Beş Yılda WordPress Ürünlerini Satmaktan Öğrenilen 10 Ders

Bu gönderiye Rebecca Gill katkıda bulunmuştur. Rebecca, Michigan merkezli bir web geliştirme, tasarım, bakım ve SEO danışmanlık şirketi olan Web Savvy Marketing'in kurucusudur ve SEO Bits podcast'ine ev sahipliği yapmaktadır.

Rebecca kısa süre önce Genesis Theme mağazasını beş yıl boyunca yönettiği ve sürdürdüğü bir mağaza olan 9seeds'e sattı. Bu gönderide, WordPress ürünlerini satmaktan öğrendiği on dersi paylaşıyor.

Jon Brown ve ben Web Savvy Marketing'in tema mağazasını 9seeds'e satması hakkında konuşmaya başladığımızda, ona sadece Genesis çocuk temalarından oluşan bir portföy satmadığım çok açık hale geldi. Bunu herkes yapabilir. Ona gerçekten sattığım şey, yerleşik bir süreç ve beş uzun yıl boyunca hatalar yapmak ve çözümler üretmekti.

Tema mağazamızı başlattığımda ve WordPress ürünleri geliştirme dünyasına adım attığımda, saflığın da ötesindeydim. Kendimi neyin içine soktuğum hakkında hiçbir fikrim yoktu ve başarılı bir e-ticaret işini nasıl yürüteceğimi bilmiyordum.

Ancak birçok hata ve rota düzeltmesinden sonra istikrar, çok sayıda harika müşteri ve beklediğimden daha fazla gelir buldum.

Bugün sizinle aynı tavşan deliklerine ve tuzaklara düşmekten kurtarabilmem için öğrendiğim en iyi 10 dersi paylaşıyorum.

Öğrendiğim 10 Ders

İtibar Her Şeydir

Güçlü bir itibar yaratmak için yola çıkmadım ve açıkçası bunu yaptığımı da bilmiyordum. Ben sadece anneannemin bana verdiği kurallara ve daha önceki işverenlerimde çalışırken öğrendiğim işin temellerine uyuyordum.

Fark ettiğim şey şuydu – güçlü bir itibara sahip olmak satış yapmanıza yardımcı olur, ancak işler planladığınız gibi gitmediğinde sizi sıcak sudan uzak tutmanıza da yardımcı olur. İnsanlar sizden satın almaya, markanızın savunucusu olmaya ve hata yaptığınızda sizi affetmeye daha istekli.

Güçlü Bir SSS Sayfası Ağırlığına Değer Altındır

Bunu ilk başta gerekli bir sayfa olarak görmedim, ancak aynı soruyu 100 kez sorduğumda, genel soruları yanıtlayan kolay erişilebilir bir sayfaya ihtiyacım olduğunu fark ettim. Kapsamlı SSS sayfamız bana zaman kazandırdı, ancak satışlara da yardımcı oldu. Ziyaretçiler sorularına anında yanıt alırlar ve siz hala onların dikkati ve ilgisi varken satın al düğmesine basmaya daha meyillidirler.

Kapsamlı Satış Sonrası İletişim Bir Gerekliliktir

Mağazamızın açılışının ilk yılında, satış sonrası e-postalar ve sorularla doldum. Destek forumumuzu ve self servis seçeneğimizi kimse kullanmıyordu. O kadar sinirliydim ve sinirliydim ki komik bile değildi. Ve sonra bir şey oldu.

Alıcıların hatası olmadığını anladım. Benim hatam olduğunu anladım. İletişim kurmayı, sonraki adımları sağlamayı ve beklentileri belirlemeyi başaramadım. Bu sorunu üstlendikten sonra, nereye gidileceği ve ne yapılacağı konusunda satın alma sonrası talimatları sağlayan bir takip dizisi oluşturdum.

Sihirli bir şey oldu - ya da aslında birçok şey. İnsanlar bana e-posta göndermeyi bıraktığı için zamanımı boşa harcadım ve tüm harika takip bilgileri için bana gerçekten teşekkür eden mutlu müşterilerim oldu. Eğer varsa, bu bir kazan/kazandı.

E-posta Şablonları Çok Zaman Kazandırır

Mükemmel SSS sayfam ve takip e-postalarıma rağmen, benzer sorular soran insanlardan hala sorular aldım. Beş defadan fazla yanıtlamam gereken her şey için e-posta şablonları oluşturmayı öğrendim. Bu, yanıt verme süremi beş dakikadan otuz saniyeye indirdi. Bu bana zaman kazandırdı ve daha da önemlisi müşterilerime daha hızlı yanıt verdi, bu yüzden mutlu oldular.

Akıl Sağlığını Koruyacak Sistemler Yaratın

Biraz obsesif-kompulsifim ve bunu tema mağazasında avantajımız için kullandım. Herhangi bir yeni tema lansmanı için proje şablonları oluşturdum ve büyük özel web sitesi kurulumlarında sahip olduğum aynı tür sıkı yapıyı taklit ettim.

