WordPress製品を販売してから5年間で学んだ10の教訓

公開: 2017-06-17

この投稿はRebeccaGillによって寄稿されました。 Rebeccaは、ミシガンに拠点を置くWeb開発、設計、保守、およびSEOコンサルティング会社であるWeb Savvy Marketingの創設者であり、SEOBitsポッドキャストのホストです。

レベッカは最近、ジェネシステーマストアを9seedsに売却しました。このストアは、彼女が5年間管理および保守してきました。この投稿では、彼女はWordPress製品の販売から学んだ10の教訓を共有しています。

JonBrownと私がWebSavvy Marketingのテーマストアを9seedsに販売することについて話し始めたとき、私が彼にGenesisの子テーマのポートフォリオを販売しているだけではないことが十分に明らかになりました。誰でもできます。私が本当に彼に売っていたのは、確立されたプロセスと、5年に及ぶ間違いを犯して解決策を生み出してきたことでした。

テーマストアを立ち上げてWordPress製品の開発の世界に足を踏み入れたとき、私は素朴ではありませんでした。私は自分が何に夢中になっているのかわからず、eコマースビジネスを成功させる方法も知りませんでした。

しかし、多くの間違いとコース修正の後、私は安定性、多くの素晴らしい顧客、そして私が予想していたよりも多くの収入を見つけました。

今日、私はあなたと学んだ私のトップ10の教訓を共有しているので、同じウサギの穴や落とし穴に陥るのを防ぐことができます。

私が学んだ10の教訓

評判がすべてです

私は強い評判を生み出すために準備をしていませんでした、そして私は正直に私がそれをしていることを知りませんでした。私は祖母から与えられた規則と、以前の雇用主のために働いていたときに学んだビジネスの基本に従っていました。

私が気付いたのは、これです。評判が高いと販売に役立ちますが、計画どおりに進まないときにお湯につかないようにするのにも役立ちます。人々はあなたから購入し、あなたのブランド支持者になり、あなたが間違いを犯したときにあなたを許します。

強力なFAQページは金でその重みに値する

最初はこれが必要なページだとは思っていませんでしたが、同じ質問を100回受けると、よくある質問に答える簡単にアクセスできるページが必要だと気づきました。包括的なFAQページは時間を節約しましたが、販売にも役立ちました。訪問者は質問に対する即時の回答を受け取り、あなたがまだ彼らの注意と関心を持っている間、彼らは購入ボタンを押す傾向があります。

販売後のコミュニケーションは必須です

開店1年目は、販売後のメールやお問い合わせが殺到しました。誰も私たちのサポートフォーラムとセルフサービスのオプションを使用していませんでした。私はとてもイライラして欲求不満で、面白くもありませんでした。そして、何かが起こりました。

私はそれがバイヤーのせいではないことに気づきました。私はそれが私のせいであることに気づきました。私はコミュニケーションをとることができず、次のステップを提供し、期待を設定することができませんでした。この問題の所有権を取得したら、購入後の指示をどこに行き、何をすべきかを提供するフォローアップシーケンスを作成しました。

魔法のようなことが起こりました-または実際には多くのことが起こりました。人々が私に電子メールを送るのをやめたので、私は私の時間を解放しました、そして私はすべての素晴らしいフォローアップ情報に対して実際に私に感謝してくれた幸せな顧客を持っていました。それがあったとしても、それは勝利/勝利でした。

メールテンプレートは時間を節約します

よくある質問のページとフォローアップメールを使っても、同様の質問をした人からの問い合わせがありました。 5回以上答えなければならないものすべてのメールテンプレートを作成することを学びました。これにより、応答時間が5分から30秒に短縮されました。これにより私の時間が解放され、さらに重要なことに、顧客への応答が速くなり、顧客は満足していました。

正気を保つためのシステムを作成する

私は少し強迫的で、テーマストアでこれを利用しました。新しいテーマの立ち上げ用にプロジェクトテンプレートを作成し、大規模なカスタムWebサイトビルドで使用しているのと同じタイプのタイトな構造を模倣しました。

