실수로 브라우저 프로필을 삭제한 Avast Cleanup 및 사용자 데이터를 복구한 프로필 복원 + 제외

게시 됨: 2025-12-05

사용자가 시스템 클리너와 같은 유틸리티 도구를 설치할 때 데이터 손실이 아닌 성능 향상을 기대합니다. 2024년 초, 널리 사용되는 PC 최적화 소프트웨어인 Avast Cleanup Premium은 실수로 사용자 프로필 폴더를 삭제하여 많은 사용자의 브라우저 환경을 의도치 않게 중단시켰습니다. 이 예상치 못한 문제로 인해 일부 사용자는 탐색 경험의 중요한 구성 요소인 북마크, 저장된 비밀번호, 탐색 기록 및 확장 프로그램을 사용할 수 없게 되었습니다.

TLDR:

2024년 초, Avast Cleanup Premium은 브라우저 프로필 폴더를 원치 않는 정크로 잘못 식별하여 삭제했습니다. 이 사건은 주로 Chrome 기반 및 Firefox 기반 브라우저 사용자에게 영향을 미쳤습니다. 다행히 영향을 받은 대부분의 사용자는 Avast 프로필 복원 도구를 사용하고 브라우저 데이터에 대한 적절한 제외를 추가하여 프로필을 복구할 수 있었습니다. Avast는 이후 버전에서 이러한 오류를 방지하기 위해 알고리즘을 조정했습니다.

무슨 일이에요?

정리 알고리즘이 업데이트된 후 Avast Cleanup Premium은 Google Chrome, Mozilla Firefox, Brave 등 널리 사용되는 브라우저에서 사용되는 특정 디렉터리를 불필요한 "사용자 캐시" 또는 "남은" 파일로 표시하기 시작했습니다. 일상적인 유지 관리 정리에서 사용자가 자동 정리를 선택하거나 의미를 인식하지 못한 채 제안된 시스템 정크 제거 옵션을 선택한 경우 프로그램은 이러한 디렉터리를 지웠습니다.

브라우저 프로필은 일반적으로 기본 AppData 또는 UserData 디렉터리(Avast가 기본적으로 검색하는 위치) 아래의 하위 폴더에 저장되기 때문에 소프트웨어는 전체 사용자 브라우저 프로필을 구성하는 파일을 잘못 타겟팅하고 제거했습니다. 이는 다음을 포함한 중요한 정보를 의미합니다.

북마크
확장
쿠키 및 저장된 로그인 데이터
검색 기록

일부 사용자의 시스템에서 완전히 삭제되어 마치 처음으로 브라우저를 실행하는 것처럼 보입니다.

이러한 삭제로 인해 작업 흐름이 중단되고 필수 도구 및 저장된 데이터에 대한 액세스가 중단되었을 뿐만 아니라 브라우저 기반 로그인 세션 및 비밀번호 저장에 따라 사용자의 개인정보 보호 및 보안에 대한 우려가 높아졌습니다.

사용자 반응 및 초기 보고서

이 사건은 커뮤니티 포럼, Reddit 스레드, Avast 지원 채널의 사용자들이 웹 브라우저가 재설정되었거나 모든 구성이 손실되었다고 보고하기 시작하면서 표면화되었습니다. 초기 혼란은 브라우저 업데이트나 운영 체제 버그를 시사했지만 곧 문제를 Avast Cleanup Premium을 사용하여 수행된 최근 정리와 직접 연결하는 패턴이 나타났습니다.

한 사용자는 "오늘 아침에 Chrome을 시작했는데 로그인 세션, 확장 프로그램, 심지어 몇 년 전의 북마크까지 모든 것이 사라졌습니다. 유일한 변수는 어젯밤에 Avast로 실행한 시스템 정리였습니다."라고 썼습니다.

심층 조사를 통해 기술에 정통한 사용자와 Avast 지원 팀은 "브라우저 데이터" 및 "시스템 정크" 정리 범주가 때때로 브라우저 프로필 폴더를 잘못 분류한다는 사실을 깨달았습니다. 이러한 잘못된 분류는 제거된 소프트웨어 또는 충돌 보고서에서 남은 데이터를 더 잘 식별하도록 설계된 Avast 휴리스틱의 미묘한 변경에서 비롯되었습니다. 아이러니하게도 브라우저 프로필 파일을 특정 이름/경로 일치 아래 해당 그룹에 결합합니다.

프로필 복원 기능 소개

반발과 정당한 사용자 우려에 대응하여 Avast 엔지니어는 "프로필 복원"이라는 새로운 모듈을 신속하게 개발하고 출시했습니다. 버전 23.3.2 이상의 Avast Cleanup 인터페이스에 직접 내장된 이 기능의 목표는 사용자가 실수로 삭제한 세션 데이터를 다시 가져올 수 있도록 하는 것입니다.

