ACF는 평생 라이선스 보유자에게 기부금을 요청하고 연간 구독권을 구매하도록 촉구합니다.

딜리셔스 브레인즈(Delicious Brains)의 ACF(Advanced Custom Fields) 마케팅 팀은 평생 라이선스 보유자에게 할인된 구독 등록을 고려하도록 이메일을 보낸 후 주말에 폭풍을 일으켰습니다. 향후 ACF 업데이트에 대해 비용을 지불할 필요가 없을 것이라는 딜리셔스 브레인의 명시적 약속에도 불구하고 판매 이메일은 개발 팀이 연간 유료 구독 형태로 감사를 받아야 함을 암시합니다.

ACF Pro에 대한 평생 라이선스가 이미 있다는 것을 알고 있지만, Advanced Custom Fields를 지속적으로 개선하기 위한 지속적인 작업을 지원하기 위해 할인된 구독에 등록하는 것을 고려해 보시기 바랍니다.

6월에 Elliot에서 완전한 기능을 갖춘 REST API를 포함하여 플러그인 개발을 인수한 이후로 두 가지 주요 릴리스(5.10 및 5.11)를 출시했습니다! 우리가 지금까지 해 온 작업의 팬이라면 특히 이미 평생 라이선스를 가지고 있기 때문에 ACF Pro 구독에 등록하는 것보다 더 감사하다는 것을 개발자에게 보여줄 수는 없습니다.

평생 면허 소지자에 대한 이 어리둥절한 연설은 미국에서 추수감사절 이후 금요일에 이메일 상자에 도착했습니다. WPTuts의 창시자인 Paul Charlton이 이메일의 스크린샷을 트윗하면서 "정말 나쁜 맛"을 입에 남겼다고 말한 후 더 주목을 받았습니다. Charlton은 또한 이메일이 많은 평생 라이선스 고객에게 왜 그토록 짜증나는지를 간결하게 설명하는 반응 비디오를 녹화했습니다. 그는 딜리셔스 브레인(Delicious Brains)이 다른 구독 제품에 대해 할인을 제공하는 접근 방식을 제안했습니다.

한 평생 라이선스 보유자는 “평생 가입자에게 갑자기 같은 제품에 대해 연간 250달러를 지불하도록 요구하는 주제를 말하려면 무엇이든 제공될 수 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다.

일부 평생 라이선스 보유자는 딜리셔스 브레인이 ACF를 인수했을 때 혼란스러운 메시지를 보낸 후 이메일 피치가 특히 당혹스럽다는 것을 알게 되었습니다. 고객 문의에 대한 성급한 응답으로 인해 평생 라이선스 보유자는 회사가 인수 후에도 계약을 계속 준수할 것인지에 대해 의문을 제기했습니다.

"평생 라이선스 보유자는 모든 ACF Pro 소프트웨어 업데이트를 영원히 받게 될 것입니다."라고 딜리셔스 브레인의 설립자이자 CEO인 Brad Touesnard가 말했습니다. “향후 버전 6.0 또는 기타 주요 또는 부 릴리스에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 그들은 평생 업데이트를 신청했으므로 우리는 계속해서 그 약속을 영원히 지킬 것입니다.”

일부 평생 라이선스 보유자는 최근 판매 이메일의 줄 사이를 읽으려고 했고 딜리셔스 브레인이 약속의 끝을 알리는 신호인지 궁금해했습니다.

"평생 라이선스가 유지되고 평생 업데이트를 계속 받을 수 있게 된 이유는 무엇입니까?" Brian J McCracken은 이메일에 대한 응답으로 말했습니다. "그들은 그들이 그렇게하지 않는다고 말하지 않았지만이 죄책감 여행으로 의도를 회피하는 것에 대해 이야기합니다." 다른 사람들은 또한 딜리셔스 브레인스가 "LTD를 완전히 없앨" 수 있도록 코드를 신제품에 재사용할 수 있다고 추측합니다.

WordPress 개발자 Wendell Harness는 "솔직히 그들이 LTD 소유자가 떠나기를 원한다고 믿습니다. “생각해 보세요. 그들은 더 이상 우리를 지원하지 않아도 됩니다. 이와 같은 이메일은 몇 가지 동의를 얻는 동시에 더 이상 지원하고 싶지 않은 많은 사람들을 제거할 수 있습니다. 훌륭합니다. 무례하지만 여전히 훌륭합니다.”

