تلتمس ACF حاملي التراخيص مدى الحياة للمساهمات ، وتحثهم على شراء اشتراكات سنوية

أطلق فريق تسويق الحقول المخصصة المتقدمة (ACF) في Delicious Brains عاصفة رملية خلال عطلة نهاية الأسبوع بعد أن أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى حاملي التراخيص مدى الحياة ، طالبًا منهم التفكير في الاشتراك للحصول على اشتراك مخفض. على الرغم من وعد Delicious Brains الصريح بعدم مطالبتهم أبدًا بالدفع مقابل تحديثات ACF في المستقبل ، فإن البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات يلمح إلى أن فريق التطوير بحاجة إلى التقدير في شكل اشتراكات سنوية مدفوعة:

أعلم أن لديك بالفعل ترخيصًا مدى الحياة لـ ACF Pro ، لكنني آمل أن تفكر في الاشتراك للحصول على اشتراك مخفض لدعم عملنا المستمر في مواصلة تحسين الحقول المخصصة المتقدمة.

لقد قمنا بشحن إصدارين رئيسيين (5.10 و 5.11) منذ تولينا تطوير المكون الإضافي من Elliot في يونيو ، بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات REST كاملة الميزات! إذا كنت من محبي العمل الذي قمنا به حتى الآن ، فلن يظهر شيء لمطورينا أنك تقدرهم أكثر من الاشتراك في ACF Pro ، خاصة وأنك تمتلك بالفعل ترخيصًا مدى الحياة.

وصلت هذه الفكرة المحيرة لحاملي التراخيص مدى الحياة إلى صناديق البريد الإلكتروني يوم الجمعة بعد عيد الشكر في الولايات المتحدة. لقد لفت الانتباه أكثر بعد أن قام بول تشارلتون ، مبتكر WPTuts ، بتغريد لقطة شاشة للبريد الإلكتروني ، قائلاً إنها تركت "طعمًا سيئًا حقًا" في فمه. سجل تشارلتون أيضًا رد فعل فيديو يوضح بإيجاز سبب إزعاج البريد الإلكتروني للعديد من عملاء الترخيص مدى الحياة. واقترح أن تتخذ Delicious Brains بدلاً من ذلك نهجًا يتمثل في تقديم خصم على منتجات الاشتراك الأخرى الخاصة بها.

قال أحد أصحاب الترخيص مدى الحياة: "إذا كنت ستطرح موضوع مطالبة المشتركين مدى الحياة بدفع مبلغ 250 دولارًا في السنة فجأة مقابل نفس المنتج ، فإنني أعتقد أنه يمكن تقديم شيء ما ، أي شيء".

وجد بعض حاملي التراخيص مدى الحياة أن عرض البريد الإلكتروني كان محيرًا بشكل خاص بعد الرسائل المربكة عندما استحوذت Delicious Brains على ACF. تسببت الاستجابة السريعة لاستفسار العميل في تساؤل حاملي التراخيص مدى الحياة عما إذا كانت الشركة ستستمر في احترام الاتفاقية بعد الاستحواذ.

قال مؤسس Delicious Brains والرئيس التنفيذي براد توسنارد في ذلك الوقت: "سيحصل حاملو التراخيص مدى الحياة على جميع تحديثات برامج ACF Pro إلى الأبد". "لن يُطلب منهم الدفع مقابل الإصدار 6.0 أو أي إصدارات رئيسية أو ثانوية أخرى في المستقبل. لقد اشتركوا للحصول على تحديثات مدى الحياة ، لذلك سنواصل الوفاء بهذا الوعد إلى الأبد ".

حاول بعض حاملي التراخيص مدى الحياة قراءة ما بين سطور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات وتساءلوا عما إذا كانت Delicious Brains تشير إلى نهاية التزامها.

"ماذا حدث لتكريم تراخيصنا مدى الحياة وسنحصل على تحديثات كاملة ومستمرة مدى الحياة؟" قال بريان جي مكراكين ردًا على البريد الإلكتروني. "لم يقولوا إنهم لا يفعلون ذلك ولكنهم يتحدثون عن الالتفاف على النية برحلة الذنب هذه." يشكك آخرون أيضًا ، ويتكهنون بأن Delicious Brains قد تعيد استخدام الكود لمنتج جديد حتى يتمكنوا من "التخلص من LTD بشكل نهائي".

قال Wendell Harness ، مطور WordPress ، "أعتقد بصدق أنهم يريدون مالكي LTD المغادرة". "فكر في الأمر - لن يضطروا إلى دعمنا بعد الآن. قد يحصل بريد إلكتروني كهذا على عدد قليل من عمليات الشراء الإضافية بينما يمسح أيضًا مجموعة من الأشخاص الذين لم يعودوا يرغبون في دعمهم. إنه رائع. وقح ، لكنه لا يزال رائعًا ".