프로필 복원 작동 방식:

정리가 수행되면 Avast는 이제 정확한 경로, 삭제 시간 및 분류 이유를 포함한 메타데이터와 함께 삭제된 모든 파일을 기록합니다.
사용자가 Avast Cleanup 내의 "복구 센터" 모듈에 액세스하면 이제 새로 추가된 "브라우저 프로필" 섹션을 포함하여 삭제 항목을 범주별로 찾아볼 수 있습니다.
사용자는 어떤 브라우저 프로필이 수정되거나 삭제되었는지 미리 보고 한 번의 클릭으로 즉시 복원하도록 선택할 수 있습니다. 즉, 모든 관련 파일을 원래 위치로 되돌릴 수 있습니다.

이 프로세스는 신속하게 조치를 취하고 브라우저를 다시 설치하거나 대량의 새 로컬 파일을 생성하여 아직 프로필 데이터를 덮어쓰지 않은 상당수의 사용자에게 즉각적인 안도감을 제공했습니다.

향후 문제를 방지하기 위해 제외 설정

복원 기능을 보완하기 위해 Avast는 설명서도 업데이트하고 정리 루틴에서 특정 폴더를 제외하는 방법에 대한 보다 명확한 지침을 제공했습니다. 사용자는 브라우저 프로필 폴더가 검사되거나 변경되는 것을 방지하는 사용자 정의 제외를 생성하라는 권고를 받았습니다.

일반적인 파일 경로 제외 예:

Chrome: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
Firefox: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
Brave: C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\

Avast는 사용자가 안정성을 유지하고 정기적으로 사용되는 유효한 데이터를 방해하지 않도록 Cleanup Premium과 설치된 모든 바이러스 백신 모듈의 "제외" 아래에 이러한 사용자 지정 경로를 추가할 것을 권장했습니다.

또한 Avast는 사건 직후 출시된 핫픽스에 자동 제외 기능을 도입했습니다. 이러한 제외 기능은 실행 중인 웹 브라우저 인스턴스를 감지하고 활성 프로필에 자동으로 보호를 적용하여 수동 구성에 대한 의존도를 줄입니다.

교훈과 앞으로 나아가기

이 사건은 모든 시스템 최적화 도구에 다가오는 위험을 강조합니다. 즉, 성능 향상과 데이터 무결성 유지 사이에 미묘한 균형을 맞춰야 합니다. 자동화가 이러한 도구의 핵심이 되면서 개발자는 파일 분류 시 오탐을 방지하기 위해 탄력적인 보호 장치를 구축해야 합니다.

Avast의 오류는 패턴 기반 정리 논리에서 비롯되었습니다. 이 논리는 강력하기는 하지만 중복된 애플리케이션 데이터와 필수 사용자 콘텐츠를 구별하는 데 필요한 상황 인식 기능이 부족했습니다. 프로필 이름, 구조 및 위치는 크게 다를 수 있으므로 자동화된 해석이 더욱 복잡해집니다.

주요 시사점:

사용자는 계속 정보를 받아야 합니다. 정리 도구가 진행되도록 허용하기 전에 항상 어떤 파일이 선택되어 있는지 검토하십시오. 특히 "정크"를 제거한다고 주장하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
백업이 중요합니다. 정기적인 시스템 백업을 유지하거나 브라우저 동기화 기능(예: Google 동기화 또는 Firefox 동기화)을 사용하면 중요한 보안 계층이 추가됩니다.
개발자는 경계심을 유지해야 합니다. 복원 기능을 구축하고 자동 제외 업데이트를 푸시하는 Avast의 빠른 조치는 칭찬받을 만하지만 초기 감독은 실제 사용 패턴에 대한 강력한 테스트의 중요성을 강조합니다.

Avast에 따르면 사용자 중 1.6% 미만이 버그의 영향을 받았으며, 그 중 90% 이상이 사고 후 도입된 프로필 복원 도구를 통해 프로필을 복구할 수 있었습니다. 하지만 전 세계 수백만 대의 장치에 소프트웨어가 설치되어 있다는 점에서는 1%라도 중요한 의미를 갖습니다.

결론

이 이벤트는 정리 및 최적화 도구가 PC 성능을 간소화하고 혼란스러운 요소를 제거하는 데 도움이 되지만 주의해서 사용해야 한다는 점을 상기시켜 줍니다. Avast는 실수를 인정하고, 유용한 복구 도구를 제공하고, 사용자 보호를 개선하는 등 포괄적인 대응을 했습니다. 사용자는 로컬 데이터 손실을 방지하기 위해 폴더 제외 설정 및 온라인 브라우저 프로필 동기화와 같은 좋은 습관을 구현할 수 있습니다.

앞으로 Avast 및 유사한 소프트웨어 공급업체는 사용자 데이터 안전을 최우선으로 생각하는 더욱 지능적인 정리 알고리즘과 UI/UX 디자인을 채택할 것으로 예상됩니다. 그때까지는 자동화된 도구가 처리할 수 있는 작업에 세심한 주의가 필요합니다.