논쟁의 반대편에 있는 사람들은 평생 라이선스 보유자가 업데이트를 무기한으로 기대해야 한다는 개념에 동의하지 않습니다.

10up WordPress 엔지니어 Clayton Collie는 이메일에 대한 비평가들에 대해 "5년 전에 100달러 정도를 지불했고 회사가 수십만 달러의 수익을 창출할 수 있는 귀하의 비즈니스에 가치를 계속 추가할 것으로 기대합니다"라고 말했습니다. . “그들은 프로젝트를 포기할 수 있습니다. 그것에 대해 어떻게 생각하겠습니까?”

판매 이메일이 평생 라이선스의 상태에 대해 새로운 혼란을 일으킨 후 ACF는 트윗을 통해 라이선스를 존중하겠다는 약속을 재확인했지만 많은 수신자가 이미 이메일의 의도에 대해 나름대로 결론을 내렸습니다.

"우리는 ACF를 개선하기 위해 우리가 이미 하고 있는 일에 만족하고 구독을 통해 기여하게 되어 기쁩니다"라고 Touesnard는 회사에 가입하는 대가로 무언가를 제안할 것을 제안한 고객에 대한 응답으로 말했습니다. 새로운 연간 구독. "그렇게 느끼지 않는다면 괜찮습니다. 구독하지 않아도 됩니다."

열띤 토론은 WordPress 제품 공간에서 평생 라이선스를 판매하는 논란의 여지가 있는 주제를 새롭게 했습니다. 장기간에 걸쳐 성공적으로 수행한 기업은 거의 없으며 회사를 인수하면 더욱 까다로워집니다.

Amber Hinds가 말했습니다. "정말 평생 라이선스는 극도의 주의를 기울여야 합니다."

많은 경우 얼리 어답터가 평생 라이선스를 구매할 때 미래가 보장되지 않는 검증되지 않은 제품에 대해 일반적으로 일반 라이선스보다 훨씬 많은 비용을 지불합니다. 이것은 새로운 제품에 추진력을 구축하는 데 필요한 자금을 제공하지만 그에 대한 대가로 무언가를 제공합니다. 각 참가자가 일부 가치를 추출하고 위험을 분담하는 거래입니다.

이 특정 시나리오에서 ACF는 평생 라이선스 보유자와의 관계를 투자자 또는 기부자와 더 유사한 것으로 착각하는 것으로 보입니다. 평생 라이선스를 구매하는 고객은 동일한 동기를 공유하는 경우가 거의 없습니다.

블랙 프라이데이 세일 이메일에서 소비자가 이미 오래전에 지불한 제품에 대한 기부를 요청하는 것은 매우 이례적인 일입니다. 이 비정통적인 판매 방식과 타이밍은 많은 수혜자들에게 불쾌감을 주었습니다. ACF를 평생 제품으로 가져오지 않는 많은 고객을 화나게 할 가치가 있었습니까? 지금까지 캠페인이 얼마나 성공적이었는지는 딜리셔스 브레인 팀만이 알고 있습니다. 이메일이 평생 라이선스 고객의 신규 가입을 생성하는지 묻는 질문에 Touesnard는 해당 보고서를 가져오는 개발자가 현재 사용 가능하지 않다고 말했습니다.

"5개의 매우 인기 있는 제품에 걸쳐 있는 회사가 ACF와 같은 제품을 유지하기 위해 기부 접근 방식이 필요합니까?" WordPress 비즈니스 팟캐스터 Matt Medeiros는 "WordPress, 우리가 돈을 구걸하게 만드는 수십억 달러 규모의 소프트웨어 산업"이라는 제목의 게시물에서 말했습니다.

“그렇다면 가격 책정을 개선하고 달러로 투표하는 것이 좋습니다.”라고 그는 말했습니다.

“어느 쪽이든 시간제 기부 전략과 함께 한 가격으로 평생 업데이트를 기대하는 것은 소비자와 기업 모두에게 좋지 않습니다. 다른 어떤 주요 시장도 이런 식으로 운영되는 것을 보지 못했습니다.”