Avast Cleanup Tarayıcı Profillerini Yanlışlıkla Silme ve Kullanıcı Verilerini Kurtaran Profil Geri Yükleme + Hariç Tutma

Kullanıcılar sistem temizleyicileri gibi yardımcı araçları yüklediğinde veri kaybı değil performans artışı beklerler. 2024'ün başlarında, yaygın olarak kullanılan bir bilgisayar optimizasyon yazılımı olan Avast Cleanup Premium, kullanıcı profili klasörlerini yanlışlıkla silerek birçok kullanıcının tarayıcı ortamını istemeden bozdu. Bu beklenmedik sorun, bazı kullanıcıların yer işaretleri, kayıtlı şifreler, tarama geçmişleri ve uzantılardan (göz atma deneyiminin hayati bileşenleri) yoksun kalmasına neden oldu.

TLDR:

2024'ün başlarında Avast Cleanup Premium, tarayıcı profili klasörlerini yanlışlıkla istenmeyen önemsiz klasörler olarak tanımladı ve bunları sildi. Bu olay öncelikle Chrome tabanlı ve Firefox tabanlı tarayıcı kullanıcılarını etkiledi. Neyse ki etkilenen kullanıcıların çoğu, Avast Profil Geri Yükleme aracını kullanarak ve tarayıcı verileri için uygun hariç tutmalar ekleyerek profillerini kurtarmayı başardı. Avast, o zamandan beri algoritmalarını gelecekteki sürümlerde bu tür hataları önleyecek şekilde ayarladı.

Ne oldu?

Temizleme algoritmalarında yapılan bir güncellemenin ardından Avast Cleanup Premium, Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave ve diğerleri gibi popüler tarayıcılar tarafından kullanılan belirli dizinleri gereksiz "kullanıcı önbelleği" veya "artık" dosyalar olarak işaretlemeye başladı. Rutin bakım temizlemelerinde, kullanıcılar otomatik temizlemeyi tercih ederse veya önerilen sistem çöplerini temizleme seçeneklerini, sonuçların farkına varmadan seçerse, program bu dizinleri siliyordu.

Tarayıcı profilleri genellikle varsayılan AppData veya UserData dizinleri (Avast'ın varsayılan olarak taradığı konumlar) altındaki alt klasörlerde saklandığından, yazılım, kullanıcı tarayıcı profilinin tamamını oluşturan dosyaları hatalı bir şekilde hedefledi ve kaldırdı. Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere hayati bilgiler anlamına geliyordu:

• Yer imleri
• Uzantılar
• Çerezler ve kayıtlı oturum açma verileri
• Tarama geçmişi

bazı kullanıcıların sistemlerinden tamamen silindi ve bu da sanki tarayıcılarını ilk kez başlatıyormuş gibi görünmelerine neden oldu.

Bu silme işlemi yalnızca iş akışını kesintiye uğratmak ve temel araçlara ve kayıtlı verilere erişimi kesintiye uğratmakla kalmadı, aynı zamanda tarayıcı tabanlı oturum açma oturumlarına ve parola depolamaya bağlı olarak kullanıcılar için gizlilik ve güvenlik endişelerini de artırdı.

Kullanıcı Tepkileri ve Erken Raporlar

Olay, topluluk forumlarındaki, Reddit başlıklarındaki ve Avast destek kanallarındaki kullanıcıların, web tarayıcılarının ya sıfırlandığını ya da tüm yapılandırmayı kaybettiğini bildirmeye başlamasıyla ortaya çıktı. İlk kafa karışıklığı, bir tarayıcı güncellemesi veya işletim sistemi hatası olduğunu düşündürdü; ancak kısa süre sonra, sorunu doğrudan Avast Cleanup Premium kullanılarak gerçekleştirilen son temizleme işlemleriyle ilişkilendiren modeller ortaya çıktı.

Bir kullanıcı şöyle yazdı: "Bu sabah Chrome'u başlattım ve her şey gitti; oturum açma oturumlarım, uzantılarım, hatta yıllar önceki yer işaretlerim. Tek değişken, dün gece Avast ile çalıştırdığım sistem temizliğiydi."

Daha derin bir incelemenin ardından teknoloji konusunda bilgili kullanıcılar ve Avast'ın destek ekipleri, "Tarayıcı Verileri" ve "Sistem Önemsizleri" temizleme kategorilerinin bazen tarayıcı profili klasörlerini yanlış sınıflandırdığını fark etti. Bu yanlış sınıflandırma, Avast'ın, kaldırılan yazılımlardan veya kilitlenme raporlarından kalan verileri daha iyi tanımlamak için tasarlanan buluşsal yönteminde yapılan ince bir değişiklikten kaynaklandı; bu değişiklik, ironik bir şekilde, tarayıcı profili dosyalarını belirli ad/yol eşleşmeleri altında bu grupta birleştirdi.

Profil Geri Yükleme Özelliğiyle Tanışın

Gelen tepkilere ve kullanıcıların meşru endişelerine yanıt olarak Avast mühendisleri hızla "Profil Geri Yükleme" adı verilen yeni bir modülü geliştirip kullanıma sundu. Sürüm 23.3.2 ve sonraki sürümlerde doğrudan Avast Cleanup'ın arayüzüne yerleştirilen bu özelliğin amacı, kullanıcıların yanlışlıkla silinen oturum verilerini geri getirmesine olanak sağlamaktı.

