ACFは、生涯ライセンス保有者に寄付を要請し、年間サブスクリプションの購入を促します

公開: 2021-12-01

DeliciousBrainsのAdvancedCustom Fields（ACF）マーケティングチームは、生涯ライセンス所有者に電子メールを送信した後、週末に砂嵐を巻き起こし、割引サブスクリプションへのサインアップを検討するように依頼しました。 Delicious Brainsは、将来ACFの更新にお金を払う必要がないという明確な約束にもかかわらず、セールスメールは、開発チームが年間の有料サブスクリプションの形で感謝を必要としていることをほのめかしています。

すでにACFProの生涯ライセンスをお持ちであることは承知していますが、高度なカスタムフィールドの継続的な改善に向けた継続的な作業をサポートするために、割引サブスクリプションにサインアップすることを検討していただければ幸いです。

6月にElliotからプラグインの開発を引き継いだ後、フル機能のREST APIを含む2つのメジャーリリース（5.10と5.11）を出荷しました。 あなたがこれまでに行った作業のファンなら、特にあなたがすでに生涯ライセンスを持っているので、ACFProサブスクリプションにサインアップすること以上に彼らに感謝していることを開発者に示すものは何もありません。

米国での感謝祭の後の金曜日に、生涯ライセンス所有者へのこの当惑するような売り込みが電子メールボックスに上陸しました。 WPTutsの作成者であるPaulCharltonが電子メールのスクリーンショットをツイートし、口の中に「本当に悪い味」を残したと言った後、それはより注目を集めました。 チャールトンはまた、電子メールが多くの生涯ライセンスの顧客にとって非常に厄介だった理由を簡潔に説明するリアクションビデオを録画しました。 彼は、代わりにDeliciousBrainsが他のサブスクリプション製品の割引を提供するアプローチを取ることを提案しました。

「生涯の加入者に同じ製品に突然年間250ドルを支払うように頼むというトピックをブローチするつもりなら、何か、何かが提供される可能性があると思います」とある生涯ライセンス所有者は言いました。

一部の生涯ライセンス所有者は、Delicious BrainsがACFを買収したときの混乱したメッセージの後で、電子メールの売り込みが特に当惑していることに気づきました。 顧客からの問い合わせに急いで回答したため、生涯ライセンス所有者は、買収後も会社が契約を尊重し続けるかどうかを疑問視しました。

「生涯ライセンス所有者は、すべてのACFProソフトウェアアップデートを永久に入手できます」とDeliciousBrainsの創設者兼CEOであるBradTouesnardは当時述べています。 「将来、バージョン6.0やその他のメジャーリリースやマイナーリリースの料金を支払う必要はありません。 彼らは人生のアップデートにサインアップしたので、私たちはその約束を永遠に果たし続けます。」

一部の生涯ライセンス所有者は、最近の販売メールの行間を読み込もうとし、DeliciousBrainsがそのコミットメントの終了を示しているのではないかと考えました。

「私たちの生涯ライセンスが尊重され、私たちは生涯にわたって完全で継続的な更新を取得することになりましたか？」 ブライアンJマクラケンは電子メールに応えて言った。 「彼らはそうしていないとは言っていませんが、この罪悪感の旅で意図を回避することについて話します。」 他の人も懐疑的で、Delicious Brainsがコードを新製品に転用して、「LTDを完全に殺す」ことができるのではないかと推測しています。

「私は彼らがLTDの所有者を去らせたいと正直に信じています」とWordPressの開発者であるウェンデル・ハーネスは言いました。 「考えてみてください。彼らはもう私たちをサポートする必要はありません。 このような電子メールは、サポートしたくない多くの人々を一掃する一方で、いくつかの賛同を得る可能性があります。 すばらしい。 失礼ですが、それでも素晴らしいです。」

議論の反対側の人々は、生涯ライセンス保有者が無期限に更新を期待するべきであるという考えに同意しません。

「5年前に100ドルほど支払ったが、企業は数十万ドルの収益を生み出していた可能性のあるビジネスに付加価値を付け続けることを期待している」と10upWordPressエンジニアのClaytonCollieはメールの批評家に応えて述べた。 。 「彼らはプロジェクトを放棄する可能性があります。 それについてどう思いますか？」

セールスメールが生涯ライセンスのステータスについて新たな混乱を引き起こした後、ACFはそれらを尊重するという彼らのコミットメントを再確認するためにツイートしましたが、多くの受信者はすでにメールの意図について独自の結論を出していました。

「ACFを改善するためにすでに行ってきた作業に満足し、購読することで貢献できることを喜んでいる多くの生涯の顧客から聞いた」と、Touesnardは、会社が新しい年間サブスクリプション。 「彼らのやり方を感じないのなら、それでいいのですが、購読する必要はありません。」

熱狂的な会話は、WordPress製品スペースで生涯ライセンスを販売するという物議を醸すトピックを更新しました。 これを長期的に成功させた人はほとんどいません。会社を買収すると、さらに注意が必要になります。

「これには、7年前に生涯ACFライセンスを購入し、プラグイン開発者でもあるという両面があります」とAmberHinds氏は述べています。 「実際には、生涯ライセンスは細心の注意を払って提供する必要があります。」

多くの場合、アーリーアダプターが生涯ライセンスを購入するとき、将来が保証されていない証明されていない製品に対して、通常のライセンスよりもはるかに多くを支払っています。 これにより、新しい製品に勢いをつけるために必要なお金が与えられますが、見返りとして何かが提供されます。 これは、各参加者が何らかの価値を引き出し、リスクの一部を引き受けるトランザクションです。

この特定のシナリオでは、ACFは生涯ライセンス保有者との関係を投資家やドナーに似たものと誤解しているようです。 生涯ライセンスを購入する顧客が同じ動機を共有することはめったにありません。

ブラックフライデーの販売メールで、消費者がかなり前に支払った製品への寄付を求めることは非常に珍しいことです。 この非正統的な販売アプローチとタイミングは、多くの受信者に不快感を与えました。 ACFを製品として一生持ち込まない多くの顧客を動揺させる価値はありましたか？ キャンペーンがこれまでにどれほど成功したかを知っているのは、DeliciousBrainsチームだけです。 電子メールが生涯ライセンスの顧客からの新しいサインアップを生成しているかどうか尋ねられたとき、Touesnardはそのレポートを引き出す開発者は現在利用できないと言いました。

「5つの非常に人気のある製品にまたがる会社は、ACFのような製品を浮かび上がらせるために、寄付アプローチを必要としますか？」 WordPressのビジネスポッドキャスターであるMattMedeirosは、「WordPress、私たちがお金を物乞いしている数十億ドルのソフトウェア業界」というタイトルの投稿で述べています。

「もしそうなら、私達は私達のドルで価格設定と投票でより良くなり始めたほうがよい」と彼は言った。

「どちらの方法でも、パートタイムの寄付戦略と相まって、1つの価格で生涯更新を期待することは、消費者とビジネスの両方にとって悪いことです。 他の主要な市場がこのように運営されているとは思いません。」