アバストクリーンアップによるブラウザプロファイルの誤削除とユーザーデータを回復したプロファイルの復元 + 除外

公開: 2025-12-05

ユーザーがシステムクリーナーなどのユーティリティツールをインストールするとき、期待するのはデータの損失ではなく、パフォーマンスの向上です。 2024 年初頭、広く使用されている PC 最適化ソフトウェアであるアバストクリーンアッププレミアムが、ユーザープロファイルフォルダーを誤って削除することにより、多くのユーザーのブラウザ環境を意図せず混乱させました。この予期せぬ問題により、一部のユーザーは、ブラウジングエクスペリエンスの重要なコンポーネントであるブックマーク、保存されたパスワード、閲覧履歴、拡張機能を失うことになりました。

TLDR:

2024 年の初めに、アバストクリーンアッププレミアムが誤ってブラウザープロファイルフォルダーを不要なジャンクとして識別し、削除しました。このインシデントは主に Chrome ベースおよび Firefox ベースのブラウザのユーザーに影響を与えました。幸いなことに、影響を受けたユーザーのほとんどは、アバストプロファイル復元ツールを使用し、ブラウザデータに適切な除外を追加することでプロファイルを回復できました。アバストはその後、将来のバージョンでそのようなエラーを防ぐためにアルゴリズムを調整しました。

どうしたの？

クリーンアップアルゴリズムの更新後、アバストクリーンアッププレミアムは、Google Chrome、Mozilla Firefox、Brave などの一般的なブラウザで使用される特定のディレクトリを不要な「ユーザーキャッシュ」または「残りの」ファイルとしてマークし始めました。定期的なメンテナンスのクリーンアップでは、ユーザーが自動クリーンアップを選択した場合、または提案されたシステムジャンク削除オプションをその影響に気付かずに選択した場合、プログラムはこれらのディレクトリを消去していました。

ブラウザプロファイルは通常、デフォルトの AppData ディレクトリまたは UserData ディレクトリ（アバストがデフォルトでスキャンする場所）のサブフォルダに保存されているため、ソフトウェアは誤ってユーザーブラウザプロファイル全体を構成するファイルをターゲットにして削除してしまいました。これは、次のような重要な情報を意味します。

ブックマーク
拡張機能
Cookieと保存されたログインデータ
閲覧履歴

一部のユーザーのシステムからは完全に消去され、あたかも初めてブラウザを起動したかのように見えました。

この削除により、ワークフローが中断され、重要なツールや保存されたデータへのアクセスが中断されただけでなく、ブラウザベースのログインセッションとパスワードの保存に依存するユーザーのプライバシーとセキュリティの懸念も生じました。

ユーザーの反応と初期レポート

このインシデントは、コミュニティフォーラム、Reddit スレッド、アバストサポートチャネルのユーザーが、Web ブラウザーがすべての設定をリセットしたか、すべての設定を失ったと報告し始めたときに表面化しました。当初はブラウザのアップデートやオペレーティングシステムのバグが疑われたが、すぐにこの問題がアバストクリーンアッププレミアムを使用して行われた最近のクリーンアップに直接関係しているパターンが判明した。

あるユーザーは、「今朝 Chrome を起動したら、ログインセッション、拡張機能、何年も前のブックマークさえもすべて消えていました。唯一の変動要素は、昨夜アバストで実行したシステムクリーンアップでした。」と書いています。

技術に精通したユーザーとアバストのサポートチームは、詳細な調査の結果、「ブラウザデータ」および「システムジャンク」クリーンアップカテゴリがブラウザプロファイルフォルダを誤って分類している場合があることに気付きました。この誤分類は、アンインストールされたソフトウェアまたはクラッシュレポートから残されたデータをより適切に識別するように設計されたアバストのヒューリスティックへの微妙な変更に起因します。皮肉なことに、特定の名前/パスの一致の下でブラウザプロファイルファイルがそのグループに結合されます。

プロファイル復元機能の紹介

反発と正当なユーザーの懸念に応えて、アバストのエンジニアは「プロファイル復元」と呼ばれる新しいモジュールを迅速に開発し、展開しました。バージョン 23.3.2 以降でアバストクリーンアップのインターフェースに直接組み込まれたこの機能の目的は、ユーザーが誤って削除したセッションデータを戻せるようにすることでした。

