ACF 向終身許可證持有者徵集捐款，敦促他們購買年度訂閱
已發表: 2021-12-01Delicious Brains 的高級自定義字段 (ACF) 營銷團隊在向其終身許可證持有者發送電子郵件後，在周末掀起了一場沙塵暴，要求他們考慮註冊折扣訂閱。 儘管 Delicious Brains 明確承諾他們將來永遠不會被要求為 ACF 更新付費，但銷售電子郵件暗示開發團隊需要以年度付費訂閱的形式表示感謝：
我知道您已經擁有 ACF Pro 的終身許可，但我希望您考慮註冊折扣訂閱，以支持我們持續改進高級自定義字段的持續工作。
自從我們在 6 月從 Elliot 接手開發插件以來，我們已經發布了兩個主要版本（5.10 和 5.11），包括功能齊全的 REST API！ 如果您是我們迄今為止所做工作的粉絲，那麼沒有什麼比註冊 ACF Pro 訂閱更能向我們的開發人員表明您對他們的感激之情了，尤其是因為您已經擁有終身許可證。
在美國感恩節後的星期五，這個對終身許可證持有者的令人眼花繚亂的推銷進入了電子郵箱。 在 WPTuts 的創建者 Paul Charlton 在推特上發布了這封電子郵件的截圖後，它引起了更多關注，稱這在他的嘴裡留下了“一種非常糟糕的味道”。 查爾頓還錄製了一段反應視頻，簡明扼要地說明了為什麼這封電子郵件對許多終身許可客戶來說如此令人討厭。 他建議 Delicious Brains 採取在其他訂閱產品上提供折扣的方法。
“如果你要提出要求終身訂閱者突然為同一產品支付 250 美元/年的話題，我會認為可以提供一些東西，任何東西，”一位終身許可證持有者說。
一些終身許可證持有者發現，當 Delicious Brains 收購 ACF 時，電子郵件的宣傳令人困惑。 對客戶詢問的倉促回應導致終身許可證持有者質疑公司是否會在收購後繼續履行協議。
“終身許可證持有者將永遠獲得所有 ACF Pro 軟件更新，”Delicious Brains 創始人兼首席執行官 Brad Touesnard 當時表示。 “未來他們將不需要為 6.0 版或任何其他主要或次要版本付費。 他們註冊了終身更新，因此我們將永遠兌現這一承諾。”
一些終身許可證持有者試圖從最近的銷售電子郵件的字裡行間解讀，並想知道 Delicious Brains 是否在發出終止其承諾的信號。
“我們的終身許可證被兌現後發生了什麼，我們將獲得完整和持續的終身更新？” Brian J McCracken 在回復電子郵件時說。 “他們並沒有說他們沒有這樣做，而是談論通過這次內疚之旅來迴避意圖。” 其他人也持懷疑態度，推測 Delicious Brains 可能會將代碼重新用於新產品，這樣他們就可以“一勞永逸地殺死 LTD”。
“我真的相信他們希望 LTD 所有者離開，”WordPress 開發人員 Wendell Harness 說。 “想想看——他們不必再支持我們了。 像這樣的電子郵件可能會獲得一些支持，同時也會抹殺一群他們不再想支持的人。 這個棒極了。 粗魯，但仍然很棒。”
爭論的另一邊的人不同意終身許可證持有者應該無限期地期待更新的觀點。
10up WordPress 工程師 Clayton Collie 在回應電子郵件的批評者時說：“你在 5 年前支付了大約 100 美元，並且希望一家公司繼續為你的業務增加價值，這可能會產生數十萬美元的收入。” . “他們可以放棄這個項目。 你會怎麼看？”
在銷售電子郵件對終身許可證的狀態造成新的混亂之後，ACF 在推特上重申了他們兌現這些許可證的承諾，但許多收件人已經對電子郵件的意圖形成了自己的結論。
“我們聽到許多終生客戶對我們已經為改善 ACF 所做的工作感到滿意，並樂於通過訂閱做出貢獻，”Touesnard 在回應那些建議公司提供一些東西以換取註冊的客戶時說。新的年度訂閱。 “如果你感覺不像他們那樣，那很好，你不需要訂閱。”
激烈的對話再次引發了在 WordPress 產品領域銷售終身許可證這一有爭議的話題。 很少有人能長期成功地做到這一點，而當一家公司被收購時，情況就會變得更加棘手。
Amber Hinds 說：“我認為雙方都支持這一點——作為一個 7 年前購買了終身 ACF 許可證的人，也是一個插件開發者。” “應該非常謹慎地提供真正的終身許可證。”
在許多情況下，當早期採用者購買終身許可證時，他們通常會為未經驗證的產品支付比常規許可證更多的費用，而這些產品並不能保證未來。 這為新產品提供了建立動力所需的資金，但也提供了一些回報。 這是一個交易，每個參與者都提取一些價值並承擔一部分風險。
在這種特殊情況下，ACF 似乎將其與終身許可證持有者的關係誤認為更像是投資者或捐助者。 購買終身許可證的客戶很少有同樣的動機。
黑色星期五銷售電子郵件要求為消費者很久以前已經支付的產品捐款是很不尋常的。 這種非正統的銷售方式和時機讓許多接受者感到反感。 是否值得讓一大批在 ACF 作為產品的餘生沒有帶來任何收入的客戶感到不安？ 到目前為止，只有 Delicious Brains 團隊知道該活動的成功程度。 當被問及這封電子郵件是否正在從終身許可客戶那裡產生新的註冊時，Touesnard 說，提取該報告的開發人員目前不可用。
“一家跨越五種非常受歡迎的產品的公司是否需要一種捐贈方式來維持像 ACF 這樣的產品的運轉？” WordPress 商業播客馬特·梅代羅斯 (Matt Medeiros) 在一篇題為“WordPress，價值數十億美元的軟件行業讓我們乞討”的帖子中說。
“如果是這樣，我們最好開始更好地用我們的美元定價和投票，”他說。
“無論哪種方式，期望一個價格的終身更新，再加上兼職捐贈策略，對消費者和企業都不利。 我沒有看到任何其他主要市場以這種方式運作。”