Pembersihan Avast Menghapus Profil Peramban karena Kesalahan dan Pemulihan Profil + Pengecualian yang Memulihkan Data Pengguna

Saat pengguna menginstal alat utilitas seperti pembersih sistem, mereka mengharapkan peningkatan kinerja, bukan kehilangan data. Pada awal tahun 2024, Avast Cleanup Premium, perangkat lunak pengoptimalan PC yang banyak digunakan, secara tidak sengaja mengganggu lingkungan browser banyak pengguna dengan menghapus folder profil pengguna secara tidak sengaja. Masalah tak terduga ini membuat beberapa pengguna tidak memiliki bookmark, sandi tersimpan, riwayat penjelajahan, dan ekstensi—komponen penting dalam pengalaman penjelajahan.

TLDR:

Pada awal tahun 2024, Avast Cleanup Premium secara keliru mengidentifikasi folder profil browser sebagai sampah yang tidak diinginkan dan menghapusnya. Insiden ini terutama berdampak pada pengguna browser berbasis Chrome dan Firefox. Untungnya, sebagian besar pengguna yang terkena dampak dapat memulihkan profil mereka menggunakan alat Pemulihan Profil Avast dan dengan menambahkan pengecualian yang tepat untuk data browser. Avast telah menyesuaikan algoritmenya untuk mencegah kesalahan serupa di versi mendatang.

Apa yang telah terjadi?

Setelah pembaruan pada algoritme pembersihannya, Avast Cleanup Premium mulai menandai direktori tertentu yang digunakan oleh browser populer seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave, dan lainnya sebagai file “cache pengguna” atau “sisa” yang tidak diperlukan. Dalam pembersihan pemeliharaan rutin, program menghapus direktori ini jika pengguna memilih pembersihan otomatis atau memilih opsi penghapusan sampah sistem yang disarankan tanpa menyadari implikasinya.

Karena profil browser biasanya disimpan dalam subfolder di bawah direktori AppData atau UserData default—lokasi yang dipindai Avast secara default—perangkat lunak secara keliru menargetkan dan menghapus file yang membentuk seluruh profil browser pengguna . Ini berarti informasi penting, termasuk:

• Bookmark
• Ekstensi
• Cookie dan data login yang disimpan
• Riwayat penelusuran

sepenuhnya terhapus dari sistem beberapa pengguna, membuatnya tampak seolah-olah mereka baru pertama kali meluncurkan browsernya.

Penghapusan ini tidak hanya mengganggu alur kerja dan mengganggu akses ke alat-alat penting dan data yang disimpan, tetapi juga menimbulkan masalah privasi dan keamanan bagi pengguna yang bergantung pada sesi login berbasis browser dan penyimpanan kata sandi.

Reaksi Pengguna dan Laporan Awal

Insiden ini muncul ketika pengguna di forum komunitas, thread Reddit, dan saluran dukungan Avast mulai melaporkan bahwa browser web mereka telah disetel ulang atau kehilangan semua konfigurasi. Kebingungan awal menunjukkan adanya pembaruan browser atau bug sistem operasi—namun segera muncul pola yang menghubungkan masalah tersebut secara langsung dengan pembersihan terkini yang dilakukan menggunakan Avast Cleanup Premium.

Salah satu pengguna menulis, "Saya meluncurkan Chrome pagi ini dan semuanya hilang—sesi login saya, ekstensi saya, bahkan bookmark saya dari tahun lalu. Satu-satunya variabel adalah pembersihan sistem yang saya jalankan dengan Avast tadi malam."

Setelah melakukan penyelidikan lebih dalam, pengguna yang paham teknologi dan tim dukungan Avast menyadari bahwa kategori pembersihan “Data Browser” dan “Sampah Sistem” terkadang salah mengklasifikasikan folder profil browser. Kesalahan klasifikasi ini berasal dari perubahan halus pada heuristik Avast yang dirancang untuk mengidentifikasi dengan lebih baik data yang tersisa dari perangkat lunak yang dihapus instalasinya atau laporan kerusakan—ironisnya menggabungkan file profil browser ke dalam grup tersebut dengan nama/jalur yang cocok.

Memperkenalkan Fitur Pemulihan Profil

Menanggapi reaksi balik dan kekhawatiran pengguna yang sah, para insinyur Avast dengan cepat mengembangkan dan meluncurkan modul baru yang disebut “Pemulihan Profil.” Dibangun langsung ke antarmuka Avast Cleanup di versi 23.3.2 dan yang lebih baru, tujuan fitur ini adalah memungkinkan pengguna mengembalikan data sesi yang salah terhapus.