أولئك الذين على الجانب الآخر من الحجة يختلفون مع فكرة أن حاملي التراخيص مدى الحياة يجب أن يتوقعوا تحديثات إلى أجل غير مسمى.

قال كلايتون كولي ، مهندس 10up WordPress ، ردًا على منتقدي البريد الإلكتروني: "لقد دفعت مائة دولارات أو نحو ذلك قبل 5 سنوات ، وتتوقع أن تستمر الشركة في إضافة قيمة إلى عملك والتي كان من الممكن أن تدر مئات الآلاف من الدولارات من العائدات" . "يمكنهم التخلي عن المشروع. كيف سيكون شعورك حيال ذلك؟"

بعد أن تسبب البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات في حدوث ارتباك جديد حول حالة التراخيص مدى الحياة ، قامت ACF بالتغريد لإعادة تأكيد التزامها باحترامها ، لكن العديد من المستلمين قد توصلوا بالفعل إلى استنتاجاتهم الخاصة حول الغرض من البريد الإلكتروني.

قال Touesnard ردًا على العملاء الذين اقترحوا أن تقدم الشركة شيئًا مقابل الاشتراك في اشتراك سنوي جديد. "إذا كنت لا تشعر بالطريقة التي يشعرون بها ، فلا بأس ، لست مطالبًا بالاشتراك."

جددت المحادثات الساخنة الموضوع المثير للجدل المتمثل في بيع تراخيص مدى الحياة في مساحة منتج WordPress. قلة هم الذين فعلوا هذا بنجاح على المدى الطويل ، ويصبح الأمر أكثر صعوبة عند الاستحواذ على شركة.

قال Amber Hinds: "أرى كلا الجانبين لهذا - كشخص اشترى ترخيص ACF مدى الحياة منذ 7 سنوات وأيضًا مطور مكون إضافي". "يجب تقديم تراخيص مدى الحياة حقًا بحذر شديد".

في كثير من الحالات ، عندما يشتري المستخدمون الأوائل ترخيصًا مدى الحياة ، فإنهم عادةً ما يدفعون أكثر بكثير من الترخيص العادي ، مقابل منتج غير مثبت ولا يضمن مستقبلًا. يمنح هذا المنتجات الأحدث الأموال التي تحتاجها لبناء الزخم ولكنه يقدم أيضًا شيئًا في المقابل. إنها معاملة يستخلص فيها كل مشارك بعض القيمة ويتحمل نصيبًا من المخاطرة.

في هذا السيناريو بالذات ، يبدو أن ACF تخطئ في علاقتها مع حاملي التراخيص مدى الحياة كشيء أقرب إلى المستثمرين أو المانحين. نادرًا ما يشارك العملاء الذين يشترون تراخيص مدى الحياة نفس الدوافع.

من غير المعتاد تمامًا أن تطلب رسالة بريد إلكتروني لمبيعات الجمعة السوداء مساهمات لمنتج دفعه المستهلكون بالفعل منذ فترة طويلة. كان هذا النهج والتوقيت غير التقليدي في البيع مربكًا للعديد من المستفيدين. هل كان الأمر يستحق إزعاج عدد كبير من العملاء الذين لا يجلبون أي أموال لبقية حياتهم كمنتج؟ فقط فريق Delicious Brains يعرف مدى نجاح الحملة حتى الآن. عندما سئل عما إذا كان البريد الإلكتروني ينشئ اشتراكات جديدة من عملاء الترخيص مدى الحياة ، قال Touesnard إن المطور الذي يسحب هذا التقرير غير متاح حاليًا.

"هل الشركة التي تمتد عبر خمسة منتجات شائعة جدًا تتطلب نهجًا للتبرع ، للحفاظ على منتج مثل ACF ، واقفًا على قدميه؟" قال مات ميديروس ، مطور بودكاست للأعمال في WordPress ، في منشور بعنوان "WordPress ، صناعة البرمجيات بمليارات الدولارات التي تجعلنا نتسول من أجل المال."

قال: "إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل أن نبدأ في التحسن في الأسعار والتصويت بدولاراتنا".

"في كلتا الحالتين ، فإن توقع تحديثات مدى الحياة بسعر واحد ، إلى جانب استراتيجية التبرع بدوام جزئي ، يعد أمرًا سيئًا لكل من المستهلك والعمل. لا أرى أي أسواق رئيسية أخرى تعمل بهذه الطريقة ".