جميع رسائل البريد الإلكتروني التجارية هي بريد عشوائي"

وأخيرًا ، الرسائل الإخبارية. يبدو أن الطريقة التقليدية للتسويق قد حصلت على مندوب سيئ بسبب مجلد "البريد العشوائي" والمحتالين عبر البريد الإلكتروني. ولكن بينما لا نعيش في عالم خالٍ من الرسائل غير المرغوب فيها ، وتصل رسالة واحدة من كل خمسة رسائل بريد إلكتروني إلى البريد الوارد ، لم نفقد كل الأمل.

إذا أنشأت حملات أنيقة التصميم ، وأرسلت بحكمة على فترات زمنية إلى عملائك وأضفت قيمة إلى صندوق الوارد الخاص بهم ، فسيكون موضع تقدير. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم خصومات ، أو ذروة التسلل لإطلاق منتج جديد ، أو معلومات أخرى ، فلا يزال بإمكان رسائل البريد الإلكتروني أن تعمل بشكل جيد. إنه شيء يجب أن تعمل عليه ، لكن لا تتجاهله.

استنتاج

إذن ، ماذا تعلمنا اليوم؟ يخلق الإنترنت فرصًا لا حصر لها ، وهناك طرق لا حصر لها للعمل على الصواب والخطأ. التزم بالأساسيات ، لكن لا تصدق كل ما يقولونه. ونتمنى لك التوفيق مع كل هذا البيع!