やること項目、タスクの所有権、予想される所要時間でいっぱいのテンプレートがありました。これにより、テーマの設計、コーディング、および立ち上げが非常に体系的になりました。これにより、製品の発売が短縮され、ミスが減り、開発コストが削減されます。

強力なSEOはあなたの友達です

私は検索エンジン最適化なしでは成功できなかったでしょう。私はSEOに、私たちが販売するもの、それを誰に販売するか、そして最終製品をどのように販売するかについての道を先導させました。強力なSEOにより、開発に適したテーマを選択し、迅速な販売を実現し、各リリースから数か月以内に開発コストを賄うことができました。

ソーシャルメディアは時間の無駄ですが、毎分投資する価値があります

私はソーシャルメディアとの愛/憎しみの関係を持っています。私はそれがとても時間がかかり、それがとても感情的に消耗する可能性があることを嫌います。同時に、世界中の顧客にリーチするのに役立ち、SEOプロセスをサポートするのが大好きです。ソーシャルメディアは多くの点で人生のいかだでした、そして私は店または売上高がそれなしで成長したとは思いません。

物事がうまくいかない場合、彼らはうまくいかないでしょう

昨年はこれが当たり前のように感じました。ホスティング、プラグイン、支払いゲートウェイ、およびサードパーティのソフトウェアサイトは私を疲れさせました。そして、私にはすべてを修正するチームがありました。あなたは物事が失敗することを期待しなければならず、あなたはそれらを迅速に修正する計画を持っていなければなりません。それは人生とビジネスの本質です。問題に迅速に対処し、一度に1つのことに対処することを学びます。

グレースは悪い状況の拡散に大いに役立つ

どんなに一生懸命頑張っても、顧客は悪い日を過ごすことになります。それが起こるとき、あなたは彼らの感情の矢面に立つかもしれません。これは「転移」と呼ばれ、ほとんどの場合、あなたやあなたの製品とは何の関係もありません。

あなたはそれが何であるかを認識し、それを優雅に扱う必要があります。メールを閉じるか、机から離れるか、怒りで返信しないようにするために必要なことは何でもしてください。代わりに、落ち着いて優雅に返信できるように、その瞬間を通過させる必要があります。私がこの戦術を使用したそれぞれの状況で、私は狂った人に謝罪で返事をしてもらい、彼らは本当に悪い日を過ごしていると言って、そして私の落ち着きを保ってくれてありがとう。

人々はあなたの製品を盗むでしょう、それでそれを個人的に受け取らないようにしてください

人々はあなたの仕事とあなたの製品を盗むでしょう。あなたはフォーラムでダウンロードのために座っているあなたのプレミアムデジタル製品を見つけるでしょう、そしてそれはあなたの心を壊します。させないでください。状況に対処し、次に進みます。他人の悪いジュジュがあなたの気分、日、勢いを台無しにしないでください。それは状況を助けません、そしてあなたがそれを許すならばそれはあなたを夢中にさせるでしょう。

後知恵で

テーマストアを立ち上げて所有するのが好きでした。嫌いだったのか、儲からなかったので売れませんでした。私はそれがもはや私たちの会社と私個人に最適ではなくなったのでそれを売りました、それはそれが私たちの顧客に期待通りにサービスを提供するつもりがなかったことを意味しました。

何かをやり直す機会があったとしても、私は立ち上げを続け、過去5年間と同じ道をたどります。

テーマストアは私に素晴らしい従業員、素晴らしいオンラインの友達を連れてきてくれました、そしてそれは私をWordPressコミュニティに深く連れて行ってくれました。

店を売るのは難しい決断でしたが、正しい決断でした。私の心の中では、会社をカスタム開発にもっと集中させたいと思っていました。また、SEOコースと新しいポッドキャストにもっと時間をかけたいと思っていました。

WordPress製品を初めて使用し、新製品の発売を検討している場合は、ぜひご参加ください。私の過ちから学びましょう。