Yapılacaklar, görevlerin sahipliği ve beklenen geri dönüş süreleriyle dolu bir şablonumuz vardı. Bu, bir temanın tasarımını, kodlamasını ve başlatılmasını çok sistematik hale getirdi. Bu da daha hızlı ürün lansmanı, daha az hata ve geliştirme maliyetlerinde azalmaya dönüştü.

Güçlü SEO Arkadaşınızdır

Arama motoru optimizasyonu olmadan başarılı olamazdım. SEO'nun neyi satacağımıza, kime satacağımıza ve nihai ürünü nasıl pazarlayacağımıza yol göstermesine izin verdim. Güçlü SEO, her lansmandan sonraki birkaç ay içinde geliştirmek, hızlı satışlar elde etmek ve geliştirme maliyetlerimi karşılamak için doğru temaları seçmeme yardımcı oldu.

Sosyal Medya Berbat Bir Vakittir Ama Yatırım Yaptırdığınız Her Dakikaya Değer

Sosyal medya ile aşk/nefret ilişkim var. Çok fazla zaman almasından ve duygusal olarak bu kadar yorucu olabilmesinden nefret ediyorum. Aynı zamanda, dünyanın her yerinden müşterilere ulaşmanıza yardımcı olmasını ve SEO sürecini desteklemesini seviyorum. Sosyal medya birçok yönden bir cankurtaran salıydı ve onsuz mağazanın veya satışların büyüyeceğini düşünmüyorum.

İşler Ters Gidebilirse, Ters Gideceklerdir

Bunun geçen yıl bizim için norm olduğunu hissettim. Barındırma, eklentiler, ödeme ağ geçitleri ve üçüncü taraf yazılım siteleri beni yıprattı. Ve her şeyi düzeltecek bir ekibim var. İşlerin başarısız olmasını beklemelisiniz ve bunları çabucak düzeltmek için bir planınız olmalıdır. Hayatın ve işin doğası bu. Sorunlarla hızlı bir şekilde başa çıkmayı ve her seferinde bir konuyu ele almayı öğrenin.

Grace Kötü Durumları Yaymada Uzun Bir Yol Alır

Ne kadar uğraşırsanız uğraşın, müşterilerinizin kötü günleri olacaktır. Bu olduğunda, duygularının yükünü alabilirsiniz. Buna 'aktarım' denir ve çoğu durumda sizinle veya ürününüzle hiçbir ilgisi yoktur.

Bunun ne olduğunu kabul etmeli ve zarafetle ele almalısınız. E-postanızı kapatın, masanızdan uzaklaşın veya öfkeyle cevap vermemek için ne gerekiyorsa yapın. Bunun yerine, sakince ve zarafetle cevap verebilmek için anın geçmesine izin vermelisiniz. Bu taktiği kullandığım her durumda, delinin bir özürle yanıt vermesini, gerçekten kötü bir gün geçirdiğini söylemesini ve ardından sakinliğimi koruduğum için teşekkür etmesini sağladım.

İnsanlar Ürünlerinizi Çalacak, Bu yüzden Kişisel Olarak Almamaya Çalışın

İnsanlar işinizi ve ürünlerinizi çalacak. Premium dijital ürünlerinizi forumlarda indirilmek üzere bulacaksınız ve bu kalbinizi kıracak. İzin verme. Durumu ele alın ve devam edin. Başka birinin kötü juju'sunun ruh halinizi, gününüzü veya momentumunuzu mahvetmesine izin vermeyin. Bu duruma yardımcı olmayacak ve izin verirseniz sizi çıldırtacak.

arka planda

Tema mağazamızı başlatmayı ve sahip olmayı sevdim. Nefret ettiğim için ya da kâr etmediği için satmadım. Onu sattım çünkü artık şirketimiz ve kişisel olarak benim için en uygun şey değildi, bu da müşterilerimize olması gerektiği gibi hizmet etmeyeceği anlamına geliyordu.

Bir şeyleri yeniden yapma fırsatım olsaydı, yine de fırlatırdım ve son beş yılda yaptığım aynı yolu izlerdim.

Tema mağazası bana harika çalışanlar, harika çevrimiçi arkadaşlar getirdi ve beni WordPress topluluğunun derinliklerine taşıdı.

Dükkanı satmak zor bir karardı ama doğru karardı. Kalbimde, şirketi özel geliştirmeye daha fazla odaklamak istediğimi biliyordum ve SEO kurslarım ve yeni podcast'imle daha fazla zaman geçirmek istiyordum.

WordPress ürünlerinde yeniyseniz ve yeni bir ürün teklifini piyasaya sürmeyi düşünüyorsanız, katılmanızı tavsiye ederim. Hatalarımdan ders alın, ancak bekleyin, çünkü çılgın bir yolculuktasınız.