プロファイルの復元の仕組み:

クリーンアップが実行されると、アバストは削除されたすべてのファイルを正確なパス、削除時刻、分類理由などのメタデータとともに記録するようになりました。
ユーザーがアバストクリーンアップ内の「リカバリセンター」モジュールにアクセスすると、新しく追加された「ブラウザプロファイル」セクションを含め、カテゴリ別に削除を参照できるようになりました。
ユーザーは、どのブラウザプロファイルが変更または削除されたかをプレビューし、ワンクリックで即座に復元することを選択でき、関連するすべてのファイルを元の場所に戻すことができます。

このプロセスにより、十分に迅速に行動し、ブラウザの再インストールや大量の新しいローカルファイルの生成によってプロファイルデータをまだ上書きしていなかったユーザーの大部分が即座に救済されました。

将来の問題を回避するための除外の設定

復元機能を補足するために、アバストはドキュメントも更新し、クリーンアップルーチンから特定のフォルダーを除外する方法についてより明確なガイドラインを提供しました。ユーザーには、ブラウザーのプロファイルフォルダーがスキャンまたは変更されないようにカスタム除外を作成することが推奨されました。

一般的なファイルパスの除外例:

Chrome: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
Firefox: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
Brave: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\

アバストは、安定性を維持し、定期的に使用される有効なデータへの干渉を避けるために、クリーンアッププレミアムとインストールされているウイルス対策モジュールの両方の「除外」にこれらのカスタムパスを追加することをユーザーに推奨しました。

さらに、アバストはインシデントの直後に公開されたホットフィックスで自動除外を導入しました。これらの除外により、Web ブラウザーの実行中のインスタンスが検出され、アクティブなプロファイルに保護が自動的に適用されるため、手動構成への依存が軽減されます。

学んだ教訓と今後の展開

このインシデントは、すべてのシステム最適化ツールにとって差し迫ったリスクを浮き彫りにしています。パフォーマンスの向上とデータの整合性の維持の間で微妙なバランスを取る必要があります。このようなツールでは自動化が中心となるため、開発者はファイルの分類における誤検知を防ぐための回復力のある保護手段を構築する必要があります。

アバストのエラーはパターンベースのクリーンアップロジックに起因しており、このロジックは強力ではあるものの、冗長なアプリケーションデータと重要なユーザーコンテンツを区別するために必要なコンテキスト認識が欠けていました。プロファイルの名前、構造、場所は大幅に異なる場合があり、自動解釈がさらに複雑になります。

重要なポイント:

ユーザーは常に情報を入手する必要があります。クリーンアップツールの実行を許可する前に、特に「ジャンク」を削除すると主張する場合は、どのファイルが選択されているかを常に確認してください。
バックアップは重要です。定期的にシステムバックアップを維持するか、ブラウザの同期機能 (Google Sync や Firefox Sync など) を使用すると、重要な安全性が高まります。
開発者は常に警戒しておく必要があります。復元機能を構築し、自動除外アップデートをプッシュするというアバストの素早い行動は称賛に値しますが、最初の見落としは、実際の使用パターンに対する堅牢なテストの重要性を浮き彫りにしています。

アバストによると、このバグの影響を受けたユーザーは 1.6% 未満で、そのうち 90% 以上が事件後に導入されたプロファイル復元ツールを通じてプロファイルを復元できました。それでも、世界中の何百万台ものデバイスにソフトウェアがインストールされている場合、たとえ 1% であっても重要です。

結論

このイベントは、クリーンアップツールや最適化ツールは PC のパフォーマンスを合理化し、混乱を解消するのに役立ちますが、使用には注意が必要であることを思い出させます。アバストの対応は包括的で、間違いを認め、有用な回復ツールを提供し、ユーザー保護を改善しました。ユーザーは、フォルダーの除外設定やブラウザープロファイルをオンラインで同期するなどの良い習慣を実践して、ローカルデータの損失を回避できます。

今後、アバストや同様のソフトウェアベンダーは、ユーザーデータの安全性を最優先にしたさらにインテリジェントなクリーンアップアルゴリズムと UI/UX デザインを採用することが予想されます。それまでは、自動ツールに何を処理させるかを細心の注意を払うことが引き続き重要です。

アバスト クリーンアップによるブラウザ プロファイルの誤削除とユーザー データを回復したプロファイルの復元 + 除外