Avast Cleanup 误删除浏览器配置文件以及恢复用户数据的配置文件恢复 + 排除

当用户安装系统清理程序等实用工具时，他们期望性能提高，而不是数据丢失。 2024 年初，广泛使用的 PC 优化软件 Avast Cleanup Premium 通过错误删除用户配置文件文件夹，无意中扰乱了许多用户的浏览器环境。这一意外问题导致一些用户失去了书签、保存的密码、浏览历史记录和扩展程序——浏览体验的重要组成部分。

总而言之：

2024 年初，Avast Cleanup Premium 错误地将浏览器配置文件文件夹识别为不需要的垃圾并将其删除。此事件主要影响基于 Chrome 和 Firefox 浏览器的用户。幸运的是，大多数受影响的用户能够使用 Avast 配置文件恢复工具并通过添加适当的浏览器数据排除来恢复其配置文件。此后，Avast 调整了其算法，以防止未来版本中出现此类错误。

发生了什么？

在更新其清理算法后，Avast Cleanup Premium 开始将 Google Chrome、Mozilla Firefox、Brave 等流行浏览器使用的某些目录标记为不必要的“用户缓存”或“剩余”文件。在日常维护清理中，如果用户选择自动清理或选择建议的系统垃圾删除选项而没有意识到其影响，则程序会删除这些目录。

由于浏览器配置文件通常存储在默认 AppData 或 UserData 目录（Avast 默认情况下扫描的位置）下的子文件夹中，因此该软件错误地定位并删除了构成整个用户浏览器配置文件的文件。这意味着重要信息，包括：

• 书签
• 扩展
• Cookie 和保存的登录数据
• 浏览历史记录

已从某些用户的系统中完全删除，使他们看起来像是第一次启动浏览器。

这种删除不仅扰乱了工作流程并中断了对基本工具和保存数据的访问，而且还引发了依赖于基于浏览器的登录会话和密码存储的用户的隐私和安全问题。

用户反应和早期报告

当社区论坛、Reddit 线程和 Avast 支持渠道的用户开始报告他们的网络浏览器已重置或丢失所有配置时，该事件浮出水面。最初的困惑表明浏览器更新或操作系统错误 - 但很快就出现了模式，将该问题直接与最近使用 Avast Cleanup Premium 进行的清理联系起来。

一位用户写道：“今天早上我启动了 Chrome，但一切都消失了——我的登录会话、我的扩展程序，甚至是我多年前的书签。唯一的变量是我昨晚使用 Avast 运行的系统清理。”

经过更深入的调查，精通技术的用户和 Avast 的支持团队意识到“浏览器数据”和“系统垃圾”清理类别有时会对浏览器配置文件文件夹进行错误分类。这种错误分类源于 Avast 启发式的微妙变化，旨在更好地识别已卸载软件或崩溃报告中遗留的数据 - 具有讽刺意味的是，在某些名称/路径匹配下将浏览器配置文件合并到该组中。

配置文件恢复功能简介

为了回应强烈反对和合法用户的担忧，Avast 工程师迅速开发并推出了一个名为“配置文件恢复”的新模块。该功能直接内置于 Avast Cleanup 23.3.2 及更高版本的界面中，其目标是让用户找回错误删除的会话数据。

配置文件恢复的工作原理：

1. 执行清理时，Avast 现在会使用元数据记录所有已删除的文件，包括确切路径、删除时间和分类原因。
2. 如果用户访问 Avast Cleanup 中的“恢复中心”模块，他们现在可以按类别浏览删除内容，包括新添加的“浏览器配置文件”部分。
3. 用户可以预览哪些浏览器配置文件被修改或删除，并选择一键立即恢复它们，将所有相关文件返回到原始位置。

这一过程让很大一部分用户立即松了一口气，他们行动足够快，而且还没有通过重新安装浏览器或生成大量新的本地文件来覆盖配置文件数据。

设置排除项以避免将来出现问题

为了补充恢复功能，Avast 还更新了其文档，并就如何从清理例程中排除特定文件夹提供了更清晰的指南。建议用户创建自定义排除项，以防止浏览器配置文件文件夹被扫描或更改。

常见文件路径排除示例：

• Chrome： C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
• Firefox： C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
• 勇敢： C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\

Avast 鼓励用户在 Cleanup Premium 和任何已安装的防病毒模块的“排除”下添加这些自定义路径，以保持稳定性并避免干扰有效的、经常使用的数据。

此外，Avast 在事件发生后不久推出的修补程序中引入了自动排除功能。这些排除项会检测正在运行的 Web 浏览器实例，并自动对活动配置文件应用保护，从而减少对手动配置的依赖。

经验教训和前进

这一事件凸显了所有系统优化工具面临的迫在眉睫的风险：必须在提高性能和维护数据完整性之间取得微妙的平衡。随着自动化成为此类工具的核心，开发人员必须构建弹性保护措施，以防止文件分类中出现误报。

Avast 的错误源于基于模式的清理逻辑，该逻辑虽然功能强大，但缺乏区分冗余应用程序数据和基本用户内容所需的上下文感知。配置文件名称、结构和位置可能会有很大差异，这使得自动解释变得更加复杂。

要点：

• 用户应随时了解情况：在允许清理工具继续之前，请务必检查选择了哪些文件，尤其是当它声称要删除“垃圾”时。
• 备份至关重要：维护定期系统备份或使用浏览器同步功能（例如 Google Sync 或 Firefox Sync）增加了关键的安全层。
• 开发人员必须保持警惕： Avast 构建恢复功能和推送自动排除更新的快速行动值得赞扬，但最初的监督凸显了针对现实世界使用模式进行稳健测试的重要性。

据 Avast 称，不到 1.6% 的用户受到该错误的影响，其中超过 90% 的用户能够通过事件后引入的配置文件恢复工具恢复其配置文件。尽管如此，当软件安装在全球数百万台设备上时，即使是百分之一也很重要。

结论

此事件提醒人们，虽然清理和优化工具可以帮助简化电脑性能并消除混乱，但必须谨慎使用。 Avast 的回应很全面——承认错误、提供有用的恢复工具并改进用户保护。用户可以养成良好的习惯，例如设置文件夹排除和在线同步浏览器配置文件，以避免本地数据丢失。

展望未来，Avast 和类似的软件供应商预计将采用更智能的清理算法和 UI/UX 设计，优先考虑用户数据安全。在那之前，密切关注我们允许自动化工具处理的内容仍然至关重要。