Profil Geri Yükleme Nasıl Çalışır:

1. Bir temizleme gerçekleştirildiğinde, Avast artık silinen tüm dosyaları meta verilerle (tam yol, silme zamanı ve sınıflandırma nedeni dahil) günlüğe kaydediyor.
2. Bir kullanıcı Avast Cleanup içindeki "Kurtarma Merkezi" modülüne erişirse, artık yeni eklenen "Tarayıcı Profilleri" bölümü de dahil olmak üzere silinen işlemlere kategoriye göre göz atabilir.
3. Kullanıcılar hangi tarayıcı profillerinin değiştirildiğini veya silindiğini önizleyebilir ve bunları tek tıklamayla anında geri yüklemeyi seçebilir; böylece ilgili tüm dosyalar orijinal konumlarına döndürülür.

Bu süreç, yeterince hızlı davranan ve henüz tarayıcıları yeniden yükleyerek veya büyük miktarda yeni yerel dosya oluşturarak profil verilerinin üzerine yazmamış olan kullanıcıların önemli bir bölümüne anında rahatlama sağladı.

Gelecekteki Sorunları Önlemek İçin Hariç Tutmaları Ayarlama

Geri yükleme özelliğini desteklemek için Avast ayrıca belgelerini güncelledi ve belirli klasörlerin temizleme rutinlerinden nasıl hariç tutulacağı konusunda daha net yönergeler sağladı. Kullanıcılara, tarayıcı profili klasörlerinin taranmasını veya değiştirilmesini önleyecek özel hariç tutmalar oluşturmaları önerildi.

Yaygın Dosya Yolu Hariç Tutma Örnekleri:

• Chrome: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
• Firefox: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
• Brave: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\

Avast, kararlılığı korumak ve geçerli, düzenli olarak kullanılan verilere müdahaleyi önlemek için kullanıcıları bu özel yolları hem Cleanup Premium'da hem de yüklü antivirüs modüllerinde "Hariç Tutulanlar" altına eklemeye teşvik etti.

Üstelik Avast, olaydan kısa bir süre sonra uygulamaya konulan bir düzeltmeyle otomatik hariç tutmaları uygulamaya koydu. Bu tarama dışı bırakma işlemleri, web tarayıcılarının çalışan örneklerini algılar ve etkin profillere otomatik olarak koruma uygulayarak manuel yapılandırmaya olan bağımlılığı azaltır.

Öğrenilen Dersler ve İlerlemek

Bu olay, tüm sistem optimizasyon araçları için yaklaşan bir riskin altını çiziyor: Performansı artırmak ile veri bütünlüğünü korumak arasında hassas bir denge kurulması gerekiyor. Otomasyon bu tür araçların merkezi haline geldikçe, geliştiricilerin dosya kategorizasyonunda yanlış pozitifleri önlemek için dayanıklı korumalar oluşturması gerekiyor.

Avast'ın hatası, güçlü olmasına rağmen, gereksiz uygulama verileri ile temel kullanıcı içeriği arasında ayrım yapmak için gerekli bağlam farkındalığından yoksun olan kalıp tabanlı temizleme mantığından kaynaklanıyordu. Profil adları, yapısı ve konumu önemli ölçüde farklılık gösterebilir, bu da otomatik yorumlamayı daha da karmaşık hale getirir.

Temel Çıkarımlar:

• Kullanıcılar bilgilendirilmelidir: Bir temizleme aracının ilerlemesine izin vermeden önce her zaman hangi dosyaların seçildiğini gözden geçirin; özellikle de "gereksiz dosyaları" kaldırdığını iddia ediyorsa.
• Yedekleme kritik öneme sahiptir: Düzenli sistem yedeklemelerini sürdürmek veya tarayıcı senkronizasyon özelliklerini (Google Sync veya Firefox Sync gibi) kullanmak çok önemli bir güvenlik katmanı ekler.
• Geliştiricilerin uyanık kalması gerekiyor: Avast'ın bir geri yükleme özelliği oluşturmak ve otomatik hariç tutma güncellemelerini göndermek için hızlı bir şekilde harekete geçmesi övgüyü hak ediyor, ancak ilk inceleme, gerçek dünyadaki kullanım kalıplarına karşı güçlü testlerin önemini vurguluyor.

Avast'a göre, kullanıcıların %1,6'sından azı bu hatadan etkilendi ve bunların %90'ından fazlası, olay sonrasında uygulamaya konulan Profil Geri Yükleme aracı aracılığıyla profillerini kurtarabildi. Yine de dünya çapında milyonlarca cihaza yazılım yüklendiğinde yüzde bir bile önemli bir değerdir.

Çözüm

Bu etkinlik, temizleme ve optimizasyon araçlarının bilgisayar performansını düzene sokmaya ve dağınıklığı ortadan kaldırmaya yardımcı olabileceğini ancak bunların dikkatli kullanılması gerektiğini hatırlatmak amacıyla yapılmıştır. Avast'ın yanıtı kapsamlıydı; hatanın kabul edilmesi, yararlı kurtarma araçları sağlanması ve kullanıcı korumalarının iyileştirilmesi. Kullanıcılar, yerel veri kaybını önlemek için klasör hariç tutmaları ayarlama ve tarayıcı profillerini çevrimiçi olarak senkronize etme gibi iyi alışkanlıkları uygulayabilirler.

Avast ve benzeri yazılım satıcılarının ileriye dönük olarak daha akıllı temizleme algoritmaları ve kullanıcı verilerinin güvenliğine öncelik veren UI/UX tasarımlarını benimsemeleri bekleniyor. O zamana kadar, otomatik araçların neleri yönetmesine izin verdiğimize yakın ilgi gösterilmesi hayati önem taşıyor.