Cara Kerja Pemulihan Profil:

1. Saat pembersihan dilakukan, Avast kini mencatat semua file yang dihapus dengan metadata—termasuk jalur pasti, waktu penghapusan, dan alasan klasifikasi.
2. Jika pengguna mengakses modul “Pusat Pemulihan” dalam Avast Cleanup, mereka kini dapat menelusuri penghapusan berdasarkan kategori—termasuk bagian “Profil Peramban” yang baru ditambahkan.
3. Pengguna dapat melihat pratinjau profil browser mana yang diubah atau dihapus dan memilih untuk memulihkannya secara instan dengan satu klik—mengembalikan semua file yang relevan ke lokasi aslinya.

Proses ini memberikan bantuan langsung kepada sebagian besar pengguna yang bertindak cukup cepat dan belum menimpa data profil dengan menginstal ulang browser atau membuat file lokal baru dalam jumlah besar.

Menyiapkan Pengecualian untuk Menghindari Masalah di Masa Mendatang

Untuk melengkapi fitur pemulihan, Avast juga memperbarui dokumentasinya dan memberikan pedoman yang lebih jelas tentang cara mengecualikan folder tertentu dari rutinitas pembersihan. Pengguna disarankan untuk membuat pengecualian khusus yang akan mencegah folder profil browser dipindai atau diubah.

Contoh Pengecualian Jalur File Umum:

• Chrome: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
• Firefox: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
• Berani: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\

Avast mendorong pengguna untuk menambahkan jalur khusus ini di bawah “Pengecualian” di Cleanup Premium dan modul antivirus apa pun yang terpasang untuk menjaga stabilitas dan menghindari gangguan pada data valid yang sering digunakan.

Selain itu, Avast memperkenalkan pengecualian otomatis dalam perbaikan terbaru yang diluncurkan segera setelah kejadian tersebut. Pengecualian ini mendeteksi browser web yang sedang berjalan dan secara otomatis menerapkan perlindungan pada profil aktif, sehingga mengurangi ketergantungan pada konfigurasi manual.

Pelajaran yang Dipetik dan Melangkah Maju

Insiden ini menggarisbawahi risiko yang mengancam semua alat pengoptimalan sistem: keseimbangan yang rumit harus dicapai antara peningkatan kinerja dan pemeliharaan integritas data. Karena otomatisasi menjadi hal yang penting dalam alat-alat tersebut, pengembang harus membangun perlindungan yang tangguh untuk mencegah kesalahan positif dalam kategorisasi file.

Kesalahan Avast berasal dari logika pembersihan berbasis pola, yang, meskipun kuat, tidak memiliki kesadaran konteks yang diperlukan untuk membedakan antara data aplikasi yang berlebihan dan konten penting pengguna. Nama profil, struktur, dan lokasi dapat sangat bervariasi, sehingga semakin mempersulit interpretasi otomatis.

Poin Penting:

• Pengguna harus tetap mendapat informasi: Selalu tinjau file apa yang dipilih sebelum mengizinkan alat pembersihan untuk melanjutkan—terutama jika alat tersebut mengklaim dapat menghapus “sampah”.
• Pencadangan sangat penting: Mempertahankan pencadangan sistem secara teratur atau menggunakan fitur sinkronisasi browser (seperti Google Sync atau Firefox Sync) menambah lapisan keamanan yang penting.
• Pengembang harus tetap waspada: Tindakan cepat Avast dalam membangun fitur pemulihan dan mendorong pembaruan pengecualian otomatis patut mendapat penghargaan, namun pengawasan awal menyoroti pentingnya pengujian yang kuat terhadap pola penggunaan di dunia nyata.

Menurut Avast, kurang dari 1,6% pengguna terkena dampak bug ini, dan lebih dari 90% pengguna dapat memulihkan profil mereka melalui alat Pemulihan Profil yang diperkenalkan pasca-insiden. Namun, satu persen saja sudah cukup signifikan jika perangkat lunak diinstal pada jutaan perangkat di seluruh dunia.

Kesimpulan

Acara ini berfungsi sebagai pengingat bahwa meskipun alat pembersihan dan pengoptimalan dapat membantu menyederhanakan kinerja PC dan menghilangkan kekacauan, alat tersebut harus digunakan dengan hati-hati. Respons Avast bersifat komprehensif—mengakui kesalahan, menyediakan alat pemulihan yang berguna, dan meningkatkan perlindungan pengguna. Pengguna, di sisi lain, dapat menerapkan kebiasaan baik seperti mengatur pengecualian folder dan menyinkronkan profil browser secara online untuk menghindari kehilangan data lokal.

Kedepannya, Avast dan vendor perangkat lunak serupa diharapkan mengadopsi algoritma pembersihan yang lebih cerdas dan desain UI/UX yang mengutamakan keamanan data pengguna. Sampai saat itu tiba, perhatian terhadap apa yang kami izinkan untuk ditangani oleh alat otomatis tetap penting.