ACF, Ömür Boyu Lisans Sahiplerini Katkılar için İstiyor ve Onları Yıllık Abonelik Satın Almaları İçin Çağırıyor

Delicious Brains'deki Gelişmiş Özel Alanlar (ACF) pazarlama ekibi, ömür boyu lisans sahiplerine indirimli bir abonelik için kaydolmalarını isteyen e-posta gönderdikten sonra hafta sonu bir kum fırtınası başlattı. Delicious Brains'in gelecekte ACF güncellemeleri için ödeme yapmaları gerekmeyeceklerine dair açık sözüne rağmen, satış e-postası geliştirme ekibinin yıllık ücretli abonelikler şeklinde takdire ihtiyacı olduğunu ima ediyor:

ACF Pro için ömür boyu lisansınız olduğunu biliyorum, ancak Gelişmiş Özel Alanları iyileştirmeye devam etme konusundaki devam eden çalışmalarımızı desteklemek için indirimli bir abonelik için kaydolmayı düşüneceğinizi umuyorum.

Tam özellikli bir REST API dahil olmak üzere Haziran ayında eklentinin geliştirmesini Elliot'tan devraldığımızdan beri iki ana sürüm (5.10 ve 5.11) gönderdik! Şimdiye kadar yaptığımız çalışmanın hayranıysanız, geliştiricilerimize onları takdir ettiğinizi hiçbir şey, özellikle zaten bir ömür boyu lisansınız olduğundan, bir ACF Pro aboneliğine kaydolmaktan daha fazla gösteremez.

Ömür boyu lisans sahiplerine yönelik bu şaşırtıcı adım, ABD'de Şükran Günü'nün ardından Cuma günü e-posta kutularına ulaştı. WPTuts'un yaratıcısı Paul Charlton, e-postanın bir ekran görüntüsünü tweetleyerek ağzında "gerçekten kötü bir tat" bıraktığını söyledikten sonra daha fazla dikkat çekti. Charlton ayrıca, e-postanın birçok ömür boyu lisans müşterisi için neden bu kadar can sıkıcı olduğunu kısa ve öz bir şekilde açıklayan bir tepki videosu da kaydetti. Bunun yerine, Delicious Brains'in diğer abonelik ürünlerinde indirim yapma yaklaşımını benimsemesini önerdi.

Bir ömür boyu lisans sahibi, "Ömür boyu abonelerden aynı ürün için aniden 250 $/yıl ödemelerini isteme konusunu ele alacaksanız, sadece bir şeyin, herhangi bir şeyin teklif edilebileceğini düşünürdüm" dedi.

Bazı ömür boyu lisans sahipleri, Delicious Brains ACF'yi satın aldığında kafa karıştıran mesajlaşmadan sonra e-posta konuşmasının özellikle şaşırtıcı olduğunu buldu. Bir müşteri sorgusuna aceleyle yanıt verilmesi, ömür boyu lisans sahiplerinin şirketin satın alma işleminden sonra anlaşmayı yerine getirmeye devam edip etmeyeceğini sorgulamasına neden oldu.

Delicious Brains'in kurucusu ve CEO'su Brad Touesnard, “Ömür boyu lisans sahipleri tüm ACF Pro yazılım güncellemelerini sonsuza kadar alacak” dedi. “Gelecekte 6.0 sürümü veya diğer büyük veya küçük sürümler için ödeme yapmaları gerekmeyecek. Yaşam boyu güncellemeler için kaydoldular, bu yüzden bu sözü sonsuza kadar yerine getirmeye devam edeceğiz.”

Bazı ömür boyu lisans sahipleri, son satış e-postalarının satır aralarını okumaya çalıştı ve Delicious Brains'in taahhüdüne son verip vermediğini merak etti.

"Ömür boyu lisanslarımıza ne oldu ve ömür boyu tam ve sürekli güncellemeler alacağız?" Brian J McCracken, e-postaya yanıt olarak şunları söyledi. “Bunu yapmadıklarını söylemediler, ancak bu suçluluk duygusuyla niyetinden kaçmaktan bahsediyorlar.” Diğerleri de şüpheli, Delicious Brains'in kodu yeni bir ürün için yeniden düzenleyebileceğini ve böylece “LTD'leri tamamen ortadan kaldırabileceğini” düşünüyor.

WordPress geliştiricisi Wendell Harness, "Dürüst olmak gerekirse, LTD sahiplerinin ayrılmasını İSTEDİKLERİNE inanıyorum" dedi. "Bir düşünün - artık bizi desteklemek zorunda kalmayacaklar. Bunun gibi bir e-posta, birkaç katılım sağlayabilirken, artık desteklemek istemedikleri bir grup insanı da silebilir. Bu dahice. Kaba, ama yine de mükemmel.”

Tartışmanın diğer tarafında olanlar, ömür boyu lisans sahiplerinin süresiz olarak güncelleme beklemesi gerektiği fikrine katılmıyor.

10up WordPress mühendisi Clayton Collie, e-postayı eleştirenlere yanıt olarak, "5 yıl kadar önce yüz dolar ödediniz ve bir şirketin yüz binlerce dolar gelir elde edebilecek işinize değer katmaya devam etmesini bekliyorsunuz" dedi. . “Projeden vazgeçebilirler. Bu konuda ne hissedersin?”

Satış e-postası ömür boyu lisansların durumu hakkında yeni bir kafa karışıklığı yarattıktan sonra, ACF onları onurlandırma taahhütlerini yeniden teyit etmek için tweet attı, ancak birçok alıcı e-postanın amacı hakkında kendi sonuçlarını çoktan oluşturmuştu.

Touesnard, şirketin kaydolma karşılığında bir şey teklif etmesini öneren müşterilere yanıt olarak, "ACF'yi geliştirmek için yaptığımız işten ve abone olarak katkıda bulunmaktan memnun olan birçok yaşam boyu müşteriden haber aldık" dedi. yeni bir yıllık abonelik. "Onların hissettiklerini hissetmiyorsan, sorun değil, abone olman gerekmiyor."

Hararetli konuşmalar, WordPress ürün alanında ömür boyu lisans satma konusundaki tartışmalı konuyu yeniledi. Çok az kişi bunu uzun vadede başarılı bir şekilde yaptı ve bir şirket satın alındığında daha da zorlaşıyor.

Amber Hinds, "Bunun için iki tarafı da görüyorum - 7 yıl önce ömür boyu ACF lisansı ve ayrıca bir eklenti geliştiricisi satın alan biri olarak" dedi. "Gerçekten ömür boyu lisanslar son derece dikkatli bir şekilde sunulmalıdır."

Çoğu durumda, erken benimseyenler ömür boyu lisans satın aldıklarında, geleceği garanti edilmeyen kanıtlanmamış bir ürün için genellikle normal lisanstan çok daha fazlasını ödüyorlar. Bu, daha yeni ürünlere ivme kazandırmak için ihtiyaç duydukları parayı verir, ancak karşılığında bir şeyler de sunar. Her katılımcının bir miktar değer çıkardığı ve riskten pay aldığı bir işlemdir.

Bu özel senaryoda, ACF, ömür boyu lisans sahipleri ile olan ilişkisini yatırımcılara veya bağışçılara daha yakın bir şey olarak algılıyor gibi görünüyor. Ömür boyu lisans satın alan müşteriler nadiren aynı motivasyonları paylaşırlar.

Bir Kara Cuma satış e-postasının, tüketicilerin uzun zaman önce ödediği bir ürün için katkı talep etmesi oldukça sıra dışıdır. Bu alışılmışın dışında satış yaklaşımı ve zamanlaması, alıcıların çoğu için rahatsız ediciydi. Bir ürün olarak ömrünün geri kalanında ACF'ye hiç para getirmeyen bir dizi müşteriyi üzmeye değer miydi? Kampanyanın şu ana kadar ne kadar başarılı olduğunu yalnızca Lezzetli Beyinler ekibi biliyor. E-postanın ömür boyu lisans müşterilerinden yeni kayıtlar oluşturup oluşturmadığı sorulduğunda, Touesnard, bu raporu çeken geliştiricinin şu anda müsait olmadığını söyledi.

"Çok popüler beş ürünü kapsayan bir şirket, ACF gibi bir ürünü ayakta tutmak için bir bağış yaklaşımına ihtiyaç duyar mı?" WordPress iş podcast yayıncısı Matt Medeiros, “WordPress, bizi para için dilenen milyarlarca dolarlık yazılım endüstrisi” başlıklı bir gönderide söyledi.

“Öyleyse, fiyatlamada ve dolarlarımızla oy vermede daha iyi olmaya başlasak iyi olur” dedi.

"Her iki durumda da, tek bir fiyat karşılığında ömür boyu güncellemeler beklemek, yarı zamanlı bir bağış stratejisiyle birleştiğinde hem tüketici hem de işletme için kötü. Bu şekilde işleyen başka büyük pazarlar görmüyorum.”